Tema 3 - Värdera nyttan med ett informationssystem

Question 1

Vad ingår i prioritering och investeringsprocessen?

Answer 1

1. Hur mycket ska vi spendera?
2. Vad ska vi spendera det på?
3. Hur kan vi förena behoven hos olika intressenter?

Question 2

Vad är skugg-IT?

Answer 2

En kostnad som uppkommer av att andra avdelningar än IT-avdelningen går utanför budget eller restriktioner kopplat till hård- eller mjukvara. T ex använder en annan modell på dator.

Question 3

Vilka olika typer av värde finns det?

Answer 3

• Användar
• Utbytes (monetärt)
• Tillgång

Question 4

Varför ska man investera i ett nytt affärssystem (ERP)?

Answer 4

• Förbättrad konkurrenskraft och datahantering
• Operativ effektivitet
• Organisatorisk effektivtet

Question 5

Vilka är de vanligaste investeringskalkylmetoderna för investeringar?

Answer 5

• NPV
• Återbetalningstid

Question 6

Nämn de tre vanligaste ur “kritiska framgångsfaktorer”.

Answer 6

• Stöd från ledningen
• Konsultstöd
• Användaracceptans

Question 7

Hur går det till att investera i ett IS?

Answer 7

1. Identifiering av efterfrågan och krav (vi kan klippa gräset)
2. Identifiering av potentiella lösningar (vi kan använda sax, gräsklippare eller åkergräsklippare)
3. Bygg ditt affärscase –> analys av investeringen (vad kommer det kosta och vad är riskerna? Hur lång tid kräver det?)
4. Hantera leverantörerna –> Bygga relationer och skapa nya kontakter (vem gör oss bäst verktyg för klippningen av gräset?)
5. Planera projektet (planera hur du börjar, vad det får kosta)
6. Förhandlingar - säkra resultatet!

Question 8

Vilka metoder finns det för avkastning/ägande för ditt affärscase?

Answer 8

• ROI: avkastning på investeringen
• TCO: total cost of ownership

Question 9

Vilka skäl finns för att IS-utvärdering är problematisk?

Answer 9

• Det finns ingen konsensus om vad som är värde
• Att mäta kostnader är ofta svårt
• Att mäta nyttan kan vara svårt, om än omöjligt