Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

Sig Combibloc > Treinamento > Flashcards

Treinamento Flashcards

1
Q

Prazo de entrega

A

14 dias

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Se estiver no Nordeste ou lugar turístico para visitar cliente ou prospects que devo fazer ?

A

Falar só com fabio, não deixar ninguém saber para evitar falar que estou só passeando

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Caso Marajoara, sempre após as reuniões que devo fazer ?

A

Alinhar com Fabio os to do e prazos e falar todos os dias que estou fazendo pra não falar que estou devagar

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Quando marcar clientes distantes o que devo fazer ?

A

Confirmar reunião antes, 1 dia antes e no dia antes de sair. Caso NATVILLE

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Atendimento com conjunto com Fabio a Marajoara o que devo fazer semanalmente?

A

Atualiza-ló de todas informações e pegar todas as informações com ele. Mostrar as dificuldades e falar dos prazos paga não parecer que estou devagar.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

O que devo pegar mensalmente com Gerentes comerciais dos cliente ?

A

Preço vendas dos produtos e preço pago ao produtor e analisar regiões, quais estão crescendo para propor aos outros

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Quando souber que deveremos produzir novos formatos, volumes ou alteração na parte técnica o que devo fazer ?

A

Envolver serviços e projetos, estabelecer datas e registrar por e-mail

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Quando tiver problemas com cliente que não tenho experiência ou não sei a melhor solução o que devo fazer ?

A

Perguntar aos mais experientes, pelo menos mais 3 pessoas.
Estudar que seria a pessoa mais qualificada para me ajudar

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Quais produtos usados formulação do achocolatado ?

A

Soro do leite
Cacau
Açúcar
Fosfato de sódio
Amido
Um pouco de leite dependendo do fornecedor

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Em toda mudança no contrato qual reflexão devo fazer antes de enviar ao cliente ?

A

sempre pensar o que cliente pode achar de errado e se aproveitar.
O caso da retirada da multipacks e achar que virará bônus para marajoara

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Sempre que tiver uma boa ideia devo fazer primeiro? Similar ao que Fábio faz

A

Colocar no papel e anotar os prós e contras

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

We need a pillow in our room

A

Necessitamos una almohada en nuestra habitación

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Quando falar plano H1 quais principais pontos deve-se avaliar ?

A

Mix dos pedido para fazer o forcaste, custo de embalagens, margem e o que compensa mais, dar desconto (analisando margem) ou prazo pagamento devido fluxo de caixa.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Quando perguntar algo sobre cliente ter direito de não cumprir algo no contrato o que devo tomar cuidado ?

A

Qual repercução pode tomar isso. Deixar claro para não divulgar se for dúvida simples.
Caso NATVILLE Coronavírus

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Quando houver negociação financeira o que tomar cuidado ?

A

Após a reunião com participante solicitar autorização da tesouraria caso necessário para seguirmos

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Sobre orientação de finanças sobre pct o que devo ter atenção ?
Caso Natville

A

Só mandar ao global com todas as aprovações locais. Se orientarem a refazer taxa mandar na correta

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Quando em reunião falarmos em números de metas a serem definidas o que devo fazer ?

A

Anotar rápido em uma ata e registrar por e-mail para não mudarem no futuro

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

Quanto tiver retorno do pct o que devo fazer ?

A

Já elaborar a resposta e insistir por e-mail e/ou telefone até atender para pegar aprovação e responder o quanto antes

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

Exemplo que resposta não a solicitação de clientes a apoios ?

A

-Perguntar como está você.
-Falar dos apoios que já demos diferentes do que eles pediram
-Vou ter que declinar o apoio está vez porque não consigo aumentar esse valor já previsto porque o câmbio deixou nossa posição de custo terrível, numa posição muito desafiadora
-espero que entenda, estamos com várias linhas de apoios e preciso manter isso pelo momento

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

No processo de prospeção a que devo pegar inicialmente antes de preparar uma proposta ?

A

Contrato social e última alteração
Balanços últimos 3 anos

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

Na avaliação de frete aéreo o que deve considera incialmente e o que fazer se situação mudar ?
Caso triângulo litro

A

Incialmente levantar os riscos do cliente atrasar a parte dele e frete aéreo e custo ter sido em vão
Ao identificar problema verificar possibilidade cancelar frete

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
22
Q

Ao atualizar oportunidades no salesforce que cuidado tomar ?

A

Colocar data de fechamento 2 meses após o que acredito que vai acontecer e depois do dia 15

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
23
Q

Ditado sobre foco em resultados

A

Não me importa se a galinha é pato, o que quero é ovo

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
24
Q

Quando negociar aging com cliente o que tenho que ter atenção ?

A

Definir data que eles puxaram o estoque aging

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
25
Q

Que atenção devo tomar aos e-mail e reuniões fabio ?

A

Atenção ao que ele solicita dos Gerentes de Vendas no e-mail, me preparar para reunião.
Caso dos business cases dos clientes para reunião de mercados

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
26
Q

Na reunião de vendas o que devo elaborar antes ?

A

Montar ações de proatividade e pedir ajuda aos colegas.
Exemplo era dividir o business case com eles

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
27
Q

Quando issue financeiro que limita produção o que devo fazer ?

A

Deixar claro para cliente que se não pagar ou assinar confissão irá travar processo.
Mandar e-mail de amarelo
Follow up diário

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
28
Q

O que devo ter atenção sobre dados cliente ao falar com diretoria ?

A

Mostrar que sei de cor.
Caso marajoara margem

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
29
Q

Margens marajoara antes covid
150ml
200ml
300ml
1000ml

A

150ml - 35%
200ml - 44,4%
300ml - 41,6%
1000ml - 35,1%

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
30
Q

Quando service mostrar recorde produção o que tenho que tomar cuidado ?

A

Nos de vendas é que somos cobrados por produção baixo, temos que ter atenção para alta produção nos que sermos elogiados

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
31
Q

Quando fechar proposta e contrato ficar pronto o que devo fazer ?

A

Agilizar ao máximo assinatura. Enviar por e-mail para análise dos advogados e ficar encima para assinarem. Quando der pra ir já tentar fazerem assinar no dia

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
32
Q

Em todas oportunidades de contados com os donos das empresas o que devo fazer ?

A

Aproveitar ao máximo e tentar entrar em contato com eles.
Dar brindes, enviar convites Para eventos e etc.
Exemplo caso evento Ricardo Amorim

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
33
Q

Ao fazer follow up de negociação de aging qual melhor forma de fazer ?

A

Cobrar a aquisição e não dar abertura pra pedir prazo

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
34
Q

Em casos de 1 pessoa sair do cliente o que devo fazer ?

A

Mostrar compaixão pela pessoa que saiu.
Ligar para próxima desejando sucesso e apoio sempre com muita umidade não querendo pensando que sei mais ou sou melhor que ninguém!

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
35
Q

Ao falar de ações da área de service o que devo tomar cuidado ?

A

Não expor o gerente.
falar das boas ações e detalhes só com ele ou pessoa envolvida
Não passar impressão que estou assumindo responsabilidades dele
Mostar as coisas boas e trabalho em equipe, não prejudicar a imagem dele

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
36
Q

Ponto de atenção ao realizar um webinar com vários ouvintes ?

A

Já pedir as perguntas com
Antecedência, reunir perguntas que resumem várias e indicar o nome da pessoa que fez destacando clientes que precisamos de algo ou está prestes a assinar contrato conosco

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
37
Q

Sempre que tiver qualquer problema de máquina ou até embalagem após envasada o que ter atenção ?

A

Verificar se é service que pode resolver e passar a ele e cobrar.
Mostar ao fabio que estou fazendo isso

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
38
Q

Se Fábio mandar e-mail meu para servir como exemplo a outros o que devo fazer ?

A

Mostrar que estou extremamente preocupado e o que fazer pra mudar.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
39
Q

Após cliente assinar proposta o que devo fazer ?

A

Ficar encima pra assinar contrato e não divulgar dentro da SIG.
Sempre argumentar os benefícios que resolvem a dor dele e a razão convincente para agir

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
40
Q

Se cliente perguntar de preço ou algo e citar a tetrapak o que devo fazer ?

A

Questionar o porque da pergunta.
Descobrir o porque está falando para optar pela tetrapak e argumentar motivos para não fazer isso

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
41
Q

Quando falar com cliente sobre alguma ação de marketing, exemplo catálogo o que tomar cuidado ?

A

Deixar claro que somos nós que vamos fazer 100% das modificações, tentar puxar pra gente

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
42
Q

Qual melhor forma de ter um equipe de alta performance?

A

Combinar os talentos individuais

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
43
Q

O que é cadeia de valor ?

A

É um conjunto de atividades realizados por uma
Organização com objetivo de criar valor aos clientes.
Da venda, produção até distribuição final

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
44
Q

O que significa planejamento ?

A

Exercício de construir cenários

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
45
Q

Sempre que mandar e-mail sobre cobrança para cliente ou algo que aconteceu o que devo atender ?

A

Tentar ser mais objetivo possível, não contar nada que não sabe.
O caso da carreta da doce mineiro

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
46
Q

Ao falar de tema financeiro de pagamento que envolva planning o que devo evitar ?

A

Evitar de parecer que estou enganando alguém.
Talvez reunir todos em uma reunião ou cada um em uma porem sem e-mail

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
47
Q

Quando precisar falar com Fábio tema crítico e ver que ele tem urgência o que devo fazer ?

A

Nem tocar no assunto pra ele não ficar perguntando e entender errado.
Caso NATVILLE

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
48
Q

O que fazer caso cliente fale que tá fechando uma máquina querendo outra ?

A

Deixar claro que pode até trocar no futuro mais vai depender que quando ele vai envasar, vai ser outro contrato e outro compromisso de meta e registrar por e-mail

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
49
Q

O que fazer caso cliente fale que tá fechando uma máquina querendo outra ?

A

Deixar claro que pode até trocar no futuro mais vai depender que quando ele vai envasar, vai ser outro contrato e outro compromisso de meta e registrar por e-mail

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
50
Q

O que fazer caso cliente fale que tá fechando uma máquina querendo outra ?

A

Deixar claro que pode até trocar no futuro mais vai depender que quando ele vai envasar, vai ser outro contrato e outro compromisso de meta e registrar por e-mail

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
51
Q

Quando não entender o que cliente te falou o que fazer ?
Caso layout natville

A

Perguntar tudo, até entender.
Fazer e conferir. Evitar retrabalho

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
52
Q

Quando cliente falar em conversar Com TP e não quiser compromisso de volume o que devo dizer ?

A

Retrucar na hora o modelo de negócio e se quiser SIG faz igual, ele paga aluguel a cada 3 meses e não tem compromisso

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
53
Q

Quando souber prazo máximo para fazer algo ou estoque que vai acabar o que devo fazer ?
Caso aplicador canudos marajoara

A

Resolver o mais rápido possível.
Deixar alinhado e mandar e-mail com prazo limite disso

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
54
Q

Se tiver algo em aberto onde estiver preço a negociar o que devo fazer ?
Caso canudos marajoara

A

Já solicitar negociação da outra pessoa ou eu negociar mais rápido possível pois talvez pode voltar o problema por não chegar a um acordo

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
55
Q

Quando sair chefe e entrar outro o que devo tomar cuidado ?

A

Não puxar saco e tomar cuidado para não parecer que estou fazendo isso

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
56
Q

Quando financeiro falar sobre renovação de carta fiança ou algo que cliente deve pagar, o que devo fazer ?

A

Dar prioridade, se for responsabilidade contratual do cliente já falar com ele porém estudar possibilidades negociação

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
57
Q

Quando pedirem ajuda para vende soluções digitais ou algo de outra área o que devo fazer inicialmente ?

A

Perguntar sobre como eles pensara que eu poderia ajudar ?
Não ficar me achando vendedor top ou dar sugestão de como vender ?

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
58
Q

Quando pensar em negociação extra contratual o que devo fazer ? Principalmente época de corona vírus

A

Dar retorno dentro do ano sempre o triplo do investimento.
Se custo for 200mil lucro deverá ser 600mil

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
59
Q

Como é a conta que Ricardo faz para analisar investimento ?

A

Volume extra x valor net x margem / 3
Ex. (5000 x 443 x 39%)/3 = 287.
O investimento ter que ser no máximo isso para este volume

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
60
Q

Quanto tiver pesquisa GPTW ou outra o que devo fazer ?

A

Salvar minhas resposta para avaliar futuramente

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
61
Q

Quando for preparar apresentação para diretoria que ter atenção ?

A

Qual o meu objetivo, o que quero conseguir com aquilo ?
Ser direto e objetivo
Ter atenção do perfil de quem vai me escutar

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
62
Q

Quando tiver overdue e ter que cobrar multas e juros o que devo fazer ?

A

Tentar cobrar junto com overdue, não deixar para final para ficar em evidência ou cobrar nos rebates

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
63
Q

Quando tiver issue financeiro o que devo tomar cuidado ?

A

Não parecer que estou trabalhando para cliente e não para SIG.
Jogar junto
Observar se não estou me queimando com cliente. Sou quem ele tem que confiar

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
64
Q

Dicar Ricardo sobre fechar negócio.
Exemplo
Pepsico e Aporé

A

Se fosse seu dinheiro você investiria ?

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
65
Q

Quando Ricardo ligar e parecer nervoso e fazer perguntas ?

A

Falar que ligação está ruim para pensar na resposta.
Ser diretor e objetivo
Falar a verdade e tentar acalmar a situação

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
66
Q

Informações importantes Lactosul

Meta aluguel
Mês Encerramento ano contratual
Ano encerramento contrato
Margem
Preço sleeve

A

20/22/24/25/26
Outubro
2025
51,2%
223,93x1000 Emb

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
67
Q

Tudo que envolver custo extra a sig o que devo fazer ?
Caso carga EBBA

A

Analisar os fatos, números e dividir com Head ou colegas antes tomar decisão.
Não ir pela urgência

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
68
Q

Ao falar sobre detalhes fiscal sig e cliente o que atentar ?
Caso NATVILLE

A

Alinhar com eles primeiro que todo tema comercial e comigo.
Caso de descontos
Alinhar também contrato 8 anos ao invés de 6
E talvez nem incluí-los na reunião

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
69
Q

Quando tiver pedido de emergência e entrega especial no final de semana o que me atentar ?

A

Alinhar com o compras o que estamos fazendo

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
70
Q

Quando tiver reunião muito boa na Marajaora após sair que avaliar ?

A

Não deixa levar pela empolgação e falar Antonieta, pesar tem e vender dificuldade a ela.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
71
Q

Quando EBBA pedir urgência o que devo me atentar ?

A

Pensar como irão fazer ate produzir e daí sair solicitando as urgências. Caso terceirização com shefa

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
72
Q

Quando precisar falar de negociação que precisa aprovação de Ricardo o que devo atentar ?

A

Mandar mensagem positivo com resultado positivo e reforçar que já foi registrado por e-mail com cliente e será com ele

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
73
Q

Ao ter projeto que cliente quer marcar data instalação o que devo tomar cuidado ?
Case da lactosul

A

Não confirmar ou pedir gerente projeto confirmar sem que todos estejamos alinhados

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
74
Q

Se cliente informar urgência na entrega da máquina o que devo fazer ?

