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7mo > Ventas. 1P > Flashcards

Ventas. 1P Flashcards

1
Q

x

Niveles del producto

A
  1. Básico (Tamaño, precio, sabor, calidad)
  2. Real (utilidad, para qué sirve)
  3. Aumentada (Pre y post-venta, ubicación)
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2
Q

¿Para qué sirve saber en qué etapa del ciclo de vida se encuentra un producto?

A

Para saber qué tanta probabilidad de éxito tendrá el producto y en la toma de decisiones.

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3
Q

Equivalencia de un mercado

A

Conjunto de
* Necesidades
* Gustos
* Deseos
* Expectativas
* Motivaciones

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4
Q

Premisas de un mercado

A
  • Poder adquisitivo
  • Decisión de compra
  • Capacidad de compra
  • Voluntad de compra
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5
Q

Un mercado equivale a un conjunto de

A
  • Necesidades
  • Gustos
  • Deseos
  • Expectativas
  • Motivaciones
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6
Q

Requisitos del mercado

A
  • Tamaño
  • Localización
  • Composición
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7
Q

Tipos de mercado

A
  • Consumo
  • Industrial
  • Servicios
  • Agropecuario
  • Gubernamental
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8
Q

Características del mercado de consumo

A
  • Consumo:
    Alto índice de reposición
    Márgenes de utilidad pequeños en forma individual
    Gran dispersión geográfica
    No persigue fines de lucro
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9
Q

Concepto de mercado

A

Lugar, área geográfica o espacio virtual o viral donde se reunen oferentes y demandantes y ocurre la transferencia de propiedades.

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10
Q

Concepto de demanda

A

Cantidad de productos o servicios que un mercado requiere para satisfacer necesidades, deseos, expectativas, gustos, motivaciones.

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11
Q

¿A que se le llama mezcla de productos?

A

Cantidad, variedad, o gama de productos que tiene una empresa para satisfacer las necesidades, deseos, motivaciones, expectativas,gustos, etc. de un producto

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12
Q

¿A que se llama ciclo de vida del producto?

A

Curso de ventas y utilidades que tiene un producto a lo largo de un determinado periodo de tiempo. Conjunto de elementos o componentes que integran un producto en un determinado periodo de tiempo.

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13
Q

Los elementos del ciclo de vida del producto son:

A
  1. Introducción
  2. . Crecimiento / desarrollo
  3. Maduración
  4. Saturación
  5. Declive / envejecimiento
  6. Fenecimiento / muerte
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14
Q

Concepto de producto

A

Conjunto de atributos (Tamaño, utilidad, sabor, precio, innovación, calidad) capaces de satisfacer deseos, gustos, motivaciones, expectativas, etc. del mercado (Clientes, usuarios, consumidores)

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15
Q

Algunos de los atributos del producto son:

A
  • Tamaño
  • Utilidad
  • Sabor
  • Precio
  • Innovación
  • Calidad
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16
Q

Se dice que es la transferencia de propiedad de un producto o servicio, se habla de

A

Una venta

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17
Q

Por que las ventas son importantes en la empresa

A

Porque estás son generadoras de recursos.

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18
Q

De acuerdo al lugar de realización, las ventas se clasifican en:

A

Venta interna
Venta externa

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19
Q

De acuerdo en relación a la propiedad; Las ventas se clasifican en

A

Venta directa
Venta Indirecta

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20
Q

De acuerdo en relación a la Actividad Principal Realizada; Las ventas se clasifican en:

A
  • Obtención de pedidos
  • Toma o recepción de pedidos
  • Realizar actividades de asesoramiento y apoyo
21
Q

De acuerdo en relación a la forma de comunicación; Las ventas se clasifican en:

A
  • Vía telefonica
  • Cara a Cara
  • Vendedor - Cliente
  • Vendedor - Grupo de clientes
  • Grupo de vendedores - Grupo de clientes
  • Otros medios interactivos
22
Q

2 fases de la venta son:

A

Fase preparatoria
* Presentación
* Atención

Fase convitoria
* Interés
* Convicción

Fase persuasoria
* Deseo
* Resolución

Fase decisoria
* Cierre

23
Q

El cierre pertenece a la fase de la venta llamada:

A

Decisoria

24
Q

A la fase de la venta llamada preparatoria pertenecen los pasos de la venta llamados:

A

Presentación
Atención

25
Q

Los dos pasos de la venta de la fase convictoria son

A

Interés Convicción

26
Q

Los dos pasos de la venta de la fase persuasoria son

A

Deseo
Resolución

27
Q

¿A que se le llama proceso?

