Общая психология

Question 1

Перечислите 14 практических приемов убеждения

Answer 1

1. Будьте хорошим слушателем
2. Проявите эмпатию
3. Проверяйте, правильно ли вы поняли друг друга
4. Следите за мимикой, жестами и позами - своими и собеседника
5. Покажите, что предлагаемое вами удовлетворяет какую либо из потребностей убеждаемого
6. (Правило Сократа) - для получения положительного решения по очень важному для вас вопросу поставьте его на третье место, предпослав ему два коротких вопроса, по которым вам скажут “да”
7. К аргументам приятного нам собеседника мы относимся снисходительно, а к аргументам неприятного - критически
8. Убедительность аргументов в значительно степени зависит от имиджа и статуса убеждающего
9. Не принижайте статус, не ухудшайте имидж собеседника
10. Не загоняйте себя в угол, не понижайте свой статус
11. (Правило Паскаля) - Не загоняйте собеседника в угол, дайте ему возможность “сохранить лицо”
12. Желая переубедить собеседника, начинайте не с разделяющих вас моментов, а с того, вчем вы согласны с ним
13. Не используйте конфликтогены
14. (Правило Гомера) - Очередность приводимых аргументов влияет на их убедительность. Наиболее убедителен следующий порядок : сильные - средние - один самый сильный

Question 2

Назовите четыре компонента модели психологического влияния

Answer 2

Вовлечение в Контакт + Фоновые Факторы + Воздействие на Мишени + Побуждение к Активности

Question 3

Что такое Вовлечение ?

Answer 3

предъявление адресату информации с целью активизации его определенной направленности в соответствии с целью оказываемого воздействия

Question 4

Что такое Фоновые Факторы (Фон ) ?

Answer 4

использование состояния сознания и функционального состояния адресата и присущих ему автоматизмов, привычных сценариев поведения ; создание благоприятного внешнего фона (доверие к инициатору, его высокий статус, привлекательность и т.д..)

Question 5

Что такое Мишени Воздействия ?

Answer 5

Источники мотивации адресата. К таковым относятся его актуальные потребности и их проявления - интересы, склонности, желания, влечения ,убеждения, идеалы, чувства, эмоции

Question 6

Что такое Побуждение ?

Answer 6

это то что стимулирует, подталкивает адресата к активности в заданном инициатором направлении (принятие решения, совершение действия )

Question 7

Почему полезно быть на виду ?

Answer 7

Если человек находится больше времени на виду у окружающих то это создает благоприятный фон для последующего общения
Человек находящийся в центре внимания подсознательно наделяется окружающими более высоким статусом.

Question 8

Почему полезно задавать вопросы в разговоре ?

Answer 8

Управляет разговором обычно тот, кто задает вопросы. Его психологическое преимущество создает благоприятный фон для скрытого управления собеседником

Question 9

Как документальность влияет на ощущение достоверности материала ?

Answer 9

Всякий раз, сталкиваясь с документальными подтверждениями мы ощущаем усиление доверия к материалу в целом

Question 10

Как лучше разговаривать с молодежью ?

Answer 10

Чтобы добиться благоприятного фона в разговоре с молодежью, человек старшего возраста более всего должен избегать менторского, поучительного тона, не напирать на свой жизненный опыт. “Опыт - это ум глупцов”

Question 11

Что есть конфликтоген ?

Answer 11

Конфликтоген - это слова, действия или бездействие, могущие привести к конфликту.
Конфликтогенами являются всякие проявления превосходства, агрессии, эгоизма, невоспитанности, грубости, угрозы, насмешки, замечания, хвастовство, безаппеляционность, навязывание советов, перебивание собеседника, обман, утаивание информации и т.п…

Question 12

Какова закономерность эскалации конфликтов ?

Answer 12

На конфликтоген в наш адрес, мы стараемся ответить более сильным конфликтогеном
Мы значительно более чувствительны к словам других, чем к тому что думаем сами

Question 13

Почему происходит эскалация конфликта ?

Answer 13

Потребность в безопасности, желание чувствовать себя комфортно, не ронять достоинства относятся к числу основных потребностей человека и потому покушение на них воспринимается крайне болезненно

Question 14

Каковы 4 правила бесконфликтного поведения ?

Answer 14

1. Избегайте конфликтогенов
2. Не отвечайте конфликтогеном на конфликтоген
3. Проявляйте эмпатию к “обидчику”
4. Делайте как можно больше благожелательных посылов в адрес партнера, собеседника

Question 15

Назовите 4 основные области эмоционального интеллекта

Answer 15

1. Самосознание
2. Самоконтроль
3. Социальная чуткость
4. Управление отношениями

Question 16

Какие четыре вида способностей связаны с эмоциональным интеллектом ?

Answer 16

1. Настойчивость в достижении цели
2. Способность проявлять инициативу
3. Умение сотрудничать и работать в команде
4. Талант руководить коллективом

Question 17

Какие навыки входят в область Самосознание эмоционального интеллекта?

Answer 17

1. Эмоциональное самосознание: анализ собственных эмоций и осознание их воздействия на нас; использование интуиции при принятии решений
2. Точная самооценка: понимание собственных сильных сторон и пределов своих возможностей
3. Уверенность в себе: чувство собственного достоинства и адекватная оценка своей одаренности

Question 18

Какие навыки входят в область Самоконтроль эмоционального интеллекта ?

