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Ceneval > Voy A Aprobar Mi Egel > Flashcards

Voy A Aprobar Mi Egel Flashcards

1
Q

2 recomendación para saber que la fuente de info es confiable:

A
  1. Potencial de interacción de la info (tecnología)

2. Confiabilidad (completa, exacta, y actualizada)

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2
Q

¿Que es una fuente?

A

Principio o fundamento de una cosa, digamos un documento que sirve de fuente de info o inspiración al autor.

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3
Q

Fuente primaria

A

Su ministro de información es resultante del proceso de investigación, creación y desarollo

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4
Q

Fuente secundaria

A

Su ministro de información es resultante de un procesamiento de la Fuente primaria.

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5
Q

Forma de reproducir una fuente: PUBLICADA

A

Se somete a un proceso editorial y se publica, responsabilizándose con su edición alguna organización dedicada a este fin.

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6
Q

Forma de reproducir una fuente: NO PUBLICADA

A

Fuente documental que ha sido creada para los publicarse pero como no ha pasado un proceso editorial no ha sido publicada.

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7
Q

La info viene de la vertiente: INTERNA

A

Generada por organizaciones a través de su actividad diaria.

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8
Q

La info viene de la vértice: EXTRERNA

A

No es generada y es obtenida del exterior

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9
Q

Tipo de información: TEXTUAL

A

Novelas, monografías, crónicas, censos, presas y ensayos.

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10
Q

Tipo de información: GRÁFICA

A

Planos, afiches, infográficas, carteles

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11
Q

Tipo de información: FUENTE SONORA

A

Cassette, disco fonográfico, spot de radio y grabaciones.

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12
Q

Tipo de fuente: AUDIO VISUAL

A

Cintas de video, filmes, cortometrajes, animaciones.

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13
Q

Tipo de fuente: ELETRONICA

A

Enciclopedia online, discos de archivos.

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14
Q

¿Que es la oferta turística?

A

Es una combinación de servicios y productos que se presentan para su consideración por un cliente que desea realizar un viaje turístico. Su objetivo es un consumidor, un turista.

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15
Q

Oferta Turística: 1. Atractivo turístico

A

Es todo lugar, acontecimiento o objeto de interés turístico. El turismo sólo tiene lugar si existen ciertas atracciones que motiven al visitante a abandonar su casa y permanecer en el destino elegido.

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16
Q

Oferta turística: 2. Patrimonio turístico

A

Conjuntos de recursos naturales y obras creadas por el hombre, que estimulan el deseo de viaje y satisfacen las necesidades de los que los visitan.

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17
Q

Oferta turística: 3. Producto turístico

A

Conjunto de bienes y servicios que se ofrecen al mercado, en forma individual o en una gama muy amplia que satisfacen las necesidades de nuestro visitante.

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18
Q

Oferta turística: 4. Recursos turísticos

A

Todo aquello que puede puede ser utilizado para el turismo, como playas y parque naturales.

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19
Q

Oferta turística: 5. Planta turística

A

Todo aquello que puede ser utilizado para la prestación y producción de algún servicio turístico. Comprende las empresas, la información turística, el señalamiento turístico, las escuelas de turismo, etc.

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20
Q

Oferta turística: 6. Equipamiento turístico

A

Constituida por empresas o instalaciones que producen un conjunto de servicios de primera necesidad para el turista, vale decir, establecimientos de alimentación, hospedaje, agencias de viajes y empresas de transporte.

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21
Q

Oferta turística: 7. Infraestructura turística

A

Medios físicos y económicos que constituyen la base para el desarollo de cualquier sector. Puertos, aeropuertos, autopistas, etc.

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22
Q

Para que una persona pueda desplazarse de un lugar a otro y cubrir sus necesidades básicas en un viajes.. necesita…

A

Productos y servicios turísticos

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23
Q

Producto turístico

A

Conjunto de presentaciones materiales e inmateriales que se ofrecen con el propósito de satisfacer deseos y expectativas del turista.

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24
Q

¿Por que están compuestos los productos turísticos?

A

Atractivos, facilidades y acceso.

Serie de recursos turísticos, infraestructura, empresas y servicios turísticos.

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25
Q

¿Que son los servicios turísticos?