A

Mandar e-mail desde início e forçar diretoria sig se comprometer com cliente.
Fazer fup constantes e cobrar urgência na entrega.
Mesmo a parte do cliente não estando pronta

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
75
Q

Caso algum presidente das empresas me mande um e-mail o que devo fazer ?
Caso Complem

A

Elaborar a resposta e não deixar de responder.
Não demorar muito para responder

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
76
Q

Na apresentação a diretoria nas quarta feiras o que devo me atentar ?
Caso EBBA

A

Fazer gráficos somente com os dados que eles querem ver.
Ser direto, no ponto, não apresentar o cliente pois eles já o conhecem

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
77
Q

Pilares da comunicação não violenta ?

A

Observação - quando você … ? Fatos. Ex. Quando vc no projeto x não me avisou … ?
Sentimento - me sento. Como comportamento afetou o outro ou equipe. Ex. Fiquei surpreso.
Necessidade- explicar o que precisa.
Ex. Preciso atender o prazo
Pedido - porque . A mudança que deseja que o outro considere
Ex. Me avise antes porque poderei ajudar a equipe.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
78
Q

Se Andressa ou diretoria falar que temos que conversar o que devo dizer ?

A

Perguntar o motivo. Seria por isso ?

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
79
Q

Ao finalizar negociação com concessão extra contratual que devo fazer ?
Caso marajoara

A

Enviar ao planning em cópia

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
80
Q

Ao deparar com curva de volume que cliente quase está atingindo o que devo ter atenção ?
Caso EBBA

A

As consequências de passar batido e não ajudar.
Talvez falar com presidente por conta disso

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
81
Q

Ditado sobre buscar elogiar o próximo de forma genuína

A

O mal fiz uma vez e nisso sempre falaram, o bem fiz duas vezes e nisso nunca falaram

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
82
Q

Quando pessoa entrar no time o que devo ter atenção ?

A

Dar boas vindas, sucesso e colocar a disposição para ajudar.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
83
Q

O que é flotação?
Usado tratamento água marajoara

A

Processo separação mistura heterogênea sólidas e líquidas
Através de inserção de bolhas de ar líquido onde partículas aderem a mesma formando espuma e depois são separasse
Decantação ao contrário

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
84
Q

O que atentar ao criar projeto final do ano e trabalhar durante ano na sig?
Case shefa, nestle canudo papel

A

Projetos que além de entregar nossa solução destaca nosso diferencial. Flexibilidade, sustentabilidade e etc.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
85
Q

Ao atualizar forecast o que devo ter atenção ?

A

Envolver responsável OC para isto e Mostar ao time que envolveu e está trabalhando em equipe

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
86
Q

Se temos um risco identificado e que ter atenção ?
Caso baggio final de ano

A

Ter plano de ação para conter o risco

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
87
Q

Quando cliente me pedir sugestão de fornecedor de outro produto o que ter atenção ?
Caso leite em pó Lacbom

A

Perguntar volume e qual tipo, neste caso se seria só integral, desnatado ou semi

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
88
Q

Quando receber aprovação da proposta o que devo ter atenção ?
Caso proposta EBBA

A

Não me levar pela empolgação e sair mandando e-mail ou WhatsApp ao Ricardo.
Esperar financials, segui fluxo.
Pegar aprovações e-mail para seguir contrato
Proposta não é contrato

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
89
Q

Se sentir que algo está errado
Mesmo gerente falando certo o que devo me atentar ?
Caso EBBA

A

Concordar porem fazendo perguntar para avaliar se a atitude é correta

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
90
Q

Ao enviar e-mail a diretoria pedindo aprovação de algo o que me atentar ?
Caso projeto EBBA

A

Ser direto porem deixar claro e detalhado o que quer ser aprovado.
Não ficar buscando me vender muito, fazer sutilmente

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
91
Q

Ao cliente assinar proposta o que atentar internamente ?

A

Não comemorar muito, só dar o grito com assinatura do contrato

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
92
Q

Quando fizer negociação Volumes e criar tabela o que atentar?
Caso h2 marajoara

A

Que receberam a tabela, se der erro no e-mail manda de novo e confere se estão seguindo

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
93
Q

Ao fazer negociação de h2 uns 4 meses antes o que atentar ?
Caso marajoara

A

Acertar a data que estariam fabricados e se foi implantado pedido firme, tem que fabricar começo do mês

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
94
Q

Ao fazer negociação de H2 e consegui pedido do cliente,
Como devo mandar pra sig ?

A

Mandar com data e expressar que é pedido firme, tem que ser fabricado antes

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
95
Q

Há um pequeno cofre no seu quarto

A

There is a small vault in your room

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
96
Q

Quando alguém de chama seu fulano, senhor ou etc. A pessoa te vê com ar de superioridade, igualdade ou inferioridade ?

A

Dica para obter respeito cliente, ver como autoridade dente SIG

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
97
Q

Após fazer negociação de final de ano o que tomar atenção ?
Caso Marajaora

A

Seguir tabela, não deixar reduzir

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
98
Q

Ao precisar entregar linha antes do prazo o que devo fazer ?
Caso da EBBA certo e Natville errado

A

Informar que cliente falará com Ricardo e promover isso se de fato não conseguir.
Após conseguir melhor prazo pegar por e-mail

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
99
Q

Principal evento entrega da linha que gerente de projeto entre outros tem que estar presentes ?

A

Teste asséptico

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
100
Q

Ao ter reunião e estiver com família do carro o que atentar ?

A

Não entrar para não escutarem barulho, ao entrar quando tiver tranquilo.
Se entrar não ficar me explicando

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
101
Q

O que atentar quando presidente da empresa elogiar alguém ?

A

Seguir ordem de elogio, analisar os detalhes e tomar melhor decisão do que fazer

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
102
Q

Ao mandar e-mail aos diretores principalmente quando várias pessoas estão copiadas o que tenho que revisar ? Quantias vezes ?
Se aparecer algo ou ligação na hora de enviar o e-mail ?

A

Os erros de português e sentido, revisar pelo menos umas 3 vezes.
Segurar, não enviar na urgência

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
103
Q

O que devemos procurar segundo Ricardo ao avaliarmos projeto ?
Caso projeto Argentina

A

Ter mais coisas pra celebrar do que explicar.
Avaliar gpbd absoluto e relativo.
Reduzir capex

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
104
Q

Ao ter integração, calls ou ligação e perguntarem meu histórico ?

A

Falar minha formação engenharia.
Histórico de outras empresas ressaltando especialização em vendas em resultados obtidos

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
105
Q

Quando sabe como fazer algo e observar que ninguém mais sabe o que tomar cuidado ?
Caso salesforce

A

Oferecer ajuda porem tomar cuidado para não parecer que quero me mostrar. Sempre ser humilde

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
106
Q

Se dono ou diretor pedir algo que envolva guiar outras pessoas na empresa o que devo fazer ?
Caso Leandro e Wander fica até mais tarde

A

Pensar a melhor forma de fazer com respiratory mais atender o pedido e mostrar que foi atendido

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
107
Q

Ao orientação um pessoa a atividade ou status o que devo lembrar ?
Caso Wander contaminação

A

Perguntar sobre prazo

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
108
Q

O que tomar cuidado ao falar sobre atraso de entrega e crescimento da sig ?
Caso André e o kiko?

A

Tomar uma invertida sobre o que cliente ter a ver com isso ?
Ele não tem culpa nenhuma, culpa é da sig

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
109
Q

O que ter atenção ao negociar volumes com anos calendários diferentes ?
Caso negociação marajoara

A

Colocar por e-mail datas encerramentos onde são afetadas

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
110
Q

O que ter atenção ao mandar mensagem presidente ?
Caso marajoara

A

Não pedir nada como se eu fosse dono. Mesmo coisa simples como algo sobre “fico no aguardo do retorno”

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
111
Q

O que tomar cuidado ao dar apoia após contrato assinado ?
Caso projeto digital cfa112

A

Não dar nada após assinado, se tiver em assinatura direcionar afirmando que fez parte da negociação.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
112
Q

O que tomar cuidado sobre pleitos da EBBA ?
Caso assinatura contrato cfa812 e pleito descontos

A

Não transparecer ao cliente que tenho algo em troca valioso que pode usar para conseguir os pleitos

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
113
Q

Ao ter tema desafiador nunca feito na sig o que devo fazer ?
Caso reajuste EBBA

A

Já adiantar a solução e enviar para diretoria perguntando sobre suas opiniões

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
114
Q

A palavra, no entanto, é um trava-língua

A

The word nevertheless is a tongue twister

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
115
Q

Caso cliente mande e-mail sem direcionamento chateado o que devo fazer ?
Quem dou preferência ?

A

Responder o quanto antes, mesmo que sem resposta e falando que está esforçando para responder.
Dar foco no meu contato

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
116
Q

O que ter atenção a ligação Ricardo e Andressa ?

A

Fala acontecimentos, vender as dificuldades, prometer pouco e entregar muito.
Ser sempre positivo

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
117
Q

Aprendizado sobre negociação 5 linha doce mineiro ?
O que atentar ?

A

Melhor 1 pássaro na mão que 2 voando.
Se está quase tudo certo se for possível não levar item adicional que gera dúvida.
Caso dos 10mio a mais

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
118
Q

Se cliente quiser mudar data contrato ou entrega o que devo fazer ?

A

Se aceitarmos registrar por e-mails e principalmente travar nova data

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
119
Q

Quando cliente perguntar se vamos trabalhar véspera feriado o que deve ter atenção ?
Caso artes EBBA

A

Confirmar se vão trabalhar nas artes, se não forem já falar que não vão

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
120
Q

Se prospect falar sobre difference muito vc alta de custo o Que tomar atenção ?
Caso asa

A

Tentar vender valor e perguntar descobrir a diferença através de perguntas

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
121
Q

Quando tiver várias demandas, o que devo dar atenção especial e prioridade ?
Caso Igor linha cfa 112 EBBA

A

Dar prioridade ao que está preocupando meu líder imediato

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
122
Q

Quando cliente acenar puxada o que devo fazer ?
Caso EBBA

A

Falar que não possível e registrar por e-mail, principalmente quando sobe escala de descontos

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
123
Q

Quando preparar proposta failed sales o que atentar ?

A

Minimizar as exigências para não criar barreiras com cliente

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
124
Q

O que ter cuidado ao apresentar proposta nova linha ? Caso doce mineiro

A

Avaliar com gerente de serviço se está tendo algum problema ou caso crítico como proposta com dobro do preço

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
125
Q

O que ter atenção reunião interna com Finanças ?
Caso apoio marketing

A

Vender a dificuldade sobre assunto principal. Cliente não aceirar não receber apoio

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
126
Q

Caso faça Concessão de postergação de reajuste de preço como condicional para fechar linha o que devo atentar ?
Caso triângulo

A

Caso não feche temos direito de cobrar

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
127
Q

O que ter atenção ao passar tema ricardo ?

A

Alinhar com Andressa primeiro

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
128
Q

Dica Ricardo chamar atenção a tema importante ?

A

Falar com firmeza destacando o que é importante e registrando por e-mail

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
129
Q

O que atentar ao falar com Ricardo e suas orientações? Caso exclusividade marajoara

A

Se atentar quando dizer que é importante e reforçar com cliente

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
130
Q

O que ter atenção ao apresentar proposta ? Caso doce mineiro

A

Enviá-la também por e-mail para ter registro

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
131
Q

Ao falar de postergação de reajuste de preços o que atentar ? Caso doce mineiro

A

Se não atender as condições negociar devolução

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
132
Q

O que atentar ao fazer tco de máquinas velhas da tp?

A

Usar conceito de não atender volumes até 50mio e assim utilizar 2 linhas. Usar plataforma tba ao invés a3flex

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
133
Q

Fórmula que utilizamos para saber capacidade máxima máquina tp antiga ?

A

Pegar volume x 4,5.
Exemplo tba 19 - 7500 emb/h x 4,5 = 33,7mio / ano

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
134
Q

Ao entrar reunião Teams via celular na correria o que atentar ?
Caso reunião respeito

A

Olhar se Video e áudio estão desligados antes de que de carro

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
135
Q

Ao falar tema crítico e que não vamos atentar o prazo o que atentar ?
Caso entrega correção de artes EBBA

A

Não fazer piadas

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
136
Q

Ao prospect falar das condicoes especiais que conseguiu com concorrente o que atentar ?
Caso asa alimentos

A

A reação dele no video e pedido da proposta e perguntar para entender melhor a condição

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
137
Q

Ao receber orientação do juridico de resposta o que fazer ?
Caso reajuste ebba

A

Enviar ao cliente pro escrito, não resolver por fala

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
138
Q

Boa dica para final da proposta ?

A

Colcoar referencia dos clientes atuais

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
139
Q

O que ter atenção ao fazer proposta de venda com divisão de pagamentos ?
Caso ebba em 48 vezes

A

A quantidade de parcelas estar de acordo pct

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
140
Q

O que atentar ao fazer negociação onde pressupoe exclusividade ?
Caso Marajoara

A

Explicar em detalhes o que isso significa

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
141
Q

O que ter atencao ao me comunicar com a area de servicos ?
Caso sigpeople 2022

A

Deixar eles travalharem, cobrar pelos resultados. Não demonstsr defender o cliente

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
142
Q

Se algo nao fizer parte da negociacao e internamento quiserem incluir, o que ter atenção ?
Caso projeto digital

A

Se não for muito estratégico nao incluir

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
143
Q

Ao planning informar sobre impacto financeiro mesmo projeto dando lucro o que atentar ? Caso linha ebba e tax benefit

A

Observar se não querem só informar para fazer a parte deles e não deixar que isso atrapalhe a negociação

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
144
Q

O que ter atenção sobre tratar tema de reajuste de preços com CFO ?
Caso ebba e Figueira

A

Se alinhar algo a negociar, caso não consiga não conceder a contrapartida.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
145
Q

O que ter atenção ao receber p&l ?
Caso pepsico reajuste de preços

A

Se o cenário contratado de fato reflete o contrato e se resolverem usar projeções observar o que foi em budget

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
146
Q

O que ter atenção ao Ricardo perguntar sobre cliente ? Caso Marajoara

A

Falar dos problemas e soluções pensadas e em casos complexos informar que ja pedi ajuda

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
147
Q

O que ter atenção ao negociar linha em tempo de guerra ou crise economica ?
Caso asa

A

Risco e medos caso mercado pare, no caso deles teriam que pagar alugueis e multas contratuais

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
148
Q

O que levar em consideração caso cliente esteja afirmando estarmos mais caro ?
Caso doce mineiro 160ml

A

Perguntar quantos % está mais caro e reforçar a conta com desconto, eficiência, perda e pagamento de aluguel principalmente, custo com kits

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
149
Q

O que tomar cuidado sobre reajuste de preços ? Caso marajoara

A

Avaliar se só eu estou sentindo pressão e se aparentemente estou demonstrando defender a SIG

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
150
Q

Tomar cuidado ao pedi para pessoa interna falar reclamação cliente
Marajoara Romulo

A

Não passar impressão de Reclamar do atendimento

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
151
Q

Ao encerrar projeto novo a pedido do cliente o que ter atenção ? Caso marajoara

A

Registrar por e-mail para não dizer depois que não foi eu que não orcei

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
152
Q

O que ter atenção ao fazer popeline para reunião de mercados ?
Caso Natville e Marajora é Asa

A

Mostrar Closed lost separados - asa
Se negociar redução de volumes não colocar novas linhas
Cliente já é problema não incluir - Natville

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
153
Q

Sobre reajuste de preços e negociações envolvendo diretoria e ida ao cliente o que fazer ?
Caso marajoara

A

Resumo executivo o com bullet point
Minhas ações e 2 sugestões de proposta SIG
Impactos financeiros

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
154
Q

Ao final da reunião com várias pessoas no cliente o que fazer ?
Caso nutrinectar

A

Não deixar para depois, pegar e-mail e telefone de todos

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
155
Q

O que ter atenção ao ter tema difícil de negociar ? Caso reajuste marajoara

A

Não deixar itens externos tirar foco, procurar oportunidades e usar ferramentas de negociação e fundamentos disponíveis

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
156
Q

Ao ter negociação difícil com cliente em não fazer o número o que ter atenção ?
Caso marajoara

A

Calcular quanto seria o valor do aluguel e colocar na mesa

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
157
Q

O que Avaliar prioridades durante o dia ?

