Strategisches Informationsmanagement

Question 1

Definition Management

Answer 1

Aufgabe des Managements ist die Gestaltung und Lenkung von Organisationen

Question 2

Definition Organisation

Answer 2

Eine Organisation ist ein zielgerichtetes, soziales Gebilde mit angebbaren Mitgliederkreis

Question 3

Organisation Verrichtungsprinzip

Answer 3

• Ähnliche Arbeitsabläufe werden zu einem Aufgabenbereich zusammengefasst
• Alle Leistung durchlaufen die Verrichtungen (z.b. F+E, Einkauf usw.)
• Hoher Koordinationsaufwand

Question 4

Organisation Objektprinzip

Answer 4

• Betriebliche Aufgabenobjekte werden zu Bereichen zusammengefasst (z.B. Triebwerkswartung, Fahrwerkswartung usw.)
• Sparten- oder Geschärftsbereichsorganisation
• Geringer Koordinationsaufwand wegen hoher Autonomie der Divisionen

Question 5

Organisationsprofile nach Gomez / Zimmerman: Welche Kategorien?

Answer 5

Regelungsform: Soziostruktur/Technostruktur
Zeitdauer: Zelte/Paläste
Beteiligungsgrad: Selbstorganisation/Fremdorganisation
Koordination: Netze/Hierarchien

Question 6

Transaktionskostentheorie

Answer 6

• Transaktion als Übertragung eines Gutes, einer Leistung bzw. Verfügungsrechte
• Produktionskosten (Transformationskosten (fix) und Transaktionskosten (variabel))
• Aufgabe: Finde die Organisationsform, die bei gegebenen Transformationskosten
  und -leistungen die Transaktionskosten minimiert.

Question 7

Transaktionskosten

Answer 7

Kosten für die Erbringung einer Koordinationsleistung. Sie

beinhalten Anbahnung, Vereinbarung, Abwicklung, Kontrolle und Anpassung der Transaktionsbeziehung

Question 8

Welche zentralen Einflussgrößen auf Transaktionskosten gibt es?

Answer 8

Verhaltensannahmen: Begrenzte Rationalität und Opportunismus
Umweltfaktoren: Unsicherheit und Spezifität
Transaktionshäufigkeit: Skaleneffekte
Transaktionsatmosphäre: Soziale, rechtliche und technologische Bedingungen

Question 9

Principal-Agent-Theorie

Answer 9

Untersucht Auftraggeber-Auftragnehmer-Beziehung mit asymmetrisch verteilten Informationen zwischen den beiden und die Konsequenzen der Asymmetrie bez. der Macht der Beteiligten und dem Gesamtergebnis der Koordination

Question 10

AZEKoKa-Schema

Answer 10

• Automatisierbarkeit der Koordinationsaufgabe
• Zeitpunkt und Zeiteffizienz der Koordination: Echtzeitverhalten sowie für einen vorgegebenen Zielerreichungsgrad der Koordination benötigte Zeitdauer
• Effektivität: möglicher Zielerreichungsgrad bez. der Koordinationsziele
• Kosteneffizienz: Aufgaben- und Aufgabenträger abhängige Kosten in Bezug auf eine gegebene Koordinationsaufgabe
• Kapazität der Koordinationseinrichtung

Question 11

Stabliniensystem

Answer 11

Kommunikation wie ein Baum vom Wurzelknoten bis zu den Blättern

Question 12

Matrixorganisation

Answer 12

Überlagerung von verrichtungs- und objektorientierten Organisationsstrukturen, Kommunikationsbedarf mit zwei koordinierenden Stellen

Question 13

Management by Exceptions

Answer 13

Schwellenwertregelung, obere Leitungsebene greift nur ein, wenn die Störgrößen ein kritisches Maß überschreiten

Beispiel: Sachbearbeiter vergibt Kredite, bei extrem großen Krediten entscheidet der Vorgesetzte

Question 14

Hilfsregelstrecken

Answer 14

Monitoring wird etabliert. Führungskräfte überblicken die Finanzen nicht anhand von Quittungen, sondern schauen sich KPIs aus dem Rechnungswesen an.