Answer 18

1. Обуздание эмоций: умение контролировать разрушительные эмоции и импульсы
2. Открытость: проявление честности и прямоты; надежность
3. Адаптивность: гибкое приспособление к меняющейся ситуации и преодоление препятствий
4. Воля к победе: настойчивое желание улучшать производительность ради соответствия внутренним стандартам качества
5. Инициативность: готовность к активным действиям и умение не упускать возможности
6. Оптимизм: умение позитивно смотреть на вещи

Question 19

Какие навыки входят в область Социальная Чуткость эмоционального интеллекта ?

Answer 19

Сопереживание: умение прислушиваться к чувствам других людей, понимание их позиции и активное проявление участливого отношения к их проблемам

2. Деловая осведомленность: понимание текущих событий, иерархии ответственности и политики на организационном уровне
3. Предупредительность: способность признавать и удовлетворять потребности подчиненных, клиентов и покупателей

Question 20

Какие навыки входят в область Управление Отношениями эмоционального интеллекта ?

Answer 20

1. Воодушевление: умение вести за собой, рисуя захватывающую картину будущего
2. Влияние: владение рядом тактик убеждения
3. Помощь в самосовершенствовании: поощрение развития способностей других людей с помощью отзывов и наставлений
4. Содействие изменениям: способность инициировать преобразования, совершенствовать методы управления и вести работников в новом направлении
5. Урегулирование конфликтов: разрешение разногласий
6. Укрепление личных взаимоотношений: культивация и поддержание сети социальных связей
7. Командная работа и сотрудничество: взаимодействие с другими работниками и создание команды

Question 21

Как возникает обида ?

Answer 21

Обида возникает тогда, когда кто-то (чаще партнер по общению, семье, делу и т.д.) ведет себя не так, как мы того ожидаем
Обиды в норме быть не должно. Обида свидетельствует о том, что у меня были неправильные ожидания. Значит нужно не обижаться, а разобраться, где я ошибся в своих ожиданиях. В этом и состоит принцип конструктивного переживания обиды.

Question 22

Что происходит когда обижаться становится привычкой ?

Answer 22

Ситуационная обида знакома всем. Но есть категория людей, у которых обида, становится ведущей эмоцией. На работе не так посмотрели - обида, муж не так что-то сделал - обида. Реакция на любую проблему - обида. Более того, человек целенаправленно ищет на кого бы обидеться.
Это, как правило, является сценарной проблемой. Человек с детства привык обижаться. С помощью своей обидчивости он получал, то, что ему нужно. С течением времени он настолько втянулся, что стал получать определенный «кайф» от обиды. Поэтому стремится неосознанно получать этот «кайф» в общении, а для этого нужно обидеться.
Обидчивость, является показателем пассивности. Стремлением, чтобы твои вопросы и проблемы решили за тебя. В самой обидчивости заложен манипулятивный характер. Если я на кого-то обиделся, то я фактически у этого человека моделирую чувство вины, которое заставит его сделать то, что я хочу

Question 23

Способ эффективно бороться с привычкой обижаться - это …..

Answer 23

Ведения “Журнала Обид”. Он состоит из 4 граф.

1. Ситуация обиды. Опишите, ситуацию, в которой Вы оказались, и которая привела к появлению у Вас обиды.
2. Ожидания. Определите, какие Вы испытывали ожидания, по отношению к партнеру в этой ситуации, и которые партнер не выполнил, что привело к обиде.
   3.Ошибка в анализе. Раз партнер не выполнил, того, что мы ожидали, значит либо у нас неправильные ожидания, либо наше поведение было неверным, поэтому партнер тоже повел себя не так, как мы рассчитывали. Важно определить, в чем ошибка. Обидчивым людям, важно ответить на вопрос, почему в этой ситуации я отреагировал с помощью обиды.
   4.Правильные действия. Проанализировать и определить, как нужно было повести себя в этой ситуации, чтобы добиться нужного результата. Если есть возможность, постараться вернуться к ситуации и отрепетировать новую модель поведения.
   При систематическом ведении такого журнала, Вы не только существенно уменьшите свою обидчивость, но и сможете составить и реализовать план своей личностной коррекции. При систематической работе результат гарантирован.

Question 24

Как взаимосвязаны мышление человека и его положение ?

Answer 24

Положение человека определяется его уровнем мышления в настоящий момент

Любое изменение, любой рост в жизни человека начинается с изменения уровня мышления.

Невозможно решить проблему, оставаясь на том же уровне мышления, на котором эта проблема была создана.

Несмотря на более высокий уровень мышления, человек должен вести себя в соответствии с тем местом, которое он занимает в настоящий момент.

Question 25

Каковы предпосылки возникновения зависти ?

