Teste 1 Flashcards
Quais são algumas das características básicas da comunicação?
- fundamental
- inevitável
- está no DNA social
- importante para a sobrevivência
Quais são as três necessidades psicológicas básicas?
- competência
- relacionamento
- autonomia
Em que resulta a satisfação das necessidades psicológicas básicas?
- bem-estar
Em que se traduzem os níveis elevados de competências interpessoais?
- lidar eficazmente com o stress, maior adaptação, maior autoeficácia e satisfação nas relações interpessoais
- resiliência aos efeitos das crises de vida
É possível melhorar a nossa capacidade de comunicação?
Sim
Define competência
Capacidade para operacionalizar um conjunto de conhecimentos, atitudes e habilidades numa situação concreta de modo a ser bem-sucedido.
Quais são os três tipos de competências?Dá exemplos de cada uma.
- capacidade intrapessoal (gerir os recursos do eu)
- capacidade de relacionamento interpessoal
- capacidade de desempenhar funções profissionais
Quais são os aspetos fundamentais na comunicação e em que consistem?
- intersubjetividade: compreender os outros e ser compreendido
- impacto: em que medida a mensagem implica mudança nos pensamentos, sentimentos e comportamento
Define comunicação interpessoal e o que requer.
É o processo pelo qual informação, significado e sentimentos são partilhados através da troca de mensagens verbais e não verbais.
Requer pelo menos dois contribuidores em que cada um afeta e é afetado pelo outro num sistema recíproco.
Para haver comunicação deve haver…
- comunicadores
- mensagem
- meio de comunicação
- canal
- código
- ruído
- feedback
- contexto
Quais são os dois tipos principais de comunicação?
Verbal e não-verbal
Quais são as características da comunicação? Explique cada uma.
- tem um objetivo/propósito
- transacional
- multidimensional
- envolve projeção da identidade e confirmação
- envolve negociação relacional
- é irreversível
- deve ser adaptada ao contexto
Quais são os três princípios em que o modelo de competências de comunicação interpessoal assenta?
- as pessoas agem de forma propositada
- as pessoas são sensíveis às suas ações
- as pessoas tomam medidas para modificar ação à luz desta informação
O que é o contexto pessoal/situacional?
Refere-se à bagagem que trazemos: as atitudes, valores, expectativas e objetivos estão patentes nas nossas interações.
Quais são as características pessoais com impacto na interação?
- conhecimento
- motivos
- atitudes (afetivo, comportamental e cognitivo)
- personalidade
- aparência
- idade
- género
- fatores situacionais
- cultura
Que tipos de objetivos da comunicação existem?
- instrumentais VS consumatórios
- implícitos VS explícitos
- curto-termo VS longo-termo
- compatibilidade: similares, complementares, opostos
- precisão (mais ou menos precisos)
Quais são os processos cognitivos que guiam o processo de informação e a tornam possível?
- interpretação
- organização
- armazenamento e recuperação
- processos inferenciais
- criação de respostas
Quais são os processos afetivos da comunicação?
- comunicação motivada por emoção
- comunicação manifestada na emoção
- comunicação induzida pela emoção
As emoções têm um papel importante em quê?
- respostas
- feedback
- perceção
O que está incluído nas competências intrapessoais?
Competências de regulação emocional
O que são competências de regulação emocional?
Consistem na capacidade para operacionalizar conhecimentos sobre o eu, atitudes para consigo mesmo e habilidade para gerir os dinamismos intrapsíquicos de modo a ser bem-sucedido na vida pessoal. É a capacidade de exercer controlo sobre as emoções e não é um traço estático.
Quais são os três passos importantes na regulação emocional?
- dar um nome à emoção
- reconhecer, compreender e validar as emoções
- identificar e resolver gatilhos emocionais
O que é importante ter em conta acerca da regulação emocional?
- a nossa interpretação ou perceção de um evento pode ser um gatilho emocional
- as necessidades não atendidas também podem ser um gatilho emocional
- as crenças que temos sobre nós mesmos podem influenciar as emoções
- os valores guiam as escolhas e os comportamentos, não as emoções
O que é a desordem de regulação emocional?
Condição em que alguém tem dificuldades em controlar os seus sentimentos, incapacidade de gerir as respostas emocionais ou de mantê-las dentro de uma faixa aceitável. Está relacionada com uma maior probabilidade de experimentar mudanças dramáticas de humor que têm um impacto negativo nas ações da pessoa.
Quais são as dimensões que causam as dificuldades ou desordem da regulação emocional?
- falta de consciência emocional
- incapacidade de reconhecer respostas emocionais
- dificuldade de transferência para a ação orientada para o objetivo
- retenção limitada de estratégias de regulação emocional
- incapacidade de controlar emoções
Como de manifesta o distúrbio da regulação emocional?
- dificuldade em construir e manter relacionamentos saudáveis;
- comportamento autodestrutivo;
- hiperssensibilidade
- colapsos frequentes ou acessos de raiva
- explosões de emoções que são deslocadas para alguém que não causou o mal
O que pressupõem as competências intrapessoais?
- a otimização dos recursos internos e a perceção de si mesmo (são a base das relações interpessoais e do desempenho profissional e são a fonte do bem-estar e da saúde)
O que é a comunicação não-verbal?
O foco está na maneira como comunicamos através de, por exemplo, a distância corporal, o toque, a postura, gestos, contacto ocular.
É a comunicação mais credível, representando 65% da mesma.
Quais são algumas das características mais importantes da comunicação não-verbal?