A

Bienes y servicios ofrecidos por las empresas que satisfacen las necesidades de los turistas

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26
Q

Clasificaciones de los servicios turísticos

A
  • alojamiento
  • alineamiento
  • transportación
  • intermediarios
  • info turística
  • guías de turistas
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27
Q

Jerarquía 5 de los atractivos turísticos

A

Habla sobre un atractivo turístico excepcional que tiene capacidad para atraer a un gran mercado turístico internacional.
Ej. Torre Eiffel

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28
Q

Jerarquía 4 de los atractivos turísticos

A

Habla de un atractivo excepcional que es capaz de motivar una corriente potencial.
Ej. Gastronomía mexicana, calles Beatles en Londres.

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29
Q

¿Que es una corriente potencial?

A

Grupo de personas que va de un lugar hacia otro.

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30
Q

Jerarquía 3 de los atractivos Turísticos

A

Cuenta con atractivos con algunos rasgos llamativos que a trae a visitantes de larga distancia (internos y externos)
Ej. Museo Frida Kahlo o cualquier pueblo mágico.

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31
Q

Jerarquía 2 de los atractivos turísticos

A

Tienen méritos suficientes para ser importantes en el mercado interno. Pero no para el turismo internacional.
Ej. Festividad regional, atractivo de la localidad.

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32
Q

Jerarquía 1 de los atractivos

A

No tiene méritos suficientes para ser considerados parte de alguna jerarquía mayor. Es un elemento complementario.
Ej. Museo pequeño, monumentos en parques locales.

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33
Q

Jerarquía 0

A

Atractivos que son conocidos por tu peculiaridad pero no motivan al desplazamiento

Ej. Tumba de un famoso

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34
Q

¿Que son los atractivos naturales?

A

Son aquellos que son creados por la naturaleza (montañas, ríos, lagos, etc)

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35
Q

¿Que son los atractivos culturales?

A

Fueron creados por la mano del hombre (museos, música, etc)

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36
Q

Atractivos naturales: GEOMORFOLÓGICOS

A

Lagunas, cañones, playas, montañas, cenotes, etc.

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37
Q

Atractivos naturales: BIOGEOGRAFICOS

A

Selvas, fauna Silvestre y zonas de casa.

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38
Q

Atractivos culturales: HISTÓRICOS

A

Obras que ha dejado la civilización a través del tiempo.

Ej. Zonas arqueológicas, arquitectura antigua, folkor.

39
Q

Atractivos culturales: CONTEMPORÁNEOS NO COMERCIALES

A

Manifestaciones de un país o región que conservan su patrimonio cultural.
Ej. Museos, bibliotecas y universidades.

40
Q

Atractivos turísticos: CONTEMPORÁNEOS COMERCIALES

A

Aquellas manifestaciones creadas por organismos públicos o privados.
Ej. Festivales, carnavales, campos deportivos, etc.

41
Q

¿Que es el sistema de gestión sostenible?

A

Cuando las empresas tienen que tener/crear un sistema a largo plazo en el cual toquen puntos medio ambientales, sociales, culturales, económicos y de mejora continua.

42
Q

¿Que es el mercado turístico?

A

La oferta y demanda que los turistas van a utilizar en el destino o la actividad turística.

43
Q

¿Que es una tendencia?

A

Proceso o cambio de necesidades, deseos y comportamiento que a la larga van a dar como resultado el cambio de necesidades y deseos en los seres humanos.

44
Q

¿Para que nos sirve analizar una tendencia?

A
  1. Comprender el mercado
  2. Innovación y desarollo de nuevas ideas del mercado
  3. Panorama más desarrollado (que esta pasando en el ámbito turístico)
45
Q

¿De que se encarga el consejo nacional de empresarial turístico?

A

Se dedica a conocer e identificar las tendencias del turismo en Mexico.

46
Q

¿Como se manera internacional la OMT habla de las tendencias del turismo?

A

Nos dan información sobre cuales son más tendencias de los turistas (a donde viajan más, que consumen y cual es su comportamiento de compra en los diferentes destinos).

47
Q

¿Que es la OMT?

A

Organización mundial del turismo. Es un organismo internacional que tiene como propósito promover el turismo. Sirve como un foro mundial para debatir cuestiones de política turística y una fuente útil de conocimientos especializados.

