tema 4 Flashcards
Enumera els documents per a les comunicacions internes.?
avís o anunci
comunicat intern
memoràndum
informe
convocatòria
acta
memòria
Explica el document d’avís o anunci.
és un missatge breu i clar que se sol comunicar a través del tauler d’anuncis per informar als treballadors sobre fets d’interès general.
L’estructura és: encapçalament, cos, data i signatura.
Explica el comunicat intern.
és un missatge breu i clar a través del correu electrònic per a la comunicació entre diferents departaments.
L’estructura és: encapçalament, emissor, destinatari, assumpte, cos, data i signatura.
Explica el memoràndum.
és un missatge breu i clar que s’utilitza a través del correu electrònic per recordar alguna cosa a tots als treballadors de l’empresa.
L’estructura és: encapçalament amb la paraula Memoràndum, emissor, destinatari, assumpte, cos, acomiadament, data i signatura.
Explica l’informe.
S’utilitza per donar a conèixer les conclusions d’un treball investigació.
L’estructura és: portada, índex, introducció, cos, conclusions i propostes.
Explica la convocatòria.
S’utilitza per convocar a una o diverses persone a una reunió.
L’estructura és: Objecte de la reunió, lloc, data i hora en que se celebrarà, ordre del dia, data i signatura.
Explica l’acta.
Recull per escrit els assumptes tractats i els acords als quals s’ha arribat en una reunió.
Explica la memòria.
és un anàlisi d’una a més activitats que s’ha realitzat durant un periode de temps i les propostes de millora.
Enumera els documents per a les comunicacions externes.
carta circular
saluda
carta comercial
-cartes d’informes
-cartes d’oferta o promoció
-cartes de comanda
-cartes de reclamació
certificat
Explica la carta circular
s’utilitza per comunicar un fet a una altra empresa o particulars i de vegades en comunicacions internes.
L’estructura és similar a la carta comercial.
Explica la saluda.
És un document de caràcter protocol·lari que utilitzen els directius i els professionals liberals (advocats, arquitectes, etc.), per a realitzar comunicacions breus com ara felicitacions, agraïments, invitacions i similars.
L’estructura és: Nom de l’autor, lloc de l’autor, saluda, cos, data.
Definició de la carta comercial.
Es el document escrit que utilitzen les empreses de forma més habitual per a posar-se en contacte amb clients, proveïdors, entitats, etc.
Explica el certificat.
Servei per deixar constància escrita d’un fet o actuació. N’hi ah e mèdics, d’estudis, de treball, etc.
L’estructura és: nom de l’empresa, nom i lloc de la persona que ho certifica, certifico, cos, signatura, data.
Explica els estils que hi ha de la carta comercial.
Full block o bloc extrem: La carta apareix alineada al costat esquerre.
Block o bloc: L’adreça del des- tinatari, la salutació, línies de referència i paràgrafs se situen en el marge esquerre. La resta a la dreta. S’utilitza la coma a la salutació i al comiat.
Semiblock o semibloc: La data en el marge dret, l’adreça del destinatari i la salutació en el marge esquerre. En el paràgraf s’utilitza la sagnia. El peu i la signatura en el centre.
Simplified o simplificada: No té salutació ni peu. Tot a l’esquerra. Sota la capçalera apareix la data i, a sota, el destinatari.
L’objectiu de la carta s’escriu en majúscules, per sota de l’adreça del destinatari. El nom del remitent apareix en majúscules, sota el cos de la carta.
Estructura de la carta comercial.
Encapçalament
- capçalera
- referències
- lloc i data
- destinatari
- assumpte
- lloc i data
Cos
- salutació
- contingut
- conclusió
Peu
- comiat
- antesignatura
- signatura
- annex
