Unternehmungsführung Flashcards
Woraus besteht die Unternehmensphilosophie?
Corporate governance und
die eigene Ethische und Moralische Einstellung
Wo werden die Rahmenbedingungen und Leitlinien eines Unternehmens festgelegt
In der Unternehmenspolitik
Wichtige Bestandteile der Unternehmenspolitik sind:
Personalpolitik; Produktpolitik.; Finanzpolitik.; Kontrahierungspolitik.; Kommunikationspolitik
Welche Bestandteile finden sich in einem Unternehmensleitbild:
Aufgaben und Visionen; ldentitat der Mitarbeiter; Werte des Unternehmens; Potenzial des Unternehmens; Strategie des Unternehmens; Hinweise zur Umsetzung in der praktischen Arbeit.
Was muss bei den ökonomischen und soziale Ziele der Unternehmenspolitik beachtet werden?
Die müssen auf einander abgestimmt sein
Wozu dient das Unternehmensleitbild?
Dient der Darstellung:
Der Ziele
der Gründsätze
Der Stärken des Unternehmens nach innen und außen.
Was ist Corporate Identity?
Das Selbstbildnis eines Unternehmens
Was beinhaltet Corporate identity?
CL CV.mdb
- Communication
- Language
- Culture
- Vision
- Mission
- Design
- Behaviour
Welche Bedürfnisstufen gibt es?
Denk an dem Umgang im Knast……
Von unten nach oben:
Physiologische Bedürfnisse / Grundbedürfnisse (Essen in die Kantine)
Sicherheitsbedürfnisse (Zelle ohne Angst)
Sozialbedürfnisse (Freunde die aufpassen)
Ich Bedürfnisse - Anerkennung/ Achtung (Mitglied eines Gangs)
Selbstverwirklichung (Eigene Gang)
Was ist das Bullwhip Prinzip
Der der als erstes reagieren muss bekommst als letztes die Information!
Was sind die Phasen eines Produktlebenszyklus und wie sind die Englische Begriffe zu alle Phasen?
- Einführung - “Question Marks”
- Wachstum - “Stars”
- Reife - “Cash Cows”
- Sättigung - “ Poor Dogs”
- Degeneration…..
Wie soll ein Ziel formuliert sein?
Spezifisch Messbar Akzeptiert Realischtisch Terminiert
Was ist Benchmarking und wo kann es benutz werden?
Benchmarking ist ein systematische und vergleichende Analyse von Produkte oder Prozesse.
Es kann innerhalb eines Konzerns, einer Branche oder branchenübergreifend durchgeführt werden.
Aus welche Komponenten besteht eine SWOT Analyse
Strengths - interne Stärken
Weaknesses - interne Schwächen
Opportunities - externe Chancen
Threads - externe Risiken
Was sind die Aufgaben des Managements?
AZPERK
Analyse Zielsetzung Planung Entscheidungen Realisierung Kontrolle
Was verbirgt sich hinter PDCA
Plan - Do - Check - Act
Welche Berufliche Kompetenzen gibt es
Fachlich
Methoden
Sozial
Welche drei Kündigungsarten gibt es
- betrieblich - nicht genug Arbeit
- Persönlich - nach einem Unfall kann der Kollege nicht mehr seine Tätigkeit ausführen
- Verhalten - z.B. gewalttätige Mitarbeiter
Welche Stellenkompetenzen gibt es?
I <3 VW
Informationkompetenz
Verfügungskompetenz
Vertretungskompetenz
Weisungskompetenz
Was ist ein 1st Audit?
Ein interne Audit. Durchgeführt von interne Mitarbeiter aus andere Abteilungen.
Was sind sechs Phasen des Teambildung?
- Informing
- Forming
- Storming
- Norming
- Performing
- Adjourning
Was verbirgt sich hinter dem Begriff “Make or Buy”?
KoNu - Kostennutzenrechnung
Was sind Kernprozesse?
Prozesse die direkt zur Wertschöpfung beitragen.
Unterstützungsprozesse sind Prozesse am Rand.
Wie errechnet man Produktivität?
Output / Input x 100
Nenne die 5 Bestandteile des Integriertes Management Systems
QM, Umweltmanagement, Sicherheitsmanagement, Arbeitsmanagement, Risikomanagement.
Was ist ein Audit?
Ein Aufit ist ein Ist und Soll Vergleich
Aus welche Bestandteile setzt sich das Controlling zusammen?
Planung, Kontrollieren, Informieren, Koordinieren
Nenne 6 Beauftragten!
Sicherheit Qualität Umwelt Datenschutz Brandschutz Behinderten
In welche Reihenfolge wird ein 1st 2nd und 3rd Party Audit in Wirklichkeit umgesetzt und wieso?