48
Q

¿Que es una empresa?

A

Sistema mediante el cual nosotros podemos materializar una idea para cubrir necesidades y deseos a través de la oferta de productos y servicios en un mercado determinado

49
Q

Puntos a tomar en cuenta para crear un negocio…..

A
  1. Identificar una oportunidad o problema a resolver.
  2. Pensar más en las soluciones o resultados que en el mismo producto en sí.
  3. Identificación de nuevos segmentos demográficos.
  4. Investigar nuevas tendencias
  5. Analizar a la competencia
  6. Estar atento a necesidades no cubiertas
  7. Escuchar a clientes poténciales
  8. Cambios legislativos (leyes cambian)
  9. Realizable, rentable y sostenible con el tiempo
  10. Aportar valor (dar algo significativo)
50
Q

¿Que es una empresa?

A

Sistema mediante el cual nosotros podemos materializar una idea para poder cubrir necesidades y deseos a través de la oferta de productos y servicios en un mercado determinado.

51
Q

¿Que es la estructura organizacional?

A

Sistema mediante el cual se van a dividir las tareas y funciones que existen en una empresa.

52
Q

¿Como definir cuál será la estructura organizacional de la empresa?

A

Con los organigramas

53
Q

¿Que es un organigrama?

A

Representaciones gráficas de la jerarquía qué hay en una empresa.

54
Q

Tipos de estructura organizacional: FORMAL

A

La que la empresa crea a través de áreas en las cuáles las personas interactúan según el departamento.

55
Q

Tipos de estructura organización: INFORMAL

A

Las personas se agrupan según gustos y afinidades que van diciendo al momento de relacionarse.

56
Q

¿Que es la toma de decisiones?

A

Mecanismo mediante el cual se elige una opción entre varias que puede tener una empresa para resolver un problema o para un camino.

57
Q

¿Que es un estado financiero?

A

Son aquellos reportes donde nosotros podemos conocer el estado financiero de la empresa en un tiempo determinado.

58
Q

Estados financieros: ¿Que es un estado de resultados?

A

Reporte en el cual la empresa representa:

INGRESOS - EGRESOS = UTILIDADES

59
Q

Estados financieros: ¿que son los estados de situación financiera?

A

Reporte en donde pone:

ACTIVOS, PASIVOS Y CAPITAL

60
Q

Estados financieros: ¿que es un estado de flujo de efectivo?

A

Reporte en el cual la empresa dice sus ingresos en cuanto a efectivo y como lo ha estado utilizando.

61
Q

¿Que es el costo beneficio?

A

Dinero que se tiene que pagar en tomar una decisión y los beneficios que va a tener al tomar esa y no otra.

62
Q

Para la toma de decisiones se necesita tomar en cuenta….

A
  1. Costo beneficio
  2. Métodos cuantitativos y cualitativos
  3. Factores internos (cultura org, ambiente, estructura, personal, etc)
  4. Factores externos (cambios en la política, cambios en la legislación, cambios en la economía, etc)
  5. Experiencia y buen juicio
  6. Ser creativos en la toma de decisiones por los avances tecnológicos
63
Q

Etapas para que un administrador pueda tomar decisiones de manera adecuada:

A
  1. Identificar un problema
  2. Investigación sobre el problema
  3. Parámetros (que se va a medir y cambiar)
  4. Primera alternativas
  5. Aplicación de la alternativa
  6. Evaluación de la toma de decisiones (resultado)
64
Q

Toma de decisiones: técnica cualitativa

A

Son aquellas que se van a llevar a acabo de la experiencia y el conocimiento de más personas que hayan tenido en el tiempo.

65
Q

Toma de decisiones: técnicas cuantitativas

A

Basadas en los números, estadísticas y porcentajes. (Estados financieros)

66
Q

Tipos de toma de decisiones: AUTOCRÁTICAS

A

La toman las personas con más jerarquía en la empresas. Ej. Dueño, gerentes

67
Q

Tipos de toma de decisiones: COMPARTIDA

A

Se junta un grupo de personas para definir la decisión y tomarla en conjunto.

68
Q

Tipos de tomas de decisiones: DELEGADA

A

Persona que está a cargo o con mayor jerarquía de un grupo de personas.

