Spotrebitelia

Question 1

Digitálny spotrebiteľ

Answer 1

Jednotlivci alebo domácnosti, ktoré využívajú digitálne média a technológie
v procese spotreby.

Question 2

6 charakteristík spotrebiteľov

Answer 2

1. Menia sa
2. Sú nasr… naštvaní
3. Neodpúšťajú
4. Rozprávajú
5. Vážia si súkromie
6. Nemajú čas

Question 3

Kto je náš zákazník?

Answer 3

Cieľová skupina nestačí
5W
Persóna

Question 4

5W

Answer 4

Who, waht, where, when, why?

Question 5

Persona

Answer 5

“Zákaznícke persóna (marketingové persóny) sú fiktívne, zovšeobecnené reprezentácie ideálnych zákazníkov na základe dát a podrobného prieskumu.”

Question 6

Obsah persóny

Answer 6

Základné info - meno, vek, bydlisko, vzdelanie, zamestnanie, motto,…
Ciele - čo chce dosiahnuť (kúpiť lacné letenky a cestovať)
Motivácia - najdôležitejšie faktory, čo ju motivuje ku kúpe, prečo uskutoční nákup (cena, pohodlnosť, rýchlosť, lojalita,…)
Frustrácie - z čoho má obavy, čo ju otravuje a odradí od nákupu
(zabitý čas na neprehľadnom webe, dlhá doba doručenia,…)
Doplňujúce informácie - aké média využíva, koho sleduje na socials, aké robí športy, ako vyzerá jej bežný deň