Question 15

Störgrößenaufschaltung (stabiles Lenkungsverfahren)

Answer 15

Sofern es möglich und praktikabel ist, d.h. entsprechende Sensoren verfügbar sind, werden die auftretenden Störgrößen von der Steuereinheit direkt erfasst. Dadurch ist es ihr möglich, zumindest grob proaktiv Gegenmaßnahmen zu ergreifen, noch bevor sich Auswirkungen auf die Regelstrecke ergeben.

Question 16

Homöostaten (ultrastabiles Lenkungsverfahren)

Answer 16

Die Lenkung mit einfachen Regelkreisen erreicht ihre Grenzen, wenn Störgrößen auftreten, welche die vorgesehene Reaktions-Bandbreite des Systems überschreiten. Zur Behebung dieser Schwäche werden beim Homöostaten mehrere Regler mit jeweils unterschiedlichen Bandbreiten für die Bewältigung von Störgrößen zusammengefasst. Je nachdem, welches Band von Störgrößen auftritt, entscheidet der Regler-Auswahl, welcher Regler aktiv werden soll. Auf dieses Weise verfügt ein Homöostat über ein beliebig ausbaubares Verhaltensrepertoire.

Question 17

Strategische Unternehmensplanung (SUP)

Answer 17

Die Strategische Unternehmensplanung (SUP) stellt eine Vorwegnahme von Handlungen vor einem langfristigen Zeithorizont (i.d.R. 5 - 10 Jahre) unter Unsicherheit und unvollkommener Information dar. Sie beruht auf Prognosen und Zielausrichtungen aller Aktivitäten einer Organisation.

Question 18

Strategische Informationssystemplanung (SISP)

Answer 18

„Die Strategische Informationssystemplanung (SISP) ist Teil der Gesamtplanung eines Unternehmens und in enger Abstimmung mit dieser vorzunehmen. Die Unternehmensstrategie ist in eine dazu kompatible IS-Strategie umzusetzen. […]“

Question 19

Business/IT-Alignment

Answer 19

SISP basiert auf SUP, aber Erkenntnisse aus der SISP fließen auch in die SUP

Question 20

SISP: 4 Schritte

Answer 20

1. Analyse der relevanten Umwelt: Märkte, Technologien, Innovationen, Gesellschaft
2. Analyse der bestehenden IS: Prozesse, Unternehmensorganisation, IS-Aufgabeträger, U-Ressourcen, Informationsintensität IST
3. Bestimmung der IS-Ziele: Alignment, Leistungsfähigkeit, Technologieunterstützung, Automatisierungsgrad, Flexibilität, Verfügbarkeit, Effizienz, Informationssicherheit PLAN
4. Ermittlung der IS-Strategie: Ziel-IS-Architektur, Automatisierungsstrategie, Technologienutzungsstrategie, Umsetzungsstrategie

Question 21

Invention

Answer 21

Eine Invention ist die technische Realisierung neuer Erkenntnisse. Die Realisierung erfolgt meist als Prototyp oder als Funktionsmuster, die patentrechtlich geschützt werden können. Es verfolgt keine wirtschaftliche Nutzung einer Invention.

Question 22

Innovation

Answer 22

Eine Innovation ist die wirtschaftliche Nutzung der durch Invention gewonnenen Produkte.

Question 23

Kritischer Erfolgsfaktor

Answer 23

Wirkungsgröße, die einen wesentlichen Einfluss auf die Erreichung der Ziele einer Organisation bzw. eines strategischen Geschäftsfeldes hat.