69
Q

¿Que evalúa la empresa en el desarrollo del personal?

A
  • calidad de trabajo que está realizando el trabajador y como impacta
  • conocimiento
  • ambiente que tiene con los demás de la empresa
70
Q

Objetivos de evaluar al personal

A
  • van a poder alcanzar metas y objetivos de la empresa
  • capacitarlos mejor para que puedan crecer
  • superar parámetros
71
Q

Métodos de evaluación al personal

A 
Escalas 
Observaciones 
Califica o evaluar
Registró
Comparativos
72
Q

¿Que es la segmentación geografía?

A

Mediante la ubicación geografía de este grupo de personas (Pais, estado, continente, municipio, etc)

73
Q

¿Que es la segmentación demográfica?

A

Podemos identificar datos como la educación, raza, nacionalidad, etc.

74
Q

¿Que es una segmentación psicográfica?

A

Podemos encontrar características como estilo de vida, personalidad, actividades (hobbies)

75
Q

¿Que es la segmentación de comportamiento?

A

Se basan en los productos según sus gustos

76
Q

¿Que es la segmentación de beneficio buscado?

A

Buscan el mayor número de beneficios en los productos y servicios.

77
Q

¿Que es la segmentación por el uso y la frecuencia?

A

Que nivel se encuentran las personas (usuarios nuevos, frecuentes, etc)
“grado de lealtad”

78
Q

¿Que son los objetivos en el programa de mkt?

A

Es a donde queremos llegar y deben de estar ajustados al plan estratégico general. Podemos expresar con los objetivos cuáles son los resultados que deseamos obtener.

79
Q

¿Cuales son las características de los objetivos?

A
  • Viables
  • Concertos y precisos
  • Flexibles
  • Iniciar con un verbo (aumentar, incrementar, etc)
  • plazo de tiempo completo
80
Q

¿Cuales son los objetivos cuantitativos del marketing?

A

Objetivos que podemos plantearnos cómo incrementar la ventas o la rentabilidad.
Son cifras exactas para evaluar.

81
Q

¿Cuales son los objetivos cualitativos del marketing?

A

Resultado algo intangible. Participación de la marca, en la mente del consumidor.

82
Q

4 objetivos de marketing que podemos poner para nuestra empresa:

A
  • obj. De ventas
  • obj. De rentabilidad
  • obj. De posicionamiento
  • obj. de crecimiento o penetracion en el mercado.
83
Q

¿Que es la promoción al consumidor?

A

Se hace directamente a las personas que van a consumir productos y servicios.

84
Q

¿Que es la promoción a los distribuidores?

A

Que las marcas puedes posicionarse en los exhibidores de los distribuidores

85
Q

¿Como es la promoción a las fuerzas de venta?

A

Que los que venden los productos tengan un papel más activo a la hora de la venta

86
Q

¿Que es la promoción comercial?

A

Los distribuidores van a vender nuestros productos a sus propios clientes.

87
Q

¿Que es un canal de distribución?

A

Agrupación de diferentes organizaciones mediante las cuáles vamos a hacer llegar nuestro producto a nuestro cliente final.

88
Q

¿Que es el marketing mix?

A

Es una mezcla de mkt que tiene como objetivo analizar el comportamiento de los consumidores para generar acciones que satisfagan sus necesidades basándose en 4 ps:
Producto, precio, distribución y promoción.

89
Q

Marketing mix: Productos

A

¿Cuáles son las necesidades de los clientes?

90
Q

Marketing mix: Precio

A

¿Cual es el precio que estarían dispuestos a pagar los clientes por los productos o servicios?

91
Q

Marketing mix: Distribución

A

¿Donde está bien el público objetivo?

92
Q

Marketing mix: promoción

A

¿Cuales son los mejores canales de distribución promocional?

93
Q

Marketing mix: Promoción

A

¿Cuáles son los mejores canales para llegar a ese público?

94
Q

¿Que es el punto de equilibrio económico?

A

Sirve para conocer las alternativas que deb plantearse la administración de una empresa, con el objeto de seleccionar la más conveniente y decir por que, cómo y cuándo debe ejecutarse.

Ceneval (5 decks)

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