VL1: Einführung: Modelle

Question 1

Welche Arten von Kommunikation gibt es? (6 Items)

Answer 1

-Intrapersonale Kommunikation
-Interpersonale Kommunikation
..-direkte Individualkommunikation
..-indirekte Individualkommunikation
..-direkte Massenkommunikation
..-indirekte Massenkommunikation

Question 2

Schildere den Verlauf der Informationsübermittlung

Answer 2

-Informationsabgabe - durch Sender:

Gedanken, Gefüühle, Absichten etc.
–>Encodierung

-Informationsbeförderung

Übertragung
–>Transmission

-Informationsaufnahme - durch Empfänger

Vorstellung, Entschlüsselung, Wahrnehmung
–>Decodierung

Question 3

Drei Ebenen von Aussagen:

Answer 3

Aussagen haben drei Ebenen, die entschlüsselt werden müssen:

1. sachlicher Infomationsgehalt
2. Ernst, Ironie, unterschwellige Botschaften (oft durch Körpersprache) like joey in friends “ “
3. Ziel des Sprechers, gewünschter Effekt beim Zuhörer

–> nur wenn diese 3 richtig entschlüsselt werden, ist sinnvolle Kommunikation gewährleistet.

Question 4

Das Eisbergmodell

Answer 4

dieser Berg im Wasser… oben nur Fakten, Zahlen (Inhalt)
___________________
unten: Beziehungen, Gefühle, Absichten, Interessen, Werte, Vorlieben, Normen

Question 5

Allgemeines Kommunikationsmodell

Answer 5

Ist dieses mit:
…..Rückmeldung
……Sender–> Kanal –> Empfänger
Senderabsicht–>Kodierung–> Zeichenbildung/erfassung–> Dekodierung
Intention–> Interaktion–> Interpretation

Question 6

Fertigkeitenmodell der interpersonalen Kommunikation (Hargie, 2013)

Answer 6

Ziel Wahrnehmung
              ....vermittelnde Faktoren
              ....Reaktion                            --->Feedback
Gegenüber das gleiche aber umgekehrt.
richtig dummes kack modell

Question 7

Elemente der zwischenmenschlichen Interaktion (Hargie, 2013)

6 Items

Answer 7

1. Persion-Situation-Kontext
   - Merkmale der Person: Wissen, Motive, Persönlichkeit.
   - Merkmale der Situation: Rollen, Kultur..
2. Ziel
   - ähnlich oder gegensätzlich
3. vermittelnde Prozesse
   - kognitive Prozesse (bspw. strategisches Vorgehen)
   - affektive Prozesse
4. Reaktionen
   - Umsetzung von Plänen und sTragegien
   - dabei können Ausrutscher und Versäumnisse auftreten
5. Feedback
   - internal (z.b. Herzklopfen)
   - external (dr ander halt)
6. Wahrnehmung
   - eingeschränkt
   - selektiv

Question 8

Einwirkungsfaktoren auf ein Gespräch

7 Items

Answer 8

1. Variablen des GEsprächführers
2. Variablen des GEsprächpartners
3. Prozess- und Interaktionsvariablen
4. Situationsvariablen
5. Aussenvariablen:
   - Räumlihe Verhältnisse
   - Gesprächsrahmen
   - Gewählter Zeitpunkt
6. Variablen der Gruppenzugehörigkeit:
   - Stereotype
   - Alter und GEschlecht
   - Status und Rolle
7. Historische Variablen:
   - Persönlich Er+Ich
   
   • Ich + Über-ich
     - Frühere Erfahrungen

Question 9

5 Axiome von Watzlawick

Answer 9

1. Man kann nicht nicht kommunizieren
2. Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt
3. Kommunikationsabläufe werden unterschiedlich strukturiert.
4. Kommunikation bedient sich digitaler und analoger Modalitäten.
5. Kommunikation verläuft entweder symmetrisch oder komplementär.

Question 10

1. Axiom von Watzlawick

Answer 10

Man kann nicht nicht kommunizieren
nicht sprechen und abwenden, kann auf verschiedene art und weise kommuniziert werden und ist somit auch teil der kommunikation.

