Tema 3. Gestión de calidad Flashcards
Trazadores de calidad
Enfermedades del oído medio
Déficit de audición
Déficit de visión
Anemia
La evaluación de calidad del producto se centra en…
Los problemas
PDCA
Planear –> Do (Hacer) –> Check –> Actualizar
Modelos de gestión de calidad
Normas ISO9000
Modelo Europeo (EFQM)
Modelo Joint Commission (JCAHO)
Sanidad excelente privada (SEP)
Acredita
Modelo Joint Commission
Certifica
ISO 9001
Auto-evaluación
EFQM
Auditoria externa
ISO 9001 y Joint Commission
Especifico de sanidad
Modelo Joint Commission
Nuevo modelo EFQM 2020
7 criterios en vez de 9, manteniendo el máximo de 1000 puntos
Autorización
Obligatorio
Dimensiones de la calidad asistencial
E: Efectividad, Eficiencia, Equidad
A: Adecuación, Accesibilidad, Aceptabilidad
S: Seguridad y Satisfacción de los pacientes
Legitimidad
Competencia profesional
Dimensión más valorada por los profesionales
Competencia profesional
Dimensión más valorada por los gestores
Eficiencia
Dimensión más valorada por los usuarios
Adecuación
Dimensión relacionada con el principio de autonomía
Aceptabilidad
Queso suizo o de Gruyere o Reason
Seguridad del paciente
Efectos adversos más frecuentes
Relacionados con la medicación
Tipos de RAM
Tipo A: Dosis-dependiente (+f)
Tipo B: Independientes con mayor letalidad
Principal método de farmacovigilancia
Tarjeta amarilla
Las RAM más frecuentes
Ocurren por toma de antiinflamatorios afectan al aparato digestivo en los dos primeros días del tto
Sistemas de registro
Estructura (Recurso material)
El mejor para evaluar resultados
Eficiencia
Reclamaciones
Resultados (Satisfacción)
