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SUGE > Sûreté Ferroviaire > Flashcards

Sûreté Ferroviaire Flashcards

1
Q

Quelles sont les attentes des voyageurs?

A

Ils ont 3 attentes fondamentales:

  • La ponctualité soit la régularité
  • La sécurité soit la sécurité des circulations
  • La protection soit la sûreté
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Q

Sur quoi pèse l’insécurité?

A
  • Sur le plan économique:
  • La qualité du service offert
  • Sur l’image de l’entreprise
  • Sur le plan social et humain:
  • Sur l’ambiance et les conditions de travails des personnels
  • Sur le plan de la production
  • Capacité d’exploitation
  • Son patrimoine
  • La fiabilité de ses systèmes d’informations
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3
Q

Quand on pensé sûreté on pense atteintes malveillantes. Citez les

A
  • Incivilités
  • délinquance envers les personnes et les biens
  • sécurisation des systèmes d’informations
  • cyber délinquance
  • Menace terroriste
  • intelligence économique
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4
Q

Définition de la sûreté?

A

Ensemble des moyens humains, matériels et organisation les relatifs à la lutte contre les atteintes malveillantes au préjudice:

  • de l’exploitation ferroviaire
  • des personnes et des biens dans les emprises ferroviaires
  • du patrimoine physique et intellectuel de l’entreprise
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5
Q

Quelles sont les champs d’action de la sûreté?

A
  • Identifier les enjeux et les risques pour l’entreprise
  • inscrire la sûreté à chaque étape de la chaîne de service et à chaque niveau de la ligne management
  • valoriser et dynamiser les partenariats externes
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6
Q

Quelle sont les préceptes fondamentaux de la sûreté?

A

La sûreté développe sa politique autour de 2 préceptes fondamentaux:

  • La prévention:
    • afin de réduire les actes de malveillances
  • La protection:
    • afin de réduire la gravité des actes de malveillances
    • freiner l’action du délinquant pour le dissuader ou permettre l’intervention des services de sûreté.
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7
Q

Quels sont les piliers du dispositif sûreté?

A
  • Les moyens humains internes (suge)
  • les moyens techniques internes (autogyre, drones…)
  • les partenariats externes (police, gendarmerie, pompiers…)
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8
Q

Qui est le directeur de la sûreté?

A

Christophe Merlin

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9
Q

Qui est le directeur de la suge?

A

Thierry Dupin

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10
Q

Citez l’article L2251-1-1 du code des transports

A

Le service interne de sécurité de la SNCF réalise cette mission au profit des gestionnaires d’infrastructures, des exploitants d’installations de services, des autorités organisatrices de transport ferroviaire, des entreprises ferroviaires utilisatrices du réseau ferre national ainsi que de leurs personnels, à leur demande et dans un cadre formalisé, dans le respect des principes d’équité et de non-discrimination.

Cette mission s’exerce dans les emprises immobilières nécessaires à l’exploitation de services de transports ferroviaires de personnes et de marchandises et dans les véhicules de transports public de personnes qui y sont affectés.

La SNCF publie chaque année un document de référence et de tarification des prestations de sûreté. L’autorité de régulation des activités ferroviaires et routières émet un avis conforme sur la tarification de ces prestations. L’exécution de ces prestations s’effectue dans des conditions transparentes, équitable et sans discrimination entre les entreprises ferroviaires.

Les conditions d’application du présent article sont définies par décret en conseil d’état.

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11
Q

Quelles sont les entités spécialisés?

A
  • Le directeur national de la sûreté ferroviaire (DNSF)
  • L’unité nationale d’intervention rapide (UNIR)
  • les équipes d’assistances rapide (EAR)
  • la plateforme cynophile
  • l’unité aérienne d’inspection réseau (UAIR)
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12
Q

Quelles sont les missions du DNSF?

A
  • Piloter et mutualiste l’ensemble des moyens de sûreté
  • gestion de crise opérationnelle et pilotage de la Coordination lors de grands événements
  • assurer une réactivité sans faille dans le circuit de l’information
  • anticiper les Sur-évènements et les incidents périphériques
  • représentation de la direction de la sûreté au sein de la salle de crise de la direction générale
  • permanence la nuit et le week-end pour les expatriés et personnel en mission à l’étranger
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13
Q

Quelles entités peut déclencher le DNSF?

A

Il peut déclencher:

  • Unir
  • EAR
  • Cyno
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14
Q

Qu’est ce que l’UNIR?

