Vendas E Negociação

Question 1

Características de um Planejamento estratégico

Answer 1

Elaborado nos níveis mais altos da organização => níveis institucionais/ direção (cúpula da direção)

Abrange a organização como um todo => abrangente/ geral
+
relação da organização com o ambiente externo => sistêmico

Orientado para longo prazo => futuro da organização

Question 2

Existe consenso acerca das etapas do planejamento estratégico?

Answer 2

Não, variam de autor para outro.

Question 3

3 pontos principais do planejamento estratégico

Answer 3

Missão, visão e valores

Question 4

Diagnóstico estratégico

Answer 4

Servem para coleta de dados e informações sobre o ambiente no qual a organização opera e sobre a própria organização.
Servindo de base para o estudo da análise de mercado da situação atual da organização.

Question 5

A partir da análise da situação atual é possível partir para a ?

Answer 5

Formulação do plano estratégico

Question 6

Missão

Answer 6

•Definida no nível estratégico
•Subordina toda a organização
•Referencial para a organização
•Razão de existência/ser da empresa
•Delimita a área de atuação
•Papel desempenhado perante a sociedade
•Atemporal

Todos os esforços da empresa devem convergir para o cumprimento da missão

Question 7

Visão

Answer 7

•Definida no nível estratégico
•Subordina toda a organização
•Referencial para a organização
•futuro desejado pela organização (o que quer ser no futuro)

Question 8

Valores

Answer 8

•Definida no nível estratégico
•Subordina toda a organização
•Princípios /Nortes morais

Question 9

Diagnóstico estratégico interno comporta

Answer 9

Analisa variáveis controláveis
Analisa forças / fraquezas

Estrutura
Recursos humanos
Recursos materiais
Processos

Question 10

Diagnóstico estratégico externo comporta

Answer 10

Analisa variáveis não controláveis
Analisa oportunidades/ ameaças

Clientes
Governo
Fornecedores
Concorrentes
Mercado

Question 11

Plano estratégico

Answer 11

Já definidos missão, visão e valores
Já definidos diagnóstico estratégico

Com base nos citados anteriores definir os OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Question 12

Objetivos estratégicos

Answer 12

Objetivos para a organização TODA
Orientador para longo prazo
Decomposto em metas

Question 13

Objetivos táticos

Answer 13

São apenas para uma área da empresa

Question 14

Objetivos específicos

Answer 14

Ligados às tarefas do nível operacional, ligado a tarefas específicas da empresa

Question 15

Metas

Answer 15

Partição do objetivo geral com estabelecimento de prazos e quantidades a serem alcançados.

Question 16

Estratégia

Answer 16

Como alcançar as metas
O caminho/ forma para alcançar os objetivos

Question 17

Onde está a direção na pirâmide da organização ?

Answer 17

No nível estratégico

Question 18

Onde está a gerência na pirâmide da organização ?

Answer 18

No nível tático

Question 19

Onde está a supervisão na pirâmide da organização ?

Answer 19

No nível operacional

Question 20

As três primeiras etapas sequenciais do processo de elaboração de estratégias

Answer 20

Definição da missão, da visão e dos objetivos

Question 21

Estratégia

Answer 21

O Caminho adequado para alcançar os objetivos
Diferencial competitivo entre as organizações
Posiciona a organização em relação ao ambiente
Relaciona-se ao comportamento da organização
Define o curso de ação da organização

Question 22

Estratégia deliberada

Answer 22

Pretendida
Intensional
Pode ser realizada ou não
É EXECUTADA

Question 23

Estratégia emergente

Answer 23

Não planejada
Não intencional
Surge aleatoriamente
É EXECUTADA

Question 24

Estratégia na visão de Mintzberg

Answer 24

Plano: direcionamento p/ a organização
Armadilha/ Estratagema: enganar os concorrentes
Padrão: comportamento consistente da organização
Posição: posiciona a organização perante o ambiente
Perspectiva: forma como a organização vê o mundo

Question 25

Estratégia na visão de Djalma Oliveira

Answer 25

Objetivos: onde chegar
Políticas: diretrizes/ orientações
Projetos: alocação específica de recursos

Question 26

Análise de mercado

Answer 26

Análise de Swot
Matriz BCG
Matriz de Ansoff

Question 27

Análise de Swot (matriz FOFA)

Answer 27

Ferramenta de apoio ao planejamento estratégico
Utilizada no diagnóstico estratégico
Coleta de dados e informações sobre o ambiente interno (analisa forças e fraquezas) e externo (analisa oportunidades e ameaças)

Forças
Oportunidades
Fraqueza
Ameaças

Strengths
Weakness
Opportunity
Threat

Question 28

Cenários de SWOT

Answer 28

Cenário Problema: Fraquezas internas e ameaças externas
Estratégia: Sobrevivência

Cenário Alavancagem: Forças internas e Oportunidades externas
Estratégia: Desenvolver

Cenário Vulnerabilidade: Forças internas e ameaças externas
Estratégia: Manutenção

Cenário Limitações: Fraquezas internas e oportunidades externas
Estratégia: Crescimento

Question 29

Matriz BCG (Boston Consulting Group)

Answer 29

Matriz de crescimento e participação
Matriz de portfólio
Utilizada na análise do Portfólio da empresa
Identifica quais produtos saem e permanecem
Identifica quais produtos necessitam de mais ou menos investimento
Baseia-se no crescimento do mercado e na participação dos produtos da empresa no mercado

Question 30

Ciclo de vida dos produtos

Answer 30

Introd. Cresc. Maturidade Declínio

                   PARTICIPAÇÃO 
              A  B
         A
         B

C
R |. _________
E |. /. \
S | /. \
C | /. \
I |________/__________________\__tempo
M
E
N
T
O

Question 31

Produtos BCG

Answer 31

Introdução: Altos investimento e Alta participação
Produto: Interrogação❓

Crescimento: Altos investimentos e Lucro baixo
Produto: Estrela 🌟

Maturidade: Baixo investimento e Lucro alto
Produto: 🐄 (vaca leiteira)

Declínio: Apenas consome recursos
Produto: Abacaxi 🍍 (vira latas)

Question 32

Matriz de Ansoff

Answer 32

Analisa o mercado com base nos produtos (novos/existentes) e mercados (novos/existentes)

                                  PRODUTO

M. Existente Novo
E. Existente
R.
C. Novo
A.
D.
O

Question 33

Produtos Matriz Ansoff

Answer 33

Produto novo no mercado existente: Desenvolvimento de PRODUTO

Produto novo no mercado novo: Desenvolvimento de MERCADO