TEMA 4 - LA ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA Flashcards
Dirección de la empresa
Coordinación de los recursos materiales y humanos de la empresa para lograr los objetivos de la empresa. Para ello, lleva las funciones de planificación, organización, dirección y RRHH y control
Niveles de dirección
- Alta dirección: grupo de personas que toma las decisiones sobre el funcionamiento de la empresa
- Dirección intermedia: transmiten las órdenes a la dirección operativa concretándola en planes específicos para cada nivel.
- Dirección operativa: grupo de jefes que están en contacto con los empleados, asignándoles tareas y supervisando los resultados.
Funciones de la dirección
- Planificación: determinar por anticipado los planes de futuro de la empresa a corto y largo plazo y los recursos a emplear
- Organización: definir las tareas y asignar trabajo a las personas para alcanzar las metas planteadas
- Dirección o gestión de RRHH: selección, formación y asignación de las personas a distintos puestos
- Control: comparación de los resultados frente a las previsiones y toma de decisiones
Tipos de planificación
- Planificación estratégica: establecimiento de objetivos a largo plazo
- Planificación táctica: desarrollo de objetivos a corto plazo
Fases de la planificación
- Diagnóstico de situación
- ¿Dónde queremos llegar?
- ¿Por dónde queremos ir?
- ¿Cómo llegar?
- Controlar como vamos
- Diagnóstico de situación
Definir los problemas actuales y futuros (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades)
- ¿Dónde queremos llegar?
- Visión: imagen de futuro de la empresa
- Misión: cómo y por qué de la empresa
- Valores: representación de la empresa en la sociedad
- Objetivos: concretar la visión y misión en objetivos accesibles
- ¿Por dónde queremos ir?
Elegir una estrategia competitiva de mercado (liderazgo en costes, diferenciación y segmentación)
- ¿Cómo llegar?
Implantar planes parciales para alcanzar los objetivos (políticas, procedimientos y presupuestos)
- Controlar cómo vamos
Determinar la ejecución de los planes y corregir fallos
Función de control
Permite regular o ajustar la actividad empresarial. Para ello se observa y comprueba como evolucionan los objetivos de la empresa. Se detectan desviaciones y se analizan sus causas
Fases de la función de control
- Establecimiento de estándares de resultados
- Medición de resultados reales
- Comparación de resultados con estándares
- Análisis de diferencias
- Corrección de las desviaciones
Tarea organizativa
- Identificar y clasificar las actividades precisas para lograr los objetivos de la empresa
- Proceso de división del trabajo
- Diseño de una estructura organizativa
Organización
Definir las tareas que se van a desarrollar, dividir y distribuir el trabajo entre las personas que van a realizar el trabajo con el fin de cumplir con los objetivos propuestos de la forma más eficiente
Principios organizativos
- Principio de división del trabajo y especialización
- Principio de autoridad o jerarquía
- Principio de unidad de mando
- Principio de delegación de autoridad
- Principio de centralización y descentralización
- Principio de alcance o ámbito de control
- Principio de motivación y participación
- Principio de división del trabajo y especialización
La división del trabajo es una manera de organizar la producción en la que se descompone el trabajo en una serie de actividades en la que se especializan los trabajadores y creación de distintos departamentos
- Principio de autoridad o jerarquía
La autoridad es el poder legítimo que da derecho a dirigir a un grupo de personas
- Principio de unidad de mando
Expresa que cada persona debe depender de un solo jefe para evitar inteferencias y dar órdenes claras
- Principio de delegación de autoridad
Asignar una tarea a un subdelegado para que este la realice dotándole de autoridad
- Principio de centralización y descentralización
Si el poder de toma de decisiones lo tienen unos pocos, la estructura es centralizada. Si el poder se distribuye en una pirámide jerárquica, la estructura es descentralizada.