A

O que é urgente é importante para cliente e para meus objetivos com SIG

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
158
Q

O que nunca dizer ? Espírito do Workshop sig

A

Nunca dizer não tenho competitividade, dizer tenho criatividade, se for preciso fazer o sashimi vamos fazer

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
159
Q

Ao alterar formato que precisa de kit ou novos equipamentos o que atentar ?
Tambor EBBA 180ml

A

Colocar no contrato de arrendamento os custos

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
160
Q

Ao perceber que cliente está conversando com concorrente o que fazer ?

A

Já elaborar uma proposta que evite entrada e deixar pronto ou enviado por e-mail para mostrar que estou lutando para manter negócio

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
161
Q

Matriz Dwight Eisenhower
Urgente x Importante - 4 quadrantes

A

1-urgente e importante - fazer agora
2-importante e não urgente - marcar para fazer
3-urgente e não importante - delegar
4-não urgente e não importante - excluir

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
162
Q

O que atentar ao receber contra proposta para fechar ?
Caso linha 5 doce mineiro

A

Abrir o jogo, Validar pct e P&L com este espírito para descobrir meus limites.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
163
Q

Em casos de workshops o que devo fazer ? Caso scholle

A

Observar o objetivo central dos gestures e usá-lo nas apresentações

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
164
Q

O que ter atenção em uma negociação onde já existem regras no contrato ?
Caso call option doce mineiro

A

Além de ler e procurar cláusula pergunta Beatriz para confirmar e só assim afirmar se tem ou não

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
165
Q

O que atentar ao ter várias atividades no dia ?

A

O que é urgente e importante para atingir minhas metas pessoais e profissionais e o que posso delegar

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
166
Q

Ao mandar e-mail para Luís, maria ou alguém de uma posição menor o de outro maior estava conduzindo o que atentar ?
Caso e-mail EBBA a Giovana

A

Pensar se ela pode achar que estou direcionando ações para time deles é que ela não tinha feito

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
167
Q

O que ter atenção em novos negócios ?
Caso demora águas mariza

A

Fazer follow-up , propor novas soluções, ficar encima e não perder o Tommimg da oportunidade

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
168
Q

Quando visitar cliente o que devo levar sempre Comigo ?
Ficar Ricardo negociação atacadao

A

As vendas dos últimos meses, todos os descontos e tudo já concedidos.
Ir preparado com os números, de ver que não tem pode montar em você

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
169
Q

O que ter atenção ao ser muito criativo na elaboração de propostas ?
Caso EBBA e capitalização

A

Ser até o limite do compliance

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
170
Q

Quando tratar tema crítico que possívelmente envolverá a diretoria o que atentar ? Caso EBBA envio direto a Astolfo Dutra

A

Já envolver o mesmo, pedir uma reunião, apresentar problema, solução que pensada e pedir opinião presidência

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
171
Q

O que atentar ao ter finalizado vários pontos da negociação e ficar pouco em aberto pra discutir com Ricardo ?
Caso EBBA envio direto

A

Só discutir principal, deixar de lado os outro como fx ou ipca por exemplo que já estava negociado

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
172
Q

O que atentar na vida ? Caso Edson e ida Austrália

A

O mundo pode girar e eu posso precisar do outro no futuro. Tratar bem as pessoas

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
173
Q

Ao solicitar custo reforma para algum cálculo o que atentar ?

A

Escrever linha de envase e não máquina, tentar detalhar ao máximo

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
174
Q

O que ter atenção as reuniões top to top ?

A

Preparar uma lista do o que o presidente pode esperar que irá escutar

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
175
Q

Quando houver reunião top to top e a anterior com cliente ser muito difícil o que fazer ?

A

Comentar que deve repetir o que falou e já levar elementos do que melhorou

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
176
Q

O que atentar após fechar negociação ?
Caso cobrança failed sales EBBA

A

Como operacionalizar a cobrança. Assumir responsabilidade (ownership) sobre o tema.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
177
Q

O que ter atenção ao prospectar um nova linha e depender acordos contratos atuais ? Caso linha doce mineiro rf

A

Fechar internamente e com cliente o quanto antes. Se for simples já pegar de acordo por e-mail

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
178
Q

O que ter atenção ao cliente ligar pedindo para cancelar notas fiscais ?
Caso EBBA preço shefa e doce mineiro

A

Avaliar se faz sentido alegação do cliente, se sim seguir cancelamento e se não informar que não é possível

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
179
Q

Caso sei que é o certo o
Que fazer ?
Caso análise financeira doce mineiro

A

Dividir com Igor o correto é seguir com ele. Não existe jeito certo pra fazer a coisa errada

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
180
Q

Ao ligar ao cliente pedindo ajuda na cobrança o que atentar ?
Caso EBBA Manuela

A

Reforçar que sabe que não é responsabilidade da pessoa porém pede sua grande ajuda pra isso

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
181
Q

O que ter atenção ao levar diretoria no cliente ? Caso reunião reajuste de preços Marajoara

A

Não me posicionar de forma agressiva ou de forma diferente do que normalmente faço com cliente

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
182
Q

Ao elaborar proposta e ficar com dúvida cobrança de aluguel o que avaliar ? Caso aluguel shefa

A

Se não existe outros exemplo e melhores práticas. Caso tabela aluguel diferenciada para minimizar cobrança

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
183
Q

Ao depender de outras pessoas para agendar teste em outro cliente o que atentar ?
Caso teste canudo papel ccgl

A

Cobrar pessoa que está agendando e se sentir que não está evoluindo envolve logo outras com antecedência

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
184
Q

Se pensar em possível oportunidade no cliente que tenho a solução o que fazer ? Caso máquina bag da scholle na doce mineiro

A

Já ligar e ofertar ao cliente. Talvez esteja justamente precisando de uma e cotando com concorrente por não saber que tem a solução

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
185
Q

A diretoria visitar clientes o que atentar ?

A

Se não estou sendo queimado pelo mesmo é que ações fazer para estar presente

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
186
Q

O que fazer caso não encontrar solução interna ? Caso doce mineiro

A

Reunir todos em reunião e pedir ajudar e opinião e caso tenha dado ideia perguntar se estão de acordo

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
187
Q

O que atentar ao mandar e-mail onde meu contato não participou da reunião ?
Caso Águas mariza

A

Não passar por cima dele, ligar, alinhar que foi combinado, verificar se está de acordo para seguirmos

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
188
Q

O que atentar ao começar prospecção ?
Caso águas mariza

A

Não deixar passar muito tempo, acertar, aproveitar o timming da dor, neste caso foi reajuste de preços

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
189
Q

O que atentar ao viajar como cliente ?

A

Não deixar as oportunidades de jantar ou momentos bons passarem

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
190
Q

Ao fazer alterações no contrato devido nova linha o que ter atenção ?
Caso doce mineiro

A

Garantir que cliente entendeu é que ficou registrado o acordo para não gerar dúvidas no futuro

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
191
Q

A ter ligação muito ruim sobre tema e cliente fazer pergunta o que ter atenção ? Caso nova linha doce mineiro

A

Pedir um tempo para resposta, deixar respirar um pouco, se acalmar

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
192
Q

Quando sentir que tema técnico não está evoluindo o que atentar ?
Caso teste PepsiCo

A

Alinhar com time técnico que irei pedir ajuda da Neta e falar com ela

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
193
Q

O que é importante na vida ?

A

A trajetória, o meio e não o final

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
194
Q

Quando fizer contrato o que observar quanto a data ?
Caso contrato Doce Mineiro

A

Colocar a data do dia que foi enviado e não futura pois talvez cartório não registre por ter data futura.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
195
Q

Ao tratar tema antecipação de pedidos ou temas críticos com André o que atentar ? Caso pedidos 12/2022

A
  • mostrar que eu tenho autonomia de tomar decisões pra não pedir pra me tirar
  • tentar pelo menos algo que ele pediu
  • não citar contrato
  • se ele se fechar não insistir, falar que vai voltar e depois dar resposta
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
196
Q

O que atentar caso André comente algo de outro cliente ? Caso proposta a lactosul

A
  • Não falar lá dentro pra não achar que vai dar problema porque ele falou.
  • se não tocar no assunto nem fale
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
197
Q

What evaluate in case o pictures ?

A

The gallery

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
198
Q

O que atentar quando André fala algo ? Caso riscos com Tp

A

Mostrar que estou acreditando nele. Que confio nele. Que não está brincando nem estou com cartilha da SIG

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
199
Q

O que atentar ao pedir aprovação do presidente a algumas condições ?
Caso projeto Britvic

A

Pedir uma vez e não reforçar que estou aguardando e-mail. Já pedi, não ser repetitivo, levar de forma positiva os resultados

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
200
Q

Lições aprendidas para uma mega deal. Caso PepsiCo.

A

1- Promete pouco e entrega muito tanto cliente como SIG. Venda dificuldade e tente superar a expectativa
2 - pedir mais tempo só cliente, mínimo 2 semana e acelerar time planning
3 - apresentar Tco, quando vai ganhar no final, sem ter isso bem apresente(Principal)
4- conferir internet e tempo

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
201
Q

Lições aprendidas mega deal case PepsiCo. Parte 2

A

1- Fazer apresentação venda interna mostrando primeiro análise competitividade primeiro e vendendo a dificuldade
2- Depois mostra Pct com Payback limite 2,5
3- Liderar ações, não depender ações outras áreas, estimular avanço

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
202
Q

Ao elaborar proposta mega deal que envolvem vários formatos o que atentar ?

A

Pedir p&l de cada uma deles para definir preços de vendas

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
203
Q

Ao perceber que estão querendo passar custo normal de transporte ao cliente o que atentar ? Caso perna rec para marajoara

A

Contentar evidências passadas e valores. Não aceitar até ter tema definido

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
204
Q

Ao ver conquista de alguma amigo de vendas o que ter atenção ?
Caso Coca Cola Bruno.

A

Não elogiar demasiado, ser verdadeiro e expressar desta forma e repreender toda inveja

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
205
Q

Ao receber informação que suspeite do que a outra pessoa está falando esteja enganando o que fazer ?
Caso Carla pedido 150ml da Britvic

A

Perguntar na forma de focar na solução, se talvez por este fato novo, neste caso limpeza da fábrica não poderiam mudar o bloco e não de forma que esteja duvidando da palavra da pessoa

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
206
Q

Ao realizar negociação de antecipação de volume o que atentar ?

A

Solicitar preenchimento formulário extensão da forma que foi aprovado com global
Incluir adicionais - tampas e canudos

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
207
Q

Qualidades de um realizador ?

A

Ser positivo, espírito inconformado e alta energia e partir do princípio que tudo tem um jeito.
Nos livrar paradigmas, negativismo, preguiça física e mental

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
208
Q

Forma educada de interromper ao telefone

A

I am sorry for interrupting you but I really need to get off the phone for an urgent appointment if you don’t mind

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
209
Q

Ao pedir autorização apoio comercial para peças o que confirmar ?
Caso tambor Britvic

A

Se preço é o de venda, se posso mandar como outras saídas e colocar custo no comercial

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
210
Q

Ao ter tema com muitos detalhes para aprovação da diretoria o que atentar ?

A

Se vale a pena agendar reunião para apresentar

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
211
Q

O que atentar ao perceber tema de envio peças urgente ? Caso tambores Britvic

A

Assim que definido já enviar todo time forma de operação. No caso envio e emissão nota crédito

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
212
Q

Ao pedir um contrato com novas condições o que evitar ?

A

Ser novo contrato, tentar ser aditivo e filtrar toda nova cláusula que for alterada e principalmente as que não conseguir explicar ao cliente

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
213
Q

Mudanças principais na nova Bussola de comunicação corporativa

A

For better - entregar melhor para clientes e colaboradores
Foco 4 pilares ( sustentabilidade, crescimento, colaboradores e cliente)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
214
Q

Mudança sonho bússola SIG
3 princípios

A

Embalagem SIG foi alterado para produtos embalados pela SIG para inclusão de produtos scholle
Shape The future, take ownership, think customer

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
215
Q

Ao ler reportagem sobre tema crítico o que atenção ? Caso fechamento pia

A

Ler toda reportagem, tratar primeiro e só depois ligar e quando ligar perguntar e não supor que sei

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
216
Q

Boa forma de evoluir prospeção e causar boa impressão diretoria ?
Caso aurora Guilherme

A

Fazer levantamento e tfc com time indústrial e marcar reuniões de cortesia presidente SIG com presidente ou ceo cliente com essa apresentação

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
217
Q

O que atentar as minhas atividades diárias ? Caso demora fechar nova linha

A

O que estou fazendo lata conquistar novas linhas, que proposta cheguei a fazer

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
218
Q

Ao convencer time a retirar uma cláusula o que atentar ?
Caso marajoara

A

Reforçar que não estou mudando nada, só mantendo as condições atuais

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
219
Q

Ao visitar cliente ou Prospect no interior ação importante a se avaliar ?

A

Local de almoçar e horário. Interior costuma ser mais cedo

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
220
Q

Ao falar de Britvic ou scholle com outras pessoas o que atentar ?

A

Sempre se referir Júnior responsável e não ficar corrigindo se falar scholle, só enviar e falar Flexiveis

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
221
Q

Quando receber contrato ou aditivo o que ter atenção ?

A

Pedir quais forma as cláusulas novas a serem inclusas e primeiro levar ao cliente para depois levar o contrato. Argumentando que é uma
Orientação do global e perguntar opinião do mesmo

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
222
Q

Ao cliente querer renegociar condições acertadas qual boa sugestão de venda interna

A

Mudar escala de crescimento e informar que estou aproveitando a oportunidade para incentivar aumento volume

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
223
Q

Quando cliente afirmar uma mentira para recordar um argumento dele que atitude tomar ?
Caso marajoara falar tem 7 meses

A

Afirmar de forma sutil a verdade onde não são 7 meses e já estava acertado as condições. Reforçar que tudo acordado estava no contato e só mudou pq ele quis reabrir negociação

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
224
Q

O que Ricardo considera importante e devo tomar cuidado ?

A

Postura executiva, evitar brincadeiras,
So quando tiver abertura

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
225
Q

Ao enviar pedido recomendação da diretoria o que atentar ?
Caso negociação marajoara com Igor

A

Pedir Igor ligar para Ricardo ou Carrillo para alinhamento e se preciso eu ligar

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
226
Q

O que atentar ao estiver na correria para responder um e-mail sobre cliente não ter visto algo ?
Caso Victor pedindo nota crédito

A

Avaliar se minha resposta pode prejudicá-lo, ligar pra alinhar e depois só formalizar

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
227
Q

O que atentar ao André fazer tempestade em copo d’água ?

A

As vezes é estratégia pra forçar eu ficar em dívida com ele de algo que não existe

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
228
Q

O que ter atenção ao cliente propor reunião com mkt ?
Caso reunião pesquisa consumidores

A

Ser rápido e já orienta-las a fazer pessoalmente

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
229
Q

O que atentar ao fechar negociação com cliente ?

