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Cognitive > Social, Entretien > Flashcards

Social, Entretien Flashcards

1
Q

Quelles sont les 3 techniques d’entretien ?

A
  1. entretient exploratoire
  2. Entretient principal
  3. Entretient contrôle
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Q

A quoi sert l’entretien exploratoire ?

A

Préparation de l’entretien principal : approfondissement sujet, préparation des questions
Souvent réaliser avec un expert

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3
Q

A quoi sert l’entretien principal ?

A

Il sert à confirmer nos hypothèses grâce à une ccumulation de nouvelles connaissances (nouvelle hypothèse peuvent voir le jour)

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4
Q

A quoi sert l’entretien contrôle ?

A

Vérifier les analyses effectuées dans l’entretien principal (pas de nouvelle information)

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5
Q

Quels sont les 3 types d’entretien

A
  1. Entretien directif
  2. Entetien semi-directif
  3. Entretient non-directif
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6
Q

Comment appelle-t-on la liste de question/thème utilisée en entretien ?

A

Guide ou grille d’entetien

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7
Q

Quels sont les 2 outils d’observation de groupe ?

A

La grille de BALES et la Sociométrie

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8
Q

Dans ses observations de groupe BALES distingue 2 types de comportement :

A

Comportement opératoire : pour atteindre l’objectif
Comportement socio-affectif : pour création de relation sociale

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9
Q

BALES repporte l’ensemble des comportements observables dans un groupe à 7…..

A

Pôle opératoire avec valence positive et négative

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10
Q

Quelles sont les limites de l’aproche de BALES dans l’observation des groupes ?

A

Interactionniste : néglige de nombreux aspects des groupes qui sont résumés à leurs interactions

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11
Q

Comment appelle-t-on l’approche de MORENO ?

A

Approche socio-affective, la Sociométrie

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12
Q

Quelles sont les deux notions de base de la théorie de la sociométrie ?

A
  1. Les télé
  2. Les atome social
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13
Q

Qu’est ce que la “télé” dans la sociométrie ?

A

La plus petite unité de sentiment qui unis deux personnes (attirance, répulion ou indifférence)

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14
Q

Quelles sont les 4 questions du questionnaire de sociométrie ?

A
  1. Avec qui préférez vous réaliser la tâche X ? = choix
  2. Avec qui ne voulez vous pas réaliser la tâche X ? = rejet
  3. Par qui pensez vous avoir été choisi pour tâche X? = perception choix
  4. Par qui pensez vous avoir été rejeté pour tâche X ? = perception rejet
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15
Q

Quels sont les 3 indices que l’on peut obtenir sur la dynamique des groupes grâce à la première question du questionnaire de sociométrie ?

A
  1. La popularité sociométrique = nombre de choix reçus
  2. L’expensivité positive = nombre de choix émis
  3. Le degré d’insertion = nombre de choix réciproque
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16
Q

Quels sont les 3 indices que l’on peut obtenir sur la dynamique des groupes grâce à la seconde question du questionnaire de sociométrie ?

A
  1. Degrès d’exclusion = nombre de rejet reçus
  2. Expensivité négative = nombre de rejet émis
  3. degrès d’insertion négative = nombre de rejet réciproque
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17
Q

Quels sont les indices que l’on peut obtenir sur la dynamique des groupes grâce aux deux dernière question du questionnaire de sociométrie ?

A

L’image de soi propre du sujet = nombre de choix/rejet perçut
L’image de soi chez autrui = nombre de personne qui se croit choisi/rejeté par la personne
L’accuité perceptive : nombre de bonnes réponses à la question
La Transparence sociale : si réponse juste on peut parler de bonne transparence sociale

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18
Q

Comment appelle-t-on la représentation du groupe obtenue par la sociométrie ?

A

Le sociographe

19
Q

Quelles sont les 4 situations analysables dans un sociographe globale ?

