Tema 30. El proceso de la logística comercial Flashcards
El objetivo principal de la logística comercial es
Entregar al cliente la cantidad necesaria de producto, al menor coste y en el plazo establecido, mediante las actividades de aprovisionamiento, producción, distribución y servicio postventa.
El Proceso Logístico
Se compone de una serie de fases que se suceden en cadena (aprovisionamiento, producción, distribución y servicio postventa), y el objetivo principal es satisfacer la demanda (en el lugar adecuado, la cantidad exacta y el momento oportuno), en las mejores condiciones de Servicio, Coste y Calidad.
Para que el producto llegue al consumidor se utilizan 2 canales:
Canal de aprovisionamiento: el producto se traslada desde el centro de extracción a la fábrica o almacén. (Materias Primas)
Canal de distribución: el producto se traslada desde la fábrica o almacén hasta los puntos de venta. (Productos Terminados)
Tipos de Empresa
- Industriales: realizan actividades de aprovisionamiento, Producción, Distribución Comercial y Servicio Postventa. Los productos se transforman.
- Comerciales: realizan actividades de aprovisionamiento y Distribución. Los productos no se transforman.
- Servicios: estudia necesidades del cliente a través de los servicios que prestan.
Funciones de la logística
- Adquirir materiales en condiciones adecuadas.
2.Reducir costes de transporte agrupando cargas y minimizando distancias.
3.Reducir costes de manipulación de la mercancía.
2.Reducir los grupos de clasificación de stocks, volumen y espacio de almacenaje.
4 Reducir número revisiones y control de existencias, de forma más fácil y cómoda.
Los dos flujos de la logística
La logística debe garantizar los flujos de información y de los de materiales que además son contrarios, es decir, mientras el primero parte del cliente, el segundo parte de los proveedores.
El canal de distribución es…
El canal de distribución es el camino que sigue el producto desde el origen (fabricante) hasta el destino (consumidor).
Dicho recorrido se puede hacer atravesando múltiples etapas (intermediarios) o ninguno. Por ello, cada fabricante debe decidir un sistema de comercialización entre los siguientes:
- Venta Directa: No hay intermediarios para distribuir el producto. Alta inversión. Se hace a través de vendedores en plantilla.
- Venta Indirecta: El producto se distribuye a través de uno o más intermediarios: Canal Corto, largo y muy largo.
Intermediarios Minoristas/Detallistas:
a) Este tipo de intermediario compra sus productos directamente al fabricante o mayorista para venderlos al consumidor final. Son el último eslabón en la cadena de distribución.
b) Es por ello, que su función y el tipo de productos que venden variarán según la política de distribución y cobertura elegida por el fabricante o mayoristas.
- Intensiva: Vender en muchos establecimientos y alcanzar mucha cobertura. Se pierde el control sobre el producto. Productos básicos y de gran consumo.
- Selectiva: se utiliza un número reducido de intermediarios y establecimientos. Se tiene un control medio sobre el producto.
- Exclusiva: se concede derecho de comercialización a un número limitado de intermediarios. Exclusividad. Controla las 4Ps. Apple
Tipos de minoristas
- Con Establecimiento ( existen 2 tipos):
Régimen Venta Tradicional: Tiendas tradicionales o especializadas.
Autoservicio: Compradores que se sirven con los productos expuestos en el lineal. (Supermercado). - Sin Establecimiento: venta ambulante, automática, domiciliaria y marketing directo (correspondencia, telefónica, televisión y online)
Intermediarios Mayoristas
Este tipo de intermediario compra sus productos directamente al fabricante o otro mayorista para venderlos a otros mayoristas, minoristas o fabricantes.
La clasificación más habitual de mayoristas es la siguiente:
- Mayoristas Servicio Completo: Ofrecen un amplio surtido de productos y servicios. Ejemplo:
- Mayoristas Servicio Limitado: Disponen de un número menor de servicios (que el completo) y de líneas de productos. Subtipos:
-Cash and Carry: Grandes superficies que venden a detallistas ofreciendo un amplio surtido. Makro.
-Distribuidores en Camino: Trabajan con líneas de productos perecederos y ofrecen al detallista que pueda comprar en efectivo pequeñas cantidades. IFA.
-Cadenas Cooperativas de Productores: Propietarios agrícolas que distribuyen sus productos, incluso con su propia marca. ANECOOP.
3.Agentes representantes y corredores: actúan como intermediarios percibiendo una comisión, pero no son propietarios o fabricantes del producto.
4.Sucursales y oficinas de fabricantes: Es una forma de distribución al por mayor dentro de las dependencias de las fábricas. Alto control del proceso. Ejemplo:
- Dropshippers:
Intemediarios Electrónicos
Este tipo de intermediario aparece con el desarrollo tecnológico y el comercio electrónico, que realiza la intermediación electrónica como canal complementario a su distribución o canal tradicional. Amazon Market Place o Tienda Online.
Operadores Logísticos
Intervienen en la red logística optimizando las actividades de aprovisionamiento y distribución de las empresas y por consiguiente obteniendo ahorros para estas, ya que se encargan del trasporte y almacenamiento necesario para la distribución tanto de materiales como de productos terminados. Pueden ofrecer cualquier medio de transporte de mercancías y el transporte multimodal, así como cualquier almacén como el de tránsito, para lleva a cabo la distribución comercial.
La clave de su éxito es que consolidan mercancías de varios clientes y con el mismo destino y así minimizan los costes logísticos, en especial los de transporte.
Logística Inversa
Flujo de información y materiales en la fases de aprovisionamiento, fabricación y venta desde el cliente al proveedor con el fin de eliminarlos reutilizarlo o reciclarlo. 3 R.
Las operaciones más comunes en la la logística inversa son: Devoluciones de clientes o a proveedores de productos, Recuperación de envases y embalajes y palés, Retirar lotes defectuosos, Reparar productos y revenderlos, Gestión de residuos.
Cross Docking
Es un sistema de distribución en el cual la mercancía recibida en un almacén o centro de distribución no se almacena, sino que se prepara inmediatamente para su próximo envío.
Se consolidan los productos con el objetivo de incrementar los beneficios reduciendo tiempos de entrega, costes de distribución, costes de almacenamiento. Se apoya en la estrategia JIT. Existen 2 tipos:
Directo: Sin manipulación de la mercancía.
Indirecto: Con manipulación de la mercancía. Paletizar, Etiquetar, Embalar, etc.
