User Centered Design, Kontext- und Anforderungsanalyse Flashcards
Was ist UCD?
User Centered Design (nutzerinnenzentriertem Design) konzentriert sich auf die Nutzerinnen eines Produktes bzw. einer Software, deren Bedürfnisse, Wünsche und m gliche Einschränkungen. Aktivitäten rund um die Nutzerinnen sind in den gesamten Design- und Entwicklungsprozess integriert. Das Design und die Entwicklung selbst orientieren sich an der Zielgruppe des Produktes/Systems.
Der Prozess ist iterativ und versucht möglichst früh repräsentative Nutzerinnen miteinzubeziehen. Außerdem ist der UCD Prozess mehrphasig.
Wie läuft der UCD Prozess ab?
- Analyse des Nutzungkontext
- Definition von Anforderungen
- Konzeption/Entwurf/Prototyping
- Evaluation
Das ist nur eine grobe Vorgabe. Grundsätzlich können auch noch andere Phasen vorkommen.
Worum geht es in UCD Phase “Analyse des Nutzungskontextes”?
- Sammeln von Informationen über zukünftige Nutzer*innen
- Zusammenfassen der Infos in Profilen
- Aufgaben/Ziele der Nutzer*innen analysieren
- Arbeitsabläufe und -umgebungen erheben
- technische Rahmenbedinungen
Welche Aufgaben können in der Analysephase (des UCD Prozesses) anfallen?
- Festlegen Projektziele
- Festlegen von UX/Usabiltity Zielen
- Teamzusammenstellung
- Konkurrenzanalyse
- Interviews/Fokusgruppen/Umfragen mit potentiellen Nutzer*innen
- Erstellung von Nutzer*innenprofile (in Form von Personas)
- Dokumentation von Nutzer*innenszenarien
Wie kann die Initiale Nutzer*innenbefragung gestaltet werden? Welche Fragen sollten gestellt werden?
- als fokussiertes Interview, Fokusgruppe, Befragung oder Online-Befragung
- Grundlage für die Fragen stellen die Konkurrenz-, Aufgabenanalyse und die Ziele
- Beispiel Fragen:
- Einstellung zum geplanten Produkt
- Wünsche zur Umsetzung
- Dinge die nicht umgesetzt werden sollen
- konkrete Anforderungen
- Andwendungskontext und -szenarien
Was sind fokussierte Interviews?
Das fokussierte Interview ist ein Leitfadeninterview zu einem bestimmten Thema oder Gegenstand. Ziel ist es, durch aufmerksames Fragen und Nachfragen zu erfassen, wie der Befragte das „fokussierte Objekt“ (z. B. eine Werbeanzeige) wahrnimmt und interpretiert. Die Fokusierung auf dieses Objekt erfolgt im Vorhinein; Beispiel: Nutzer*in bekommt etwas gezeigt oder eine Situation vorgestellt.
Wie funktionieren Fokusgruppen?
Die Fokusgruppe ist eine moderierte Gruppendiskussion mit tatsächlichen oder potenziellen Nutzern Ihres Produktes. Sie eignet sich z. B. zur Erhebung von Anforderungen der Nutzer oder zum Einholen von Nutzerfeedback schon während der Konzeptionsphase einer neuen Anwendung. Schon grobe Ideen, Konzepte oder erste Designs können in der Gruppe sinnvoll diskutiert werden.
Stärker strukturiert als ein “Gruppeninterview/diskussion” damit Ergebnisse unterschiedlicher Gruppen vergleichbarer werden
Worauf ist bei der Definition der Anforderungen zu achten?
- vollständig
- ohne Widersprüche
- verifizierbar (durch z.B. Evaluation)
- klar & verständlich
- dokumentierbar
Wie können Anforderungen festgehalten werden?
Fließtext, Use Cases, User Stories
In der Softwareentwicklung häufig als Pflichtenfheft
