Système d'information Flashcards
Ordinateur de bureau (« PC ») adapté comprend le matériel suivant :
-En général, deux à trois imprimantes
-Batterie de secours (« UPS : uninterruptible power supply »
-Lecteur optique pour les produits et les étiquettes.
- Poste « serveur »: matériel et logiciel spécialisés *
-Matériel réseau : carte réseau, concentrateur /
commutateur, câblage, aiguilleur, pare-feu, etc
-Matériel pour les « copies » de sécurité (« backup »)
-Souvent deux modems (ex.: téléphonique et cable) dont un en mode « relève »
*Mode local : ’exige pas de connexion aux serveurs du fournisseur informatique
Mode hébergé (infonuagique) : serveur car le logiciel et les données sont essentiellement installés chez le fournisseur informatique
Si on ajoute un 2e poste, on forme un réseau et il nous faut ?
Creer un reseau, donc un concentrateur (hub) et un commutateur (switch)
Se connecter à un réseau: Aiguilleur (router) et passerelle (gateway)
L’objectif d’un réseau ?
Objectif : partage de ressources (ex. : imprimantes) et échange d’informations (ex. : dossiers patients) entre les stations de travail, avec ou sans serveur.
Rôle du serveur :
archiver les fichiers et transmettre les réponses aux demandes des stations portant sur ces fichiers. Il est le gestionnaire du partage des ressources entre chacune des stations.
stockage de base de donné
partage d’imprimante
le courriel électronique
Chaque station possède:
- Un interface (carte réseau* ) qui établie physiquement un lien avec le réseau
- Et un système d’exploitation « spécialisé » (ex. : Windows) pour le configurer.
La carte réseau assure l’interface entre l’équipement ou la machine dans lequel elle est montée et un ensemble d’autres équipements connectés sur le même réseau.
un concentrateur (hub) et un commutateur (switch) c’est quoi et il font anaologie à quoi
Dispositif matériel constituant le point de convergence des éléments d’un réseau. Chacun des composants y est relié par un câble réseau (ou lien sans fil).
ls reçoivent les données d’un composant (ex. : ordinateur) et les retransmet à tous les autres composants reliés. Ceux-ci ne tiennent compte que des données qui leur sont adressées.
Hub : affecter par le nombre de connection
Switch (communateur ) : ne l’est pas
analogie : recepteur de l’information
Hub:
Le hub (concentrateur) est le matériel réseau le plus basique. Il est utilisé pour un réseau local avec un nombre très limité de machines.
Switch :
Conçu pour travailler sur des réseaux, avec un nombre de machines légèrement plus élevé que le hub, il élimine les collisions de paquets éventuelles
Aiguilleur (router) et passerelle (gateway)
Dispositif matériel permettant d’acheminer les données d’un réseau à un autre utilisant les mêmes protocoles (aiguilleur) ou des protocoles différents (passerelle) de communication
Il constitue la porte d’entrée d’un réseau et «connaît» le chemin le plus court entre deux ordinateurs de deux réseaux différents: il retransmettra les messages à l’aiguilleur / passerelle le plus près de la destination
En général, ils offrent les fonctions intégrées de commutateur et de pare-feu: un seul dispositif devient suffisant pour créer un réseau et partager une connexion Internet haute-vitesse (ex.: maison)
Analogie: aiguilleur = «répartiteur d’information» et passerelle = «traducteur d’information».
RÉSEAU VIRTUEL PRIVÉ - VPN
(« virtual private network ») c’est quoi ?
« Privé » car il encrypte les données avant de les acheminer dans Internet.
« Virtuel » car il utilise les liens existants de communication publique (ex. : ligne téléphonique).
La sécurité est assurée par des protocoles («tunnel poste à poste») et des codes d’encryption unique à chaque réseau
Vous envisagez de le louer pour y établir votre deuxième pharmacie. qu’est ce qu’on ajoute ?
Un poste serveur
un autre switch
un autre aiguilleur
Vous décidez de vous prémunir contre les risques de pertes de vos données en cas de panne ou de bris informatique majeur. comment ? 3 moyens de protections
- Batterie de secours (« UPS : uninterruptible power supply ») 10 à 15 minutes (ad 1 heure) de fonctionnement, le temps de terminer les activités en cours et de fermer les ordinateurs (particulièrement le serveur). Ce n’est pas une génératrice bien que quelques pharmacies en soient équipées! Offre aussi une protection contre les surtensions.