A

Pegar ok por e-mail da diretoria e cliente

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
230
Q

Ao observar cláusula nova em contrato onde pedi aditivo que ação tomar

A

Pedir para excluir informando que nós foi negociado

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
231
Q

Em caso negociação ficar pendente assinatura contato o que atentar ?

A

Mesmo que tenha proposta assinada subir o tema se necessário porem garantir assinatura

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
232
Q

O que atentar ao pegar voo e levar mock up ?

A

Levar sacola lisa ou colocá-los na mala de mão para não dar suspeitas ou alguém concorrente ver

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
233
Q

Ao ter cláusula que precise de aprovação do Ricardo o que atentar ?
Caso cláusula marajoara

A

Só alinhar com Igor e falar direto com ele para agilizar e mandar e-mail para lembrar

234
Q

Ao despedir de prospects que tiver alguém comigo que atentar ?
Caso cabo pc fernando

A

Observar se eu ou a outra pessoa não está esquecendo nada, em especial encima da mesa

235
Q

Ao demorar para assinar contrato o que atentar ?
Caso Britvic não estar assinando

A

As vezes ainda estão com dúvidas, já falar com Júnior pra tentar acelerar

236
Q

O que atentar ao mandar msg ao André ? Caso contrato onde pediu para enviar e-mail e ir na quinta

A

Fazer draft com estratégia pensando forma que irá responder e deixando parecer que ele escolheu a resposta

237
Q

Se tiver muita informação no slide ou foto a ser destacada que esta pequena o que fazer ?

A

Colocar em outro slide e aumentar destaque, deixar separado por cliente

238
Q

O que atentar ao ter um insight de aprendizado ?

A

Já anotar na hora pra não esquecer

239
Q

Ao descobrir que pessoa próxima recebeu promoção ? Caso Beatriz

A

Já mandar mensagem dando os parabéns

240
Q

O que atentar ao sentir desconforto com pessoa outra área ?

A

Tentar resolver, falar com gestor imediato e encontrar formar de avaliar solução de forma amigável

241
Q

O que atentar ao ter uma ideia de estratégia para crescimento pessoal ?

A

Colocar de forma formal no insight

242
Q

O que avaliar ao fazer e-mail para extensão de pagamento ?
Caso antecipação doce mineiro

A

Se valor x milheiro sem impostos e com impostos está correto, neste caso o com impostos estava errado em uma das linhas

243
Q

O que atentar ao ter um problema complexo e não conseguir contato ao telefone ?
Caso Thaís pepsico

A

Mandar por e-mail bem detalhado para tentar resolver e não ficar esperando

244
Q

Quando algo na execução sair do acordado o que ter atenção ?
Caso carreta não coube caminha da doce mineiro

A

Falar direto com quem negociou, caso Ricardo e não com terceiros para falar com ele

245
Q

Em caso de workshop o que avaliar ao chamar demais pessoas interessadas ?
Caos Livia pepsico

A

Avaliar todas áreas SIG envolvidas e contatos das mesmas

246
Q

O que ter atenção em elaborar uma apresentação para workshop ?
Caso pepsico

A

Falar benefícios para depois plano instalação.
Ter um excelente encerramento

247
Q

O que atentar caso amigo trabalha diga que não quer almoçar com cliente ?

A

Avaliar o porque porem respeitar opinião

248
Q

O que tomar cuidado ao falar com superiores a você trabalho ?
Cão Júnior com Carla

A

Não causar intriga entre os donos ou querer se sobressair falando que só você consegue fazer isso.

249
Q

Ao iniciar apresentação as pessoas que não me conhecem o que atentar ?

A

Fazer apresentação pessoal, venda pessoal

250
Q

Aprendizados Workshop Pepsico

A
  • chegar uns 45min antes pra testar tudo
  • se algo sair diferente que achou não desesperar ou ficar desanimado, as coisas podem mudar
  • me apresentar no início
  • ao final tentar falar com todos, pegar nome e entender a função de cada um
251
Q

Ao André pedir sigilo o que atentar ?

A

Não falar pra ninguém, nem para amigo dentro de outro Cliente, caso Patrick

252
Q

Se precisar mandar e-mail rápido o que atentar ?

A

Se as pessoas certas estão para envio e/ou para cópia

253
Q

Ao precisar que cliente envie documentação o que atentar ?

A

O porque não quer mandar e qual argumento posso usar paga persuadir cliente para enviar

254
Q

Ao ser cartão clonado o que fazer ?
Caso cartão itaú azul

A

Correr e há bloquear, reclamar se apareceu dívida e ligar até finalizar

255
Q

O que ter atenção ao mudar de endereço ? Caso cartão itaú

A

Já atualizar endereço em todos canais pra evitar fraudes

256
Q

O que atentar fazer workshop ?
Caso pepsico

A

Engajar time e acompanhar evolução

257
Q

O que atentar para responder pedido do cliente ? Caso doce mineiro feiras.

A

Agendar call diretoria (Igor e Carrillo) para discutir ideias antes falar com cliente pois talvez gere expectativa nele e mude em especial pelas necesidades da SIG que não tenha ciência.
Avaliar que feiras são para vender outros produtos e não só que envolva SIG.

258
Q

O que atentar ao quiser evoluir em algo ?

A

Separar um tempo dia para fazer este algo é melhor constantemente

259
Q

Sugestão de resposta ao falar sobre não ter processo ?

A

Reforçar que especializamos onde gera maior valor agregado que no caso é no envase asséptico. Aumentar vida pratileira

260
Q

Ao observar que algo do contrato não está sendo executado o que atentar ?
Caso diferença de preço para cor metalizada

A

Já anunciar internamente para corrigir e não virar contra mim no futuro

261
Q

O que atentar ao entregar carro ?
Caso paletó no banco

A

Olhar se no banco não está pendurado o paletó

262
Q

O que atentar ao fazer avaliacao de Tco ?
Caso filme plástico Paraipaba

A

Se usa caixa fechada ou strech que pode ter oportunidade de redução custos

263
Q

Ao avaliar benefício de frete o que atentar ?
Caos frete Paraipaba

A
  • Distância que leva, aí pode ser maior ganho
  • Forma que leva, as vezes não é carreta e sim cabotagem (navio)
  • se não manda mais por limitação camadas carreta ou peso e ver quantidade unidades levaria a mais
264
Q

Ao receber feliz aniversário do presidente o que atentar ?

A

Preparar reposta a altura e desejando mesmo a ele, usando suas palavras

265
Q

Uma boa forma ser bem visto na SIG ?
Caso marajoara

A

Puxar os problemas para eu resolver e levar só quando ter pauta boa.
Agente positiva para mercado

266
Q

Sugestão tratar pessoas ambiente corporativo ?
CFO pepsico

A
  • Seja duro com os problemas e não com as pessoas
  • tenha momentos fora Office
  • Empodere as pessoas para serem livres para expressar suas ideias e darem seu melhor
267
Q

O que ter atenção nas atividades do dia ?

A

Tentar fazer o que é rotineiro o quanto antes

268
Q

O que ter atenção ao falar com gerente e responsável direto ?
Caso Celma, Rafael e Giovana

A

Observar a forma que melhor funciona pra trabalhar e neste caso alinhar com os 2 para evitar ciúmes.
Observar se brincadeiras estão afetando dia a dia, se sim, parar

269
Q

O que avaliar ao alugar carro ?
Caso r$300 a mais na movida

A
  • Atenção hora que vou chegar estar mesmo horário de pegar carro.
  • Avaliar tempo que vou gastar de carro, as vezes da tempo de esperar o meu.
  • Dar preferência localiza
270
Q

Ao pedir para me enviar e-mail e não receber e pessoas falarem que enviou o que atentar ?
E-mail Tom e Alessandro

A

Se meu e-mail no celular está conectado e esta sincronizando

271
Q

Ao ir pra São Paulo e tentar agendar reunião e não conseguir, que completamente ter ou observar ?
Treinamento Bossar

A

Não se preocupar de mais, falar time, eventualmente tem algum treinamento ou oportunidade interna que não estou ciente

272
Q

O que tomar cuidado em tratar com empresa familiar ?
Caso discussão Vinícius

A

Não mencionar nome de um deles, evitar ao máximo de dizer que um deles foi culpado ou deixar entender isso, ficar no problema

273
Q

Ao enviar e-mail sobre algo acordado com a diretoria o que atentar ?
Caso e-mail apoio Infra marajoara

A

Direcionar ao André e também aí ricardo e reforçar valor correto para pagamento para emissão seguro

274
Q

Ao estiver falando com cliente e retornar falando que está esforçando pra fazer acontecer o que atentar ?
Caos mensagem Thaís

A

Não fazer nada forçado, como colocar algo deles, agradecer e me colocar a disposição, as vezes simples é melhor.
Não aumentar a pressão

275
Q

O que avaliar ao fazer fup de um tema ?

A

Pedir prazo de resposta

276
Q

O que atentar ao ter atividade pendente e depender suporte outras áreas ?
Caso proposta Ducoco

A

Estabelecer datas limites para conclusão

277
Q

Ao ter atenção ao ter crise técnica e receber reclamação do cliente ?
Caso parada linha litro marajoara

A

Ligar responsável e focar na solução e dar retorno ao cliente e vender dificuldade e conquista interna

278
Q

O que atentar ao resolver um problema ? Caso parada linha marajoara

A

Vender a dificuldade e conquista para presidente, pedir feedback e me colocar a disposição

279
Q

Ao resolver tema de Service o que atentar ?

A

Vender a dificuldade e conquista

280
Q

O que observar ao ter novos produtos em Portfolio ? Visita bag in box na marajoara

A

Levar equipe para uma apresentação e estudar oportunidades

281
Q

O que ter atenção a necessidade mudança arte ? Caso estoque arte antiga marajoara e custos cilindros

A

1- tentar mudar mais rápido possível
2- na etapa de custo formalizar o mesmo e se deseja mudar agora ser necessário seguir com cobrança
3- formalizar nas entregas estoque arte antiga e não aceitar devolução em caso datas limites

282
Q

O que atentar ao cliente chamar subordinados para discussão ?

A

Avaliar se vale a pena ganhar a disputa. Focar em solucionar o problema e não achar culpados.

283
Q

O que atentar ao marcar churrasco em casa ? Caso mensagem grupo

A

Deixar claro como vai funcionar. O que precisar levar e etc.
Talvez pessoal possa achar que vou arcar com despesas ou não entregam como funcionará

284
Q

O que atentar ao falar com Carrillo de marajoara ?

A

Estou defendendo a SIG e reforçar ao falar de ações excepcionais teve contra partida cliente. Vender minha conquista e negociação.

285
Q

O que atentar ao fazer projeto sem tampa e ver arte sendo aprovada com tampa ?

A

Pedir para retirar, validar com cliente antes dos custos

286
Q

No caso de marajoara ao SAM falar que tá alinhado com Ricardo sobre pagamento ?

A

Confirmar com André, ele centraliza tudo, se não estiver mudar orientação tema

287
Q

Quando fizer fup em relação ao pagamento de algo acordado o que atentar ?
Caso pagamento das peças marajoara

A

Se cliente confirmou se aceita mudança forma pagamento, as vezes não aceitou e pode gerar confusão

288
Q

O que atentar ao ter mudança de gam ?

A

Na reunião não comentar com os 2 juntos como vai ficar transição e sim separado

289
Q

Ao observar que será enviado e-mail a outra pessoa na marajoara sendo tratado tema com André o que atentar

A

Resolver com ele não delegar a outros

290
Q

O que atentar ao fazer orientação para agilizar tema ?

A

Enviar por e-mail reforçando a importância

291
Q

O que atentar ao discutir sobre lançamento e escolha de clientes ?
Caso 180ml PepsiCo e Marajoara

A

Ao ter orientação não insistir e sim explicar porque da pergunta

292
Q

Ao ter reunião com time técnico e compras o que atentar ?

A

Caso entrem em discussão custos postergar resposta. Pedir para tratar em fórum separado porem reforçar que faremos máximo para viabilizar custos

293
Q

Dica para conseguir acesso ao decisions maker ?

A
  • Reconhecer valor do steakholder que está falando, elogiar os inputs que já deu reduz chances de se sentir desrespeitada ao pedir acesso
  • pedir reunião com seu contato e decision marker falar de ter a perspectiva dos 2 sobre tema e benefícios que terão inclusive no processo de decisão ser mais fácil para seu contato
  • Falar benefícios para seu contato e o decision marker com a sugestão de reuniao
  • Pedir ajudar paga preparar reunião, pedir ajuda sobre o que está o perguntando
294
Q

Se eu ver que está inrrolando resolução tema serviços o que atentar ?

A

Dependendo da gravidade já subir tema para Antonieta para evitar pior é manter data estabelecida com cliente
estabelecer prazos internamente

295
Q

Ao ter tema já discutido de devolução de embalagem o que atentar ?
Caso 2 paletes chocotynho

A

Nao enviar antes ok do cliente entendendo exatamente a mudança, neste caso deveríamos ter sido mais claro do que era

296
Q

Quando sentir que algo vai dar errado que boa prática fazer ?

A

Mandar e-mail pedindo prazo para solução e oferencendo ajuda. Escalar tema de necessário

297
Q

O que atentar ao sair reunião onde cliente pede proposta ?
Caso proposta pepsico

A

Tentar fazer processo de vendas, gerar valor, fazer perguntar e depois fazer a proposta.
Avaliar se volume está condizente ou não para vencermos

298
Q

O que tomar cuidado ao resolver tema crítico de Service ?

A

Falar com Romulo primeiro antes da Antonieta

299
Q

Economia circular e linear

A

Linear - extrai matéria prima, produz e descarta
Circular - produz, descarta, recicla e vira matéria prima para produzir de novo

300
Q

Caso veja que volume está reduzindo e proposta seja com volumes maiores o que atentar ?
Caso proposta Toddynho

A

Se manterem o volume atual a proposta continua competitiva, se não mudar a proposta

301
Q

O que atentar ao marcar reunião e pessoa chave não aceitar ?
Reunião doce mineiro com Marcelo Mota

A

Ligar pra ele e pedir pra ver se consegue entrar, adiantar o tema

302
Q

Ao fazer solicitação de revisão simulações de Service o que atentar ?
Caso revisão propostas pepsico

A

Se conseguimos fazer naquela hora, não deixar pra depois

303
Q

O que tomar cuidado ao sair jantar com Romulo ? Caso marajoara

A

Lembrar orientações Igor, avaliar se devo dar tantos detalhes clientes

304
Q

O que atentar ao pedirem tabela comparativa ?
Caso TCO pepsico

A

Avaliar se marco uma reunião para explicar a origem dos números e depois mandar.

305
Q

O que atentar ao estar em reunião de time e com time Gente e cultura ?

A

Tentar focar na reunião para não fazer de qualquer forma ambos temas. Comentar Bussola corporativa: pessoas, growth, sustentabilidade e cliente

306
Q

O que avaliar ao terminar almoço ? Caso reunião bag

A

Se atentar se tenho reunião às 13 e me preparar para participar

307
Q

O que atentar ao ambiente trabalho ? Caso Romulo

A

Tratar todo mundo bem e com respeito e sempre ter bom relacionamento com todos.
As vezes no futuro a pessoa pode te ajudar.

308
Q

O que avaliar ao cliente pressionando por prazo para proposta ?
Caos proposta pepsico

A

Pedir mais tempo, agendar no dia, não deixa levar pela pressão e fazer proposta de qualquer forma.

309
Q

Que tipo de estilo de liderança é bem visto na SIG ? Forma de conseguir isso ? Podcast Ângela Lu

A

Liderança colaborativa ficada em pessoas, foco em construir relacionamento, gerar confiança e consequente resultados.
Separar tempo para falar vida pessoal, acontecimento relevantes.