Answer 25

1. Самооценка. Какая самооценка, у человека, который завидует. Когда задаю этот вопрос на тренинге, многие говорят, что самооценка низкая. На самом деле это не так. Люди, которые завидуют, имеют высокую самооценку. Если я завидую, то я считаю, что я достоин этого. Человек с низкой, истинно низкой самооценкой даже мысли не допускает, что он может быть этого достоин. То есть самооценка высокая. Он верит в свой потенциал, он верит, что он этого, того, что сейчас имеет другой, достоин. Причем достоин больше, чем объект зависти. Ну, хотя бы не меньше.
   Правильнее будет сказать, что они имеют высокий, иногда очень, уровень амбиций, при нестабильной самооценке. Что значит нестабильная самооценка. Когда мнение человека о самом себе очень сильно завит от того, столкнулся он с успехом или с поражением. Когда успех, он окрылен, верит в прекрасное будущее и перспективы. Будущее кажется прекрасным. Но все это может рухнуть за секунду при неудаче. Мир сразу кажется мрачным, перспективы безрадостными. Так человек и катается на этих качелях самооценки.
   2. Оценка объекта зависти. Человек, который завидует, обычно недооценивает объект зависти. Он зачастую не может, а скорее не хочет обращать внимание на те черты и способности, которые позволили человеку добиться результата. Завидующий ставит себя выше. И считает ситуацию, когда у него есть, а у меня нет несправедливой.
   3. Сфера деятельности. Обычно мы завидуем достижениям в той сфере, которую мы и для себя рассматриваем желанной. Например, если человек видит себя в бизнесе, то он скорее не будет завидовать успешному гинекологу. Эта сфера не является для него желанной. Кроме того, мы обычно завидуем результату. Завистник, в общем, доволен собой. Если ему дать желанный результат, то он согласится не менять ничего в жизни. Поэтому человек может завидовать результатам другого человека, полученного им в сфере, которая не интересует завистника. Например, если гинеколог купит БМВ, то зависть может промелькнуть. Но она будет несравненно меньше, чем когда БМВ купит сосед-одноклассник, так же как и завистник, занимающийся бизнесом. Кстати, по тому, достижениям в какой сфере вызывают у Вас зависть, можно судить о том, что эта сфера деятельности для Вас интересна.
   4. Отсутствие своего пути. Наверное, самый главный момент. Нет своего дела (я не имею в виду свой бизнес), которое интересно, в котором есть успехи, и с которым, ты связываешь будущее. Только люди стоящие на «своем пути» не завидуют другим.

Question 26

Как следует бороться с чувством зависти ?

Answer 26

1. Перестаньте сравнивать себя с другими. Вы всегда найдете кого-то, кто добился больше чем Вы. Спокойствия и удовольствия от жизни не будет никогда. Делайте раз в год инвентаризацию своих достижений и сравнивайте с тем, что было полгода назад. Прогресс есть. Значит все нормально.
   
   2. Пройдитесь по четырем пунктам, которые мы выделили в качестве предпосылок зависти. Посмотрите, в чем у Вас неблагополучно. Что является причиной зависти. Наметьте план работы над собой, чтобы «подтянуть хромающий» пункт.
   Помните, что зависть является индикатором того, что что-то идет не так. И с этим нужно разбираться осознанно и грамотно

Question 27

Каковы черты успешного человека, по Литваку ?

Answer 27

1. Одержимость большой целью. У успешного человека всегда цель большая, масштабная. Это очень важный момент, потому что отсутствие масштабной цели, является показателем отсутствие жизненной стратегии. Человек в течении жизни решает маленькие тактические вопросы. Причем цели не связаны между собой и не вытекают одна из другой.
2. Успешный человек мысли категориями возможностей, а не проблем. Неудачник в возможностях ищет проблемы. Успешный человек в проблемах ищет возможности. Основная легенда, в которую верит неудачник, что в жизни есть один-два шанса и его нужно, во-первых, дождаться, а во-вторых, не упустить. И он сидит и ждет, когда же этот шанс придет. Успешный человек видит массу возможностей, которые возникают постоянно. Он сам создает себе возможности и использует возможности, которые ему предоставляет окружающий мир.
3. Кардинально отличие неудачника от успешного человека - отношение к неудачам. Неудачник очень боится проиграть, поэтому старается играть наверняка, что в принципе практически не возможно. Он хочет гарантированного успеха. Неудачника мотивирует успех. Успешного человека мотивирует неудача. Он воспринимает неудачу, как путь вперед, как развитие.
4. Мотивация достижения. Успешного человека мотивирует интерес. Основа движения вперед - движение к своей цели. У неудачника доминирует мотивация избегания, когда любое действие фактически обусловлено стремлением уйти от чего-то плохого. То есть, чтобы двигаться вперед, нужно чтобы кто-то подгонял сзади.
5. Высокая, стабильная самооценка, которая не зависит от внешних обстоятельств. Именно стабильность самооценки обеспечивает адекватную реакцию на неудачи.
6. Ответственность. Успешный человек убежден, что большинство в жизни зависит от него, а не от внешних обстоятельств. Соответственно он берет ответственность за свою жизнь на себя.
7. Адекватное переживание прошлых ошибок. Человек не зацикливается на прошлых ошибках и неудачах, что является характерным для невротиков.
8. Системность мышления. Человек воспринимает ситуацию системно. Понимает как работает система и как ею можно управлять или адаптироваться под требования системы.
9. Открытость реальным фактам. Человек не занимается самообманом. Честен перед самим собой. Нет склонности прятаться за психологическими защитами.
10. Способность рисковать. Речь идет о разумном риске.
11. Работоспособность. Если честно, то работоспособность у абсолютно любого человека высокая, если он мотивирован интересом.
12. Умение выстраивать взаимоотношения с окружающими. Человек в общении концентрируется на результате этого общения, а не в стремлении показать и доказать, кто лучше, а кто хуже.
13. Рациональное отношение к деньгам. Деньги это средство, а не цель. Хотя сейчас много теорий, что чем больше думаешь о деньгах, тем они быстрее появляются. Может и так. Только я видел массу людей, которые только и думают о деньгах, но денег у них нет. И постоянно наблюдаю обратную картину. Человек о деньгах не думает (вернее конечно думает, но не в первую очередь) и они у него есть.
14. Умение грамотно расставлять приоритеты. Очень важное качество, о котором мы будем говорить отдельно.
15. Отсутствие внутренних конфликтов. Мотивационные устремления не противоречат и не блокируют друг друга.
16. Суженность мировосприятия. Восприятия мира в контексте собственной цели.

