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Environnement interne en pharmacie > Standards de pratique et inspection professionnelle > Flashcards

Standards de pratique et inspection professionnelle Flashcards

1
Q

Quelle est la mission de l’OPQ?

A

Protection du public
Encourager pratiques pharmaceutiques de qualité
Promotion de l’usage approprié des médicaments au sein de la société

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Q

Quelles actions sont entreprises par l’OPQ?

A

Délivre les permis d’exercice
Guide le pharmacien dans l’exercice de sa profession, veille au maintien et à l’évaluation de la compétence (inspection professionnelle)
Reçoit et traite les plaintes du public
Contrôle l’exercice illégal de la pharmacie
Intervient publiquement sur des questions reliées à l’usage des médicaments

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3
Q

Que signifie le DQERP?

A

Direction de la qualité de l’exercice et des relations partenaires

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4
Q

À quoi sert le DQERP?

A

Encadre l’exercice des pharmaciens et les accompagne dans un cheminement d’amélioration du niveau de leur pratique

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5
Q

Le DQERP est la fusion de l’_______ ________ et de la _______ ________.

A

inspection professionnelle
formation continue

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6
Q

Quelles actions sont entreprises par le DQERP?

A

Maintenir des liens avec les différents partenaires
Élaborer et produire des activités de formation continue
Élaborer et publier des lignes directrices, normes professionnelles, guides d’exercice, etc.
Apport un support au pharmaciens dans leur pratique
Programme de surveillance de la pratique
Inspections particulières
Accompagner les pharmaciens dans l’amélioration de leur pratique suite à une inspection

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7
Q

À quel endroit pour appeler un pharmacien qui a besoin de support dans sa pratique?

A

DQERP

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8
Q

Vrai ou faux. Les standards de pratique font partie des lois établies dans la loi provinciale.

A

Faux. Ce n’est ni une loi ni un réglement.

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9
Q

Quel est l’objectif principal des standards de pratique?

A

PRÉVENTION

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10
Q

Les standards de pratique _______ la pratique des pharmaciens. Ils précisent les ______ actuelles sur la pratique des pharmaciens selon les différentes _______ et ________.

A

encadrent
attentes
activités
responsabilités

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11
Q

Les standards de pratique sont basés sur les besoins des _______.

A

patients

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12
Q

Vrai ou faux. Les standards de pratique s’adressent seulement aux pharmaciens qui exercent auprès du public, pas pour ceux en industrie.

A

Vrai

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13
Q

Parmi les quatre sections des standards de pratique, laquelle est la plus importante?

A

Surveillance de la thérapie médicamenteuse en partenariat avec le patient

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14
Q

Quelles sont les quatre sections des standards de pratique?

A

Maintien de la compétence, développement professionnel et activités de rayonnement et d’avancement de la profession
Surveillance de la thérapie médicamenteuse en partenariat avec le patient
Gestion des médicaments
Organisation et sécurité des soins et services pharmaceutiques

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15
Q

Quelles étapes devraient être couvertes lors de la surveillance de la thérapie?

A

Collecte de renseignements
Évaluer les ordonnances et analyser la situation
Effectuer les interventions appropriées
Vérifier l’impact de la thérapie sur l’état de santé du patient
Fournier l’information pertinente
Consigner les renseignements au dossier

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16
Q

À quoi peut-on se référer pour mieux comprendre les standards de pratique?

A

Guide d’application des standards

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17
Q

Quelles sont les trois sections du guide d’application des standards?

A

Surveillance de la thérapie médicamenteuse en partenariat avec le patient
Gestion des médicaments
Organisation et sécurité des soins et services pharmaceutiques

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18
Q

Vrai ou faux. Le guide d’application des standards est un outil payant, mais il en vaut la peine.

A

Faux

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19
Q

Par exemple, que pourrions-nous retrouver dans la section “Surveillance de la thérapie” du guide d’application?

A

Modalités d’application du standard pour les 6 étapes (“comment faire?”)
Information sous forme de questions
Pratique attendue
Outils (aide-mémoire, démarches, listes, formulaires, etc)

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20
Q

Nommez-moi des avantages des standards de pratique.

A

Pratique actuelle basée sur le rôle attendu du pharmacien dans l’équipe de soins, quel que soit sa position
Tient compte de l’évolution du mode clinique actuel
Pratique plus intéressante, stimulante et valorisante
Valeur ajoutée pour les patients
Reconnaissance du professionnalisme du pharmacien
Augmentation de la qualité et de la sécurité du service
Appliqués durant la formation, les stages et durant toute la pratique

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21
Q

À partir de quelle législation un Comité d’inspection est-il mandaté de surveiller l’exercice de ses membres?