A

C’est une entité spécialisé de la sûreté ferroviaire, décomposée en 2 unités réactives (Paris et Lyon) déployable nationalement en cas d’incident sûreté majeur avant qu’elle ne débouche sur une crise.

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15
Q

Quelles sont les missions de l’UNIR?

A
  • Renfort en cas de situations dégradées
  • missions régulière programmées (événement)
  • réponse à des besoins spécifiques (expertise)
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16
Q

Qu’est ce que l’EAR?

A

Équipes mixtes suge/ escale réactive et déployable sur l’IDF (EAR PARIS ET EAR LYON) afin de gérer une situation perturbée inopinée ou programmée

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17
Q

Quelles sont les missions des EAR en temps normal?

A
  • assure une présence lors d’opération événementielles
  • lors d’opérations de prévention des incivilités
  • lors d’opération ponctualité
  • lors d’opération vigipirate
  • lors d’opération prévention
  • lors d’opération accueil embarquement
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18
Q

Quelles sont les missions des EAR en situation perturbée inopinée?

A
  • accueil et renseignement sur l’évolution de la situation
  • orientation de la clientèle
  • aide à la prise en charge des voyageurs
  • aide au transbordement en gare
  • gestion de l’attente et présence rassurante en gare
  • gestion des flux
  • Apaisement des tensions naissantes
  • accompagne des clients d’une gare à une autre
  • accueil et prise en charge des voyageurs lors d’arrivées tardive des trains
  • pilotage des plans pégase
  • prisé en charge des clients dans la rame d’attente
  • intervention sur rame bloquée en pleine voie pour transbordement
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19
Q

Quelles sont les missions des EAR en situation perturbée programmée?

A
  • Travaux en ligne: renseignements sur les transports de substitution
  • Travaux en gare: gestion des flux à destination et en provenance des trains
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20
Q

Qu’est ce que la plateforme cynophile?

A

Basée à Villeneuve saint Georges elle est composée actuellement, entre autre de binôme habilités à la cyno détection d’explosif.
L’équipe cyno fait partie intégrante ou vient en appuie d’une équipe suge pour toutes les missions de l’agent suge.
On retrouve 2 types de chiens:
- détection
- déminage

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21
Q

Quelles sont les missions des cyno?

A
  • Prévention et sécurisation en gare et dans les trains
  • lutte anti fraude
  • intervention en facilitant les interpellations et participant à la protection des agents
  • équipe cyno détection: effectuer des levées de doutes sur les colis abandonnés sans nécessité l’intervention des services de déminage.
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22
Q

Qu’est ce que l’unité aérienne d’inspection réseau?

A

Renforce la sûreté ferroviaire à l’aide d’autogire en effectuant de nombreuses missions (lutte contre les vols de métaux, le terrorisme, surveillance de point particulier, reconnaissances en ligne…)

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23
Q

Combien de DZS dirige la direction de la sûreté? Et quelles sont-elles?

A
  • 3 DZS en île de France: Paris Nord Est, Paris Sud, Paris saint lazare
  • 6 DZS en province: Est, Sud-Est, Med, Ouest, Sud-Ouest, Nord.
24
Q

Comment s’organise hiérarchiquement la sûreté?

A

LOCAL:

  • Agent Suge
  • ADPX
  • DPX

RÉGIONAL:
- CHEF D’AGENCE LOCAL

ZONAL:
- DZS

NATIONAL:

  • Directeur de la Suge (Thierry Dupin)
  • Directrice de la sûreté (Celine Sibert)
  • Secrétaire générale (Stephane Volant)
25
Q

Que veulent dire les acronymes suivant: RSA, DSM, DR, DSP, DET, DZS, DLS?

A 
Responsable sécurité d’activité 
Directeur sécurité métier 
Directeur de région 
Directeur sûreté produit 
Directeur d’établissement 
Directeur zone sûreté 
Délégué local sûreté
26
Q

Quels sont les acteurs de la sûreté au niveau national?

A
  • les PDG de SNCF mobilité et RÉSEAU
  • le secrétaire général
  • le directeur de la sûreté
  • le directeur de la Suge
  • rsa
  • Dsa
  • dsm
27
Q

Quels sont les acteurs de la sûreté au niveau zonal?

A
  • Dzs

- Dsp

28
Q

Quels sont les acteurs au niveau de la sûreté au niveau régional?

A
  • DR
  • Chef d’agence locale suge
  • dsp
29
Q

Quels sont les acteurs de la sûreté niveau local?

