Stress & Burnout Flashcards
Définis le stress selon :
- Lazarus & Folkman
- Crespy
- Lazarus & Folkmann: transaction entre individu et environnement où l’individu est dans l’incapacité de répondre à une situation environnemental du fait d’un dépassement de ses ressources (ce qui met en danger son bien-être)
- Crespy: Organisme entier se mobilise pour répondre à une situation, ce qui finit par épuiser l’organisme (si mobilisation est souvent imposée). Epuiser organisme : usure et dégradation des organes et fonctions concernées. De fait, stress = générateur de pathologies.
Lien entre niveau de performance et niveau de stress?
L’individu au repos au fur et à mesure qu’il s’active puis se motive va passer d’un état de somnolence à éveil allant jusqu’à un rendement optimum quand l’éveil constitue un bon état de vigilance. Toutefois, si l’individu continue jusqu’à se surmener, il se perturbe, se désorganise et finit par s’épuiser (jusqu’à panique?)
Données épidémiologiques & démographiques (sexe & âge) ces dernières années en ce qui concerne le stress au travail? Quels sont les secteurs les plus touchés?
- Stress responsable de 50 à 60% des journées de travail perdues (enquête menée en 1999 ds 15 pays par l’agence européenne pour la sécurité et la santé au travail)
- Le nombre de suicide sur le lieu de travail a progressé de 20% en 2 ans (INRS)
- Femmes plus touchés que les hommes, travailleurs temporaires et personnes entre 50 et 54 ans
- ANACT : 22% de personnes concernées par stress au travail. 21% des travailleurs belges (plus loin: 1/3 travailleur: stress élevé voire très élevé)
- Secteurs: télécom, finances, éducation, construction
Qu’est-ce qui, dans l’environnement professionnel, contribue à confronter le travailleur au stress?
- Situation macro-économique (question de la pression du rendement et des finances)
- Organisation au travail et gestion des RH (question des limites individuelles)
- Evolution sociologique (évolution technologique)
- Qualité des relations interpersonnelles (impact sur les relations de tt ça)
- Environnement matériel direct (question sensorielle)
Psychosocial:
- Rendement ne répond pas aux attentes
- Conflit
- Manque de reconnaissance
- Sentiment d’injustice
Définis stress au travail selon l’OMS?
Quelles réponses?
Employé confronté à des exigences et demandes pro qui remettent en question leur capacité à faire face car ils ne parviennent pas à y répondre > stress au travail.
(le stress peut être aigu, chronique ou relationnel)
Réponses:
- Fuite, évitement
- Emotionnelles
- Recherche de solutions
Réponse et adaptation pas les mêmes pour tt le monde : à même situation au travail, réponse différente
Impact du stress sur l’organisme (neurobio, orga)
Multisystémiqe :
Activation orthosympathique:
Activation axe hypothalamo hypophysaire (adré, noradré) > production cortisol par surrénales :
- Niveau neuro: génère réponse corticale (évitement, fuite, etc) et imbibe hippocampe qui tente d’apaiser le cortex, si hippocampe dépassé ds sa capacité d’apaiser, dépression s’installe. Lésions neuro surtout: hippocampe, cortex cingulaire ant, & amygdale
- Autres: augmentation rythme cardiaque & respiratoire, tension artérielle, synthèse glucose, tension musculaire, ralentissement digestion
Impact socio-économiques au travail?
- Directs (absentéisme): tendance à s’aggraver ces dernières années. 10 à 20% du budget réservé aux accidents de travail (qqch comme 2 à 3 milliards d’euros). Plus de risque d’absence (30 vs 19) sur trouble en santé mentale que autres pathos physiques et absence plus longues. Pb santé mentale en Belgique: près de 50% des dossiers. 80% : dépression et burnout. Dépression > burnout.
- Indirects (plus difficilement quantifiables, présantéisme)
- Social: dégradation des relations en général
- Pour l’entreprise: augmentation des coûts et diminution de la qualité
Facteurs de risques psychosociaux au travail
Trop de travail : deséquilibre boulot et perso
Deséquilibre: sentiment d’injustice, manque de reconnaissable, conflit,
Peu d’autonomie
risque (différencient risque de FdR): sress, harcèlement
Impact stress chronique sur organisme
- Problèmes cardiovasculaires
- DT2
- Problèmes musculosquelettiques (force d’appui modifiée, augmentation temps de récup, augmentation perception douleur)
- Maladies autoimmunes, anxiété et dépression (femme)
- Abus de substance, cardio et infectio (homme)