Topic 2 - Markedsføringsret Flashcards
Hvad består markedsføringsloven af?
Forbrugerombudsmanden Offentlig og privatret Overordnede samfunsinteresser Forbrugerbeskyttelse Konkurrencehensyn Beskytter mod illoyal konkurrence
Hvornår laver man vildledende markedsføring?
Faktiske forhold skal kunne dokumenteres
Udelade væsentlige informationer
Hvad menes med reklameidentifikation og skjult reklame?
Reklame skal fremstå således at den klart vil blive opfattet som en reklame uanset form og medium.
Hvad er et krav at informere omkring garantier?
Vi skal informere om garantiens indhold, og oplysninger der gør den gældende
Hvilken pris skal slutbrugeren se?
samlet pris inklusive gebyrer
Gælder paragraf 13 ved prisoplysning under e-handel? (til forbrugere)
JA!
Hvad menes med købsopfordinger?
Det er oplysninger, såsom:
forhold vedr. betaling og levering m.v. eventuelle leveringsomkostninger prisen inklusive afgifter eventuelt beregningsmåden fysiske adresse og navn vigtigste karakteristika
Eventuel fortrydelsesret
Hvad menes med forbud mod uanmodede henvendelser?
Der skal være let og gebyrfri mulighed for frameldelse
I forbindelse med afgivelse og udsendelse af uanmodede henvendelser
Hvad indebærer fotrydelsesret ift. uanmodede henvendelser?
Der skal være samtykke: Frivilligt, informeret og specifikt
Må ikke anvende CPR hvis det er frabedt
Skal oplyse om nem frameldelse
Forbrugeraftaleloven gælder stadig!
Hvad indeholder “Den unionsretlige regulering” ?
Vildledningsdirektivet og handelspraksisdirektivet
Hvad er vildledningsdirektivet?
Beskytter erhvervsdrivende mod vildledende reklame
Udg. minimumsharmonisering
Hvad er handelspraksisdirektivet?
Beskytter forbrugere mod vildledende og agressiv handelspraksis
Totalharmonisering
Totalharmonisering
Hvilke ting anses, som værende “urimelig handelspraksis”?
Agressiv handelspraksis, vildledende handelspraksis, mod specifikke forbrugere (sårbare osv)
Eksempler på agressiv handelspraksis?
“Du har vundet”
Brug af “pester-power”
Vedholdende og uønskede henvendelser
Ikke forlade lokaler før underskrift
Chikane, tvang, fysisk vold m.v.
I væsentlig grad kan indskrænke forbrugerens valgfrihed eller adfærd
Tidspunktet, sted samt karakter og vedholdenhed
Truende/utilbørligt sprog eller adfærd
Udnyttelse af uheldig situation
Hindringer vedr. forbrugers udøvelse af rettigheder
Trusel med foranstaltninger, som ikke kan træffes
Eksempel på vildledende handlinger?
Urigtige oplysninger eller vildleder i kraft af fremstillingsform
Produktets eksistens eller art
Egenskaber og pris
Vedligeholdelse og drift
Rettigheder, kvalifikationer m.v.
Forbrugerens rettigheder
Brug af forretningskendetegn og adfærdskodeks
Eksempel på vildledende udeladelser?
Udelader væsentlige oplysninger, som gennemsnitsforbrugeren har behov for i den pågældende situation for at træffe en informeret transaktionsbeslutning
Uklar, uforståelig, dobbelttydig præsentation
Når mediet er begrænset i rum eller tid
Oplysningskrav fastlagt i unionsretten
Fortæl alt du ved om markedsføringsloven!
Markedsføringsloven er den markedsføringsretlige “grundlov” i danmark og gælder uanset hvilken platform, der benyttes til markedsføring.
Den er teknologineutral og omfatter dermed også markedsføring via internettet
§1: “Eerhvervsdrivende omfattet af denne lov skal udvise god markedsføringsskik under hensyntagen til forbrugerne, erhvervsdrivende og almene samfundsinteresser
Anvendelsesområde er anført i §2: “på privat erhvervsvirksomhed samt offentlig virksomhed, i det omfang der udbydes varer og tjenesteydelser på markedet”
Kap 3. indeholder regler om forbrugerbeskyttelse, herunder krav til reklamer, der rettes mod børn og unge samt en række regler om informationspligt, bl.a. i relation til prisoplysninger
Kap 4: Beskyttelsen af forretningskendetegn henholdsvis erhvervshemmeligheder.
Kap 6: Forbrugerombudsmanden –> Det er ham som fører tilsyn med lovens overholdelse på udvalgte områder.
Efter handelspraksisdirektivet fra 2005 og vildledningsdirektivet fra 2006 er markedsføringsloven blevet harmoniseret på europæisk plan.
Derfor skal den fortolkes i overensstemmelse med de 2 direktiver
Hvad er forskellen på E-handelsloven og markedsføringsloven?
Bruger “kommercial kommunikation” istedet for “markedsføring”
I modsætning til markedsføringsloven har e-handelsloven karakter af særregulering, der kun giver regler om oplysning af forbrugere i forbindelse med e-handel.
Det er stadig markedsføringsloven som tager sig af god markedsføringsskik, forbud mod vildledning, reklmaering overfor børn og unge, ved e-handel
For anveldelse er det krævet der foreligger en “informationssamfundstjeneste”.
Det defineres som “enhver tjeneste, der har et kommercielt sigte, og som leveres online (ad elektronisk vej over en vis distrance) på individuel anmodning fra en tjenestemodtager”
Hvad er opt out?
Opt-out; hvor forbrugeren selv skal gøre en indsats for ikke at modtage målrettede reklamer, ved aktivt at fravælge at de ikke vil eksponeres for målrettede reklamer. Hvis forbrugerne ikke foretager sig noget, vil de blive ved med at modtage målrettede reklamer.
Hvad er opt in?
Opt-in; en metode hvor forbrugeren selv skal gøre en indsats for at modtage målrettede reklamer, ved aktivt at tilvælge at de vil eksponeres for målrettede reklamer. Hvis forbrugerne ikke tilvælger målrettede reklamer, vil de ikke modtage målrettede reklamer.
Hvilke typer cookies er der?
Session, persistent, firstpart og thirdparty
Hvad er en session cookie?
Expire after closing browser
Hvad er en persistent cookie?
Can stay for years
Hvad er firstpart cookie?
Internal use
Hvad er thirdpart cookie?
External use