Question 28

Какими качествам должно обладать мышление, по Литваку ?

Answer 28

Мышление должно обладать логичностью, доказательностью, темпом, целенаправленностью, гибкостью и подвижностью, экономичностью, широтой, глубиной, критичностью, самостоятельностью, любознательностью, пытливостью, находчивостью, остроумием, оригинальностью и продуктивностью.

Логичность - свойство ума, заключающееся в умении строить умозаключения в соответствии с законами логики, разумно, последовательно, с отражением внутренней закономерности между явлениями и предметами. Правила и законы логики изложены в первом и основном разделе этой книги.

Доказательность - свойство ума, отражающее способность последовательно обосновать свое мнение и решение так, чтобы оно было принято непредубежденным собеседником. Нужно именно доказать, а не убедить. В убеждении есть элемент внушения, можно убедить человека без доказательств, просто внушив ему какую-нибудь, может быть даже и ложную, мысль. Важно доказать человеку, а не убедить. Если я убедил своего партнера, то другой человек с большей силой внушения может переубедить его, и он сделает прямо противоположное тому, что я от него ожидал. Но если я ему доказал, то могу быть уверенным, что он поступит именно так, как мы договорились.

Темп - свойство ума, определяемое количеством ассоциаций в единицу времени. Когда выражаешь свои мысли, следует учитывать скорость мышления партнера общения. Если у него она меньше, чем у вас, то сделав вывод о его глупости, вы можете впасть в ошибку.

Целенаправленность - свойство ума сохранять в течение определенного времени подчиненность мыслительного процесса определенной задаче. Прямо противоположное качество - растекаемостъ. Начинают с проработки одной мысли, не приняв никакого решения, не сделав вывода и даже не заметив, переходят к обсуждению другого вопроса.

Гибкость и подвижность - свойства ума, выражающиеся в умении быстро отказаться от ранее принятых решений, если они перестали удовлетворять изменившейся ситуации, условиям, или найти новые. К сожалению, этого качества мышления не хватает многим больным неврозами. Даже тогда, когда им докажешь, что правила, по которым они жили, привели их к несчастьям, они отказываются испытать нечто новое. Их довод: «Я уже столько лет жил так, и мне не стоит делать теперь иначе».

Экономичность - свойство ума, отражающее способность выполнения определенной мыслительной задачи с помощью наименьшего количества слов, суждений и умозаключений. Экономичное мышление приобретает такое качество, как ясность. В речи экономичное мышление выражается лаконичностью, «когда словам тесно, а мыслям просторно».

Широта - свойство ума, определяющее кругозор, способность использовать при мыслительном процессе круг разнообразных фактов и знаний и умение внести в них важное и новое. Широтой мышления отличались многие мудрецы, философы, писатели и поэты. К таковым можно отнести Сократа, Шопенгауэра, Ницше, Пушкина и многих других. Именно широта мышления позволила биохимику Пастеру сделать выдающиеся открытия в области микробиологии. Среди современных ведущих психотерапевтов можно встретить много людей, не имеющих медицинского образования.

Глубина - свойство ума, отражающее способность вникать в суть явлений, искать их причину, не ограничиваясь констатацией лежащих на поверхности фактов, умение дать оценку наблюдаемым явлениям. Именно такое качество ума помогает понять, что застенчивость и робость - это проявление неосознаваемых идей величия, суть которых - желание понравиться всем людям без исключения и провести жизнь без неудач. Именно эти идеи величия тормозят активность человека и делают его застенчивым и робким. Как только удается их заблокировать, сразу же исчезает их следствие - застенчивость и робость.

Критичность - свойство ума, отражающее умение адекватно оценивать результаты собственной мыслительной деятельности. При наличии этого свойства человек видит недостатки своих собственных суждений и их причину. В таком случае его идеи продолжают развиваться. Критичность ума - важное качество, обеспечивающее личностный рост.

Самостоятельность - свойство ума, отражающее способность наметить требующий решения вопрос и независимо от мнения окружающих найти на него правильный ответ. Противоположное самостоятельности качество - внушаемость. Внушаемые люди под влиянием сильных личностей легко меняют одни суждения на другие, при этом иным становится и стиль поведения. Отсутствие самостоятельности мышления и повышенная внушаемость являются психологической базой для распространения фашизма. Внушаемые люди легко поддаются гипнозу. На них нельзя положиться.

Любознательность - свойство ума, отражающее стремление узнать то новое, что встречается человеку в жизни.

Пытливость - свойство ума, отражающее стремление дознаться до основных причин наблюдаемых явлений, хорошая союзница глубины ума. Пытливость часто преследуется. Ученик девятого класса написал сочинение по комедии А. С. Грибоедова «Горе от ума». В нем он обосновал, что Софья является носителем революционных идей. Доказательствами служили следующие факты: она полюбила бедного человека более низкого сословия и она не дорожила общественным мнением («Я именем своим не дорожу»). Ученик получил тройку. Больше таких сочинений в школе он не писал. А то, о котором сейчас идет речь, было опубликовано в трудах литературоведческой конференции и вызвало одобрение научной общественности.