A

Code des professions

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22
Q

La profession de pharmacien est un exercice _______.

A

Exclusif

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23
Q

Vrai ou faux. Par soucis de confidentialité, les inspecteurs ont un accès très restreint aux dossiers de pharmacie.

A

Faux. Ils ont accès à TOUT.

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24
Q

Selon quel règlement les inspecteurs ont-ils accès aux dossiers, livres, registres, etc?

A

Règlement sur l’inspection professionnel des pharmaciens

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25
Q

De qui est constitué le comité d’inspection professionnelle?

A

9 pharmaciens (milieu communautaire, établissement de santé et universitaire)
1 membre observateur représentant le public

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26
Q

Selon quel code les pharmaciens ont-il le “devoir de collaborer” lors d’une inspection?

A

Code de déontologie des pharmaciens

27
Q

Le Comité d’inspection professionnelle prend les _______ sur le programme d’_________ de l’Ordre, revoit les objets d’inspection et _______ utilisées, révise les _________ d’inspection et prend la _______ appropriée.

A

décision
inspection
méthodes
rapports
décision

28
Q

Sur quoi est basée l’inspection professionnelle?

A

Application des standards de pratique

29
Q

Quels sont les trois nouveaux types d’inspections qui ont été instaurés?

A

Auto-inspection
Inspections en milieux spécialisés (PNS ou stériles)
Inspections pour gestionnaires

30
Q

Vrai ou faux. Par souci de transparence, les pharmaciens ont accès à plusieurs outils et guides en ligne au sujet de l’inspection, et ont même accès aux questionnaires pour tous les types d’inspection.

A

Vrai

31
Q

Vrai ou faux. Si l’horaire offert pour l’inspection ne concorde pas avec l’horaire/l’achalandage, il est possible de demander à reporter l’inspection à l’année prochaine.

A

Faux

32
Q

Quel est le cycle visé pour l’auto-inspection?

A

5 ans

33
Q

Comment les pharmaciens sont-ils sélectionnés pour l’auto-inspection?

A

Aléatoirement

34
Q

À la fin d’un cycle, combien de pharmaciens devraient avoir fait leur auto-évaluation?

A

Tous

35
Q

Combien d’inspections dans le milieu de pratique sont effectuées par année?

A

Environ 200

36
Q

Pour les inspections dans le milieu de pratique, la priorité est accordée lorsqu’un ______ a été identifié, puis s’ajoutent les inspections ________.

A

risque
aléatoires

37
Q

Quels sont les trois types d’inspections en milieu de pratique?

A

Inspections individuelles
Inspections du circuit du médicament
Inspections ciblées

38
Q

Quel type d’inspection sera faite pour les propriétaires ou chefs de département?

A

Inspection du circuit du médicament

39
Q

Sur quoi porte l’inspection du circuit du médicament?

A

Organisation et sécurité des soins et services pharmaceutiques en place dans un milieu de pratique

40
Q

Au cours d’un cycle, combien de pharmaciens chefs en établissement de santé seront vus?

A

Tous

41
Q

Comment sélectionne-t-on un pharmacien à risque pour l’inspection?

A

Suite à l’auto-inspection (rare)
Inspection antérieure: inspection de contrôle pour voir s’il applique les recommandations
Réception d’informations externes

42
Q

D’où pourrait provenir les informations externes permettant d’identifier un risque?

A

Syndic (plaintes, enquête)
Comité exécutif (poursuites)
Comité de discipline (décision de culpabilité)
Rapports d’enquêtes du coroner
Enquêtes de Santé Canada

43
Q

Vrai ou faux. Même si un pharmacien fait l’objet d’une enquête du syndic, le Comité d’inspection peut décider de ne pas effectuer d’inspection pour ce pharmacien.

A

Vrai. Il a le choix de faire l’inspection ou non, et il peut choisir le type d’inspection qui sera fait, le cas échéant.

44
Q

Quelles sont les différents questionnaires disponibles pour l’auto-inspection?

A

Propriétaire
Salarié
Gestionnaire

45
Q

Quels sont les objectifs de l’auto-inspection?

A

Prendre le temps pour s’approprier les standards
Se familiariser avec les outils disponibles
Se questionner sur sa pratique/son milieu

46
Q

Dans le cadre de l’auto-inspection, quels documents doivent être remis par les pharmaciens en pratique auprès des patients?