Question 24

Automatisierungsgrad

Answer 24

(voll-, teilautomatisiert)

Mit dem AwS erreichter Automatisierungsgrad von Aufgaben

Question 25

Rollenbeziehung zwischen Mensch und AwS

Answer 25

In Mensch-Computersystemen übernehmen Personen die Führung und
Verantwortung (Mensch-Werkzeug-Beziehung) oder beide werden
partnerschaftlich übernommen (Partner-Partner-Beziehung)

Question 26

Zeitliche Verfügbarkeit des AwS

Answer 26

(Sitzung, Arbeitszeit, nonstop)
Anforderungen an die Verfügbarkeit variieren zwischen Verfügbarkeit während
einer zeitlich variablen, vom Nutzer selbst gewählten Arbeitssitzung, einer durch
eine Organisation festgelegten Arbeitszeit (z. B. 8-17 Uhr) und einer non-stop-
Verfügbarkeit (24/7-Verfügbarkeit)

Question 27

Örtliche Verfügbarkeit

Answer 27

(lokal, global, Standort)
AwS sind lokal am Ort des Nutzers verfügbar, global (weltweit) über Internet oder
ggf. nur am Standort des Betreibers (z. B. auf dem Firmengelände erreichbar über
LAN)

Question 28

Verteilungsgrad

Answer 28

AwS werden monolithisch auf einem Rechner betrieben, nutzen mehrere Rechner
im Client/Server-Modus oder sind serviceorientiert, d. h. nutzen Services global
verteilter Rechner

Question 29

Architektur eines Systems

Answer 29

Die Architektur eines Systems ist durch ein Tripel (System, Modell, Meta-Modell) bestimmt.
Das Modell stellt den Bauplan des Systems dar. Das Meta-Modell legt Konstruktionsregeln für
die Erstellung des Bauplans fest und ist auf eine Metapher (Sichtweise) ausgerichtet.

Question 30

Metamodell

Answer 30

Ein Metamodell liefert einen Beschreibungsrahmen für die Formulierung der konkreten Modelle,
verwendet also eine eigene Sprachebene, getrennt von der Sprachebene der konkreten
Modelle. Der Beschreibungsrahmen spezifiziert die verfügbaren Arten von Modellierungs-
elementen und deren Beziehungen sowie Regeln für die Verwendung von Modellierungs-
elementen und Beziehungen.

Question 31

Referenzmodell

Answer 31

Referenzmodelle sind Verallgemeinerungen von Modellen konkreter Objektbereiche, die
entweder analytisch aus bestehenden konkreten Modellen abgeleitet werden oder konstruktiv
als Vorgabe für die Entwicklung konkreter Modelle dienen. Sie werden häufig verwendet, um
wesentliche Architekturmerkmale konkreter Objektbereiche in verallgemeinerter Form innerhalb
der gleichen Sprachebene zu beschreiben.

Question 32

Zustandsübergangsmodelle

Answer 32

Erfassen Zustände und Zustandsübergänge, Verwendung für Modellierung auf der Mikroebene, enge Kopplung der Komponenten

Question 33

Controlling

Answer 33

Controlling ist eine Unterstützungsfunktion für das Management mit dem Ziel, bei betrieblichen Aufgaben hinsichtlich ausgewählter Sach- und Formalziele sowie Lösungsverfahren deren Einhaltung bei der Aufgabendurchführung zu kontrollieren sowie deren Gestaltung und Umsetzung zu unterstützen.

Question 34

IT-Controlling

Answer 34

Controlling der strategischen, taktischen und operativen IM-Aufgaben. Weitere verwendete Begriffe IV-Controlling (IV: Informationsverarbeitung), IS-Controlling.

Question 35

(IS-)Effektivität

Answer 35

Zeitbezogene Gegenüberstellung der IST-Leistung eines IS-Prozesses und der SOLL-Leistung bzgl. Qualität und Umfang

Question 36

(IS-)Effizienz

Answer 36

„Zusammenhang zwischen erreichbarer Leistung und dafür eingesetzte Inputfaktoren wie Personen-Ressourcen, Anwendungssystemen, IT-Infrastrukturen und dienen der Wirtschaftlichkeitsuntersuchung.“

Question 37

Kennzahl

Answer 37

„Quantitative Größen zu Darstellung betriebswirtschaftlicher Sachverhalte eines betrachteten
Objekts, die in komprimierter / konzentrierter Form umfassend über Sachverhalte informieren
und Urteile ermöglichen.“ (direkte Merkmalsbeschreibung)

