Tema 2 - Actitudes: Satisfacción, Implicación, Compromiso

Question 1

Como se mide la satisfaccion laboral?

Answer 1

Clasificación Global Única
Los trabajadores responden a una sola pregunta: en líneas
generales, ¿está usted satisfecho con su trabajo?

Suma de Facetas del Puesto (cuestionarios)
Consiste en identificar distintos factores relacionados con la organización y preguntar los sentimientos de los trabajadores sobre cada uno de ellos. Posteriormente se suman para obtener una puntuación de la satisfacción global.
Factores que se suelen incluir: naturaleza del trabajo, supervisión, sueldo, oportunidades de promoción, relaciones con los compañeros de trabajo.

Question 2

variables que influyen en el grado de satisfacción laboral

Answer 2

1)Naturaleza y contenido del trabajo (modelo de Hackman y Oldham): trabajo desafiante

2)Recompensas equitativas (modelo de la equidad de Adams)
Los empleados desean salarios y políticas de promoción justas y acordes con sus expectativas, habilidades y demandas del puesto.

3) Buenas condiciones de trabajo
Los empleados prefieren entornos físicos que no sean peligrosos ni
incómodos.
Desean trabajar con instrumentos y equipos adecuados.

4) Buenas relaciones con los compañeros de trabajo.

5) Estilo de Dirección
La satisfacción del empleado se incrementa cuando el supervisor inmediato es comprensivo, reconoce el buen rendimiento, escucha las opiniones y muestra interés personal.

6)Ajuste trabajador‐puesto

Question 3

ESTUDIO DE LAS VARIABLES SOBRE LAS QUE TIENE EFECTO LA SATISFACCIÓN LABORAL

Answer 3

1) Rendimiento o Productividad: “Un trabajador feliz es un trabajador productivo”
Las diversas investigaciones no han encontrado una relación consistente
En algunas, se indica que es la productividad la que conduce a la satisfacción

2)Absentismo
Existe una relación negativa, pero la correlación es moderada
Hay otros factores que están mediando en la
relación

3) Rotación
Existe una relación negativa
Hay otros factores que modulan la relación

4)Salud y Bienestar
Los empleados insatisfechos presentan más síntomas físicos (problemas de estómago y del sueño) que sus compañeros satisfechos.
La insatisfacción correlaciona con emociones negativas como la angustia y la depresión.

5)Satisfacción con la vida
Los resultados de distintas investigaciones reflejan la correlación entre la satisfacción vital y la satisfacción laboral. Se han formulado tres hipótesis:

Question 4

Satisfacción con la vida
Los resultados de distintas investigaciones reflejan la correlación entre la satisfacción vital y la satisfacción laboral. Se han formulado tres hipótesis:

Answer 4

1) Hipótesis de la diseminación: la satisfacción o insatisfacción en un área de la vida afecta o se disemina sobre otras áreas
2) Hipótesis de la compensación: la insatisfacción en un área de la vida será compensada por la satisfacción en otra
3) Hipótesis de la segmentación: las personas separan los distintos aspectos de su vida, de modo que la satisfacción en un área no guarda ninguna relación con la que se experimenta en otras facetas vitales

Question 5

M. Rusbult sobre insatisffacion laboral

Answer 5

cuatro tipos de comportamiento:

1. Abandono o salida (rotación)
2. Negligencia (absentismo, mínimo esfuerzo, etc)
3. Expresión (participación activa para mejorar la situación)
4. Lealtad (esperar pasivamente a que la situación mejore)

activo/pasivo
constructivo/destructivo

Question 6

Compromiso con la profesión

Answer 6

Tendencia a realizar actividades propias de la profesion: congresos, lecturas..
identificación e implicación del trabajador con su organización

actitud
formada por tres factores relacionados:
Identificación: fuerte aceptación de las metas y valores de la organización
Implicación: voluntad de ejercer los esfuerzos necesarios para
que se alcancen los objetivos
Lealtad: deseo de permanecer como miembro de la organización

Intensidad relativa con la que una persona se identifica con y se involucra en una organización en particular
• Características:
- fuerte aceptación de las metas de la organización, - voluntad para esforzarse en la organización
- deseo de seguir siendo miembro de la misma. (Mowday, Steers y Poters, 1979)

Question 7

Consec compromiso

Answer 7

Minimiza las conductas de escape.
Disminuye estrés.
Mejora satisfacción.
Reduce accidentabilidad laboral

Question 8

M. Meyer y Allen compromiso:

Answer 8

La identificación del trabajador con la
organización es el resultado de tres tipos de
estados psicológicos diferentes:
El deseo (compromiso afectivo)
La necesidad (compromiso continuo) La obligación (compromiso normativo)
 Así, el compromiso organizacional se define como un estado psicológico que expresa el deseo, la necesidad y/o la obligación que siente el trabajador de colaborar y permanecer en la organización

Question 9

Consec neg de implicacion y compromiso

Answer 9

Inflexibilidad. Inadaptación a los cambios. Rechazo a la innovación.

–> freno dllo y crecimiento

Question 10

Infl. centrada en el individuo

Answer 10

1. Credibilidad (competencia+sinceridad)
2. Atractivo: + atencion, efecto halo
3. Poder o autoridad
4. Semejanza de actitudes creencias valores, pertenencia al mismo grupo

Question 11

Trucos individuales

Answer 11

COMPROMISO O COHERENCIA
- Pie en la puerta

• Compromiso encubierto
• Legitimacion de favores insignificantes

RECIPROCIDAD E INTERCAMBIO
-Portazo en las narices

Question 12

Influencia centrada en el grupo

Answer 12

Sancion o comprobacion social (ultima diapo)