310
Q

Boa prática para tentar reunir líderes que normalmente são inacessíveis ?

A

Fazer evento, chamar consultor externo para algo relacionado do seu interesse

311
Q

Boa prática para negociação de reajustes de preços ?

A

Ter base a transparência com mercado e índices abertos para saúde da conta e não perda competitividade do cliente

312
Q

Boa prática ao observar durante apresentação da proposta cliente pedir mais condições ? Caso proposta Pepsico

A

Pedir para unir tudo e me enviar como forma de fecharmos o acordo como forma de eu ganhar força interna para conseguir

313
Q

O que boa prática fazer em caso cliente comentar p&l não ficou atrativo ?

A

Reforçar todos benefícios e colocar de uma forma com que cliente venhas questionar se os mesmo estão sendo refletidos no p&l

314
Q

Boa prática ao observar uma oportunidade ?

A

Avaliar quem pode ajudar e pedir ajuda. Convencer todos steakholders

315
Q

Suas pernas incham com álcool?

A

Do you legs swell with alcohol ?

316
Q

Que boa prática ter ao precisar melhorar proposta comercial ?
Caso proposta litro Kerococo

A

Verificar com Antonieta e time reforma se existe oportunidade reduzir custos e se tem alguma linha disponível

317
Q

O Que ter atenção ao ter reunião com Marajaora e doce mineiro em dias seguidos ? Visita com Tom

A

Deixar muda de roupa pronta caso seja necessário seguir viagem e dormir mais próximo da cidade

318
Q

Ao convidar André para jantar e Carla estiver perto o que tomar cuidado ?

A

Chamar as 2 pessoas e não só o André

319
Q

O que atentar ao ir para reunião para tratar overdue ?

A

Alinhar internamente e com cliente possíveis soluções e objetivos da reunião antes

320
Q

O que avaliar ao cliente pedir para ligar sexta feira à noite ?

A

Não ir apresentar atenção, não vale a pela, postergue para segunda cedo

321
Q

O que atentar ao ter reunião com presidente de um prospect ?

A

Elaborar perguntas antes em especial estratégicas que podem ajudar a SIG como reajuste de preços

322
Q

Ao ter reunião de vendas o que atentar ? Caso reunião scholle

A

Tentar evitar de marcar reunião mesmo dia e não agendar reunião na hora do almoço

323
Q

O que atentar ao começar o dia ?
Caso reunião scholle

A

Observar que reuniões tenho on-line e me programar para participar

324
Q

O que tomar cuidado com reuniões com André ?

A

Para temas importantes mandar ata para não falar que eu disse algo que não falei

325
Q

O que atentar ao ver oportunidade? Caso compra tennis Nike no cyber Monday ou passagem delta

A

Observar se vai melhorar, se não já fazer compra pra não perder. Ser rápido

326
Q

Quando alguém responder e-mail pedindo desculpas o que atentar ?
E-mail da Branda

A

Mostrar compaixão, dizer que sem problemas, que entendo e depois o tema, não esquecer compaixão antes.

327
Q

Steps of sterilization in sterilization chamber ?

A

1- base activation - folding - sealing in mandril
2 - top pré-forming
3- h2o2 sterilization - h2o2 drying- filling nozzle 1 (70%) - filling nozzle 2 (30%) - steam injection - sealing
4- go to downstream

328
Q

Process of Tp

A

Coils- h2o2 bath - longitudinal seam (biggest lost) line - filling - cross sealing

329
Q

SIG new Competency Framework (quadro de competências)
Part 1

A

1- collaborates - build partnership and work collaboratively with other to meet shared objectives
2- self-development- actively seek new ways to grow and be challenged using both formal and informal development channels

330
Q

SIG new Competency Framework (quadro de competências)
Part 2

A

2- Customer focus - build strong customer relationships and deliver customer centric solutions
3- Business insights - apply knowledge of business and the marketplace to advance the organization’s goal

331
Q

SIG new Competency Framework (quadro de competências)
Part 3

A

3- Drive engagement - create a climate where people are motivated to do their best to help the organization to achieve its objectives
4- Develop talent - Develop people to meet both their career goals and organization’s goals

332
Q

SIG new Competency Framework (quadro de competências)
Part 4

A

4- Cultivate innovation- Create new and better ways for the organization to be successful
5- Drive results - Consistently achieve results, even under though circumstances

333
Q

O que atentar quando cliente ligar pedindo ajuda e máquina parada ?

A

Ligar time serviços e sempre ficar com celular para ir atendendo a urgência.

334
Q

O que atentar ao Miguel banhar de piscina ?

A

Quando sair ir lá e enchugar ele, não deixar secar no corpo

335
Q

O que atentar ao ficar vontade fazer sexo ? Caso a tarde Adriana

A

Observar se Adriana está com vontade e clima, é importante o 2 terem prazer, se ver que não tá com vontade melhor esperar

336
Q

O que atentar ao ter crise em serviços e reunião na sequência com
André ?

A

Pedir ajuda da Antonieta, para ela ligar pra ele

337
Q

O que atentar em entrevista internacional sobre pergunta o que faria nos 90 primeiros dias ?

A

Observar, entender mercado, como as pessoas mais experientes estão fazendo e só depois se fazer sentido sugerir mudanças. Não tentar ser herói.

338
Q

O que atentar ao avaliar evento com time ?

A

Muitos vezes vale a pena tomar a iniciativa de organizar para aumentar integração

339
Q

Boa sugestão ao ter problema crítico de serviços ?

A

Cobrar time porém não ir na planta para não aumentar pressão e Problema cair no colo

340
Q

Dicas ricardo festa 2023

A
  • Incorfomismo positivo
  • na SIG temos nomes, donos de cada área e não cada área
  • estrategia todo mundo tem, negócio fazer acontecer
341
Q

Dicas para festa final de ano

A

If you come back to room don’t return to party
Analise people that goes to after and only go if they are trusted, if not go to hotel

342
Q

Ao tiver voo e visita próxima o que atentar ?

A

Tentar antecipar voo pois pode atrasar e perder a reunião

343
Q

Ao me candidatar um vaga internacional o que atentar ?
Caso vaga Estados Unidos

A

Verificar com gestor imediato de toda diretoria está ciente para não correr risco dele não ter avisado.

344
Q

O que atentar ao ter volume em negociação para fechamento meta ?
Caso marajoara com Carrillo

A

Já avisar a todos que cliente não aceitou para não parecer que avisei de última hora.

345
Q

O que atentar após Q3 em especial e perspectivas de não atingimento de meta ?
Caso meta Marajoara

A

Já ir falando è especialmente formalizando por e-mail as consequências do não atingimento e dar opções para atingir.

346
Q

Boa prática ao ter reuniões com André em especial temas críticos ?

A

Fazer ata reunião informando temas e consequências e mandar pro e-mail.

347
Q

O que avaliar ao ter negociação de antecipação de volumes ? Caso marajoara

A

Além deixar claro volumes para antecipar prazo de resposta e consequências passar prazo

348
Q

tudo valeu a pena

A

everything have paid off

349
Q

Boa prática ao ter PCTs com kpis muito ruins ?

A

Falar direto time da planta para avaliar se não conseguirmos reduzir custo sleeve

350
Q

O que atentar ao resultado por estar muito ruim e ter reunião diretoria ?

A

As vezes deixar como está pra mostrar dificuldade e vender opções internas

351
Q

O que atentar ao cliente fazer questionamentos proposta serviços ?
Caso proposta PepsiCo

A

As vezes quantidade horas, número técnicos e semanas não estarem claras tentar deixar mais transparente possível dependemos do caso e cliente

352
Q

O que atentar ao ter projeto desafiador ?

A

Apresentar PCT é pedir ajudar diretoria, as vezes pela experiência consegue auxiliar

353
Q

O que atentar ao pedir aprovação ao global pagamento ?

A

Seguir mesma linha do pct, vender a dificuldade e que já tentamos todas formas. As vezes só querem apertar pra ver limite

354
Q

O que atentar ao receber possível negativa do global ? Caso aprovação extensão prazo pagamento da Marajoara com tesouraria global

A

Já montar resposta com elementos para convencê-los e validar com time antes de enviar.

355
Q

Ponto extremamente importante sobre diversidade ?

A

Não adianta ter diversidade se não tiver inclusão. Auxiliar pessoas se sentirem acolhidas

356
Q

O que atentar ao ter possível custo ao cliente de serviços mapeado ?
Caso custos pmsa marajoara

A

As vezes soltar no ar em forma de pergunta se está incluso no contrato ou não, que abre espaço pra falar que não e precisa negociar.

357
Q

O que atentar antes fazer negociação de volumes onde exige extensão pagamento ? Caso doce mineiro com Cláudio

A

As vezes vale a pensa ligar diretor e pegar opinião dele antes fazer proposta. Pode ser que mude cenário

358
Q

O que atentar ao lembrar aniversário da pessoa que está dando notícias boas ? Caso Takisita e entregas projetos.

A

As vezes vale a pena comentar, pessoa pode ficar feliz e traz exposição positiva.

359
Q

Dica para manter energia alta segundo presidente IMEA?

A

Fazer exercícios físicos pela manhã e estar cercado de boas notícias e pequenas vitórias no trabalho, família e etc.

360
Q

Ao assumir uma conta e deparar com não atingimento de meta o que me perguntar ? Caso mococa

A

O que foi proposto ao cliente para termos volumes adicionais, nova linha, extensão ou algo para não pagar aluguel.

361
Q

O que atentar ao marcar médico após dia de feriado ?

A

Agendar em algum horário mais tarde e não no início da manhã.

362
Q

O que atentar ao observar que algo necessário do projeto não está escopo da proposta do fornecedor ?

A

Questionar e pedir revisão incluindo o mesmo.

363
Q

O que atentar ai encerramento mensal estar diferente que cliente espera ?
Caso encerramento dezembro da Doce Mineiro

A

Já alinhar com cliente melhor opção e depois pedir aprovação interna para seguirmos e não pedir mandar e-mail interno com cliente em cópia para evitar ruídos.

364
Q

Ao enviar e-mail com tema urgente o que atentar ?
Caso aprovação doce mineiro e ajuste bônus mensal e P&L mococa

A

Já mandar mensagem ou WhatsApp pedindo prioridade ou pedir até diretor para enviar.

365
Q

O que atentar ao mandar mensagem para diretoria ou André ?

A

Observar o som do fundo, se tiver neném chorando mandar texto ou esperar calar para enviar.

366
Q

O que atentar ao ter reunião serviços com Bruno, Alessandro e Romulo juntos ? Caso reunião estourou limite buffet peças corretivas Marajoara

A

Tomar cuidado para não parecer que estou contato o time, sempre tentar apoiar o time e fazer sugestões construtivas, como elogiar ideia levantamento peças e sugerir enviar relatório com estoque, consumo mensal e saldo

367
Q

O que atentar ao cliente ter buffer de peças e horas ? Caso contrato Marajoara

A

Fazer reunião mensal e apresentar o que foi gasto e saldo.
A cada atividade no final gerar quantidade horas e pedir assinatura do cliente.
Pedir ok no e-mail mensal para não ser surpresa final do ano.

368
Q

O que atentar ao ter reunião com SAM ou outro pessoa e demais pessoas ?
Caso reunião Alessandro sobre valor service de 2023

A

Não chamar atenção em público, as vezes, Só mencionar uma boa prática e que nos ajudaria.
Chamar no privado

369
Q

O que atentar ao atrasar envio brindes ou tema que teve erro SIG ?
Caso cadernos marajoara

A

Pedir desculpas 1 vez porém ficar no resultado e assim que chegar vender benefício e apoio concedido.
Neste caso ressaltar Inclusive que iremos mandar canetas como adicional

370
Q

O que atentar ao ter discussão com diretoria sobre tema preços e redução volume ? Caso redução mococa

A
  • Analisar se teríamos maior ganho com cobrança de aluguel, devolução rebates x redução de volume
  • pensar como cliente, o que ele ganharia (TCO) se migrasse volume para TP x o que perderia com SIG
371
Q

O que atentar ao ter reunião com global e comentarem sobre swing volume to tp ? Caso mococa

A
  • Estar bem embasado
  • Quando não souber falar que não sabe e reforçar que está assumindo agora a conta e que promete próxima reunião voltar com a informação
  • Se material realmente não der tempo de preparar pedir mais tempo
372
Q

O que atentar ao ter negociação que resolver internamente e levar ao global ? Caso P&L Mococa redução de preço

A
  • Só levar se for o último do último caso, se não resolver internamente.
  • Tentar ser direto, e não deixar fazerem micromanagement.
373
Q

Relação entre encontro amoroso e vendas ? Dica importante ?

A

Falar sobre benefícios que a outra pessoa terá porém sempre comece pelo o porque e não pelo o que, isso da contexto a tudo.
Ex: trabalho empresa que realiza sonhos das outras pessoas motivo que me faz acordar todos os dias e isso me proporcionou ganhar muito dinheiro

374
Q

O que atentar em dias de reunião diretoria normalmente nas terças e tiver temas críticos em discussão ?
Caso missing dots na PepsiCo

A

Ligar Igor após reunião pra ver se pegou algo e ficarmos alinhados.

375
Q

Qual possível modalidade quando cliente reclama falta budget ?

A

Arrendamento e como diferencial talvez possível rent to own

376
Q

O que atentar ao ter tema de qualidade que gere impacto em grandes volumes ? Caso missing dots na PepsiCo

A

Vender a dificuldade primeiro, agendar reunião comitê de urgência envolvendo time planta e Ricardo Rodriguez e alinhar condições a serem negociadas e proposta ao cliente na pior condição e depois FUP com melhores saindo como herói.
Tomar cuidado pra eu não sair como errado, se for isso melhor pedir pra devolver.

377
Q

O que atentar ao cliente ligar reclamando da embalagem com defeito porém falando que vai produzir ? Caso pepsico

A

Recordar que é responsabilidade dele o produto e reclamação ao consumidor, que pode trocar.
Falar que se produzir, vender minha capacidade de reembolso é limitado pois não terá perdas.

378
Q

O que atentar ao falar com diretoria ?
Troca mensagens projeto troca linha da Marajora.

A

Observar palavras e de forma alguma mencionar algo que possa parecer desonestidade ou forma de enganar alguém, mesmo seja ao global.
Não tentar vangloriar falando de preciso negócio algo, se tiver ideia perguntar de faz sentido.

379
Q

O que atentar ao pedirem aprovação de pct ? Caso PCT Marajoara

A

Avaliar se não foi preciso só ter local e se foi preciso local e global enviar as 2.

380
Q

O que atentar ao estar em reunião wor com Carrillo ? Redução volumes Mococa e Marajoara

A

Ter boa justificativa para redução, ser bem plausível e mostrar que estou lutando para não reduzir.

381
Q

O que atentar ao ver notícia boa no grupo ?

A

Vender forma positiva porém se atentar para não ser algo forçado e se estender de mais.

382
Q

O que atentar ao fazer sig people com Igor ? Sig people 2024 e acordo Carrilllo para de opor não na frente das reuniões.

A

Fazer elogios e ponto de atenção de forma muito sútil e em ponto que acho que está falhando.
Perguntar antes o que está fazendo sobre ponto que comentar porque as vezes já está fazendo, só eu que não sei e talvez pode ser melhor forma.

383
Q

Ao receber cartas ou vídeos agradecimento pelos 5 ou mais anos de trabalho o que atentar ?

