Unit 10 (1 часть)

Question 1

исправление, доработка

Answer 1

rework

Question 2

списывать, отправлять на свалку

Answer 2

to scrap

Question 3

упущение, оплошность, промах, ошибка

Answer 3

a lapse

Question 4

постановление, распоряжение правительства

Answer 4

government regulation

Question 5

достаточный, обильный источник прибыли, дохода

Answer 5

bountiful source of profits

Question 6

общий контроль качества

Answer 6

Total Quality Management

Question 7

интенсивность повторных покупок, выкупной курс

Answer 7

repurchase rate

Question 8

заполненность отеля

Answer 8

room occupancy

Question 9

перемещать, переставлять

Answer 9

to reposition

Question 10

удобство обслуживания, обслуживаемость

Answer 10

serviceability

Question 11

быть прочным

Answer 11

to be sturdy

Question 12

Если работа стоит того, чтобы ее сделать, то ее стоит сделать хорошо. Игра стоит свеч. Не умеешь, не берись.

Answer 12

. If a job’s worth doing, it’s worth doing well

Question 13

ключевые моменты

Answer 13

bullet points

Question 14

отделаться, обойтись, преуспевать

Answer 14

to get away

Question 15

комфортабельность, коммунальные удобства

Answer 15

amenities

Question 16

полное, широкое оказание услуг

Answer 16

comprehensive service

Question 17

понятие качества

Answer 17

the notion of quality

Question 18

предвзятая идея

Answer 18

a pre-conceived idea

Question 19

ванная смежная со спальней

Answer 19

en suite bathroom

Question 20

вращаться вокруг

Answer 20

to revolve round

Question 21

непреклонный, категоричный, непоколебимый, твёрдый

Answer 21

adamant

Question 22

противостоять, возражать противоположным аргументам

Answer 22

to counter opposing arguments

Question 23

неубедительный

Answer 23

lame

Question 24

неубедительный

Answer 24

lame

Question 25

иметь влияние на, склонять к чему-л.

Answer 25

to sway

Question 26

Международная Организация по Стандартизации

Answer 26

International Organization for Standardization –

Question 27

институт стандартов

Answer 27

standards institute

Question 28

техническое описание

Answer 28

technical specification

Question 29

соответствующий целевому назначению

Answer 29

fit for purpose

Question 30

управление качеством

Answer 30

quality management

Question 31

экологический контроль

Answer 31

environment management

Question 32

экологически устойчивый

Answer 32

environmentally sustainable

Question 33

групповой стандарт

Answer 33

generic standard

Question 34

нормативно-правовые требования

Answer 34

statutory and regulatory requirements –

Question 35

измеримая цель; задача, поддающаяся измерению

Answer 35

measurable objective

Question 36

управление ресурсами

Answer 36

resource management

Question 37

ожидания клиента/потребителя

Answer 37

customer expectations

Question 38

потребительская удовлетворенность, удовлетворенность потребителя

Answer 38

customer satisfaction

Question 39

эффективность обучения

Answer 39

training effectiveness

Question 40

постоянное улучшение

Answer 40

continual improvement

Question 41

соответствие техническим условиям

Answer 41

conformity/conformance to specification

Question 42

исключение изменений

Answer 42

elimination of variation

Question 43

полное отсутствие дефектов, без дефектов

Answer 43

zero defects

Question 44

недостаток, дефект

Answer 44

fault = defect

Question 45

вовлечение работников

Answer 45

employee involvement

Question 46

менеджер по работе с клиентами

Answer 46

customer relations manager

Question 47

удовлетворять запросы/потребности потребителя

Answer 47

satisfy customer needs

Question 48

одобрение заказчика

Answer 48

customer approval

Question 49

восхищение потребителя

Answer 49

customer delight

Question 50

надежность

Answer 50

reliability

Question 51

технический срок службы

Answer 51

technical durability

Question 52

воспринимаемое качество

Answer 52

perceived quality

Question 53

соотношение цена-качество

Answer 53

value for money

Question 54

сравнивать, сопоставлять

Answer 54

to benchmark

Question 55

сопоставительный анализ

Answer 55

benchmarking

Question 56

сравнительный анализ конкурентов

Answer 56

competitive benchmarking

Question 57

профессиональный анализ

Answer 57

functional benchmarking

Question 58

возможности технологического процесса

Answer 58

process capability

Question 59

зависеть от (чего-л.); быть тесно связанным с (чем-л.)

Answer 59

to hinge on

Question 60

критерий, отличительный признак, уникальная особенность, “визитная карточка”

Answer 60

hallmark

Question 61

ученик, последователь, сторонник, приверженец

Answer 61

a disciple

Question 62

инструмент реализации, фактор содействия

Answer 62

enabler

Question 63

контроль за качеством продукции

Answer 63

quality control

Question 64

мнимый покупатель, секретный покупатель

Answer 64

mystery shoppers

Question 65

выборочные проверки

Answer 65

spot checks

Question 66

передовой опыт, передовые методы работы, современные методы работы

Answer 66

best practice

Question 67

система проверки качества

Answer 67

quality system

Question 68

годность замысла/проекта

Answer 68

fitness of the design

Question 69

небольшие постепенные усовершенствования

Answer 69

incremental improvements

Question 70

поточное производство

Answer 70

flow production

Question 71

оценка результатов

Answer 71

evaluating outcomes

Question 72

мероприятие по сопоставительному анализу

Answer 72

a benchmarking exercise

Question 73

внутренний сопоставительный анализ

Answer 73

an internal benchmarking

Question 74

обратное конструирование, инженерный анализ

Answer 74

reverse engineering

Question 75

число дефектов на миллион

Answer 75

defects per million –

Question 76

уровень качества шести сигм

Answer 76

Six Sigma quality

Question 77

просто как дважды два

Answer 77

76. As simple as that