T2 - trendovi u e-poslovanju Flashcards
što znači digitalno transformirati svoje poslovanje?
znači pratiti digitalne trendove, ispitivati nove mogućnosti primjene ICT u poslovanju, pratiti što radi konkurencija, istraživati nove poslovne mogućnosti…
- glavnih digitalnih trendova u ‘industriji poslovanja’
- tehnologija prepoznavanja
- roboti
- mobilna integracija
- chatbotovi i umjetna inteligencija
- personalizacija
- internet stvari
- virtualna stvarnost i proširena stvarnost
- rezerviranje pomoću glasovnog pretraživanja
- beskontaktno plaćanje
- big data
tehnologija prepoznavanja
skeniranje oka i otiska prsta (kod otključavanja sobe npr)
- može ubrzati proces check ina i check outa, nema redova i gužve
roboti
digitalni asistenti za tur. agencije i druge turističke profesionalce
- primjer: mogu saznati preferencije od kupaca dok sjede u čekaonici, analizirati ih i preporučiti prikladna mjesta
mobilna inteligencija
mobilne aplikacije
npr. za rezervaciju soba, restorana, termina za spa…
chatbotovi i umjetna inteligencija
otkriće za korisničke usluge, moguće je dobiti brzi odgovor na osnovne upite. rade 24/7
personalizacija
pozdrav gosta po imenu, preporuke prema preferencijama…
internet stvari
upotreba internetskih mogućnosti unutar svakodnevnih sadržaja, što im omogućuje slanje i primanje podataka.
npr. gašenje i paljenje grijanja/hlađenja ovisno jesu li sobe zauzete.
virtualna i proširena stvarnost
VIRTUAL REALITY (VR) AUGMENTED REALITY (AR) virtualno gledanje soba prije rezervacije, usmjeriti mobitel prema restoranu i vidjeti recenzije i sl.
rezerviranje pomoću glasovnog pretraživanja
pretraživanje i rezervacija sobe, zrakoplovnih karata i sl
glasnovno kontrolirani uređaji za upravljanje glazbom i rasvjetom u sobi
beskontaktno plaćanje
brža obrada plaćanja, manja šansa širenja virusa
big data / veliki podatci
tehnike prikupljanja podataka
poboljšana je personalizacija, analiza poslovne uspješnosti, potražnju i sl.