2.Procédure quotidienne de copie de sécurité
Une grande partie de la valeur de la pharmacie tient dans votre main Une copie doit être conservée à l’extérieur de la pharmacie. Moyens: disque dur, clé USB, télé-archivage (ex. : via Internet).
3.Archivage sur CD-ROM / DVD Parfois offert par la firme informatique.
Les principaux logiciel en pharmacie au quebec
 La suite « Assyst » : Assyst Rx, Assyst Conseiller thérapeutique / Rx Vigilance et les modules Observance, Plan de soins, Bio, Opinion, RNI et Rx collectives.
Mentor (Assyst Rx-M) , Rx Vigilance, OPI Pro, Mentor RNI, Prophit.
Ubik, Rx Vigilance.
La suite XDRx (Acte, PilChek, eDoc, Secure, module « Loi 41 »), OPI Pro, Rx Vigilance.
L’Ordonnance, Rx Vigilance, OPI Pro.
PraxisLab, Rx Vigilance.
PrioRx, Rx Vigilance.
RxPro, Rx Vigilance.
Les principaux logiciel en pharmacie au Canada
- Kroll
- Nexxsys – www.propharm.com : laboratoire + POS
- Fillware – www.fillware.com : laboratoire + POS
- Next Generation (Shoppers Drug Mart) –
Pourquoi ne sont–ils pas disponibles au Québec ?
- cout développement élevés
- Langue exige une deuxieme version
- Spécificité québécois : formulaire RAMQ, AQPP
Les coûts d’un système informatique dossier patient, ce qui influence :
-le nombre de succursales et le type d’installation (local ou infonuagique)
-le matériel : nombre de postes, type d’imprimantes, réseau / câblage, etc. les logiciels achetés et les logiciels utilisés antérieurement.
-le nombre d’heures de formation.
-une entente avec la bannière s’il y a lieu.
Cout pour l’achat d’un poste autonome
6000 à 8000
Les coûts d’un système informatique dossier patient n’ont pas d’influence directe : chiffres d’affaires, volume de Rx, superficie, etc.
Vrai
Logiciel dossier patient cout ?
Coût approximatif du contrat de service (logiciel dossier patient) : poste autonome : ~ 400 $ / mois (Logipharm: ~ 250$ / mois).
réseau 2 postes : ~ 450 $ / mois (Logipharm: ~ 300$ / mois)
S’il y a changement de propriétaire ou d’associé: le nouveau propriétaire contacte l’OPQ et la RAMQ pour obtenir son numéro d’accréditation (# permis). Ce numéro sera utilisé par tous les tiers payants pour identifier la pharmacie
vrai
Condition de succes à l’implantation d’un nouveau logiciel
- Veille de l’implantation : formation
- Jour de l’implantation : + d’employé
- Lendemain : modifier l’horaire en fonction des plus habile
- Une ou deux semaines plus tard : possibilité de suivre un cours « avancé » pour former des « super-utilisateurs » qui formeront à leur tour les autres employés
Suggestions :
nommer une personne responsable de l’informatique (« super-utilisateur ») inscrire les employés moins habiles à des cours de perfectionnement
Aviseur thérapeutique c’est quoi ? et c’est objectifs (2)
base de données (pharmaceutiques) interfacée avec un logiciel dossier patient (LDP).
- Détecter: alertes suite à l’analyse d’un dossier patient
- La détection est réservée à l’aviseur interfacé au LDP
- Informer: monographies, tableaux comparatifs, fiches conseils, etc.
- peut être accessible à tous les LDP, selon l’aviseur.
Au quebec quels sont nos 2 aviseurs thérapeutique ?
-Rx Vigilance
• Logiciel autonome : utilisable par toutes les pharmacies peu importe le LDP
• Coûts : achat ~ 1600$, mise à jour ~ 85$ / mois. Étudiant ~ 500$ / année.
• Version pour ordinateur de poche (ex. : App Store = 229$ / an).
