Workflow und co Flashcards
Unterschied zwischen Workflow und Workgroup Computing
- Workflow: durchgehende Strukturierung von Geschäftsprozessen
- Workgroup: Unterstützung unstrukturierter Geschäftsprozesse
Ziel des Workgroup Computing
Unterstützung der Gruppe, nicht des Einzelnen im Zusammenhang mit gruppenbedingten Vorgängen
Ziel des Workflow Computing
Integration mehrerer Arbeitsplätze in Arbeitsprozessen für koordinierte Bearbeitung von Vorgängen
Bestandteile des Workflow Computing
- Aktivitäten
- Abhängigkeiten
- Verantwortlichkeiten
- Informationsobjekte
- Werkzeuge
Workflow-Management-System
= Informationssystem, das die Planung und Steuerung von betrieblichen Abläufen zwischen Personen in Abhängigkeit ihrer Rollen in einer Organisation ermöglicht
Nutzenbetrachtung der WMS
- Zeitersparnis
- Kostenersparnis
- verbesserte Prozessqualität
- erhöhte Informationsqualität
Dokumenten-Management-System
ermöglichen Arbeit mit umfangreichen Dokumentensammlungen (Wiederverarbeitung von Dokumenten)
Informationssysteme zur Unterstützung strategischer Aufgaben
- Berichts-/Analysesysteme
- Planungssysteme
- Kontrollsysteme
Berichts- und Analysesysteme
= Unterstützung von Entscheidungen durch Auswertung unternehmensrelevanter Informationen (durch z.B. Dashboards); Informationen in verdichteter Form (Kennzahlen)
Aktive Berichtssysteme
- stellen ohne Nutzereingriff Berichte periodisch oder aperiodisch (unvorhergesehene Ereignisse) zur Verfügung
Passive Berichtssysteme
Nutzer muss Bericht selbst anfordern, ad hoc
Analysesystem
- Funktionalitäten auf Basis eines OLAP-Würfels
- modellorientiere Analysesysteme: algorithmische Methoden, z.B. KI
- Data Mining: finden unbekannte Muster in größeren Datensammlungen
Dashboard
= Ausdruck für grafische Benutzeroberflächen, welche Programme verwalten (übersichtliche Darstellung)
OLAP-Würfel
- Sicht eines Produktleiters
- Sicht eines Controllers
- Sicht eines Regionalleiters
- ad-hoc-Sicht
IT-Effektivität
= IT-Einsatz verbessern, z.B. durch zielgerichtete IT-Unterstützung der Geschäftsprozesse und Eliminierung der Redundanzen