A

Questionnaire d’auto-inspection
Plan de prise en charge en pharmacie (PPCP) si salarié
Plan de projet (PPAI) si propriétaire ou gestionnaire d’une équipe

47
Q

Vrai ou faux. Les propriétaires sont obligés de faire le PPAI, mais les gestionnaires ont le choix de faire le PPCP ou le PPAI.

A

Vrai

48
Q

En quoi consiste le PPAI?

A

Projet de type “organisationnel” ou administratif
Ex: améliorer la chaine de travail, instauration d’un nouveau service, etc.

49
Q

Quelles sont les trois étapes de l’inspection individuelle?

A

Rencontre virtuelle avec l’inspection (environ 1h): présentation, explication du profession, parcours du pharmaciens, responsabilités, raison de l’inspection, etc.
Observation en milieu de travail (environ 3h)
Discussion virtuelle sur les situations observées en conclusion (environ 1h): rétroaction, retour sur les activités réalisées par le pharmacien, échange, évaluation participative, conseils

50
Q

Vrai ou faux. L’inspecteur n’est pas tenu de dire au pharmacien la raison de son inspection.

A

Faux

51
Q

Quelles sont les sept étapes évaluées lors de l’inspection individuelle?

A

Répondre aux demandes de consultation ou autres activités autonomes
Procéder à la collecte des renseignements
Évaluer la situation et les ordonnances
Effectuer les interventions
Vérifier l’impact de la thérapie
Fournir l’information
Consigner les dossiers

52
Q

Quelle vision doit être considérée en tout temps dans la pratique du pharmacie?

A

Placer les besoins individuels du patient au centre de ses décisions

53
Q

Quelles sont les 3 étapes après l’inspection?

A

Rédaction du rapport d’inspection
Présentation du rapport à un Comité d’inspection professionnelle, qui est décisionnel sur le niveau de pratique
Le CIP émet ses recommandations
Publication du rapport final

54
Q

Vrai ou faux. Les rapports rédigés suite aux inspections professionnelles sont publics et peuvent être consultés en tout temps sur le site de l’OPQ.

A

Faux. Ils sont confidentiels.

55
Q

Quelles peuvent être les actions portées par le CIP suite à une inspection?

A

Fermeture du dossier avec ou sans recommandation (majorité des cas)
Demander suivi pour correctifs à apportés (avec échéancier)
Inspection de contrôle dans un certain délai
Poursuivre l’évaluation avec un autre type d’inspection
Inspection particulière
Aviser le syndic (rare)

56
Q

Quels sont les quatre niveaux d’évaluation lors de l’inspection?

A

Maîtrisé
À consolider
À corriger
À risque

57
Q

À quelle endroit se déroule l’inspection particulière?

A

Locaux de l’OPQ

58
Q

Quels sont les outils utilisés lors de l’inspection particulière?

A

EOS (entrevue orale structurée)
Situations cliniques présentées, réponses standardisées attendues

59
Q

Vrai ou faux. Le comité exécutif pourrait imposer des cours et/ou des stages, avec ou sans limitation d’exercice pour un pharmacien suite à une inspection particulière.

A

Vrai

60
Q

Comment sont sélectionnés les pharmaciens pour l’inspection du circuit?

A

Aléatoire (habituellement)
Suite à une inspection individuelle dans le milieu
Information externe

61
Q

Qu’est-ce qui est observé lors de l’inspection du circuit?

A

Chaîne de travail
Déroulement des activités
Locaux
Espaces
Outils utilisés

62
Q

Quelles sont les étapes d’une inspection du circuit?

A

Questionnaire de préinspection à remplir par le propriétaire
Rencontres sur place/discussions avec le propriétaire et le personnel sur place
Période de discussion (recommandations, planification prévue)

63
Q

Donnez-moi des exemples de points qui peuvent être évalués lors de l’inspection du circuit.

A

Mesures mises en place pour permettre les activités de surveillance de la thérapie (ex: collecte de données, gestion des faux, continuité des soins, etc.)
Organisation des soins et services
Aménagement et équipement
Chaîne de travail
Gestion de l’inventaire, des périmés
Dispill
PNS
Cytotoxiques
Chaîne de froid
Livraison
Gestion des événements, prévention des risques

64
Q

Vrai ou faux. Tout comme l’inspection individuelle, un rapport est rédigé puis présenté au CIP après l’inspection, qui pourra fermer le dossier, demander un suivi, une inspection de contrôle, individuelle ou particulière ensuite. Le rapport est ensuite transmis au pharmacien propriétaire.

A

Vrai

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