Находчивость - свойство ума, заключающееся в умении быстро найти способ решения мыслительной задачи. Занятия логикой способствуют развитию этого свойства.

Остроумие - свойство ума, отражающее способность к неожиданным, нешаблонным решениям и умозаключениям, которые возникают на основе скрытых от других смысловых связей. Его следует отличать от острословия, где в основном ассоциации бывают поверхностными и основаны на игре слов.

Оригинальность - свойство ума, отражающее способность прийти к правильным выводам нешаблонным путем. С оригинальностью ума в наших школах интенсивно борются, ставя заниженные оценки за правильное решение математических задач, но не тем способом, который рекомендовал учитель.

Продуктивность - итоговое свойство ума, отражающее количество выработанных идей и их адекватность существенным сторонам объективного мира и внутренним взаимосвязям.

Question 29

По Литваку, когда даже умного человека можно назвать глупым ?

Answer 29

Глупым, а проще дураком можно назвать человека, у которого хорошо, а иногда даже великолепно развиты все формы мышления, в том числе и абстрактно логическое, а пользоваться ими с пользой для себя и других он не может. Ум как деньги. Когда человек не умеет пользоваться деньгами, то лучше для него и для других, чтобы их у него не было.

Question 30

По Литваку, как может проявлять себя глупость в человеке ?

Answer 30

Резонерство. Пространные рассуждения на общеизвестные темы о том, что Волга впадает в Каспийское море, а «спасибо» означает «спаси Бог». Нам понятно, о чем резонер говорит, но непонятно, почему он это говорит.

Эмоциональность. Глупость очень часто надевает эту маску. Глупый человек в ответ на упреки о неверном поведении заявляет: «Я эмоциональный человек!» Имеются в виду отрицательные эмоции: гнев, страх, тревога, тоска. Психологи давно уже установили, что дефицит информации и неумение оценить ситуацию вызывают сильные отрицательные эмоции и у умного и глупца. Но умный человек из своих неудач делает выводы, приобретает опыт, и в следующий раз эта же ситуация становится для него обычной, и отрицательных эмоций не возникает, так как все понятно, даже если и не все благополучно. Нужно действовать, и энергия, заложенная в эмоции, превращается в действие. У глупого человека она проявляется вспыльчивостью или раздражительностью. Только вспыльчивый дурак разряжает свои эмоции на других, а раздражительный сдерживает их и разряды направляет на себя и даже хвастается этим: «Внутри все кипит, но держу себя в руках». Это самый худший вид психологической подготовки. Как только человек умнеет, он становится спокойнее не только внешне, но и внутренне.

Эмоционален ли умный человек? Да, и очень. Только все его эмоции идут в дело! Он напоминает судоходную реку, на поверхности которой - гладь, а внутри глубина. Мощь ее течения чувствуется тогда, когда войдешь в реку. Вот почему умные люди не очень внешне заметны, и только умный человек может заметить и восторгаться приглушенными блеклыми красками большого ума. Эмоциональный, т. е. глупый человек напоминает горную речку, которая разбрызгивает свои воды (вспыльчивость) или имеет крупные пороги (раздражительность). Но в любом варианте она несудоходна.

И еще одна аналогия, отражающая взаимоотношения ума и чувств. Ум следует рассматривать как трубу для эмоций. Поэтому эмоциональному человеку необходимо иметь еще более широкую трубу интеллекта, чем малоэмоциональному. Тогда все эмоции пойдут в дело. А когда человек занят делом, у него только одна эмоция, притом положительная - эмоция интереса. Тогда он достигает успеха, и его эмоции из широкой трубы высокого интеллекта вливаются в безбрежный океан радости. И, может быть, не совсем был прав Ларошфуко, который сказал, что «ум всегда в дураках у сердца»? Многие боятся умнеть, ибо думают, что они станут бесчувственными сухарями. Напрасные страхи. Совсем наоборот! Только умный человек может наслаждаться, и чем больше ума, тем выше уровень наслаждения.

Иногда маску глупости может надеть и очень умный человек. «Обличив глупца - вот мудрость мудреца», - писал Шекспир.

Тревожность. Так, родители, тревожащиеся за своих детей, по глупости своей никак не могут понять, что им уже больше 20, а иногда и 30 лет, что они уже сами родители. Жена, тревожащаяся за своего мужа, - конечно же, непроходимая дура. Если он действительно такой неумеха и дурак, то зачем выходила за него замуж? А если он умен, то зачем о нем тревожится?

Трусость. Есть такое понятие - «необоснованные страхи». Страдают ими глупцы. Оснований для страха нет, а они этого понять не могут и боятся. Испытывает ли чувство страха умный человек. Да, конечно. Но он старается избегать ситуаций, которые вызывают страх, и постепенно приобрести навыки, которые помогают ему чувствовать себя спокойно. Я не могу плавать, когда на море волны, я их боюсь. Но если мне хочется не бояться, то я начинаю учиться этому.

Гнев. Не зря говорили боги Юпитеру: «Юпитер, ты сердишься! Значит, ты неправ.

Радость. «Смех без причины - признак дурачины». Вот только одна пословица, которая позволит отличить дурака от умного. Радуется ли умный? Конечно! Но радуется он только тогда, когда добивается успеха, который является результатом его деятельности.