A
  • DSE/DLS
  • dpx
  • adpx
  • agents suge
30
Q

Que veut dire l’acronyme CNSF?

A

Centre National de Sûreté Ferroviaire

31
Q

Quelle est la composition du CNSF?

A
  • Poste de commandement national sûreté (PCNS)
  • Centre national de télésurveillance
  • La vidéo patrouille ou patrouille virtuelle
32
Q

Quelles sont les missions du PCNS?

A
  • Recueille les données nécessaires
  • assure les circulations des informations en temps réel entre la suge, la police/gendarmerie
  • Pilote les interventions sûreté dans les emprises sncf et déclenche des demandes d’interventions auprès des forces de l’ordre
  • Réceptionne les ordres de réquisitions des OPJ
33
Q

Le PCNS est assisté de 4 tables délocalisées en province. Où se situent-elles?

A
  • Marseille
  • Lyon
  • Strasbourg
  • Lille
34
Q

Quelles sont les numéros de téléphone pour joindre le PCNS?

A
  • 19: appel interne d’urgence depuis un poste interne
  • 19#: réservé aux ASCT
  • 01 4023 19 99: accessible avec un portable professionnel
  • IRIS: réseau radio réservé à la sûreté en IDF
35
Q

Explique ce qu’est le CNTS?

A
  • basé à Paris et géré par des opérateurs sncf
  • fonctionne 24/24, 7/7.
  • réceptionne les alarmes transmises par les centrales implantés sur les sites sncf, lieux de stockage (SEZAF: Sécurisation de Zone par Alarme Fixe) ou en ligne (SEZAM: Sécurisation de Zone par Alarme Mobile)
  • traité ces alarmes en analysant au moyen d’une levée de doute interphonique (bâtiment) ou en vidéo (SEZAF ou SEZAM)
  • provoque les interventions éventuelles de la suge de la police/ gendarmerie.
36
Q

Quels sont les objectifs de la vidéo patrouille ou patrouille virtuelle?

A

Situé au cœur du PCNS et composée de 17 agents suge en uniforme.
Elle fonctionne 7/7 de 6h à 22h00 et 24/24 pour les grands événements

  • Surveillance à l’initiative: orienter par l’actualité
  • missions programmée en appui des équipe suge
  • surveillance à la suite de sollicitations par le chef de salle.
37
Q

Quelles sont les missions de la patrouille virtuelle ou vidéo patrouille?

A
  • Identifier les faits de sûreté
  • guider les équipes sur le terrain et les orienter
  • anticiper afin d’éviter les actes délictueux
  • réagir et prévenir dans les plus brefs délais
  • contrôler visuellement les gares
  • lutte contre les vols à la tire
  • assister les permanents du PCNS et le chef de salle
  • sécuriser les équipes sur le terrain
  • Faure l’enquête d’environnement en cas de bagages abandonnés en soutiens de l’équipe cyno
  • une veille en temps réel des zones ou événement à risque
38
Q

Quelle est l’organisation et les principes des Centres de Gestion des Appels?

A
  • 5 centres gèrent l’ensemble des bornes d’appel d’urgence des 5 régions SNCF d’île de France ainsi que le numéro 3117 ou sms 31177
  • Ces centres sont gérés par des sociétés privées de gardiennage
  • actif 24/24, 45 opérateurs situés dans un local sécurisé à proximité des services opérationnels
  • le CGA. Prend les mesures appropriées en cas d’incident en relation avec le COGC si impact circulation.
  • L’opérateur a toute latitude pour agir
39
Q

Définition sûreté passive?

A

C’est la mise en œuvre, par la sncf de programmes techniques destinés à assurer la protection des personnes, des biens et du patrimoine.

  • cette sûreté accompagné systématiquement chaque projet de travaux
  • elle est constituée de 4 éléments:
    • la protection perimetrique et la protection périphérique
    • le contrôle d’acces
    • La détection d’intrusion
    • La videoprotection
40
Q

Définition protection perimetrique?

A

Elle reprend l’ensemble des éléments physiques, qui constituent l’enveloppe extérieur d’un bâtiment

  • murs de façade
  • Porte, ouvrant
  • volets
  • barreaudage
  • couverture
  • serrurerie
  • vitrage
41
Q

Définition protection périphérique?

A

Elle constitue l’ensemble des éléments physiques, qui se positionnent en limite d’emprise d’un site protégé

  • la clôture
  • les murs
  • les tranchées
  • les portes, portails
  • les fils de ronces
42
Q

Qu’est ce que le CANIF?