- Principio de alcance o ámbito de control
Es el número de personas que puede tener bajo su mando un jefe para que su gestión sea eficiente
- Principio de motivación y participación
La participación de los trabajadores en las decisiones de la empresa favorece la motivación y el compromiso con la empresa
Departamentalización
Organización de la división del trabajo y agrupamiento de las actividades a los trabajadores en unidades específicas (departamentos)
Tipos de departamentalización
- Departamentalización funcional
- Departamentalización geográfica
- Departamentalización por productos o servicios
- Departamentalización por clientes y canales de distribución
- Departamentalización por procesos
- Departamentalización funcional
Las actividades se agrupan según las funciones básicas de la empresa (producción, marketing, financiera y RRHH)
- Departamentalización geográfica
Se utiliza cuando una empresa vende en distintas áreas geográficas distantes
- Departamentalización por productos o servicios
Se divide creando un departamento para cada línea de producto. La utilizan empresas con línea de productos muy diferentes
- Departamentalización por clientes y canales de distribución
Se da en empresas con clientes muy distintos entre sí
- Departamentalización por procesos
Las actividades se organizan según las diferentes etapas del proceso productivo de la empresa
Estructura organizativa
Están formadas por:
- Puestos de trabajo con sus tareas asignadas
- Departamentos y puestos de trabajo
- Niveles de autoridad y jerarquía
- Canales de comunicación
Formas de estructuras organizativas
- Estructura lineal o jerárquica
- Estructura funcional
- Estructura lineal/funcional o línea y staff
- Estructura en comité
- Estructura matricial
- Estructura multidivisional
- Nuevos modelos (trébol y red)
- Estructura lineal o jerárquica
Autoridad directa del jefe sobre los subordinados. Puede ser adecuada para un negocio pequeño.
- VENTAJAS: claridad en la autoridad y responsabilidad
- DESVENTAJAS: cada directivo es responsable de muchas actividades y no es experto en todas
- Estructura funcional
Se utiliza para tener especialistas en distintos niveles jerárquicos.
- VENTAJAS: cada supervisor trabaja especificamente en su especialidad
- DESVENTAJAS: los trabajadores tienen varios jefes, lo que elimina la unidad de mando y confusión en las tareas. La comunicación es muy compleja lo que afecta a la coordinación y autoridad de los especialistas
Estructura lineal/funcional o línea y staff
Sirve para superar las desventajas del sistema lineal y el funcional, manteniendo la estructura jerárquica pero añadiendo especialistas.
- VENTAJAS: mantiene la unidad de mando y dota de especialistas a los distintos departamentos
- DESVENTAJAS: las consultas hacen que las decisiones sean más lentas y hay mayores costes.
- Estructura en comité
Las decisiones las toman un grupo de personas. Suele emplearse en la estructura en línea y staff.
- VENTAJAS: mayor número de perspectivas en la toma de decisiones
- DESVENTAJAS: mayor lentitud en la toma de decisiones
- Estructura matricial
Combina la departamentalización por funciones y proyectos con una estructura de matriz en la que los especialistas de distintos departamentos se unen para trabajar en proyectos específicos.
Cada miembro recibe órdenes de su jefe de proyecto y jefe de departamento funcional
- VENTAJAS: flexibilidad
- DESVENTAJAS: problemas de coordinación entre departamentos
- Estructura multidivisional
Utilizada por grandes empresas. Se crea una serie de unidades organizativas autónomas con sus propios objetivos y medios, que están coordinadas por la dirección general
- Nuevos modelos (trébol y red)
- Modelo trébol: Se da en organizaciones flexibles que suelen
subcontratar actividades. Se configura como un trébol en que cada
una de hojas se agrupa el núcleo estable y reducido de directivos y
trabajadores, en otra se agrupan las actividades que se subcontratan
y en otra los trabajadores con contratación flexible - Modelo en red: Responde a un modelo de organización muy abierta
formada por la unión de grupos industriales, comerciales y
financieros interconectados por acuerdos y pactos entre las empresas que lo componen
Organigrama
Es una representación gráfica de la estructura organizativa de la empresa que muestras las unidades organizativas, para conocer las relaciones entre distintos departamentos y grupos de actividades
Funciones del organigrama
- Informar a los miembros de la empresa sobre su posición en ella
- Sirven como carta de presentación al exterior ya que se muestran los interlocutores válidos para cada sitaución
Requisitos del organigrama
- Exactitud: debe reflejar sin errores la estructura de la organización
- Actualización: debe estar actualizado en función de los cambio que ocurran
- Claridad y sencillez: debe ser fácilmente comprensible
Clases de organigramas
- Por su finalidad
- Por su extensión
- Por su contenido
- Por su forma
- Por su finalidad
- Informativos: presentan las grandes unidades organizativas para dar una visión general de la empresa
- Analíticos: presentan la estructura al completo con unidades de menor nivel. Son más detalladas
- Por su extensión
- Generales: representan toda la organización por lo que reflejan la estructura global de la empresa
- Parciales o departamentales: representan un departamento o área de la empresa en concreto
- Por su contenido
- Estructurales: presentan las grandes unidades de la empresa y sus relaciones mutuas
- Funcionales: detallan las funciones y el contenido de cada unidad
- De personal: muestran el nombre y la posición de cada persona en la organización
- Por su forma
- Verticales
- Radiales
- Horizontales
