tema 10 : relaciones e interacciones Flashcards
los seres humanos son
seres sociables, diseñados para comunicarse e interactuar
conducta:
creada a partir de las relaciones sociales
proceso de socializacion
el ser humano se conoce
proceso de comunicacion
la comunicacion es la base de las relaciones sociales ya que permite que las personas interactuen con el grupo y nos facilita el desarrollo como individuos
emisor:
quien transmite el mensaje
mensaje
lo que se quiere transmitir
receptor
quien toma el mensaje
código
idioma/lenguaje
canal
medio por el que se comunica
contexto
el entorno
retroalimentacion
la respuesta
ciclo de comunicacion
lo importante de la comunicacion es que el emisor se haga entender, para asitener una comunicacion efectiva
el ciclo
no se consigue sin la redaccion del receptor, el elemento ecencial paa que funcione
tipos de comunicaciones
verbal, no verbal
comunicacion verbal
basada en palabras, oral o escrita
comunicacion no verbal
no usa signos linguisticos para transmitir el mensaje, utiliza lnguaje corporal
barreras de comunicacion
barreras sistematicas, barreras fisicas,barreras personales
barreras sistematicas
cuando no se entienden ni los signos ni el idioma
barreras fisicas
interferencias del ambiente fisico
barreras personales
proviene del emisor o el receptro
soluciones a las barreras
- feedback para chequear entendimiento
- preparar espacio y tiempo
- tener claridad de lo comunicado
- actitud correcta
- eliminar distracciones
- actuar positivamente
- escuchar activamente
- evitar suposicioes
-pregutar sobre el entendimiento
Habilidades de comunicación: estilos de comunicación
Son las maneras que tienen las personas para comunicarse. Pueden utilizarse las diferentes formas: verbal, no verbal o escrita
Tipos de comunicación
pasiva, agresiva, asertiva
pasiva
la persona no expresa su opinión, tiende a tomar decisiones según elija la mayoría. Evita conflictos. Parece sumisa ante los demás