Question 38

Eigenschaften von Kennzahlen (4)

Answer 38

• Informationscharakter (Ermöglichung von Urteilen über wichtige Sachverhalte)
• Quantifizierbarkeit (Messbarkeit auf einem metrischen Skalenniveau)
• Spezifische Form der Information (Ermöglichung der Darstellung komplizierter Strukturen und Verhalten auf verständliche Weise)
• Verwendung für „Best-Practice“-Analysen und Benchmarking-Analysen

Question 39

Klassifizierungsmerkmale von Kennzahlen (5)

Answer 39

• nach Informationsbasis (Herkunft der Information)
• nach statistischer Form
• nach Zielrichtung / -orientierung (z. B. Erfolgs- und Liquiditätskennzahlen)
• nach Objektbereich (Untersuchungsobjekt)
• nach Handlungsbezug (normative vs. deskriptive Kennzahlen)

Question 40

Metrik

Answer 40

Eine Metrik ist eine Kennzahl für eine Eigenschaft (oder ein Qualitätsmerkmal) von Software.
Sie wird entweder funktional aus SW-Eigenschaften oder durch personelle Bewertung anhand
einer Checkliste abgeleitet.

Question 41

Produkt-Metrik 6

Answer 41

• Umfang (Lines of Code, Wiederverwendung, Prozeduren, …)
• Komplexität der SW
• Lesbarkeit (Stil) der SW
• Entwurfsqualität (Strukturierung, Vernetzung) des Produktes
• Produktqualität (Testergebnisse, Testabdeckung, …)
• Fertigstellungsgrad

Question 42

Kosten- und Zeit-Metrik

Answer 42

• Entwicklungszeit
• Produktivität
• Aufwand-Termin-Treue
• Meilenstein-Trend-Analyse

Question 43

Indikator und Indikandum

Answer 43

Indikator als mess- bzw. erfassbares Merkmal, das mit einem anderen Merkmal (Indikandum) über Kausal- oder Korrelationsbeziehungen verknüpft ist. Untersuchungsziel ist es, eine Aussage über das Indikandum (U-Objekt) anhand des Indikators treffen zu können. (Indirekte Merkmalsbeschreibung)

Question 44

Präsenzindikator („coincident indicator“)

Answer 44

Änderung des Indikandums führt (nahezu) zeitgleich zur Änderung des Indikators

Question 45

Spätindikator („lagging indicator“)

Answer 45

Änderung des Indikandums führt zeitverzögert zur Änderung des Indikators

Question 46

Frühindikator („leading indicator“)

Answer 46

Änderung des Indikandums wird durch eine zeitlich vorgelagerte Änderung des Indikators angezeigt.

Question 47

Produktivitätsparadoxon

Answer 47

Behauptung: Es besteht kein positiver Zusammenhang zwischen Investitionen in IT und der Produktivität auf volkswirtschaftlicher oder Firmenebene.

Question 48

IT-Risk Management

Answer 48

IT-Risk Management ist eine spezifische Aufgabe des IT-Controlling und beinhaltet die
Gesamtheit aller Aktivitäten und Maßnahmen zur zielgerichteten Identifikation, Analyse,
Steuerung sowie Überwachung der Risiken des IM

Question 49

Wichtige Risiko-Felder im Informationsmanagement (5)

Answer 49

Portfolio-Risiken
Projekt-Risiken
Produkt-Risiken
Integrations-Risiken
Überwachungs-Risiken

Question 50

IT-Revision

Answer 50

Zweck der IT-Revision ist es, die Einhaltung anwendungsspezifischer unternehmensexterner (z. B. gesetzlicher) und unternehmensinterner Regeln der Informationsverarbeitung sowie die Qualität der informationstechnischen Realisierung und der Abwicklung von Anwendungen des Finanz- und Rechnungswesens einschließlich der diesen vorgelagerten Anwendungen (z. B. Bestellwesen, Bestandsführung, Auftragsabwicklung) zu prüfen.