A
  1. Leader sociométrique : Beaucoup choisis et position centrale dans une clique
  2. Isolé :
    - exclue sociométrique : Aucun lien de choix avec les autres et aucun lien de rejet
    - isolé vrais : Aucun lien de choix avec les autres mais lien de rejet par les autres
  3. Dyade sociométrique : deux individus qui ne se choisissent qu’eux
  4. Clique sociométrique : au moins 3 personnes qui se choisissent
20
Q

Selon BALES les communications dans un groupe oscille entre deux pôles qui sont ?

A

Comportement opérationnel : pour atteindre but
Comportement socio-affectif : relation social

21
Q

Qu’est ce qu’une attitude ?

A

C’est un état mental préparatoire de l’action organisé par nos expériences passées sur un objet

22
Q

Que veut dire centralité quand on parle d’une attitude ?

A

Une attitude centrale est une attitude qui à était plus sujet à la réflexion elle sera donc plus dure à déplacer

23
Q

Quels sont les trois dimensions de l’attitude ?

A

Cognitive :ce qu’on sait sur l’objet
Évaluatrice : ce qu’on ressent pour l’objet
Conative : ce qu’on fait avec l’objet

24
Q

Quelle hauteur et quelle école a étudiéles facteurs de la persuasion ?

A

HOVLAND et Yale

25
Q

Quels sont les impacts persuasifs de la source ?

A

Crédibilité
Attractivité ou facteur sympathique
Désintérêt

26
Q

Qu’est-ce que le phénomène de réactance psychologique ?

A

Sentiment d’être privé de nos libertés de choix envie irrépressible de retrouver liberté de choisir

27
Q

Comment persuader une cible peu instruite sur le sujet ?

A

Message unilatéral (aussi pour cible convaincu) et émotion

28
Q

Quel est l’impact d’être passif dans le cas de la persuasion ?

A

Les changements d’attitude seront moins durable car impossible de poser de contre arguments

29
Q

Pourquoi afficher une trop grande envie de persuader est contre-productif ?

A

À cause du phénomène de réactance psychologique

30
Q

Que peut on dire du canal pour persuader ?

A

Il doit dépendre de la cible, de leur préférence et doit être actif

31
Q

Quelles sont les trois croyances de la théories du comportement planifié ?

A

Croyance comportementale : croyance et évaluation des conséquences du comportement et évaluation
Croyance normative : croyance des attentes du groupe social et motivation à les respecter
Croyance contrôle perçue : croyances et évaluation des freins et leviers

32
Q

Dans la théorie du comportement planifié que résulte des trois croyances ?

A

Intention d’action puis comportement

33
Q

Dans le modèle ELM quelles sont les caractéristiques du traitement central ?

A

Attentif profond

34
Q

Quel modèle utilise traitement central et périphérique?

A

MODÈLE ELM

35
Q

Dans le modèle ELM qu’est-ce que l’élaboration

A

Degré de réflexion sur les arguments et les élaboration de nouvelles pensées

36
Q

Dans le modèle ELM sur quoi repose le traitement périphérique

A

Superficiel sur contexte interlocuteur

37
Q

Dans le modèle ELM comment rester dans un traitement central

A

Motivation : implication distance temporel/proximal besoin de cognitionn
Capacité traitement : distraction connaissance intérieur répétition

38
Q

Quelles sont les trois théories de modification du comportement

A

Théorie de l’engagement ; technique de soumission librement consenti
Communication engageante
Changement de comportement non linéaire

39
Q

Quelles sont les étapes de la théorie de l’engagement

A

Acte préparatoire puis comportement cible

40
Q

Quels sont les cinq étapes du changement de comportement non linéaire

A

1 étape près contemplation
2 étapes contemplation
3 étapes de préparation
4 étapes de l’action
5 maintien de l’action

41
Q

Dans la communication engageante quelles sont les étapes de la méthodologie

A

Reprend HOVLAND
1 mesure d’attitude
2 acte préparatoire
3 messages persuasif
4 mesures de l’attitude

42
Q

Dans les théories de changement du comportement le récepteur est…

A

Acteur

43
Q

Dans la communication engageante quel type d’acte de préparatoire est-il le plus efficace ? Quel auteur a observé ce phénomène ?

A

Il est plus efficace il est coûteux
GIRANDOLA

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