STS

Question 1

Waar staat STS voor?

Answer 1

Sociotechnical systems
Socio= human part of the organization
Technical = technical part

Question 2

Wat houdt STS in?

Answer 2

een organizational design moet gezien worden in relatie tot de omgeving

Question 3

Welke kanten heeft STS?

Answer 3

Predictive(welk design zal beter werken) and explanatory(waarom werkt een organisatie wel of niet)

Question 4

Wat is STSD

Answer 4

Een designapproach met als doel een nieuwe werkplaats te creeëren samen met de stakeholders

Question 5

Wat heeft STS geleerd uit de mijnen?

Answer 5

Je moet bij innovatie kijken naar zowel de sociale als de technische kant. Dit kan niet los van elkaar gezien worden. Anders kan er geen verbetering ontstaan

Question 6

Wat is joint optimization?

Answer 6

Ontstaan uit de mijnen en gevonden door Dunham(pioneer studies) en gaat erover dat zowel het sociale als het technische systeem moeten worden meegenomen by systemdesign

Question 7

Wat gebeurt er met STS in de classical phase?

Answer 7

Het heeft zich verder ontwikkelt en gebruikt meer betrokkenheid van werknemers

Question 8

Wat gebeurt er met STS in de modern phase?

Answer 8

Dan bereikt het de hele wereld en daarna splitst het zich uit in 4 richtingen

Question 9

Wat is het doel van STS?

Answer 9

Creatieve, productieve, humane en innovatieve organisaties

Question 10

Wat zijn de core principles van STS?

Answer 10

• Joint optimization
• Organizational choice
• Minimal critical specification
• Redundancy of functions
• Incomplete designs

Question 11

Wat is Organizational choice?

Answer 11

Dezelfde organisaties hebben verschillende keuzes voor technologie resulterend in verschillende uitkomsten

Question 12

Wat is minimal critical specification?

Answer 12

Maak alleen duidelijk wat critical is maar niet hoe > laat leren zien

Question 13

Wat is redundancy of functions?

Answer 13

Teamleden moeten verschillende taken kunnen uitvoeren waardoor ze nuttiger zijn

Question 14

Wat is incompleet design?

Answer 14

Alle designs kunnen verbeterd worden, we kunnen leren van designs met temporary act

Question 15

What are the two opposing requirements of organising according to Mintzberg?

Answer 15

Division of labour and coordinatie van die taken

Question 16

Welke twee vormen van division of labour heb je?

Answer 16

Horizontal differentiation= denken en doen apart (zelfde level integratie)
Vertical differentiation = denken en doen van iets wel samen maar apart van de rest (level boven of onder samen)

Question 17

Wat draagt division of labour bij aan de complexity van een organizatie?

Answer 17

Hoe hoger de divsion of labour is, hoe complexer het is om te managen want dan zijn er meer levels om te coördineren

Question 18

Wanneer is een organisatie stressed?

Answer 18

Door hoge division of labour zijn er veel levels en is de top niet verbonden met wat er op de vloer gebeurd waardoor het niet met een goede oplossing komt als er iets fout gaat. Alle levels zijn met elkaar verbonden waardoor iedereen de stress voelt

Question 19

Wat voor gevolgen hebben toenemende business needs?

Answer 19

De organisatie moet zich daarop aanpassen waardoor er stress ontstaat

Question 20

Wat zijn de gevolgen van een hoge DoL?

Answer 20

• Lastig te coördineren
• Veel standaardisatie van werk
• Oplossingen passen niet bij probleem
• Spanning werkt door alle levels

Question 21

Hoe zit een stressed organization eruit?

Answer 21

Veel kleine jobs die niet gebruik maken van de krachten van de werknemers ontstaan door division of labour en toenemende business needs

Question 22

Welke twee soorten taken zijn er?

Answer 22

Executing and coordination

Question 23

Hoe reageert een stressed organisation op problemen?

Answer 23

De bovenste laag moet met een oplossing komen en dat is vaak met een extra division of labour toevoegen om meer controle te krijgen. Dit werkt alleen niet want dat maakt de organisatie alleen maar complexer.

Question 24

Hoe ziet de organizational stress loop eruit?

Answer 24

probleem in organisatie> dit probleem proberen op te lossen met meer bureaucratie > extra laag in labour > meer problemen want dit is nog lastiger te coördineren

Question 25

Wat is de law of preservation of change?

Answer 25

Een organisatie is altijd instabiel. Sommige interacties verstoren elkaar

Question 26

Welke twee soorten disturbances zijn er volgens De Sitter?

Answer 26

Probability of disturbances: hoe hoger de complexiteit, hoe groter de kans op disturbances Sensibility of disturbances: in hoeverre je kunt omgaan met disturbances

Question 27

Wat is het resultaat van increasing business needs en organisaties die steeds meer moeten dealen met veranderingen?

Answer 27

- Low quality of organisation - Low quality of labour - Low quality of relations

Question 28

Wat is de law of Ashby?

Answer 28

We moeten uit de stressloop komen. Je hebt v1=disturbances en v2=regulation capacity en deze moeten aan elkaar gelijk blijven om met disturbances te kunnen dealen. Je moet eerst de disturbances verminderen voordat je iets aan de regulation capacity gaat doen.

Question 29

Wat is een key design Dutch STS principle?

Answer 29

Je moet eerst kijken of je eigen disturbances kunt oplossen en dan naar de regulation capacity kijken

Question 30

Op welke twee manieren kun je omgaan met problemen uit de environment?

Answer 30

1. Je aanpassen aan de externe omgeving door de interne omgeving complexer te maken en nieuwe staff functies te maken (complex organization, simple jobs) 2. Intern gaan herorganiseren (simple organization, complex jobs)

Question 31

Hoe wil je dat een functional differentiated organization wordt?

Answer 31

Een parallle organisatie waarbij streams langs elkaar lopen in plaats van door elkaar

Question 32

Wat is de sustainability loop?

Answer 32

needs worden hoger > disturbances verminderen > regulation veranderen > productieve organisatie

Question 33

Wat is het verschil tussen de sustainability loop and the organizational stress loop?

Answer 33

De stress loop past aan in de manier van organiseren en de sustainability loop kijkt of disturbances weggehaald kunnen worden en dan pas naar de organisatie

Question 34

Wat is workplace innovation?

Answer 34

Veranderingen (culturally or structurally) die werknemers mee nemen en de kwaliteit van werken verbeteren

Question 35

Wat is een node?

Answer 35

Knoopunt waar input en output bij elkaar komt (internal of external). Er kan mee gedealt worden door minder DoL of meer controlefuncties

Question 36

Wat is het doel van STS-D?

Answer 36

De complexity van een organisatie verminderen door minder division of labour

Question 37

Hoe werkt STS-D?

Answer 37

1. Production structure aanpassen 2. Control structure aanpassen 3. Information structure aanpassen

Question 38

Wat zijn de stappen voor STS-D?

Answer 38

Strategic choice 1. Parallelisation (find flow) 2. Segmentation (split up in segments > boundaries of the team) 3. Team Design 4. Inter local regulation 5. Global regulation Eerst van macro naar micro en dan weer van micro naar macro

Question 39

Wat is het verschil tussen parallelisation and segmentation?

Answer 39

Parallelisation is het vinden van flows in de input en segmentation is het verdelen van de verschillende flows in segmenten > nog een stap verder