- tem uma base biológica e serviu objetivos evolutivos
- os padrões de comportamento não-verbal são os que permanecem mais constantes ao longo do tempo
- é universal, mas não apreciar as nuances da diversidade cultural da comunicação não-verbal pode levar a uma má comunicação
- tem sempre um significado e pode ter mais do que um sentido
- não tem regras explícitas de gramática, sendo aprendida de forma implícita o que faz com que tenha mais variância e seja mais ambígua
Em que consiste a distância interpessoal?
É a distância que os envolvidos na comunicação mantêm quando estão a conversar.
- íntimo: amigos e família mais próximos
- casual: conversas informais com amigos e conhecidos
- social: transações profissionais mais impessoais
- público: utilizado para dar discursos e direcionar-se a grandes grupos em situações formais
Quais são as funções da comunicação não-verbal?
- reforçar o que foi dito verbalmente
- pode substituir a comunicação verbal
- modificar a conversa (acentuar ou atenuar a mensagem verbalmente entregue)
- pode usar-se quando não é permitido falar
- pode contrariar o que foi dito verbalmente
- transmitir a identidade pessoal e social
- negociar relações
- influenciar os outros
- regular o fluxo da comunicação
- contextualizar interações
- afeta as relações (positiva ou negativamente)
- expressar emoções e atitudes interpessoais
O que são comportamentos imediatos?
Comportamentos verbais e não-verbais que diminuem a distância física e psicológica como sorrir, acenar, toque social criam rapport. Ajudam a estar em sintonia com o outro e criar empatia. São competências muito importantes para começar uma relação e transmitir emoções.
O que são as emoções?
Processo que envolve múltiplas variáveis. Condição complexa e momentânea que surge em experiências de carácter afetivo, provocando alterações em várias áreas do funcionamento psicológico e fisiológico, preparando o indivíduo para a ação. Na definição dos componentes da emoção, a maioria dos teóricos atuais inclui reação muscular interna, comportamento expresso, impressão afetiva subjetiva e cognições.
Quais são as principais teorias sobre emoções?
- James
- teorias psicoevolucionistas
- teorias cognitivistas
- teorias sociais
O que diz a teoria das emoções de James?
Os humanos recebem primeiro o estímulo, havendo uma reação do organismo e a perceção desse movimento nas vísceras seria, então, o próprio sentimento.
O que diz a teoria das emoções psicoevolucionista?
Os estados emocionais existem hoje como reflexo da evolução das espécies, ou seja, como respostas adaptativas a situações que ocorrem no meio. As expressões faciais de emoção são inatas e há similaridade entre elas em culturas diferentes.
O que dizem as teorias cognitivistas das emoções?
Destacam a avaliação (atividade cognitiva consciente ou inconsciente) da situação como sendo a principal característica da emoção, ocorrendo rapidamente.
O que dizem as teorias sociais das emoções?
A ênfase está no valor social que a expressão da emoção tem, sendo que está é compreendida como um papel social que é construído pela cultura, influenciando-a. As emoções têm um papel crucial na manutenção das relações sociais.
Quais são as emoções básicas de Ekman?
Alegria, tristeza, medo, nojo, raiva, surpresa e desprezo. As emoções básicas são universais uma vez que, mesmo pertencentes a diferentes contextos ou culturas, as pessoas expressam e reconhecem as emoções de forma semelhante.
Em que consiste a teoria da roda das emoções de Plutchik?
As emoções básicas estão situadas no núcleo central de todo o círculo, na segunda circunferência e são: alegria, confiança, medo, surpresa, tristeza, nojo, raiva e antecipação. As restantes são emoções secundárias. As emoções exprimem-se na linguagem não-verbal, sendo processos desencadeados por pessoas, acontecimentos ou situações e implicam uma avaliação cognitiva nem sempre consciente.
O que são as díades primárias, secundárias e terciárias?
- primária: combinação de emoções básicas com as emoções ao lado na roda
- secundária: combinação de emoções básicas com um grau de separação na roda
- terciária: combinação de emoções básicas com dois graus de separação na roda
Como é que Damásio distingue entre sentimento e emoção?
- sentimento: experiência mental que temos do que se passa no corpo. É o mundo que se segue à emoção, não se pode ver
- emoções: podem ver-se, mesmo ocorrendo em questão de segundos
Descreve as emoções na perspetiva de Damásio
O sistema límbico está no centro das emoções. As lesões no sistema límbico e no córtex pré-frontal condicionam, respetivamente, o processamento das emoções básicas e secundárias.
As emoções básicas humanas são transmitidas através de expressões faciais que desempenham um papel importante na regulação das trocas interpessoais.
O conhecimento das emoções é uma habilidade complexa e a capacidade de reconhecer as emoções nas expressões faciais é a faceta mais importante no conhecimento das emoções.
Em que consiste a perturbação depressiva major?
Tendência para a perceção das emoções desgastantes, em detrimento das estimulantes.
Em que consiste a perturbação bipolar?
Experiência intensa e exagerada de emoções em relação ao contexto.
Em que consiste a esquizofrenia?
Numa limitação na amplitude de emoções desgastantes e estimulantes.
O que é a flexibilidade cognitiva?
É um mecanismo importante na resolução de problemas que pode ser trabalha através de exercícios de memória e compreensão e é dificultada pela presença de emoções negativas.
O que é a variabilidade da frequência cardíaca?
Variação nos intervalos entre batimentos cardíacos. É influenciada pelas emoções e pode ser regulada através da respiração. Maior VFC representa menor stress, maior bem-estar e longevidade, maior resistência à mudança.
O que é a coerência fisiológica?
Está associada à performance em que tanto o parassimpático e o simpático estão ativados. A sua principal medida de avaliação é a VFC.
O que é o relaxamento?
Estado quase dissociativo em que a atenção aos processos emocionais e cognitivos é diminuída, ao contrário da coerência fisiológica em que a pessoa está alerta e responsiva ao nível da tomada de decisão.