In die Reihenfolge 1-3-2
Die 3rd Party Audit dient die Zertifizierung und wird erstmal sichergestellt. Danach lässt man erst Kunden hineinschauen (2nd Party Audit)
Nenne 6 Audit Arten!
1st, 2nd, 3rd Party
Prozess, Produkt, System
Welche Arten von Führungsstile gibt es?
Eindimensional - Sachorientiert
Zweidimensional - Sach- und Menschenorientiertes
Dreidimensional - Meine, Unsere, Deine (MUD)
Job REES was ist hier gemeint?
Job Rotation, Engagement, enrichment, sharing
Was sollte man Gespräche führen?
BAR
Beteiligung, Anteilnahme, Respekt
Welche Arten von Kritik gibt es?
Destruktiv, konstruktiv, Lob und Tadel
Wie ist das Thomas Modell aufgebaut?
Es geht um ein Konzens anstreben:
Win/Win ; Win/lose ; lose/Win ; lose; lose
Welche Konfliktsituation haben Führungskräfte mittlere Ebene?
Die sind sowohl Weisungs- als auch Ausführungspflichtig
Welche Arten von Flexibilität gibt es?
Geistig, zeitlich und körperlich
Was sollte man statt überreden machend?
Überzeugen!
Welche Kompetenzen sollte Führungskräfte haben?
Fachkompetenz Methodenkompetenz Sozialkompetenzen Selbstkompetenzen Sprachkompetenzen / Rhethorik Reflektionskompetenzen....
Zusammen: polykotexturale Kompetenzen
Welche Aufteilungen hat die Personalplannung?
Beschaffung Einsätzes Entwicklung Kosten Abbaus
Wann tritt die Kündigungsschutz ein?
Nach 6 Monaten mit eine Größe >10 Mitabeiter
Welche Arten von Personaldisposition gibt es?
Kurzfristig
Mittelfristig
Langfristig
Was ist KAPOVATZ?
Kapazitätsgrenze orientiertes Verteilung des Ausgleichzeits
Wie ist die Kündigungsschutz bei Fusionen geregelt?
1 Jahr nach dem Fusion dürfen keine Kündigungen stattfinden.
Wird man beim Insolvenz gekündigte?
Nicht automatisch. Auch nicht mit der Tod der Inhabers. Es muss ein gesonderte Kündigung ausgesprochen werden.
Was sind die Rahmenbedingungen für das Unternehmensleitbild?
Gesellschaft; Politik; Recht; Wirtschaft/Markt
Was ist Corporate Governance?
Verhaltensregeln für Mitarbeiter
Wozu dient ein Leitbild?
Integration, Entscheidung, Orientierung und Koordinierung
Welche zwei Arten von Ziele gibt es?
Quantitativen (in Zahlen auszudrücken) und Qualitativen (nur bedingt messbar)
Was sind die Zielformulierung Anforderungen?
SMART: Spezifisch, Messbar, Akzeptiert, Realistisch und Terminiert
Welche Zielkonflikte kann es geben?
Sachkonflikte, Terminkonflikte und Kostenkonflikte
Was sind die drei Planungshorizonten
Strategisch (langfristig), Taktisch (mittelfristig), Operativ (kurzfristig)
Wie sieht das Managementregelkreis aus?
Plan, Do, Check, Act……Plan…..
Was sind die Instrumente für strategische Planung?
Produktlebenzyklus, Portfolioanalyse, Benchmarking, SWOT Analyse
Was ist Benchmarking
Systematische und vergleichende Analyse; Produkte oder Prozesse nach einem festgelegten Schema. Innerhalb ein Unternehmens, Konzern, einer Branche oder Branchenübergreifend.
Erkläre der Produktlebenzyklus und Portofolioanalyse
Einführung = Questions marks Wachstum = Stars Reife = Cash Cows Sättigung = Poor dogs Degeneration
Erkläre eine SWOT Analyse
Intern (Strengths, Weaknesses)
Extern (Oppurtunities and Threats)
Welche 3 Planungsmethoden gibt es und welche Nachteile haben die?
Top down - fehlende Detailkenntnisse, Zeitdruck
Bottom up - fehlender Gesamtüberblick
Gegenstrom - Zeitaufwendig
Welche Daten kann das Rechnungswesen liefern um besser planen zu können?
Deckungsbeitrag - Umsatz minus variablen Kosten - bleibt etwas übrig um Fixkosten zu bezahlen?
Break Even Analyse - Der Punkt wo der Umsatz die Fix und Variable Kosten ausgleicht.
Welche Managementbereiche (Systeme) gibt es
Qualität, Umwelt, Datenschutz, Sicherheit
Was ist KVP
Kontinuierliche Verbesserungsprozeß
Welche Prinzipien gibt es bei Umweltmanagement?