Скука. Типичная маска глупости. Умный человек никогда не будет скучать. Мир очень интересно устроен, но чтобы это увидеть, нужно иметь большой ум. Человеку, не разбирающемуся в шахматах, эта игра может показаться скучной. Шахматист же получает от нее наслаждение. Я помню то время, когда на меня наводили скуку логика, психология, философия, Библия, Шекспир Л.Н.Толстой и многое другое, что теперь является для меня источником интереса, радости и вдохновения. Сейчас-то я понимаю, что они мне просто были непонятны, т. е. у меня не хватало ума. Занятия логикой привели к тому, что сейчас мне интересно практически все. Этот интерес я и хотел бы передать вам, мой дорогой читатель!

Воля. Ее можно считать внешним признаком глупости. Если моя статья вам не нравится, то мне нужно будет проявить по отношению к вам волю, чтобы заставить вас ее прочитать. Следовательно, мне не хватило ума написать ее так, чтобы вам захотелось ее прочитать. Но если статья интересна, то вы ее прочтете, т. е. выполните мою волю и не заметите этого. Вот почему волевого руководителя я называю глупым руководителем. Или распоряжения его глупые, раз их не хотят выполнять его подчиненные, или у него не хватает ума, чтобы доказать своим подчиненным целесообразность своих распоряжений, или не хватает ума понять, что его подчиненный глуп и в силу этого не в состоянии понять, что от него требуется, и следовательно, подобных заданий ему не давать. Нужно ли проявлять волю? Нужно! Но только тогда, когда нет времени для разъяснений, когда промедление может привести к трагическим последствиям. Но после этого следует подумать и найти способ, который бы позволил не использовать волю в аналогичном случае.

Question 31

Каковы основные причины появления неврозов ?

Answer 31

Наукой установлено, что в корне невроза лежат такие черты характера и жизненные принципы, которые мешают человеку удовлетворить свои потребности выполнить свои желания. Иначе можно сказать, что неврозы, да и психосоматические заболевания возникают у человека с больной совестью. Требования морали и долга довольно противоречивы.

Карен Хорни выделила три основные противоречия. 

1. Противоречие между успехом и соперничеством - с одной стороны, и братской любовью и человечностью - с другой. С одной стороны все делается для достижения успеха, а это значит, что мы должны быть напористыми и агрессивными, способными оттолкнуть других с дороги. С другой стороны, мы согласно христианским идеалам должны быть смиренными и подставлять другую щеку, быть уступчивыми. Если пытаешься следовать обоим этим стремлениям, то испытываешь серьезное напряжение. 
2. Противоречие между стимуляцией наших потребностей и фактическими препятствиями на пути к их удовлетворению. По экономическим соображениям потребности стимулируются (реклама, мода и т.п.) Но для большинства людей удовлетворение этих потребностей невозможно. 
3. Между ощущением безграничной власти в отношении собственной судьбы и чувством полной незащищенности и беспомощности. Общество говорит человеку, что он свободен, независим и может получить то, что хочет, если деятелен и энергичен. В действительности эти возможности ограничены. Выясняется, что не выбирают не только родителей. Это выражение можно распространить на всю жизнь в целом. Не всегда удается выбрать работу, друга, форму отдыха, мужа (жену). В итоге человек мечется между ощущением безграничной власти в отношении собственной судьбы и чувством полной незащищенности и беспомощности.

Question 32

Что такое характер ?

Answer 32

Характер - это совокупность устойчивых и существенных форм индивидуальных свойств личности, отражающих все многообразие ее отношений к себе, людям и труду. Основными свойствами характера являются целостность, активность, твердость, устойчивость, пластичность.

Question 33

К чему надо стремиться при сценарном перепрограммировании, что является идеалом характера ?

Answer 33

Надо стремиться чтобы во всех 4-х сферах жизни ( Я, ВЫ, ОНИ, ТРУД) был знак ПЛЮС

Я - это отношение к себе, ВЫ - отношение к близким, ОНИ - отношение к людям вообще, ТРУД - отношение к предметной деятельности

Question 34

как освободиться от своего сценария ?

Answer 34

Развивать личностное качество - осознанность. Осознавать свои намерения, желания, эмоции, действия и корректировать, исходя из критериев «целесообразно, конструктивно, полезно».

•Осознать финальную сцену, психологические игры, и черты характера. Осознавать что вы собираетесь делать и к чему это приведет.
•Удовлетворить потребности, не удовлетворенные в детстве (потребность в материнской любви).
•
«Выбросить» купоны, т.е забыть или изменить отношение к неудачам, ошибкам, обидам, претензиям, ненависти к себе и другим людям. Которые являются доказательствами собственной неполноценности или неполноценности других людей. И перевернуть эти неприятные события в положительный опыт - найти к чему положительному эти неприятности подтолкнули. Найти в неприятностях смысл.

•Поставить большую и светлую цель и свою энергию направить в конструктивное русло.
•
При столкновении с неприятностями: неприятность рассматривать не как повод почувствовать себя плохим, а как возможность чему-нибудь научиться. И подумать что нужно сделать, чтобы получилось в следующий раз.

Question 35

Какие правила, привитые с детства, создают чувство вины у человека ?

