Thème 5 : Écoute invalidante Flashcards
Quel est la définition d’une attitude invalidante ?
Implication du personnel du professionnel qui brime l’autonomie de la personne
Quel est le résultat d’une attitude invalidante vers la personne aidé ?
Cela crée une réaction défensive qui constitue un processus de protection
Quel est la définition du professionnalisme ?
Le professionnalisme doit permettre à la personne aidée de voir sa capacité à aller mieux. Il ne doit pas mettre de l’avant sa capacité à trouver l’explication ou donner ses solutions
Quels sont les attitudes invalidantes ?
- Attitude d’évaluation/jugement
- Attitude d’investigation
- Attitude de solution
- Attitude d’interprétation
- Attitude de faux soutien
Quel est la définition de l’attitude d’évaluation/jugement ?
Donner une valeur positive ou négative au vécu de l’aidé selon notre vécu et nos valeurs (regard égocentrique)
Quels sont les conséquences d’une attitude d’évaluation/jugement ?
- être réticent à dire plus
- se sentir coupable de penser ou de faire quelque chose
- être résistant à ce qu’on lui dit
- être indifférent mais cacher sa frustration
Quel sont les paroles à éviter lors d’une attitude d’évaluation/jugement ?
- tu ne peux pas abandonner maintenant…
- Vous êtes dans le droit chemin
- un enfant gentil ne dit pas des choses comme ça
Quel est la définition d’une communication avec une attitude d’interprétation ?
-Poser un diagnostic
-donner sa version de la situation
-donner son explication de ce que vit la personne soignée
Quels sont les conséquence relié à une attitude d’interprétation ?
La patiente peut…
- se désintéresser de l’infirmière
- être en accord pour faire plaisir
- voir de la condescendance
- être irriter par l’infirmière
- ressentir de la faiblesse
Quel sont les paroles à éviter lors d’une atttiude d’interprétation ?
- votre situation s’explique par l’attitude de votre conjoint
- À mon sens, c’est votre trouble qui vous empêche d’agir
- vous avez eu un traumatisme durant votre enfance…
-vous voulez tout contrôler
Quel sont les comportements qui favorisent l’expression de l’aidé lors d’une attitude d’interprétation
- Est-ce que l’attitude de votre conjoint a une influence dans ce que vous vivez ?
- Est-ce que c’est possible que votre peur vous empêche d’agir ?
- J’ai l’impression que ce que vous avez vécu durant votre enfance vous hante parfois… est-ce possible ?
-
Quel est la définition d’une attitude de faux soutien ?
-Rassurer en partageant votre vécu
- témoigner de la solidarité en offrant une forme de consolidation
- remplir un silence
Quel sont les conséquences que peuvent vire le patient avec cette attitude de faux soutien ?
- Devenir passif
- Devenir dépendant
- Sentir infantiliser
- Ne pas se sentir réellement écouté
-Croit qu’on se débarrasse
Quel sont les paroles à éviter dans une attitude de faux soutien ?
- le temps arrangera les choses
- je vous comprends
- ne vous en faites pas, ça ira
- Vous savez, j’ai vécu la même chose
- vous n’êtes pas la seul à vivre cela
Quels sont les attitudes favorisant l’expression l’aidé dans une attitude de faux soutien ?
- vous croyez que le temps pourrait être alliée pour réapprendre à marche
- Je comprend que c’est difficile d’Accepter les changements … vous vous définissez comme une personne en forme et vous êtes présentement arrêté
- Qu’est-ce qui pourrait vous aider présentement
-vous aimeriez parler avec quelqu’un qui a vécu une situation semblable
Quel est la définition de l’attitude d’investigation ?
-Répondre à la curiosité de l’infirmière
-Ce qui semble important pour l’infirmière (regard personnel)
- obtenir une confidence
Quel sont les conséquences sur la patiente lors d’une attitude d’investigation ?
- être déconnecté (par une nouvelle question, un changement de sujet)
- perdre le focus
-sentir que l’infirmière rentre dans son intimité
- se sentir non respecté
- ressentir une fatigue cognitive
Quel sont les paroles à éviter lors d’une attitude d’investigation ?
- poser trop de questions
-pourquoi, qui, comment, où
- Poser des questions fermés (plutôt que des questions ouvertes )
- Vous avez perdu votre mari comment ? à
-Ça fait combien de temps que vous ne lui parlez plus….
Quel sont les attitude à favoriser l’expression de l’aidé dans un contexte d’attitude d’investigation ?
-Laissé parler d’avantage
- remplacer le “pourquoi “par “qu’est-ce que “, “parler moi du contexte dans lequel”
- poser davantage des questions ouvertes
demandez vous “ est-ce vraiment nécessaire de connaître cette information ?”
Demander vous quel est l’intention de ma question
Quel est la définition de l’attitude de solution?
-Solution avant de cibler le problème
-proposer ses propres solutions
- choisir la solution de l’aidé
Quels sont les conséquences que la patiente peut avoir ;
- Se sentir obliger d’acquiecer
-ressentir une insatisfaction
- ne pas se sentir réellement aidé
- se sentir incompris
- le déresponsabilité
Quel sont les paroles à éviter lors d’une attitude de solution ?
- répondre à la question “Que feriez-vous à ma place”
- vous devriez faire…
-D’après moi…
- À votre place
- La meilleure chose à faire serait…
Quels sont les attitudes favorisant l’expression de l’aidé lors une situation de solution ?
- “Qu’est-ce que vous pensez que je ferais…”
Explication médicale suivie de “est-ce que c’est aussi ce que vous aimeriez faire…?” - Qu’est-ce que vous pensez être en mesure de faire aujourd’hui ?
-D’après vous, qu’est-ce qui serait possible d’accomplir ?
- Pour arriver à…, vous pensez à…, où à….
- Quelle serait d’après vous la chose à faire ?