Vorsorgeprinzip - Vorbeugende Maßnahmen
Verursacherprinzip - Wer es verursacht bezahlt
Kooperationsprinzip - Alle machen mit
Gemeinlastprinzip - Wenn der Verursacher nicht gefunden wird bezahlen alle
Was sind die Anforderung an ein Organisationsaufbau
Zweckmäßig, Wirtschaftlich, Übersichtlich, Dauerhaltigkeit, Flexibel
Was ist die Aufgabenanalyse, welche Merkmale gibt es und wozu dient sie?
Ermittelt alle ausgeübte Tätigkeiten und erfasst Merkmale die die Zuordnung zu eine Stelle wichtig sind.
Wichtige Merkmale sind Objekt (Produkt oder Kundengruppe), Hilfsmittel (was ist erforderlich, Ort (Wo?) und der Rang (Stellung in der Hierachie)
Nennen zwei Möglichkeiten Information zu beschaffen vom Mitarbeitern
Fragebogen, Interview
Aufgabensynthese, was ist das und wozu dient es?
Zusammenfassung von Teilaufgaben anhand von Merkmale.
Die Bildung von Stellen - sollte sachbezogen erfolgen, gibt aber personbezogene Organisationen
Was sind die wichtige Stellenkompetenzen?
VAAAMES - Verfügungs, Ausführungs, Antrags, Anordnungs, Mitsprache, Entscheidungs, Stellvertreter
Was ist ein Instanzen und eine Kontrollspanne?
Instanzen = Leitungsstelle Kontrollespanne = Anzahl der nachgeordneten Stellen
Nennen die wichtige Bestandteile eine Stellenbeschreibung!
Stellenbezeichnung, Ziel, Aufgabenstellungen, Über / Untergeordneten Stellen, Entscheidungsbefügnis, Stelvertretungen, Kooperationspflichten, Anforderung der Stelleninhaber
Welche Organisationaufbausytseme gibt es?
Einlinien Stabslinien, Mehrliniensystem
Sparten (Aufteilung nach Objekten z.B. Kunden)
Matrix (Aufteilung nach Funktion UND Obejekten)
Wo unterscheiden sich Cost und Profit center?
Cost Center = Eigene Cost Verantwortung
Profit Center = Eigene Cost UND Ergebnisverantwortung
Welche Vorteile hat das früher Einbindung der Mitarbeiter bei Change Management?
höhere Akzeptanz und Einbeziehung, Kenntnisse der Mitarbeiter und Nutzung der Erfahrung und frühzeitig Umstellung
Welche grafische Abbildungsmöglickeiten von Prozesse gibt es?
Balkendiagramm (Gaant),Flußdiagramm, Netzplan
Welche sind die gängigsten Analysemethoden?
ABC, Wertanalyse, Szenario-Techniken, Problemanalyse, SWOT, Portofolio, Benchmarking, Produktlebenszyklus
Was ist eine ABC Analyse?
Sortierung eines Datenbestands absteigend nach quatitative Bedeutung - Aufteilung in 3 Gruppen - A = 20% = 80% des Volumes - B 30% = 15% Volumes - C 50% = 5% Volumes
Was ist ein Szenario Technik Analyse?
Worst case vs Best case mit Wahrscheinlichkeit Auswertung
Was sind die Anteile ein Problemanalyse? (7xM)
Mensch, Maschine, Material, Methode, Milieu, Messung, Management
Was sind die wichtigsten Kennziffern?
Break-Even, Rentabilität
Wie wird Rentabilität berechnet?
Gewinn/Ek UND Gewinn+ Fremdkapital/Gk
Was sind Aufgaben des Personalmanagement?
*an MP drinking coffee in Holland
MP CAFFEE BV
Marketing, Personal, Controlling, Führung, Freisetzung, Entwicklung, Entlohnung, Beschaffung, Verwaltung
Was sind die Bestandteile der Personalplannung?
Beschaffung, Einsatz, Entwicklung, Kosten und Abbau
Nennen 4 Problemfelder bei der Personalführung
Mobbing, Diskriminierung, Besetzungsprobleme & Offene Konflikte
Welche Fakoren können das Betriebsklima beeinflussen?
Führungsstil, Umgangston, Zusammengehörigkeitsgefühl, Informationspolitik, Wertschätzungsgefühl, Image
Was sind die Anforderung an Führungskräfte?
Führungsauthorität, Konfliktlösungsfähigkeit, Delegationsfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit, Emphatie, Lernfähigkeit, Anpassungsfähigkeit
Welche Bedeutung hat Intrinsisch und Extrinsisch bei Motivation?
Intrinsisch - selbst Willen - Freude - von innen
Extrinsisch - um Effekte zu bekommen - Lob - von Außen
Welchen Management Techniken gibt es?
by Objectives, by Exception, by System
Welche Einfluss hat der Persönlichkeit bei der Führung?