Answer 35

1. “ВЫ ДОЛЖНЫЕ РЕАГИРОВАТЬ НА ТО, ЧТО ВАМ ГОВОРЯТ”, отвечать на поставленные вопросы. Нас так воспитывают “Ты что, не слышишь ? “ , “Отвечай когда тебя спрашивают”
2. “ВЫ ДОЛЖНЫ СТРЕМИТЬСЯ УЛУЧШИТЬ СЕБЯ”, работать над собой. В частности, должны стараться быть хорошим, выглядеть достойно в соответствии со взглядами взрослых, не нарушать правил и т.п…
3. “ВЫ ДОЛЖНЫ ПРИДЕРЖИВАТЬСЯ ПРИНЯТОГО РЕШЕНИЯ”. Детям прививается “первое слово дороже второго”. В результате, изменить мнение - это чуть ли не поражение. Отражением этого стереотипа является наше нежелание менять свое мнение.
4. “ВЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ПОНЯТЛИВЫ”. Непонятливость осуждается, “Сколько раз можно повторять?”
5. “ВЫ НЕ ДОЛЖНЫ ОШИБАТЬСЯ”. А если ошиблись - сознавать свою вину. Но ведь ошибается лишь тот, кто ничего не делает. Вероятность ошибки присутствует во всех наших действиях. Поэтому драматизировать ошибки других - манипулятивный прием. А ведь неудача - это лишь обратная связь.
6. “ВЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ЛОГИЧНЫМ”. Следовательно, предсказуемым и управляемым.

Question 36

Какие правила можно использовать чтобы защититься от чувства вины , и следовательно от манипуляции ?

Answer 36

1. Вы не обязаны:
   - Отвечать, если вам не хочется
   - Стремиться всегда быть привлекательным
   - Быть рабом ранее сказаных вами слов
   - Разбираться во всем
2. Вы имеете право:
   - на ошибку
   - быть непонятливым или чего то не знать
   - быть нелогичным
   - сказать “я не хочу”
   - воспринимать себя таким, каков ты есть, не насиловать себя

Question 37

Что является одним из главных признаков манипуляции ?

Answer 37

Чувство неудобства, внутренней борьбы: вам не хочется этого делать, говорить, а отказать неудобно, иначе вы будете “плохо выглядеть”

Question 38

Как можно манипулировать человеком ?

Answer 38

Поставить человека в состояние дискомфорта - это значит облегчить управление им. Правила этики, напротив, предписывают создавать удобства для партнера. Следовательно ,эти правила направлены и на защиту человека от манипулирования им.
Например, рекомендуется не акцентировать внимания на промахах партнера, “не заметить” его оплошностей. (Манипулятор же ищет ошибки адресата, и даже “организует” их.) Также не следует задавать назойливых вопросов, не выпытывать, не домогаться ответов….

Question 39

Что такое “квалификаторы” в общении ?

Answer 39

Это выражения типа “как бы”, “чуть-чуть”, “всего лишь”, “немного”…. Они, также как эфемизмы, резко понижают энергетику речи, делают ее извиняющейся, и потому менее убедительной. О говорящем при этом создается впечатление как о слабом человеке.
Желающим производить сильное впечатление целесообразно подкорректировать свою речь в сторону ее большей определенности и решительности - это остужает желание манипулировать ими

Question 40

Что такое “эфемизмы” в общении ?

Answer 40

Это слова и выражения смягчающие речь : “достичь определенных успехов” вместо “стать лидером”, “не очень рад” вместо “разозлился”, и т.п..

Question 41

Что такое “игра” по Э.Берну ?

Answer 41

Игра - это серия скрытых трансакций, последовательно ведущих к определенному пункту, ряд действий и уловок. Уловки - скрытые или недооцениваемые преимущества, извлекаемые из игры.
Игры характеризуются:
1. Скрытыми мотивами
2. Наличием выигрыша

Question 42

Что такое трансактный анализ ?

Answer 42

Это словосочетание переводится как “анализ взаимодействий”. В нем заложена идея разбиения процесса общения на элементарные составляющие и анализа этих элементов.

Question 43

Перечислите 10 способов доказательств

Answer 43

1. ЕСЛИ АРГУМЕНТЫ СИЛЬНЫ, ЛУЧШЕ ПРИВОДИТЬ ИХ ПОРОЗНЬ, ПОДРОБНО РАЗВИВАЯ КАЖДЫЙ В ОТДЕЛЬНОСТИ. ЕСЛИ ЖЕ ЕСТЬ ТОЛЬКО НЕСИЛЬНЫЕ АРГУМЕНТЫ, СЛЕДУЕТ ИХ СОБРАТЬ В ОДНУ ГОРСТЬ.
   Квинтилиан говорил “несильные взаимно укрепляют друг друга. Лишенные значения качественно, они убедительны количеством..”
2. НЕ ДОКАЗЫВАЙТЕ ОЧЕВИДНОГО
   Слушатель всегда ищет в речи чего то нового, неизвестного ему. А не найдя - теряет интерес к речи и к говорящему. Именно это происходит когда слышат банальности и очевидные вещи, прописные истины
3. НЕ БОЙТЕСЬ СОГЛАСИТЬСЯ С ОППОНЕНТОМ, когда есть возможность его же утверждения повернуть против него, или хотя бы доказать их бесполезность
4. ЕСЛИ ВАМ УДАЛОСЬ НАЙТИ ЯРКОЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВО ИЛИ СИЛЬНОЕ ВОЗРАЖЕНИЕ, НЕ НАЧИНАЙТЕ С НИХ И НЕ ВЫСКАЗЫВАЙТЕ ИХ БЕЗ СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ПОДГОТОВКИ.
5. ОТБРОСЬТЕ ВСЕ ПОСРЕДСТВЕННЫЕ И НЕНАДЕЖНЫЕ ДОВОДЫ. правило Гомера
6. НЕ ДОПУСКАЙТЕ ПРОТИВОРЕЧИЯ В СВОИХ ДОВОДАХ.
7. СТАРАЙТЕСЬ ПОДКРЕПЛЯТЬ ОДНО ДОКАЗАТЕЛЬСТВО ДРУГИМ
8. НЕ ПЫТАЙТЕСЬ ОБЪЯСНИТЬ ТО, ЧТО САМИ НЕ ВПОЛНЕ ПОНИМАЕТЕ.
   Неопытные люди часто делают эту ошибку, рассчитывая что найдут объяснение, если будут искать его вслух. Противник бывает искренне признателен этим ораторам. Не следует забывать, что внимание слушателей всегда сосредотачивается на слабейшей части рассуждений говорящего, поскольку каждый боится быть обманутым.
9. НЕ СТАРАЙТЕСЬ ДОКАЗЫВАТЬ БОЛЬШЕЕ, КОГДА МОЖНО ОГРАНИЧИТЬСЯ МЕНЬШИМ.
   Не следует усложнять своей задачи
10. НЕ УПУСКАЙТЕ СЛУЧАЯ ИЗЛОЖИТЬ СИЛЬНЫЙ ДОВОД В ВИДЕ ДИЛЕММЫ.
    Вывод сделанный слушателем, более впечатляющ для него, нежели услышанный, и потому побуждает его к благоприятному для оратора решению.