– Assyst Conseiller thérapeutique
• En pharmacie: interfacé exclusivement à Assyst Rx
Classements des interactions selon les deux aviseurs
Assyst Conseiller thérapeutique (Telus)
- DIF = Drug Interaction Facts,
- Cote de 1 (importante) à 5 (douteuse)
- Basé sur la probabilité d’apparition (établie à probable) et la sévérité (majeure à mineure)
Rx vigilance
- multi sources ont DIF, EDI, DI* et S*
- Cote ORCA* de 1 (éviter), 2 (préférable d’éviter) ou 3 (prudence)
- Basé sur le niveau d’intervention
- 4 et 5 aucune intervention
Si on veux offrir le service de suivi (ex : hypertension ), ou encore rédiger des opinions existe t’il des logiciel, autre que ceux qu’on doit entré manuellement
Oui.extension aux LDP
- Telus (Assyst Rx)
- Telus (Mentor - Assyst Rx-M)
- XD3 Solutions (XD Rx)
- Vigilance Santé
Le but des outils de rédaction d’actes professionnels
ex: Assyst Rx Opinions, OPI Pro)
but : faciliter la rédaction d’opinions pharmaceutiques à partir d’un « gabarit » complété avec l’aide d’un assistant
Création de deux lettres : médecin et patient. Ils indiquent si l’opinion sera payée et ils les archivent pour les récupérer ultérieurement
Avantage d’Assyst Rx Opinion : intégration complète à Assyst Rx (liste des opinions en attente, suggestion d’ajout d’opinion en cours de saisie d’une Rx).
Les ressources pharmaceutiques non interfacées dans une pharmacie communautaire
- Piluliers : Prextra Pharma et CubiPiluliers
-N & C : CubiNarcos (par cubipharma inc)
-Cliniciel (www.cliniciel.com) :
logiciel pour le suivi multi-professionnels des patientsagenda / rendez-vous, gestion des consultations, données cliniques
-Posologic :logiciel pour le suivi en anticoagulothérapie (mode infonuagique : ordinateur /
tablette / téléphone intelligent) avec gestion avancée des rapports.
accès web possible pour certains patients (autocontrôle)
-Coach Pharma :Logiciel « Web » offrant des informations pharmacothérapeutiques et des outils cliniques pour favoriser les interventions, la prise en charge et l’adhésion au traitement.
Quels sont les logiciels de « gestion pharmaceutique » offerts par les compagnies informatiques?
Gestion comptable : XD Account (XD3 Solutions) : logiciel de gestion des comptes clients (laboratoire et «POS»)
Gestiond’inventaire
XD Stock (XD3 Solutions) : logiciel de gestion d’inventaire permanent avec suggestion de
commandes
Gestioncommerciale:AssystPointdeVente(Telus) :ogiciel de liaison lien de communication et de consolidation des informations inscrites dans plusieurs logiciels (modules) utilisés en pharmacie (option multi-pharmacies)
Gestiondeshonorairesprofessionnelsaulaboratoire:ProPHit(Telus-AssystRx-M)etAssyst Simulateur de profitabilité (Telus - Assyst Rx)
Analyses des ventes (« business intelligence »): logiciel XD Analysis (XD3 Solutions)
Portail des indicateurs de rendement clés d’IMS Brogan (Telus)
objectif: comparer mensuellement le rendement d’une pharmacie aux autres pharmacies d’un
même secteur (données consolidées par code postaux)
Gestion des ressources humaines:
Horarius (Horarius Inc):
Assyst « Matériel pour soins à domicile » :
Sécurité : logiciel de sauvegarde (« backup »), antivirus (ex. : Norton, McAfee, eTrust).
Télédiagnostic : prise de contrôle à distance de l’ordinateur pour le service à la clientèle
(ex. : PcAnywere, Remote Admin).
Suite bureautique (ex. : Microsoft Office).
POS
Ordinateur déguisé en caisse
2 Types de configurations des caisses
-Individuelle : solution peu coûteuse mais déconseillée
Mises à jour, gestion et ventilation des ventes ardues.
Rapport par caisse à consolider manuellement.
Peut être utile si une seule caisse et petite section magasin.
-En réseau - sauf 1re génération
À privilégier dès que deux caisses ou plus sont dans la pharmacie.
Mise à jour simplifiée (à distance et pas sur la caisse).
Rapport consolidé des ventes pour toutes les caisses et par département
Avantage de sig
-Augmenter l’efficacité et la productivité en favorisant l’expansion des services professionnels.
-Optimiser les processus (ex. : diminuer les erreurs, rentabiliser les compétences, gestion du temps) à toutes les étapes : accueil, saisie, comptage, vérification, consultation, facturation, suivi.
Offrir un grand nombre d’outils professionnels (clinique) et administratifs (commercial).
Favoriser et simplifier la communication:
