compra venda tema 1 Flashcards
Què és l’empresa?
L’empresa es una organitzacio economica que es dedica a la comercialitzacio de bens o serveis per satisfer les necessitats dels consumidors amb la finalitat d’obtenir el maxim benefici.
Diferència entre professional i empresari?
Un professional es una persona que ha realitzat estudis especifics adquirir uns coneixements es a dir, ha obtigut una titulació
Un empresari compta amb una estructura empresarial o negoci
Quin és l’objectiu de l’emrpesa?
el objectiu principal d’una empresa es l’obtencio de maxim benefici
com es donen a conèixer els objectius de l’empresa?
Missio: quina activitat realitza
visio: la idea d’empresa que desitja en un futur
valors :principis etics de l’empresa
Tipus d’empreses
1 l’activitat economica
- del sector primari: extraccio de recursos
- del sector secundari: transforma materies o bens en productes elaborats
- del sector terciari : sector de serveis
2 propietat del capital
- empresa privada: capital pertany a particulars
- empresa publica: el capital a l’estat
- empresa mixta : el capital es compartit entre particulars determinats i l’estat
3 la seva mida
- grans empreses :250 treballadors o mes
- empreses mitjanas entre 50 i 250 treballadors
- empreses petitas : menys de 50 treballadors
- micro empreses: menys de 10
4 ambit geografic
- local: es centra en una ciutat i poblacions properes
- regionals: en diverses provincies
- nacional: en nombroses provincies
- multinacionals: diferents paisos
Quins són els tipus d’empresa segons la forma jurídica?
PERSONA FISICA
1 Empresa individual
PERSONA JURIDICA
2 Societat de responsabilitat limitada: el minim de 3000 euros dividit en participacions socials (SL o SRL)
3 Societat anonima: el minim es de 60000 euros dividit en accions (SA)
4 Societat cooperativa: cooperatives de primer grau minim 3 socis (S. Coop.)
En quins departaments s’organitza una empresa?
departament de produccio
departament d'administracio
departament financer
departament comercial -> 1 departament de compres
-> 2 departament de marqueting
->3 departament de vendes
->4 departament d'atenncio al client
Departament de recursos humans
Funcions del departament comercial
1 Funcions del departament de compres:
Buscar i seleccionar proveidors
realitzar comandes
2 funcions del departament de marqueting
Realitza la investigacio de mercats
Gestionar les xarxes socials
3 Funcions del departament de vendes
captar clients
Rebre les comandes dels clients
4 funcions del departament d’atencio al client
oferir la informacio que sol·licita
Rebre i resoldre les queixes dels clients
En quines formes es pot organitzar el departament comercial?
1 Tipus de clients
empreses
families
banca privada
2 Productes
Cotxes
Motocicletes
Furgonetes
3 Zones geografiques
Seccio d’espanya
Seccio de frança
Seccio de portugal
4 Funciones
Compres
Marqueting
vendes
Atencio al client
5 Mixta
una barreja de totes les anteriors
Què és el mercat?
El mercat es el conjunt de compradors i venedors que participen de l’activitat
comercial, proces en el qual els venedors venen els seus productes i serveis
que son adquirits pels compradors per satisfer les seves necesitats a canvi d’un quantitat de diners o preu
Com es poden classificar els mercats?
1 Segons la forma:
físic
electrònic (e-commerce)
2 Segons la naturalesa del comprador:
de consum
industrial
institucional
3 Segons el tipus d’element que satisfà una necessitat:
de productes
de serveis
4 Segons l’àmbit geogràfic:
local
nacional
multinacional
Què és el Màrqueting Mix?
És una estrategia que es basa en l’estudi i analisi i quatre variables anomenades “les 4 p” product(product), preu(price), distribuci(place) i comunicacio(promotion)
Què és el producte en el Màrqueting Mix?
El producte es el mitja que utiliza el consumidor per satisfer les seves necessitats
peribe : tenen data de caducitat per exemple medicaments o productes d’alimentacio
Duradors: poden ser utilizats en ocasions successives fins que s’espatllen, per exemple productes electronics
Industrials: s’utilizen per produir altres bens per exemples el ciment
serveis: son productes no tangibles per exemple la reparacio del cotxe
Què és la distribució en el Màrqueting Mix?
És el conjunt d’estrategies necessaries per posar a dispocisicio del consumidor final els productes
canals de distribucio
1 propis o directes: van directament del productor al consumidor final
2 indirectes; quan calen intermediaris entre el producte i el consumidor
curts: prductor -> minorista o detallista ->consumidor final
llargs: productor-> majorista-> minorista-> consumidor final
Què és la comunicació en el Màrqueting Mix?
Totes aquelles accions per tal que el consumidor conegui els productes i serveis oferts