Question 11

2. Axiom nach Watzlawick

Answer 11

Kommunikation hat einen INhalts- und einen Beziehungsaspekt:
-Jede KOmmunikation soll in diese zwei Aspekte ( Was und Wie) unterteilt werden.
-Der Inahltsaspekt ist meist verbal + umfasst Sachinfos.
-Der Beziehungsaspekt (verbal und nonverbal)
..-Wie die Info vom Empfänger aufzufassen ist
..-Wie der Sender die Beziehung definiert.
- Stehen Was und Wie im direkten Widerspruch gelingt die Kommunikation nicht.. nennt man das nicht Sarkasmus???

Question 12

3. Axiom nach Watzlawick

Answer 12

Kommunikationsabläufe werden unterschiedlich strukturiert:

• Kommunikation ist zirkulär: ohne klar def. Anfang oder Schluss
• Ursache und Wirkung unterliegen der subjektiven Interpretation der Interaktionspartner

Question 13

4. Axiom nach Watzlawick

Answer 13

Kommunikation bedient sich digitaler und analoger Modaliäten

digitale: (verbal durch sprache) Namen und fest zugeordnete Symbole –> eindeutig interpretierbare Info
analoge: (nonverbal ohne worte) indirekte, verschieden interpretierbare Zeichen –> nicht eindeutig

Question 14

5. Axiom nach Watzlawick

Answer 14

Kommunikation verläuft entweder symmetrisch oder komplementär

• Zw. den Partnern Über- pder Unterordnungsverhältnis, dann ist komplementär (ergänzend)
• Zw. gleichwertigen Partnern symmetrisch
• es findet ein reger wechsel zw den beiden statt.

Question 15

Das Kommunikationsmodell von Schulz von Thun

Answer 15

4 Schnäbel und 4 Ohren..
1.
Sachinhalt
2. Selbstkundgabe:
Selbstoffenbarung: Ich-Botschaften, was ich von mir selbst kund gebe.
3. Beziehung:
Was ich von dir halte und wie wir zueinander stehen.
4. Appell
meine Intention, Wozu ich dich veranlassen möchte.

Question 16

Vier Ohren des Empfängers

Kommunikationsmodell Schulz von Thun

Answer 16

1. Selbstoffenbahrungs-Ohr:
   Was ist das für einer, was ist mit ihm?
2. Sach-Ohr:
   Wie ist der Sachverhalt zu verstehen?
3. Beziehungs - Ohr:
   Was denkt er von mir? Wie steht er zu mir?
4. Appell - Ohr:
   Was soll ich tun, fühlen, denken, lassen?

Question 17

Das Sach-Ohr

Kommunikationsmodell Schulz von Thun

Answer 17

• Versucht den Sachinhalt zu verstehen
• Einseitige Spezialisierung auf das Sach-Ohr ist dann problematisch, wenn es ein Problem auf der Beziehungsebene gibt
• Konflikt wird dann auf Sachebene ausgeführt, obschon sich beide über Sachinhalt im Grunde einig sind.

Question 18

Das Beziehungs-Ohr

Kommunikationsmodell Schulz von Thun

Answer 18

• Nimmt wahr, wie der Sender zum Empfänger steht und was er von ihm hält.
• Empfänger kann unterschiedlich auf die angebotene Beziehungsdefinition reagieren: Akzeptieren, Tolerieren, Protestieren, Ignorieren
• Bei einseitiger Ausrichtung: Beziehungslauer: Stellungnahmen zur eigenen Person in die Aussage hineinlegen, alles aufsich selber beziehen, es persönlich nehmen
• Unterscheidung Beziehung vs. Selbstoffenbarung

Question 19

Das Appell - Ohr

Kommunikationsmodell Schulz von Thun

Answer 19

• Reagiert darauf, zu welchen Handlungen ihn der Sender veranlassen will
• Funktionalität: in einer Selbstoffenbarung (Äusserung, Verhalten) einen versteckten Appell aufdecken
• es allen recht machen. unausgesprochenen Erwartungen entsprechen.