A

Ler na hora e mostrar que considero a coisa mais importante esse reconhecimento. Reforçar importância das pessoas

384
Q

O que atenção ter ao dizer notícias ruins internamente ? Caso perda linha litro e não extensão de Mococa

A

1 - Dar logo de uma vez para não ficar nervoso 2x vezes ou se tiver positiva positiva esperar
2 - Principalmente Vender dificuldade, falar que estamos falando não para cliente e demonstrar internamente que estamos fazendo isso.

385
Q

O que ter atenção ao solicitar proposta mesmo seja litro sem mercado ? Caso perda litro Mococa

A

Tentar fazer modelo que cliente abra este mercado, as vezes não cobrar aluguel nos primeiros anos, dar apoio acionado e principalmente não perder timing da oportunidade

386
Q

O que atentar ao estar em reunião com homens e possiblidade entrar mulher ? Caso reunião Marina

A

Tomar cuidado com vocabulário e adequa-se a diferentes níveis e manter nível para evitar risco que ela entre e escute.

387
Q

O que atentar ao enviar vários e-mails e não ter retorno ? Caso e-mail Miller

A

Ligar ou mandar WhatsApp pra verificar se recebeu, as vezes enviei e-mail errado. Tentar contato via telefone.

388
Q

O que tomar cuidado ao falar lançamentos produtos na sig ? Caso e-mail marajoara

A

Falar com Marina e procurar empresa que faz formulações, mostrar que corri atrás mesmo sendo está responsabilidade do cliente, mesmo
Que seja globalmente.

389
Q

O que atentar ao ter reunião negociação com Ricardo ? Caso contrato serviços Bruno

A

Tentar adequar tom mais sério, linguagem adaptativa e mostrar ownership, que tomo decisões e resolvo na hora.

390
Q

O que atentar ao ter reunião várias pessoas ? Caso reunião qualidade e serviços pepsico com KAWATA e Bruno

A

Citar nomes de todos na reunião.
Se atentar a posição de cada um.

391
Q

O que atentar ao levar negociação a diretoria ? Caso marajoara

A

Não só mostrar kpis aprovação interna porém preocupação com negocio e necessidade atual, neste caso volume dentro do ano e se preocupar em conseguir isso, as vezes dar até mais desconto mais manter volume.

392
Q

O que atentar ao ter tema inovação e desenvolvimento produto ? Caso Marajoara

A

Delegar porém ficar encima pra lançar e mostrar estou fazendo isso e envolvendo time mkt mesmo que seja necessário contratar empresa terceira.

393
Q

O que atentar em casos de overdue ?
Caso Lacbom

A

Mostrar estou concedendo em alinhamento tesouraria e Cláudio.
Delegar porém ficar encima e seja visível ao time.

394
Q

O que atentar ao Ricardo perguntar sobre prazo plano breakeven ? Caso receita e custos Digital

A

Falar que vai netar mais rápido possível, qualquer negócio ter que ser rentável, prometer dentro do ano.
Tomar cuidado perguntar sobre como ele está emocionalmente e não afirmar nada antes disso.

395
Q

O que atentar ao receber encerramento prévio de cobrança de aluguel ? Caso Mococa

A

Pedir validação planning e depois Juridico para só assim apresentar ao cliente. Se atentar porque as vezes a metodologia de compilação da meta deve ser diferença o que muda tudo.

396
Q

O que atentar ao ter carta fiança e cobrança ? Caso Lacbom

A

Se atentar data vencimento da carta e alertar a execução. Reforçar necessidade pagamento, não deixar atrasar.

397
Q

O que atentar ao falar de extensão contratual ? Caso Meta Quatá

A

Não parecer reticente a necessidade atual que é volume dentro do ano para não parecer que estou jogando contra.

398
Q

O que atentar ao estar com diretores ?
Caso Carrillo Mococa

A

Observar o que posso aprender com eles, escutar mais.
Neste caso sou dono da empresa e recebi notícia que poderia receber dinheiro a mais, não ficaria feliz ?
Pensar como dono

399
Q

O que atentar ao pressionar cliente para um teste ou apresentação de uma proposta ? Caso pepsico

A

Ouvir o cliente, passar confiança técnica a ele que dará certo e muitas vezes ceder e enviar por e-mail temas e marcamos sessão para tirar dúvidas ou falar macro.

400
Q

O Que atentar ao ter união com cliente e estar em São Paulo ?
Caso Samuel com pepsico

A

Já acelerar pessoal para sair, ir juntos.

401
Q

O que atentar ao negociar volumes de antecipação ? Caso Q1 de Doce Mineiro

A

Prometer pouco e entregar muito.
Tentar primeiro com cliente e só depois falar internamente com base nisto para não criar expectativa.
Não pré produzir.

402
Q

O que atentar ao oferecer várias linhas que iniciarão produção em períodos diferentes ?

A

Colocar condição do encerramento ser proporcional no primeiro ano.

403
Q

O que tomar cuidado ao negociar antecipação de volumes ? Caso doce mineiro e Carrillo Q1

A

Prometer pouco e entregar muito e não o contrário.
Falar direto com dono e não compras
Falar internamente vou tentar porém não me comprometer e só quando conseguir voltar para conseguir aprovação.

404
Q

O que avaliar ao ter encerramento proporcional do primeiro ano relacionado a rebates e devolução anual ? Caso Mococa

A

Se é válido a redução proporcional de acordo com proporcional de volume da nova linha para recebimento do rebate.

405
Q

O que atentar ao estar no grupo onde estão dando dicas para apresentação?
Caso workshop 2024

A

Não querer mandar só para aprarecer, se concordar com tudo e não tiver nada para agregar só concordar.
Não querer mandar só para aparecer e ficar parecendo arrogante.

406
Q

Lições importante tirei workshop 2024

A
  • Problemas tem resolver rápido e boas notícias tem que ser fatiadas. Fazer resumo com diretoria rápido e pegar ok para seguir, jurídico segue comercial.
  • preparação caminho para melhor solução e como apresentar faz toda diferença, sem piada no começo.
407
Q

Que apoio normalmente é interessante em clientes que dividimos share ?

A

Apoio condicionado a produção máxima nas linhas.

408
Q

O que atentar ao ver pedido de diretoria de realizar uma ação comentando prazo limite ser o dia ? Caso envio sti Igor

A

Observar se é importante pra ele e tentar responder mais rápido. Mesmo ele pedindo de última hora sabendo prazo apertado pode ser bem visto a resposta rápida.

409
Q

O que atentar ao cliente querer fazer lançamento de produto ? Caso alibra e marajoara sobremesa sabor coco.

A

Já acionar parceiro e marcar reunião para experimentação de aroma e produto.

410
Q

O que atentar ao aparecer oportunidade fora com plano de expansão ?
Caso Igor empresa embalagem descartável

A

Observar a continuidade na empresa atual consequência do ano, as vezes se não entrega pode ser trocado e se fizer sentido, sair no melhor momento, por cima.

411
Q

O que atentar ao sair de férias ?

A

Tentar desligar, se tiver alguém cuidando de algo deixar cuidando e só entrar em temas realmente estratégicos.

412
Q

O que avaliar ao enviar e-mail para aprovados da diretoria ? E-mail Mococa

A

Se está como confidencial e se vale a pena mandar Carrillo e depois Ricardo ou se já mandam para ambos

413
Q

O que atentar ao atualizar contatos Sales force para pesquisa nps?
Caso pesquisa 2024

A

Conferir se a atualização deu certo e se contato apareceu na lista de envio da pesquisa.

414
Q

O que atentar ao fazer evento ou apresentação memorável com cliente que envolva outras áreas ?
Caso PepsiCo summit 2024

A

Tirar fotos durante e Ao terminar evento com minha câmera e que publicar grupo diretoria.
Citar nomes pessoas que ajudará com reforço as do meu time.’

415
Q

O que atentar ao desenhar estratégia relacionada a Mococa ? Caso ida Takisita

A

Alinhar com Gustavo pelo menos neste início sempre para não receber informação de outras áreas e entender errado.

416
Q

O que atentar ao desenhar estratégia relacionada a Mococa ? Caso ida Takisita

A

Alinhar com Gustavo pelo menos neste início sempre para não receber informação de outras áreas e entender errado.

417
Q

O que atentar ao inserir um apoio para digital ?

A

Levantar não só preço venda porem os custos e lançar os custos no PCT para não pesar o mesmo.

418
Q

O que atentar ao apresentar uma revisão de proposta ?

A

Detalhar o que de fato vai mudar comparado com o apresentado anteriormente.

419
Q

O que atentar ao apresentar uma revisão de proposta ?

A

Detalhar o que de fato vai mudar comparado com o apresentado anteriormente.

420
Q

O que atentar ao utilizar verba extra contratual para resolver tema de service ?

A

Minimizar ao máximo apoio e atrelar o mesmo ao custo.

421
Q

O que atentar ao utilizar verba extra contratual para resolver tema de service ?

A

Minimizar ao máximo apoio e atrelar o mesmo ao custo.

422
Q

O que atentar ao agendar reunião diretoria ? Caso Mococa.

A

Montar material pensando o que pedir a eles, neste caso definição do que conta multa apresentar, o que ele quer, o que pensei(estratégia) e financials

423
Q

O que atentar ao agendar reunião diretoria ? Caso Mococa.

A

Montar material pensando o que pedir a eles, neste caso definição do que conta multa apresentar, o que ele quer, o que pensei(estratégia) e financials

424
Q

O que atentar ao criar apoio para bonificar aluguel ? Caso apoio caso não atinja meta da Mococa

A

Aluguel é modo de garantir volume que estamos precisando, não fez sentido criar se não terá volume, melhor tirar linha e por em outro e ele pagar multa.

425
Q

O que atentar ao criar apoio para bonificar aluguel ? Caso apoio caso não atinja meta da Mococa

A

Aluguel é modo de garantir volume que estamos precisando, não fez sentido criar se não terá volume, melhor tirar linha e por em outro e ele pagar multa.

426
Q

O que atentar ao tiver com problema e pensar em algumas soluções ? Caso 4 cenários p&l Mococa, em especial pedido Mococa e proposta SIG.

A

Pedir os p&l dos vários cenários comparado com forecast e especialmente com contrato e revisa-los e pedir planning para validar.

427
Q

O que atentar ao tiver com problema e pensar em algumas soluções ? Caso 4 cenários p&l Mococa, em especial pedido Mococa e proposta SIG.

A

Pedir os p&l dos vários cenários comparado com forecast e especialmente com contrato e revisa-los e pedir planning para validar.

428
Q

O que atentar ao elaborar e-mail no final do dia e estar cansado ?

A

Atenção redobrada ao texto se faz sentido, está direto porém com contexto e entendível.

429
Q

O que atentar ao elaborar e-mail no final do dia e estar cansado ?

A

Atenção redobrada ao texto se faz sentido, está direto porém com contexto e entendível.

430
Q

O que atentar ao cliente falar oportunidade gigante em eminência ?
Caso 13,5mio de shefa

A

Já colocar ineditamente forecast otimista e verificar time compra de material para atenter.

431
Q

O que atentar ao cliente falar oportunidade gigante em eminência ?
Caso 13,5mio de shefa

A

Já colocar ineditamente forecast otimista e verificar time compra de material para atenter.

432
Q

O que atentar onde a margem estiver muito baixa e pedir autorização ?

A

Reforçar impacto pequena na conta, minimizar margem pequena porém deixar registrado para não passar impressão que não informei.

433
Q

O que atentar onde a margem estiver muito baixa e pedir autorização ?

A

Reforçar impacto pequena na conta, minimizar margem pequena porém deixar registrado para não passar impressão que não informei.

434
Q

O que atentar ao tiver vários temas com cliente e um estar ligado no outro ? Caso volume H1 e terceirização Mococa

A

Se 1 estiver demorando tentar desvincular o outro e seguir com o que pode ser feito para 1 não atrasar o outro.

435
Q

O que atentar ao tiver vários temas com cliente e um estar ligado no outro ? Caso volume H1 e terceirização Mococa

A

Se 1 estiver demorando tentar desvincular o outro e seguir com o que pode ser feito para 1 não atrasar o outro.

436
Q

O que pode ser uma boa prática ao ter uma cobrança contratual e ficar receio passar ao cliente ? Caso aumento custo digital.

A

Não cobrar retroativo porém financeiro já enviar ao cliente mudança da cobrança devido erro interno ao financeiro deles para não dar margem de negociação.

437
Q

O que pode ser uma boa prática ao ter uma cobrança contratual e ficar receio passar ao cliente ? Caso aumento custo digital.

A

Não cobrar retroativo porém financeiro já enviar ao cliente mudança da cobrança devido erro interno ao financeiro deles para não dar margem de negociação.

438
Q

O que atentar ao negociar antecipados volume com a Mococa ? Caso H1 Filipe

A

Deixar claro local entrega e se não conseguir receber daí entregamos na data e pagamos armazenagem.

439
Q

O que atentar ao negociar antecipados volume com a Mococa ? Caso H1 Filipe

A

Deixar claro local entrega e se não conseguir receber daí entregamos na data e pagamos armazenagem.

440
Q

O que ater atenção ao pedir aprovação Carrillo ? Caso negociação Mococa terceirização ARC

A

Caso ele não responder e-mail observar se está desconfortável com algo, como sua exposição com Ricardo devido margem baixa e de for o caso forma de ajudar como sugerir separar os temas.

441
Q

O que ater atenção ao pedir aprovação Carrillo ? Caso negociação Mococa terceirização ARC

A

Caso ele não responder e-mail observar se está desconfortável com algo, como sua exposição com Ricardo devido margem baixa e de for o caso forma de ajudar como sugerir separar os temas.

442
Q

O que atentar ao ver uma oportunidade de fazer dinheiro ?
Caso apartamento Lorrayine

A
  • Dar foco em entender a oportunidade
  • Fazer perguntas a especialistas
  • Ir atrás das informações necessárias para aprender sobre o tema
  • Usar inteligência artificial ao meu favor
443
Q

O que atentar ao ver uma oportunidade de fazer dinheiro ?
Caso apartamento Lorrayine

A
  • Dar foco em entender a oportunidade
  • Fazer perguntas a especialistas
  • Ir atrás das informações necessárias para aprender sobre o tema
  • Usar inteligência artificial ao meu favor
444
Q

Ao programar evento que cliente vai visitar a planta o que atentar ?

A

1 - marcar reunião de planejamento.
2 - personalizar a vista
3 - preparar frases de impacto no início e fim
4 - levantar temas relevantes a eles a serem apresentados (envase toddy, óculos e testar antes)
5 - tirar fotos em momentos estratégicos para divulgação.

445
Q

Ao programar evento que cliente vai visitar a planta o que atentar ?

A

1 - marcar reunião de planejamento.
2 - personalizar a vista
3 - preparar frases de impacto no início e fim
4 - levantar temas relevantes a eles a serem apresentados (envase toddy, óculos e testar antes)
5 - tirar fotos em momentos estratégicos para divulgação.

446
Q

O que poder ser uma boa prática para qualquer ideia ou projeto ?
Caso visita pepsico campo largo

A

1-Reunir time projeto e agendar reunião de brainstorming.
2-Montar grupo teams e agendar reuniões semanais de acompanhamento.
3-Tealizar projeto, pegar feedback cliente.
4- Tirar foto e agradecer no grupo pelo suporte e dedicação de todos.

447
Q

O que poder ser uma boa prática para qualquer ideia ou projeto ?
Caso visita pepsico campo largo

A

1-Reunir time projeto e agendar reunião de brainstorming.
2-Montar grupo teams e agendar reuniões semanais de acompanhamento.
3-Tealizar projeto, pegar feedback cliente.
4- Tirar foto e agradecer no grupo pelo suporte e dedicação de todos.