Bei der Führungskraft spielen Wertvorstellungen, Welt und Menschenbild, Alter, Erfahrung, Temperament und Selbstbild eine Rolle.
Bei der Mitarbeiter spiele Qualifikation, Art der Motivation, Leistungsbereitschaft, Alter und Erfahrung eine Rolle.
Welche Führungstechniken gibt es?
Authoritär, Patriarchalisher, Kooperative, Laissez-faire, Situative, Mehrdimensional(Blake & Mouton 1-9 Sach/Personbezogen)
Was ist Kohäsion?
Zusammenhalt - das “wir” Gefühl - Anhängig von Große, Kontakthäufigkeit, Vorprägung und Altersunterschied
Nennen die Phasen der Gruppenbildung!
Forming, Storming, Norming & Performing
Welche Mitarbeitertypen gibt es?
MAIKWSSVC Mitläufer, Aussenseiter, Informelle Führer, Kümmerer, Wichtigtuer, Saboteure, Schüchterner, Verweigerer, Clown
Gesprächführungsregeln sind?
Vertraulich, Störungsfrei, Sachlich, respektvoll, Zuhören, Stellungnahme, zielorientiert, Vereinbarung
Welche zwei Umgangsmethoden gibt es im Umgang mit Konflikten?
Moderation - neutrale Leitung von Gespräche
Mediation - Vermittlung durch einen Dritten
Was sind die Aufgaben von Personalmanagement?
Beschaffung, Einsatz, Entwicklung, Kosten, Anpassung
Ziele der Personalbeschaffung?
Personal in die richtige Menge und Qualität zu richtige Zeit am richtigen Ort zu geringsten Kosten zu haben.
Welche zwei Personal Planungsrichtungen gibt es?
Nachfolgeplanung - Fall zu Fall
Laufbahnplanung - gezielte Forderung und Beförderung
Wozu Werkzeuge und Reize kann Personalmarketing im Innen und nach Außen anbieten um eine langfristige Sicherung des Personalbedarf zu gewährleisten?
Intern: Entlohnung; Leistungsanreize; Entwicklungsmöglichkeiten; Förderungen
Extern: Stellenausschreibungen; Imagepflege
Welch Möglichkeiten hat man wenn es um interne Personalbeschaffung geht?
BVIP - Beförderung; Versetzung; Interne Ausschreibungen; Personal Entwicklung
Welche Vor und Nachteile haben interne Personalbeschaffungsmaßnahmen?
Vorteile: geringe Kosten, Schneller Besetzung, Fähigkeiten sind bekannt, Einarbeitung entfällt, Motivation durch Aufstiegschancen
Nachteile: Nicht berücksichtigter interner Bewerber sind enttäuscht, Immer noch eine Stelle frei, Authoritätsprobleme können auftreten.
Welch Möglichkeiten hat man wenn es um externe Personalbeschaffung geht?
Stellenausschreibung extern, Stellenausschreibung internal (Website), Arbeitsamt, Head Hunter,
Welche Vor und Nachteile haben externe Personalbeschaffungsmaßnahmen?
Vorteile: Neue Sichtweise, externe Erfahrung und Fähigkeiten, Strukturveränderung ist gewünscht.
Nachteile: Zeit und Kostenaufwand, Risiko eines Fehlgriffs, längere Einarbeitung.
Was ist indirekte Personalabbau und was fällt darunter?
Zeit wo der Leistung der Mitarbeiter fehlt obwohl niemand entlassen wird.
Abbau von Leiharbeit, Abfeiern von Überstunden, Kurzarbeit, Keine Nachbesetzungen, Keine Verlängerungen von Zeitverträgern, Keine übernahme von Auszubis
Der Beendung eines Arbeitsverhältnis kann nach §§620ff BGB und KSchG welche Grunde haben?
Aufhebungsvertrag, Kündigung, Befristung, Zweckbefristung, Anfechtung, Gerichtsurteil, Tod
Welche Entgeltformen gibt es und wo sind die Unterschiede?
Zeitlohn - nach Zeitdauer
Leistungslohn - direkte Verbindung zu mengenmäßigen Leistung
Welche freiwillige soziale Leistungen kann der Arbeitgeber zahlen?
Verpflegung der Mitarbeiter, Betriebskantine, Sport und Freizeit Einrichtungen, Kinderbetreuung, Betriebsausflüge
Welche Arten von Personalentwicklung gibt es?
Ausbildung, Fortbildung, Training, Coaching
Welche innerbetrieblichen Förderungen am Arbeitsplatz (Job) gibt es?
Job rotation, Job enlargement, Job enrichment
Welche “job” Trainingsmaßnahmen gibt es?
on the job, of the job, near the job, along the job, into the job