A

Contrôle d’Accès National Interoperable Ferroviaire.

Garantir la sécurité des biens, des personnes et du patrimoine en organisant les flux des personnes et des véhicules

Contrôle d’accès par badge à lecture et écriture sans contact (pass carmillon)

43
Q

Le port du badge carmillon doit être?

A
  • obligatoire
  • visible et permanent
  • strictement personnel
  • utilisation du badge à tous les points de contrôle
  • vigilance dans les locaux
44
Q

Définition de la télésurveillance?

A

Surveillance opérée à distance par un système de télécommunication. Ce procédé se différencie de la vidéosurveillance qui, elle, implique l’image.
- compose de central d’alarme, ce système est raccordé au centre national de télésurveillance

45
Q

Quelle est la disposition des détecteurs dans les locaux?

A
  • Détecteurs d’ouverture
  • détecteurs de choc
  • détecteur volumétrique
46
Q

Définition de la vidéo protection?

A

Ensemble des techniques de saisie, d’observation, de transmission, de stockage et d’exploitation d’image captées par caméra

  • Par opposition à la télésurveillance, il s’agit d’un système de surveillance à distance opérée par un procédé tv en circuit ferme
  • c’est un des outils qui participe à l’amélioration de la sûreté d’une gare
47
Q

Quel champ couvre principalement la vidéo protection?

A
  • l’aide technique à l’exploitation, à la prévention Des accidents de personnes et à la sécurité des installations (santé et sécurité)
  • l’aide à la prévention de la délinquance, à la lutte contre le sentiment d’insécurité et au traitement judiciaire des crimes et délits commis dans les enceintes ferroviaires

La vidéo protection couvre les gares mais également les trains transilien et certains ter en province

48
Q

Définition de la protection combinée?

A

C’est l’association de la
Protection périmétrique ou périphérique et la détection intrusion.
Mise en œuvre dans 2 cas:
- impossibilité de protéger une brèche sur site par un obstacle matériel
- lorsque la protection périphérique assure également la détection d’intrusion.

49
Q

Quelles sont les sources de l’information sûreté?

A
  • l’agent SNCF:
    • dans les gares, sur la voie, dans les chantiers: cahier de rapport des chefs de service, rapport infra, avis de vol effectué par les agents de fret
    • dans les trains: rapport des ASCT, suivi des trains sensibles, information émanant de la base neo, bulletin de traction
  • nos partenaires externes
  • les sociétés privées de gardiennage
  • nos clients et usagers
  • nos concessionnaires (commerçants)
50
Q

Définition de sentiment d’insécurité?

A

Le sentiment d’insécurité consiste pour un individu à se trouver en état d’alerte ou éprouver un sentiment de danger face à un agresseur éventuel dans un contexte donné.

51
Q

Quelles catégories comprend les appels 19 sur une période de 24h?

A
  • date et heure de l’événement
  • origine de l’appel
  • localisation des faits
  • motif de l’appel
  • suites données
  • le numéro fiche appel et ou fiche pc (fait important)
52
Q

Qu est ce que le

Compte rendu journalier?

A

Synthèse nationale éditée par le PCNS et classe en deux parties (IDF et province)

Synthèse de tous les appel 19 les plus importants sur une période de 24h00 faisant l’objet:

  • d’une fiche Pc
  • d’une particularité liée à des mots clés (vigipirate, SEZAM vidéo, agression ASCT, accident de personne)
53
Q

Que veut dire CEZAR?

A

Connaître l’Evolution des Zones à Risques

54
Q

Pourquoi la connaissance des actes malveillants est nécessaire?

A

Pour:

  • guider au quotidien les actions opérationnelles de dissuasion et d’intervention
  • orienter et évaluer les politiques régionales et nationales
55
Q

Combien de famille d’actes comporte la base CEZAR et quels sont-ils?

A

4 grandes familles:

  • les actes contre les personnes
  • Les actes contre les biens
  • Les actes d’environnement
  • Les cols sans violence
56
Q

Quels sont les objectifs de CEZAR?

A
  • Optimiser au quotidien les interventions des agents
  • Nourrir la politique sûreté de la SNCF
  • Dialoguer avec nos partenaires internes et externes, locaux et centraux
  • Rechercher des informations précises pour élaborer les bilans statistiques
  • Effectuer des analyses par secteur
    Des analyses sur le réseau ferre
  • concentrer un savoir et une expertise

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