Stjórnun glósur part 2

Question 1

Micro umhverfi (ytra nær)

Answer 1

Hver stofnun hefur einstakt samkeppnislegt (micro) umhverfi: Micro umhverfi fyrirtækis nær yfir viðskiptavini, birgja, keppinauta, hugsanlega aðila og staðgönguvörur sem eru sértækar fyrir þá atvinnugrein sem fyrirtækið starfar í.

Í ytra nær umhverfi fyrirtækisins eru þættir sem fyrirtækið hefur takmörkuð áhrif á

Question 2

Macro umhverfi (ytra fjær)

Answer 2

Í ytra fjær macro umhverfi fyrirtækisins eru þættir sem hafa áhrif á rekstur þess en fyrirtækið hefur lítil eða engin völd á því

Question 3

Innra umhverfi

Question 4

Ytra umhverfi

Answer 4

Stofnanir eru háðar ytra umhverfi fyrir það fjármagn sem þau þurfa til að vinna vinnu sína og að fólk í því umhverfi sé tilbúið að kaupa eða meta afrakstur þeirra á annan hátt. Þeir standa einnig frammi fyrir þeirri áskorun að nýta náttúruauðlindir á skilvirkan og sjálfbæran hátt.

Question 5

Hvað hjálpar PESTEL módelið við að greina?

Answer 5

Hjálpar við að greina ytra fjær umhverfi fyrirtækja

Question 6

Samsvörun milli fyrirtækjarmenningu og ytra umhverfis:

Answer 6

Peter Drucker sagði “culture eats strategy for breakfast.” Fyrirtækjamenning er miklu áhrifameiru en nokkurn tímann einhver stefna fyrirtækisins. Menningin myndar innri einingu með því að leiða félagsmenn saman svo þeir vinni betur að sameiginlegum markmiðum.

Question 9

Role culture (Hlutverkamenning)

Answer 9

Er þar sem stjórnendur ráða einstaklinga út frá starfslýsingum og verklagsreglum sem leiðbeina um samskipti eintaklinga

Question 10

Task culture (Verkefnamenning)

Answer 10

Er þar sem einstaklingar einbeita sér að því að klára sitt verkefni óháð formlegu hlutverki þeirra

Question 11

Power culture (valdamenning)

Answer 11

Er þar sem central manneskja hefur vald og aðrir fylgja eftir.

Question 12

Person culture (Persónumenning)

Answer 12

Er þar sem einstaklingurinn er í miðju(centre) skipulagsheildarinnar og stofnunin er til að mæta þörfum einstaklingsins

Question 13

Malpractise (vanræksla í fyrirtæki)

Answer 13

Vanræksla á sér stað þegar fyrirtæki rewarda æðstu stjórnednum sem hafa skaðað starfsemina, bankar selja viðskiptavinum óþarfa tryggingar og smásalar frá vörur frá verksmiðjum sem gera lítil úr velferð starfsmanna. Þessi vinnubrögð rýra traust og skaða orðspor, sem getur leitt til þess að fjárfestae, hugsanlegir starfsmenn og viðskiptavinir draga stuðning sinn til baka.

Question 14

Rational view of strategy (rökhugsun sýn á stefnu)

Answer 14

Þeir velja þessa aðferð gera ráð fyrir að hægt sé að tjá viðburði og staðreyndir á hlutlægan hátt og að fólk bregðist skynsamlega við slíkum upplýsingum.

Question 15

Hver eru megin stjórnunarhlutverkin samkvæmt mintzberg?

Answer 15

Mannleg samskipti, upplýsingamiplun og ákvörðunartaka

Question 16

Hvaða færni er talið mikilvægast að stjórnednur búi yfir?

Answer 16

Huglægri færni

Question 17

Hvað er talað um að þættir stjórnunar séu margir?

Answer 17

4

Question 18

Hvað eru skrefin á ákvöðrunarferlinu mörg?

Answer 18

8

Question 19

Hvaða þættir eru það í innra umhverfi skipulagsheilda sem geta hrundið af stað breytingum?

Answer 19

Ný stefna

Question 20

Hverjir eru stjórnendur?

Answer 20

Forstjórar, millistjórnendur og verkstjórar

Question 21

Hver er verðmætasta eign skipulagsheildar?

Answer 21

Rétta starfsfólkið

Question 22

Stjórnskipulag

Answer 22

Lýsir formlegu kerfi athafna og valdsviðs. Það sýnir samskipti á milli starfsmanna ig hvernig starfsfólk samræmir vinnuframlag sitt og nýtir auðlindir. Meginmarkmið stjórnskipulags er að hafa eftirlit með samhæfingu (coordination) og hvatningu (motivation) innan skipulagsheildar

Question 23

Fyrirtækismenning

Answer 23

Fyrirtækismenning lýsir sameiginlegum gildum og venjum. Slík menning er grundvöllur samskipta meðal starfsmanna og stýrir samskiptum við byrgja, viðskiptavini og aðra utan skipulagsheildar.

Question 24

Lagskipting fyrirtækjamenningar : ísjakinn

Answer 24

ísjakinn lýsir því hvernig fyrirtækjamenning skiptist í ósýnilega og sýnilega þætti.

1. Sýnilegir þættir - allt sem við sjáum og heyrum þegar við komum inn í skipulagsheild t.d. tungumál, klæðnaður, athafnir og fl.
2. Yfirlýst gildi og skoðanir - Þættir sem eru meðvitaðir en ekki sýnilegir öðrum. Dæmi: ‘Bónus er ekkert bruðl’ eða Body shop styður náttúruvernd og nota ekki dýr við tilraunir’

Question 25

Píramídi samfélagslegrar ábyrgðar

Answer 25

1. Efnahagsleg ábyrgð (neðsta þrepið)
2. Lagaleg ábyrgð
3. Siðferðisleg ábyrgð
4. Góðgerðar ábyrgð (Eftsa þrepið)

Fyrirtæki þurfa að hafa náð fyrri þrepum til að komast á efsta þrepið. Fyrirtæki telst samfélagslega ábyrgt þegar það hefur náð efsta þrepinu.

Question 26

Efnahagsleg ábyrgð

Answer 26

Hér felst eina skyldan í því að skila hagnaði og skila þnnig til samfélagsins í formi skatta+atvinnu

Question 27

Lagaleg ábyrgð

Answer 27

Virða og fara eftir þeim reglum sem í gildi eru t.d. samkeppniseftirlitip, neytendalög, vinnumálastofnun ofl.

Question 28

Siðferðisleg ábyrgð

Answer 28

Hér fara fyrirtæki eftir almennum siðferðislegum gildum og hér eiga t.d. siðareglur við

Question 29

Góðgerðar ábyrgð

Answer 29

Hér eru ákvarðanir teknar með tillit til þess að styrkja samfélagið án þess að þeim beri skylda til þess, t.d. framlag til líknarmála, ráða fyrrverandi fanga ofl.

Question 30

Þrjú stig áætlunargerðar:

Answer 30

1. Stefnumótandi áætlunargerð (æðstu stjórnendur setja fram heildarsýn næstu 5 árin)
2. Aðgerðaráætlun (millistjórnednur styðja heildarsýnina næsta 1/2 til 2 árin)
3. Starfsáætlun (Lægra settir stjórnendur leggja fram áætlun sem er ekki lengri en 1 ár).