Woche 2 Informations & Datenrecherce

Question 1

In was sind Primär & Sekundärforschung unterteilt

Answer 1

Primär:
-Qualitative Forschung
-Querschnittuntersuchung (Befragung, Beobachtung) (Daten die zu einem Zeitpunkt erstellt werden)
-Längschnittuntersuchungen (Panels) (Daten die über einen längeren Zeitraum)
-Experimente

Sekundär:
-Interne Quellen
-Externe Quellen

Question 2

Pros & Cons Sekundärforschung

Answer 2

Pros:
-Cheaper
-Zeitaufwand
-Stichprobenfehler können vermieden werden
-Vergangenheitsbezug

Cons:
-Richtigkeit der Daten
-Aktualität
-Erhältlichkeit (Konkurrenzen können auch Zugang dazu haben)
-Genauigkeit
-Repräsentativität
-Aggregationsgrad (Nicht spezifisch genug)

Question 3

Interne Quellen (Daten in einem Unternehmen) Beispiele

Answer 3

-Controlling (Deckungsbeitrage, Kostenstrukturen, Bilanzkennzahlen, Rentabilität & Gewinn)
-Vertrieb (Auftrage, Kundenberichte, Vertriebswegeerfolgskennzahlen)
-Produktion (Produktionskapazität, Kapazitätsauslastung, Lagerbestände)
-Marktforschung (Kundenanalysen, Imageanalysen, Wettbewerbsanalysen, Produktanalysen)

Question 4

Kundendaten arten

Answer 4

-Identifikationsdaten (Identifikation I. E. s., Address und Kontakt)
-Deskriptionsdaten (Charakterisken (Demographie & Psychologie), Soziografie (Haushaltkultur, Geografie, Soziale Vernetzung))
-Transaktionsdaten (Kaufhistorie, Kontakthistorie (Ansprache, Reaktion, Kundeninitiierte Kontakte), Produktnutzung)

Question 5

RFM Modell

Answer 5

Man unterschiedet Kunden in
-Recency (letzter Kauf), Frequency (Häufigkeit) & Monetary Value (Umsatz)
-Man gibt Punkte anhand dieser Kriterien (unter anderem auch Minuspunkte)

-Wird vor allem im Versandhandel verwendet

-Siehe Folie

Question 6

Scoring Modell

Answer 6

Man gibt Punkte anhand verschiedener Kriterien die unterschiedlich gewichtet werden. (Man so z.B. den Kundenwert berechnen)

Siehe Folien

Question 7

Externe quellen Beispiele

Answer 7

-Statistiken
-Banken
-Verbände
-Zeitungen
-Beratungsunternehmen
-Institute
-Datenbanken
-Suchmaschinen
Usw….

Question 8

Folie beinhaltet infos zu Research

Question 9

Recherche Komulative vs Systematische Methode

Answer 9

Kumulativ: Recherche anhand von einem bestehenden Artikel

Systematisch: Suche nach Schlagwörtern