Systeme Flashcards
Definition ERP
= enterprise resource planning: vielzahl miteinander kommunizierender Anwendungssoftware Systemen, die zur unterstützung der ressourcenplanung des gesamten unternehmen eingesetzt werden
ERP Funktionen
Alle Geschäftsprozesse eines Unternehmen abbilden// Materialbedarfsplanung, Controlling etc…
ERP Chancen Risiken
Chancen: Prozessoptimierung, Verbesserung des Kommunikationsflusses, Zeitvorteile // Risiken: Teuer, Fehlende Kompetenzen, Unzureichende Vorbereitung
CRM definiton
= customer relationship management: moderne methode der kundenpflege // verschiedene arten vorhanden
CRM Chancen und Risiken
Chancen: Zeitersparnis, Alle Kundendaten im Überblick, Prozessoptimierung // Risiken: Anschaffung teuer und aufwendig, Fachpersonal nötig, Datenqualität muss genauestens gepflegt werden
WWS Defintion
= Warenwirtschaftssystem: datenbank in der die stamm und bewegungsdaten eingepflegt sind; automatisierte bedarfsermittlung und bestellungen, überwachung der bestandsführung
WWS Chancen Risiken
Chancen: Zeit und Kostenersparnis, Prozessoptimierung, abbildung aller warenströme, effiziente verwaltung des Bestandes // Risiken: Fehlerhafte Datenpflege unnötige Kosten, Datenverlust