A

Son un conjunto de pasos, fases o etapas a seguir a fin de alcanzar un objetivo o realizar ciertas tareas. Los procesos establecen el orden cronológico y la secuencia de actividades que deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo.

28
Q

¿A que se le llama ética?

A

Acción que regula el comportamiento del individuo

29
Q

Los dos tipos de métodos de pronóstico de ventas son:

A

Cualitativo (subjetivo)
Cuantitativo (objetivo)

30
Q

¿A que se le llama pronóstico de ventas?

A

Predicción/ estimación/ cantidad de productos o servicios representados en unidades y pesos que una empresa espera vender en un determinado periodo de tiempo.

pronóstico = ingresos = ventas

31
Q

¿A que se le llama presupuesto?

A

Cantidad de recursos financieros que una empresa necesita para llevar a cabo sus operaciones en un determinado periodo de tiempo con el fin de alcanzar los objetivos de la empresa.

presupuesto= egresos

32
Q

¿Qué es una política?

A

Guías que orientan las acciones de una organización

33
Q

¿A que se llama capacitación?

A

Brindar habilidades conocimientos, destrezas, experiencias, etc para llevar acabo de mejor manera sus funciones

34
Q

Las dos fases o etapas del proceso administrativo son:

A

Estática, pasiva o mecánica
Dinámica, activa

35
Q

Los elementos administrativos que integran a la parte pasiva o estática son:

A

Previsión
Planeación
Organización

36
Q

Los elementos administrativos que integran a la parte activa o dinámica son:

A

Integración
Dirección
Control

37
Q

CLASIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOS DE VENTAS

A

ESTRATÉGICOS -> Nivel CEO, alta dirección
TÁCTICOS -> Nivel gerencia
OPERATIVOS -> Ejecutivos de ventas

38
Q

Empresa

A

Ente económico que tiene como bases la Innovación y la mejora contínua, permitiendo una ventaja competitiva en las áreas de oportunidad y en consecuencia, el posicionamiento

39
Q

Venta

A

Transferencia de propiedad de un producto a cambio de un factor económico

40
Q

Características del mercado de servicios

A
  • Servicios:
    Se da en el momento que se requiere
    No es transferible
    Es totalmente subjetivo.
41
Q

Características del mercado agropecuario

A
  • Agropecuario
    Combinación de actividades
    Permite que los productos lleguen al consumidor final en forma conveniente y en el momento o lugar oportuno.
    Tienen que ver con el acopio, la adecuación, la distribución y la venta de la producción agropecuaria.
42
Q

Características del mercado gubernamental

A
  • Gubernamental:
    No persigue el consumo personal
    Instituciones de gobierno.
43
Q

¿ Qué se obtiene al cuantificar el consumo de un mercado?

A

El valor del mercado

44
Q

Objetivos de la constitution de una empresa

A

Objetivo-objetivo: Generar productos o servicios que satisfagan N,D,G,M,E

Objetivo- subjetivo : Generar ganancias

45
Q

Demanda derivada

A

Al tener la demanda de un producto, se provoca la demanda de otro producto distinto.

Café – Pan

46
Q

Características del mercado industrial

A
  • Compras razonables
  • Inversiones altas
  • Alta concentración geográfica de los clientes
  • Fuerza de ventas especializada
47
Q

Tipos de demanda

A

General
Industrial
Cuotande segmento de mercado o de participación de mercado

48
Q

Concepto procedimiento

A

Descripciones detalladas de pasos específicos para llevar a cabo una acción.
* en todo proceso, existe un procedimiento*

7mo (3 decks)

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