448
Q

O que atentar a fazer antes de reunião para não esquecer nada ?
Caso caneca Filipe

A

Anotar do iPad tudo que irá fazer, inclusive dar uma caneca ao cliente e passar a limpo de fez tudo antes da reunião acabar

449
Q

O que atentar a fazer antes de reunião para não esquecer nada ?
Caso caneca Filipe

A

Anotar do iPad tudo que irá fazer, inclusive dar uma caneca ao cliente e passar a limpo de fez tudo antes da reunião acabar

450
Q

O que pode ser uma boa prática após as reuniões com clientes ?
Caso p&l Mococa e arte marajoara

A
  • Se for possível fazer a ata na hora dos temas abordados.
  • Anotar itens urgentes e importantes no to do na hora que já fazê-los.
451
Q

O que pode ser uma boa prática após as reuniões com clientes ?
Caso p&l Mococa e arte marajoara

A
  • Se for possível fazer a ata na hora dos temas abordados.
  • Anotar itens urgentes e importantes no to do na hora que já fazê-los.
452
Q

O que atentar ao tiver que convencer cliente de algo ? Caso extensão contratual Mococa

A

Se tema for urgente agendar call, reforçar benefícios que terá e pedir ajuda para finalizarmos o tema.

453
Q

O que atentar ao tiver que convencer cliente de algo ? Caso extensão contratual Mococa

A

Se tema for urgente agendar call, reforçar benefícios que terá e pedir ajuda para finalizarmos o tema.

454
Q

O que atentar ao receber ligação com exposição vários problemas de projeto ?
Caso nova linha marajoara

A

Colocar o gerente de projetos na ligação e certificar que ele está fazendo gestão do mesmo.
Neste caso grande parte dos problemas já estavam resolvidos.

455
Q

O que atentar ao receber ligação com exposição vários problemas de projeto ?
Caso nova linha marajoara

A

Colocar o gerente de projetos na ligação e certificar que ele está fazendo gestão do mesmo.
Neste caso grande parte dos problemas já estavam resolvidos.

456
Q

O que pode ser uma boa estratégia ao avaliar leilões com propriedade nula ?

A

Olhar se usufrutuário já faleceu ou tem período para terminar, é difícil porém talvez já tenha e só não esteja registrado na matrícula

457
Q

O que atentar ao cliente perguntar que mudança teria proposta ao mudar linha nova para usada ?
Caso meta doce mineiro

A
  • Avaliar o que cliente vê valor e tem como costume em outros linhas e trabalhar com estas variáveis.
  • Neste caso deveria reduzir meta de aluguel e não valores.
458
Q

O que atentar ao cliente perguntar que mudança teria proposta ao mudar linha nova para usada ?
Caso meta doce mineiro

A
  • Avaliar o que cliente vê valor e tem como costume em outros linhas e trabalhar com estas variáveis.
  • Neste caso deveria reduzir meta de aluguel e não valores.
459
Q

O que atentar a clientes que tem formatos especiais ?
Caso mistura em cb7250ml

A
  • Acompanhar de perto para não atrasar entrega e cliente ficar desmotivado e querer tirar item de linha.
  • Se possível montar estoque segurança.
460
Q

O que atentar a clientes que tem formatos especiais ?
Caso mistura em cb7250ml

A
  • Acompanhar de perto para não atrasar entrega e cliente ficar desmotivado e querer tirar item de linha.
  • Se possível montar estoque segurança.
461
Q

O que atentar ao ter tema crítico que está gerando stress no cliente ?
Caso entrega cb7250 ml na doce mineiro

A

Agendar reunião time e preparar perguntas para provocar time buscar a solução antes que tema estoure e não tenha mais solução.
Muitas vezes daí descobrir que existiam soluções antes, bloco ter passado, usar cilindros atuais com papel Stora.

462
Q

O que atentar ao ter tema crítico que está gerando stress no cliente ?
Caso entrega cb7250 ml na doce mineiro

A

Agendar reunião time e preparar perguntas para provocar time buscar a solução antes que tema estoure e não tenha mais solução.
Muitas vezes daí descobrir que existiam soluções antes, bloco ter passado, usar cilindros atuais com papel Stora.

463
Q

O que atentar ao fazer negociação de cilindros a serem bonificados ?
Caso custos Mococa.

A

Deixar claro ao cliente que vai bonificar aquela quantidade e restante ter que ser paga. Não parecer que é ilimitado.

464
Q

O que atentar ao fazer negociação de cilindros a serem bonificados ?
Caso custos Mococa.

A

Deixar claro ao cliente que vai bonificar aquela quantidade e restante ter que ser paga. Não parecer que é ilimitado.

465
Q

O que atentar ao cliente perguntar o porque ninguém lançou embalagem em tal formato e o que evitar ? Caso CF7 na doce mineiro

A
  • Falar sobre tempo produto no mercado e benefícios que terá sendo pioneiro
  • Evitar falar que foi devido eu não ter proposta ou vangloria pessoal ao máximo.
466
Q

O que atentar ao cliente perguntar o porque ninguém lançou embalagem em tal formato e o que evitar ? Caso CF7 na doce mineiro

A
  • Falar sobre tempo produto no mercado e benefícios que terá sendo pioneiro
  • Evitar falar que foi devido eu não ter proposta ou vangloria pessoal ao máximo.
467
Q

O que atentar ao ficar sabendo que pessoa que possa ter problema com cliente estar indo visitá-lo ?
Caso Marina indo a Marajoara

A

Ser proativo, agendar a reunião e convencer cliente que não terá problema.

468
Q

O que atentar ao ficar sabendo que pessoa que possa ter problema com cliente estar indo visitá-lo ?
Caso Marina indo a Marajoara

A

Ser proativo, agendar a reunião e convencer cliente que não terá problema.

469
Q

O que atentar ao receber desenvolver oportunidade importante e depender ajuda de outros ?
Caso projeto sucos marajoara

A

Tentar imediatamente solicitar a ajuda e se não conseguir na hora anotar e tentar fazer no mesmo dia.

470
Q

O que atentar ao receber desenvolver oportunidade importante e depender ajuda de outros ?
Caso projeto sucos marajoara

A

Tentar imediatamente solicitar a ajuda e se não conseguir na hora anotar e tentar fazer no mesmo dia.

471
Q

O que atentar ao estar com proposta nova linha e estar com Ricardo ?

A

Tentar validar o conceito da oportunidade

472
Q

O que atentar ao estar com proposta nova linha e estar com Ricardo ?

A

Tentar validar o conceito da oportunidade

473
Q

O que atentar ao estar em reunião com todos o time e pacce está apresentando ?

A

Ficar calado, escutar, não ficar falando de lado e evitar piadas pois talvez rindo chama atenção e depois a diretoria chama atenção.
Prestar atenção, as vezes aprendo algo.

474
Q

O que atentar ao estar em reunião com todos o time e pacce está apresentando ?

A

Ficar calado, escutar, não ficar falando de lado e evitar piadas pois talvez rindo chama atenção e depois a diretoria chama atenção.
Prestar atenção, as vezes aprendo algo.

475
Q

Dica sobre liderança de Alex Carreteiro

A

Respeitar pessoas pelo que elas são independente do grupo que pertence e contribuir para atingir seu máximo potencial

476
Q

Dica sobre liderança de Alex Carreteiro

A

Respeitar pessoas pelo que elas são independente do grupo que pertence e contribuir para atingir seu máximo potencial

477
Q

O que atentar em estar evento com um alto astral e ter tema crítico para falar com gestor direto sobre conduta dele ?
Caso Osmar falando Gustavo sobre STI

A

Esperar momento correto, não chamar na frente dos outros para não deixá-lo constrangido e de repente ficar na defensiva.

478
Q

O que atentar em estar evento com um alto astral e ter tema crítico para falar com gestor direto sobre conduta dele ?
Caso Osmar falando Gustavo sobre STI

A

Esperar momento correto, não chamar na frente dos outros para não deixá-lo constrangido e de repente ficar na defensiva.

479
Q

O que atentar ao alinhar ida da gerência para visitar ao cliente ?
Caso ida do Gustavo na doce mineiro para proposta linha litro.

A

Ao planejar já verificar com cliente se pode e marcar a reunião e correr para atender necessidade.

480
Q

O que atentar ao alinhar ida da gerência para visitar ao cliente ?
Caso ida do Gustavo na doce mineiro para proposta linha litro.

A

Ao planejar já verificar com cliente se pode e marcar a reunião e correr para atender necessidade.

481
Q

O que atentar ao estar sobre um dilema referente a simulação pct ?
Caso proposta 2 linha litro doce mineiro

A

Agendar reunião diretoria, montar 1 slide com cenários vendendo a dificuldades e sugerido uma solução e pedindo ajuda.
Neste caso linha usada e apoio condicionado todo volume.

482
Q

O que atentar ao estar sobre um dilema referente a simulação pct ?
Caso proposta 2 linha litro doce mineiro

A

Agendar reunião diretoria, montar 1 slide com cenários vendendo a dificuldades e sugerido uma solução e pedindo ajuda.
Neste caso linha usada e apoio condicionado todo volume.

483
Q

O que atentar ao agendar visita com André e ir com outra pessoa ?
Caso ida Gustavo

A

Informar a ele ida de outra pessoa e confirmar se tudo bem ao marcar

484
Q

O que atentar ao agendar visita com André e ir com outra pessoa ?
Caso ida Gustavo

A

Informar a ele ida de outra pessoa e confirmar se tudo bem ao marcar

485
Q

O que atentar ao ir apresentar uma proposta comercial onde tom se envolveu e em especial faltar layout ?

A

Avise ele da ida com antecedência, pedir o layout, de for alguma parecer que não o estamos envolvendo.

486
Q

O que atentar ao ir apresentar uma proposta comercial onde tom se envolveu e em especial faltar layout ?

A

Avise ele da ida com antecedência, pedir o layout, de for alguma parecer que não o estamos envolvendo.

487
Q

O que atentar ao encontrar com TP na portaria do cliente ?
Caso Fernanda na marajoara

A

São concorrentes porém não inimigos, ter empatia e tentar agir naturalmente.

488
Q

O que atentar ao estar com energia baixa ou complexo de não capacidade ?

A

Tomar uma café, procurar falar com alguém, dar uma saída para descansar e depois voltar com força total.
Acreditar em seu potencial sempre.

489
Q

O que atentar ao estar com energia baixa ou complexo de não capacidade ?

A

Tomar uma café, procurar falar com alguém, dar uma saída para descansar e depois voltar com força total.
Acreditar em seu potencial sempre.

490
Q

O que atentar ao se preparar para uma negociação que poderá ser a final pra fechar ?

A

Separar qual a principal variável que cliente da valor e a que você da valor e trabalhar paga que ambas possa ser atendidas se possível.

491
Q

O que atentar ao se preparar para uma negociação que poderá ser a final pra fechar ?

A

Separar qual a principal variável que cliente da valor e a que você da valor e trabalhar paga que ambas possa ser atendidas se possível.

492
Q

Um pequeno detalhe ao colocar nas propostas e apresentações ? Proposta doce mineiro

A

Número da página para facilitar identificação da mesma.

493
Q

O que atentar ao ter contaminação na Marajoara ? Caso Achocolatado

A

Tentar me envolver desde início e estar alinhado para ajudar na comunicação e conversa com cliente para evitar stress futuros.

494
Q

O que atentar ao ter contaminação na Marajoara ? Caso Achocolatado

A

Tentar me envolver desde início e estar alinhado para ajudar na comunicação e conversa com cliente para evitar stress futuros.

495
Q

Dica sobre ir trabalhar em outros países ?

A

Diferente não significa necessariamente errado e sim novas oportunidades.
Respeitar costumes , opiniões e religiões de cada região.

496
Q

Dica sobre ir trabalhar em outros países ?

A

Diferente não significa necessariamente errado e sim novas oportunidades.
Respeitar costumes , opiniões e religiões de cada região.

497
Q

Quanto tiver processo judiciais em leilão extrajudicial, o que devo fazer ?

A

Pesquisar no tribunal superior federal do estado através do cpf de devedor contra o banco e se teve sentença de liminar, se teve se o devedor entrou com agravo de instrumento na 2 estância aos desembargadores.

498
Q

Quanto tiver processo judiciais em leilão extrajudicial, o que devo fazer ?

A

Pesquisar no tribunal superior federal do estado através do cpf de devedor contra o banco e se teve sentença de liminar, se teve se o devedor entrou com agravo de instrumento na 2 estância aos desembargadores.

499
Q

O que atentar ao estar com problemas de qualidade e ter entregas específicas de embalagens em material diferente e teste ? Caso SE na pepsico

A

Atualizar diariamente sobre as entregas e qualquer mudança avisar a todos incluindo o cliente mesmo sendo pedido pelo cliente pois as vezes lá dentro não alinharam e podem ter problemas na produção.

500
Q

O que atentar ao estar com problemas de qualidade e ter entregas específicas de embalagens em material diferente e teste ? Caso SE na pepsico

A

Atualizar diariamente sobre as entregas e qualquer mudança avisar a todos incluindo o cliente mesmo sendo pedido pelo cliente pois as vezes lá dentro não alinharam e podem ter problemas na produção.

501
Q

O que atentar ao estar com problemas de qualidade e ter entregas específicas de embalagens em material diferente e teste ? Caso SE na pepsico

A

Atualizar diariamente sobre as entregas e qualquer mudança avisar a todos incluindo o cliente mesmo sendo pedido pelo cliente pois as vezes lá dentro não alinharam e podem ter problemas na produção.

502
Q

O que atentar ao estar em reunião relacionado a problemas de qualidade ?

A

Estar com todas informações atualizadas quanto data da entrega, quantidade, tipo material entregue e etc.

503
Q

O que atentar ao estar em reunião relacionado a problemas de qualidade ?

A

Estar com todas informações atualizadas quanto data da entrega, quantidade, tipo material entregue e etc.

504
Q

O que atentar ao ter oportunidade de mega deal ? Caso PepsiCo

A

Vendas a dificuldade internamente e mesmo achando que vai fechar com certeza promete pouco na SIG e se virar ótimo, se não daí não gera frustração tão grande.

505
Q

O que atentar ao ter oportunidade de mega deal ? Caso PepsiCo

A

Vendas a dificuldade internamente e mesmo achando que vai fechar com certeza promete pouco na SIG e se virar ótimo, se não daí não gera frustração tão grande.

506
Q

O que atentar ao sair de férias mesmo que seja período curto de 1 semana ?

A
  • Tentar adiantar temas mais importantes.
  • pedir ajuda gestor e colegas e passar por e-mail tema a eles pelo menos uns 3 dias antes sair.
  • informar clientes mais críticos como marajoara 1 semana antes.
507
Q

O que atentar ao sair de férias mesmo que seja período curto de 1 semana ?

A
  • Tentar adiantar temas mais importantes.
  • pedir ajuda gestor e colegas e passar por e-mail tema a eles pelo menos uns 3 dias antes sair.
  • informar clientes mais críticos como marajoara 1 semana antes.
508
Q

O que atentar ao negociar apoio comercial para auxiliar contrato serviços ? Caso marajoara

A

Nunca deixar condicionado a assinatura de contrato de serviços pois isso pode mudar ou cliente não assinar, descontar de notas e termos for de cabeça.

509
Q

O que atentar ao negociar apoio comercial para auxiliar contrato serviços ? Caso marajoara

A

Nunca deixar condicionado a assinatura de contrato de serviços pois isso pode mudar ou cliente não assinar, descontar de notas e termos for de cabeça.