Question 44

Перечислите 10 способов опровержения

Answer 44

1. ОБОБЩЕННЫЕ ДОВОДЫ ОППОНЕНТА РАЗДЕЛИТЕ НА СОСТАВЛЯЮЩИЕ И РАЗБИВАЙТЕ ИХ ПО ОЧЕРЕДИ
2. ВОЗРАЖАЯ ОППОНЕНТУ, НЕ ВЫСКАЗЫВАЙТЕ ОСОБОЙ СТАРАТЕЛЬНОСТИ
   Слишком настойчивое возражение против того или иного довода, не сопряженное с безусловным его опровержением, может придать ему вес в представлении слушателей
3. НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ БЕЗ ВОЗРАЖЕНИЯ СИЛЬНЫХ ДОВОДОВ ОППОНЕНТОВ. НО, ВОЗРАЖАЯ НА НИХ, ОТНЮДЬ НЕ СЛЕДУЕТ РАЗВИВАТЬ ИХ ИЛИ ПОВТОРЯТЬ ТЕ СООБРАЖЕНИЯ, КОТОРЫМИ ОН ЭТИ ДОВОДЫ ПОДКРЕПЛЯЛ.
4. НЕ ДОКАЗЫВАЙТЕ ТО ,ЧТО МОЖНО ОТРИЦАТЬ
5. ОТВЕЧАЙТЕ ФАКТАМИ НА СЛОВА.
   Факты, как и документы, наиболее сильные аргументы
   6.ПОВЕРНИТЕ ПРОТИВ ОППОНЕНТА ЕГО СОБСТВЕННЫЕ ДОВОДЫ
   Если удастся продолжить доводы противника, показав что фактически они работают против него, то оппонент повержен. Один из приемов для этого гипербола, преувеличение
6. НЕ СПОРЬТЕ ПРОТИВ НЕСОМНЕННЫХ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ И ВЕРНЫХ МЫСЛЕЙ ОППОНЕНТА.
   Это спор бесполезный и проигрышный. Если факт установлен, то наибольшее что можно сделать - это найти наиболее выгодное объяснение
7. МАКСИМАЛЬНО ИСПОЛЬЗУЙТЕ ФАКТЫ, ПРИЗНАННЫЕ ОППОНЕНТОМ.
8. ЕСЛИ ОППОНЕНТ ОБОШЕЛ МОЛЧАНИЕМ НЕКОЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВО, СЛЕДУЕТ ОБРАТИТЬ НА ЭТО ВНИМАНИЕ, И УКАЗАТЬ ЧТО У ТОГО НЕТ АРГУМЕНТОВ ПРОТИВ ВАЖНОГО ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
9. НЕ ОПРОВЕРГАЙТЕ НЕВЕРОЯТНОГО.
   Это удар по воздуху

Question 45

В 3-м правиле опровержения, говорится “Не оставляйте без возражения важные доводы оппонента. Но, возражая на них, не следует развивать их или повторять те соображения, которыми он эти доводы подкреплял.”
Почему это правило так важно ?

Answer 45

К сожалению, подобное повторение встречается часто. Это понятно: повторять то что уже сказано легко, и повторяя, мы отдыхаем, вместе с тем уясняя себе то , чему собираемся возражать, думаем, что и возражение выиграет от этого.
А выходит наоборот. Соображения противника были подготовлены и изложены, повторяя, мы немного сокращаем и упрощяем их слушателям. То есть, мы самым искусным образом помогаем оппоненту: слушатели могли и не понять, не вполне усвоить себе его доводы - мы поясняем их, они могли забыть - мы им напоминаем.
Сделав таким образом, все возможное, чтобы подкрепить положение противника, мы затем экспромтом начинаем опровержение, оно не вполне подготовлено, непродуманно ,страдает многословием, многие важные детали могут быть упущены, а неважные детали наоборот, первыми прийти в голову.
Многоречивость и туманность возражения после сжатой и ясной мысли противника только оттеняют убедительность последней.