Topic 2 - Markedsføringsret

Question 1

Hvad består markedsføringsloven af?

Answer 1

Forbrugerombudsmanden
Offentlig og privatret
Overordnede samfunsinteresser
Forbrugerbeskyttelse
Konkurrencehensyn
Beskytter mod illoyal konkurrence

Question 2

Hvornår laver man vildledende markedsføring?

Answer 2

Faktiske forhold skal kunne dokumenteres

Udelade væsentlige informationer

Question 3

Hvad menes med reklameidentifikation og skjult reklame?

Answer 3

Reklame skal fremstå således at den klart vil blive opfattet som en reklame uanset form og medium.

Question 4

Hvad er et krav at informere omkring garantier?

Answer 4

Vi skal informere om garantiens indhold, og oplysninger der gør den gældende

Question 5

Hvilken pris skal slutbrugeren se?

Answer 5

samlet pris inklusive gebyrer

Question 6

Gælder paragraf 13 ved prisoplysning under e-handel? (til forbrugere)

Answer 6

JA!

Question 7

Hvad menes med købsopfordinger?

Answer 7

Det er oplysninger, såsom:

forhold vedr. betaling og levering m.v.
eventuelle leveringsomkostninger
prisen inklusive afgifter
eventuelt beregningsmåden
fysiske adresse og navn
vigtigste karakteristika

Eventuel fortrydelsesret

Question 8

Hvad menes med forbud mod uanmodede henvendelser?

Answer 8

Der skal være let og gebyrfri mulighed for frameldelse

I forbindelse med afgivelse og udsendelse af uanmodede henvendelser

Question 9

Hvad indebærer fotrydelsesret ift. uanmodede henvendelser?

Answer 9

Der skal være samtykke: Frivilligt, informeret og specifikt
Må ikke anvende CPR hvis det er frabedt
Skal oplyse om nem frameldelse
Forbrugeraftaleloven gælder stadig!

Question 10

Hvad indeholder “Den unionsretlige regulering” ?

Answer 10

Vildledningsdirektivet og handelspraksisdirektivet

Question 11

Hvad er vildledningsdirektivet?

Answer 11

Beskytter erhvervsdrivende mod vildledende reklame

Udg. minimumsharmonisering

Question 12

Hvad er handelspraksisdirektivet?

Answer 12

Beskytter forbrugere mod vildledende og agressiv handelspraksis
Totalharmonisering
Totalharmonisering

Question 13

Hvilke ting anses, som værende “urimelig handelspraksis”?

Answer 13

Agressiv handelspraksis, vildledende handelspraksis, mod specifikke forbrugere (sårbare osv)

Question 14

Eksempler på agressiv handelspraksis?

Answer 14

“Du har vundet”
Brug af “pester-power”
Vedholdende og uønskede henvendelser
Ikke forlade lokaler før underskrift

Chikane, tvang, fysisk vold m.v.
I væsentlig grad kan indskrænke forbrugerens valgfrihed eller adfærd
Tidspunktet, sted samt karakter og vedholdenhed
Truende/utilbørligt sprog eller adfærd
Udnyttelse af uheldig situation
Hindringer vedr. forbrugers udøvelse af rettigheder
Trusel med foranstaltninger, som ikke kan træffes

Question 15

Eksempel på vildledende handlinger?

Answer 15

Urigtige oplysninger eller vildleder i kraft af fremstillingsform
Produktets eksistens eller art
Egenskaber og pris
Vedligeholdelse og drift
Rettigheder, kvalifikationer m.v.
Forbrugerens rettigheder
Brug af forretningskendetegn og adfærdskodeks

Question 16

Eksempel på vildledende udeladelser?

Answer 16

Udelader væsentlige oplysninger, som gennemsnitsforbrugeren har behov for i den pågældende situation for at træffe en informeret transaktionsbeslutning
Uklar, uforståelig, dobbelttydig præsentation
Når mediet er begrænset i rum eller tid
Oplysningskrav fastlagt i unionsretten

Question 17

Fortæl alt du ved om markedsføringsloven!

Answer 17

Markedsføringsloven er den markedsføringsretlige “grundlov” i danmark og gælder uanset hvilken platform, der benyttes til markedsføring.
Den er teknologineutral og omfatter dermed også markedsføring via internettet
§1: “Eerhvervsdrivende omfattet af denne lov skal udvise god markedsføringsskik under hensyntagen til forbrugerne, erhvervsdrivende og almene samfundsinteresser
Anvendelsesområde er anført i §2: “på privat erhvervsvirksomhed samt offentlig virksomhed, i det omfang der udbydes varer og tjenesteydelser på markedet”
Kap 3. indeholder regler om forbrugerbeskyttelse, herunder krav til reklamer, der rettes mod børn og unge samt en række regler om informationspligt, bl.a. i relation til prisoplysninger
Kap 4: Beskyttelsen af forretningskendetegn henholdsvis erhvervshemmeligheder.
Kap 6: Forbrugerombudsmanden –> Det er ham som fører tilsyn med lovens overholdelse på udvalgte områder.
Efter handelspraksisdirektivet fra 2005 og vildledningsdirektivet fra 2006 er markedsføringsloven blevet harmoniseret på europæisk plan.
Derfor skal den fortolkes i overensstemmelse med de 2 direktiver

Question 18

Hvad er forskellen på E-handelsloven og markedsføringsloven?

Answer 18

Bruger “kommercial kommunikation” istedet for “markedsføring”

I modsætning til markedsføringsloven har e-handelsloven karakter af særregulering, der kun giver regler om oplysning af forbrugere i forbindelse med e-handel.

Det er stadig markedsføringsloven som tager sig af god markedsføringsskik, forbud mod vildledning, reklmaering overfor børn og unge, ved e-handel

For anveldelse er det krævet der foreligger en “informationssamfundstjeneste”.
Det defineres som “enhver tjeneste, der har et kommercielt sigte, og som leveres online (ad elektronisk vej over en vis distrance) på individuel anmodning fra en tjenestemodtager”

Question 19

Hvad er opt out?

Answer 19

Opt-out; hvor forbrugeren selv skal gøre en indsats for ikke at modtage målrettede reklamer, ved aktivt at fravælge at de ikke vil eksponeres for målrettede reklamer. Hvis forbrugerne ikke foretager sig noget, vil de blive ved med at modtage målrettede reklamer.

Question 20

Hvad er opt in?

Answer 20

Opt-in; en metode hvor forbrugeren selv skal gøre en indsats for at modtage målrettede reklamer, ved aktivt at tilvælge at de vil eksponeres for målrettede reklamer. Hvis forbrugerne ikke tilvælger målrettede reklamer, vil de ikke modtage målrettede reklamer.

Question 21

Hvilke typer cookies er der?

Answer 21

Session, persistent, firstpart og thirdparty

Question 22

Hvad er en session cookie?

Answer 22

Expire after closing browser

Question 23

Hvad er en persistent cookie?

Answer 23

Can stay for years

Question 24

Hvad er firstpart cookie?

Answer 24

Internal use

Question 25

Hvad er thirdpart cookie?

Answer 25

External use