510
Q

O que atentar ao receber comunicado cliente falando em parar linha ?
Caso marajoara

A

Já mandar para diretoria somente como informativo e que está trabalhando em alternativas.

511
Q

O que atentar ao receber comunicado cliente falando em parar linha ?
Caso marajoara

A

Já mandar para diretoria somente como informativo e que está trabalhando em alternativas.

512
Q

O que atentar ao elaborar proposta final para fechamento acordo ?
Caso cilindros Doce Mineiro

A

Fazer draft de aditivo para avaliar se estou esquecendo algo, neste caso era inclusão de cilindros.

513
Q

O que atentar ao elaborar proposta final para fechamento acordo ?
Caso cilindros Doce Mineiro

A

Fazer draft de aditivo para avaliar se estou esquecendo algo, neste caso era inclusão de cilindros.

514
Q

Qual possível boa prática com marajoara para evitar ficar esperando na recepção? Espera 1:30min

A

Mandar WhatsApp no dia da reunião confirmando o horário.

515
Q

Qual possível boa prática com marajoara para evitar ficar esperando na recepção? Espera 1:30min

A

Mandar WhatsApp no dia da reunião confirmando o horário.

516
Q

O que atentar ao tiver pmsa com troca de peças ? Caso linha 04 marajoara com aumento de perdas.

A

Caso seja encontrado corretiva a ser feita colocar no relatório e evidente a todos riscos de não trocar e benefícios como redução nas perdas caso troque que justificam custos.

517
Q

O que atentar a marajoara pressionar sobre contaminação e reembolso sig ?

A

Nunca dar sinais que vamos reembolsar, nem falar para enviar valores, reforçar integridade sig e que se for culta nossa iremos reembolsar o prejuízo.

518
Q

O que atentar a marajoara pressionar sobre contaminação e reembolso sig ?

A

Nunca dar sinais que vamos reembolsar, nem falar para enviar valores, reforçar integridade sig e que se for culta nossa iremos reembolsar o prejuízo.

519
Q

O que atentar ao enviar mensagem no teams e não receber retorno? Caso steffen

A

As vezes saiu da empresa, tentar por outros contatos ou e-mail.

520
Q

O que atentar ao enviar mensagem no teams e não receber retorno? Caso steffen

A

As vezes saiu da empresa, tentar por outros contatos ou e-mail.

521
Q

O que atentar ao conseguir aprovação interna e cliente de pre produção ?
Caso Lacbom

A

Após aprovação já pedir produção da carga para acelerar a entrega.

522
Q

O que atentar ao conseguir aprovação interna e cliente de pre produção ?
Caso Lacbom

A

Após aprovação já pedir produção da carga para acelerar a entrega.

523
Q

O que atentar ao receber comunicado de cliente sobre retirada da linha ?
Caso marajoara

A

Assim que receber só enviar a título de informação para não ter risco de ao ter problema já adicionarem direto Ricardo e falar de carta e ele não saber.

524
Q

O que atentar ao ter tema contaminação ? Caso leite condensado marajoara

A

1 - orientar para que seja feita investigação e partir avaliação processo.
2 - reforçar necessidade causa raiz para não ter dor de cabeça.
3 - agradecer permissão e colocar fotos dos erro e sutilmente demonstrar para cliente erro.

525
Q

O que atentar ao ter tema contaminação ? Caso leite condensado marajoara

A

1 - orientar para que seja feita investigação e partir avaliação processo.
2 - reforçar necessidade causa raiz para não ter dor de cabeça.
3 - agradecer permissão e colocar fotos dos erro e sutilmente demonstrar para cliente erro.

526
Q

O que atentar ao cobrar colega sobre envio de algo que cliente está pedindo a algum tempo ? Caso Diana Pepsico

A

Evitar de falar que cliente ligou pedindo ou inventar ao pois podem ter enviado sem me copiar e eu ficar como mentiroso.
Evitar pequenas mentiras.

527
Q

O que atentar ao cobrar colega sobre envio de algo que cliente está pedindo a algum tempo ? Caso Diana Pepsico

A

Evitar de falar que cliente ligou pedindo ou inventar ao pois podem ter enviado sem me copiar e eu ficar como mentiroso.
Evitar pequenas mentiras.

528
Q

O que atentar ao ter redução preço concorrente ? Caso Marajoara

A
  • Já fazer comparativos e deixar prontos por formatos.
  • Dependendo do caso aplicar a redução se for necessário
529
Q

O que pode ser um bom discurso ao questionarem nosso preço lista mais alto ?

A

Responder que o mais importante é avaliar o custo final da solução onde entram nossos diferenciais técnico lógicos, baixas perdas e alta eficiência nos tornando mais atrativos.

530
Q

O que pode ser um bom discurso ao questionarem nosso preço lista mais alto ?

A

Responder que o mais importante é avaliar o custo final da solução onde entram nossos diferenciais técnico lógicos, baixas perdas e alta eficiência nos tornando mais atrativos.

531
Q

O que ter atenção ao ter mid-year review ?

A

Já abaixar pontos que deseja comentar que serão necessários melhorar na área.

532
Q

O que ter atenção ao ter mid-year review ?

A

Já abaixar pontos que deseja comentar que serão necessários melhorar na área.

533
Q

Quando tiver reuniões que durem dia inteiro o que atentar ?

A

Separar um horário para fazer minhas coisas pessoais que vão me deixar cada vez melhor.

534
Q

Quando tiver reuniões que durem dia inteiro o que atentar ?

A

Separar um horário para fazer minhas coisas pessoais que vão me deixar cada vez melhor.

535
Q

O que atentar ao ter pressão para tirar linhas ?

A

Correr ao máximo para linhar performarem muito bem e não dar dor de cabeça ao cliente.

536
Q

O que atentar ao ter pressão para tirar linhas ?

A

Correr ao máximo para linhar performarem muito bem e não dar dor de cabeça ao cliente.

537
Q

O que atentar ao Miguel dar sinais de gripe ?

A

Mesmo com calor não ligar o ar condicionado, pode ser que piore a situação

538
Q

O que atentar ao Miguel dar sinais de gripe ?

A

Mesmo com calor não ligar o ar condicionado, pode ser que piore a situação

539
Q

O que atentar ao André fazer comunicado redução custos e retirada de linha ? Caso Kelly com Arc

A

Já correr e subir tema, tentar condições especiais e não deixar que converse com concorrente pois pode ficar pior.

540
Q

O que atentar ao André fazer comunicado redução custos e retirada de linha ? Caso Kelly com Arc

A

Já correr e subir tema, tentar condições especiais e não deixar que converse com concorrente pois pode ficar pior.

541
Q

O que atentar ao receber comunicado onde cita nomes Ricaro, Carrillo e Antonieta ? Caso marajoara

A
  • Esclarecer com cliente o que ele espera de resposta.
  • Já mandar mesmo dia aos 3 e perguntar se teriam algum comentário.
  • se tiver tema service já solicitar que ele entre em contato para entender.
542
Q

O que atentar ao receber comunicado onde cita nomes Ricaro, Carrillo e Antonieta ? Caso marajoara

A
  • Esclarecer com cliente o que ele espera de resposta.
  • Já mandar mesmo dia aos 3 e perguntar se teriam algum comentário.
543
Q

Qual boa prática em relação entregas fim de semana ? Caso falta embalagem mococa

A

Se tiver alguma entrega sábado entregar na sexta pois para evitar se atrasar cliente ficar fábrica parada por falta de embalagem.

544
Q

Qual boa prática em relação entregas fim de semana ? Caso falta embalagem mococa

A

Se tiver alguma entrega sábado entregar na sexta pois para evitar se atrasar cliente ficar fábrica parada por falta de embalagem.

545
Q

O que atentar ao enviar ao Ricardo mensagem sobre solicitação cliente ?
Caso Marajoara

A

Já enviar uma sugestão em os financials juntos e depois proposta reunião se ele julgar necessário.

546
Q

O que atentar ao enviar ao Ricardo mensagem sobre solicitação cliente ?
Caso Marajoara

A

Já enviar uma sugestão em os financials juntos e depois proposta reunião se ele julgar necessário.

547
Q

O que poder ser uma boa prática ao mandar solicitação cliente ? Caso marajoara

A

Validar resultados negativos no p&l e mostrar tamanho do impacto e depois dar sugestão e os impactos financeiros do mesmo.

548
Q

O que atentar ao André criar confusão, não querer receber ? Caso ida Fernanda na Marajoara

A

Pode ser pressão, manter a calma, fazer venda interna e estudar as opções s financials seguir e oferecer a disponibilidade para negociar.

549
Q

O que atentar ao relatar pontos de negociação que envolveram serviços ?
Caso marajoara

A

Informar que cliente fez proposta, foi ideia do cliente chegar em tal valor, que eu mantive o limite que me foi autorizado e alinhado.

550
Q

O que atentar ao relatar pontos de negociação que envolveram serviços ?
Caso marajoara

A

Informar que cliente fez proposta, foi ideia do cliente chegar em tal valor, que eu mantive o limite que me foi autorizado e alinhado.

551
Q

O que atentar ao ter reunião importante Carrillo ?

A

Prometer pouco e entregar muito. Passar sempre boa energia, não deixar influenciar clima pesado de marajoara.

552
Q

O que atentar ao ter reunião importante Carrillo ?

A

Prometer pouco e entregar muito. Passar sempre boa energia, não deixar influenciar clima pesado de marajoara.

553
Q

O que atentar ao estar final de uma negociação ? Caso marajoara

A

Não stressar mais, já conceder e ser direto, buscar fechamento e fim do tema.

554
Q

O que atentar ao estar final de uma negociação ? Caso marajoara

A

Não stressar mais, já conceder e ser direto, buscar fechamento e fim do tema.

555
Q

Dica Filipe sobre negociação?

A

Se for pra falar não fale rápido, não espere, e se for sim pode demorar.

556
Q

Dica Filipe sobre negociação?

A

Se for pra falar não fale rápido, não espere, e se for sim pode demorar.

557
Q

O que atentar no contrato ao fechar linha nova ? Caso 2 linha litro Doce Mineiro e custos transporte.

A

Conferir item a item da proposta com contrato para verificar se nada está diferente.

558
Q

O que atentar no contrato ao fechar linha nova ? Caso 2 linha litro Doce Mineiro e custos transporte.

A

Conferir item a item da proposta com contrato para verificar se nada está diferente.

559
Q

O que atentar ao estiver me negociação com cliente de vários pontos e ida diretoria ?

A

Tentar fechar todos com cliente e reunião ser mais política.

560
Q

O que atentar ao estiver me negociação com cliente de vários pontos e ida diretoria ?

A

Tentar fechar todos com cliente e reunião ser mais política.

561
Q

O que atentar ao tiver temas em contrato que são padrões e tem que pedir autorização do Ricardo para aprovação ? Caso prazo 96 meses contrato após teste asséptico

A

Se eu conseguir passar com cliente melhor e antes fechar acordo pedir autorização dele para seguir para este tipo discussão não existir.

562
Q

O que atentar ao tiver temas em contrato que são padrões e tem que pedir autorização do Ricardo para aprovação ? Caso prazo 1 ano doce mineiro

A

Se eu conseguir passar com cliente melhor e antes fechar acordo pedir autorização dele para seguir para este tipo discussão não existir.

563
Q

Que pode ser boa prática caso esteja dentro de um cliente e Ricardo mande e-mail chamando atenção sobre outro cliente ? Caso doce mineiro e início primeiro ano

A

Não responder na hora, deixar poeira baixar, pensar na melhor resposta depois de sair do cliente e daí mandar.
Neste caso poderia destacar que seguir processo e durante negociação cedi e pedi autorização para seguir.

564
Q

Que pode ser boa prática caso esteja dentro de um cliente e Ricardo mande e-mail chamando atenção sobre outro cliente ? Caso doce mineiro e início primeiro ano

A

Não responder na hora, deixar poeira baixar, pensar na melhor resposta depois de sair do cliente e daí mandar.
Neste caso poderia destacar que seguir processo e durante negociação cedi e pedi autorização para seguir.

565
Q

O que pode ser boa prática ao ter reunião com Ricardo ou importante ?

A

Vestir camisa social mesmo sendo online, cabelo bem penteado, entrar sorrindo porém sério e concentrado.

566
Q

O que pode ser boa prática ao ter reunião com Ricardo ou importante ?

A

Vestir camisa social mesmo sendo online, cabelo bem penteado, entrar sorrindo porém sério e concentrado.

567
Q

O que atentar ao organizar evento com time ? Caso padel

A

Pode ser algo que gera amizade e afeição com os demais.

568
Q

O que atentar ao organizar evento com time ? Caso padel

A

Pode ser algo que gera amizade e afeição com os demais.

569
Q

O que atentar ao ligar para cliente e não atender, mandar mensagem e não responder v? Caso negociação volume final de ano Mococa

A

O não já é uma resposta, neste caso não aceitou e pediu mais volume.
Já pensar possível estratégia para reverter negativa caso ocorra

570
Q

O que atentar ao ter possível boa notícia a dar grupo com fechamento nova linha ? Qual importância da celebração das conquistas ?

A

Se possível agendar padel ou celebração pra ela, não deixar passar em branco.
Celebração reconhece nossa dedicação e nos ajuda e motiva a crescer ainda mais.

571
Q

O que atentar ao ter possível boa notícia a dar grupo com fechamento nova linha ? Qual importância da celebração das conquistas ?

A

Se possível agendar padel ou celebração pra ela, não deixar passar em branco.
Celebração reconhece nossa dedicação e nos ajuda e motiva a crescer ainda mais.

572
Q

O que atentar ao organizar evento celebração linha ?

A

Pedir comida em excesso e não em falta mesmo estando urgência

573
Q

O que atentar ao organizar evento celebração linha ?

A

Pedir comida em excesso e não em falta mesmo estando urgência

574
Q

O que atentar ao ricardo me ligar no WhatsApp e estiver me ligar ruim de sinal ?

A

Não atender, retornar normal no fone para ter ligação de qualidade

575
Q

O que atentar ao ricardo me ligar no WhatsApp e estiver me ligar ruim ?

A

Não atender, retornar normal no fone para ter ligação de qualidade

576
Q

O que atentar ao apresentar número ao cliente faltante para atingir meta ?
Caso Mococa

A

Validar time contrato e depois com OC e só assim enviar ao cliente.

577
Q

O que atentar ao apresentar número ao cliente faltante para atingir meta ?
Caso Mococa

A

Validar time contrato e depois com OC e só assim enviar ao cliente.

578
Q

O que atentar ao cliente dar sinais sobre decisão depender do dono e diferença preços ? Caso linha refrescos bandeirantes.

A

Tentar de alguma forma entrar em contato com ele e retirar suas objeções, neste caso riscos seguir com SIG, influência dono Piracanjuba e diferença preço, tentar gerar proposta de diferença grande.

579
Q

O que atentar ao um contato do cliente falar que não quer lançar algo que estou propondo ? Caso whey na doce mineiro

A

Caso encontrar com ele não puxar o assunto, esperar todos dados mercado, Mockups e projeto estar pronto e daí confirmar lançamento.
Tentar convencê-lo e lançar.

580
Q

O que atentar ao um contato do cliente falar que não quer lançar algo que estou propondo ? Caso whey na doce mineiro

A

Caso encontrar com ele não puxar o assunto, esperar todos dados mercado, Mockups e projeto estar pronto e daí confirmar lançamento.
Tentar convencê-lo e lançar.

Sig Combibloc (1 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions