Social, Entretien Flashcards
Quelles sont les 3 techniques d’entretien ?
- entretient exploratoire
- Entretient principal
- Entretient contrôle
A quoi sert l’entretien exploratoire ?
Préparation de l’entretien principal : approfondissement sujet, préparation des questions
Souvent réaliser avec un expert
A quoi sert l’entretien principal ?
Il sert à confirmer nos hypothèses grâce à une ccumulation de nouvelles connaissances (nouvelle hypothèse peuvent voir le jour)
A quoi sert l’entretien contrôle ?
Vérifier les analyses effectuées dans l’entretien principal (pas de nouvelle information)
Quels sont les 3 types d’entretien
- Entretien directif
- Entetien semi-directif
- Entretient non-directif
Comment appelle-t-on la liste de question/thème utilisée en entretien ?
Guide ou grille d’entetien
Quels sont les 2 outils d’observation de groupe ?
La grille de BALES et la Sociométrie
Dans ses observations de groupe BALES distingue 2 types de comportement :
Comportement opératoire : pour atteindre l’objectif
Comportement socio-affectif : pour création de relation sociale
BALES repporte l’ensemble des comportements observables dans un groupe à 7…..
Pôle opératoire avec valence positive et négative
Quelles sont les limites de l’aproche de BALES dans l’observation des groupes ?
Interactionniste : néglige de nombreux aspects des groupes qui sont résumés à leurs interactions
Comment appelle-t-on l’approche de MORENO ?
Approche socio-affective, la Sociométrie
Quelles sont les deux notions de base de la théorie de la sociométrie ?
- Les télé
- Les atome social
Qu’est ce que la “télé” dans la sociométrie ?
La plus petite unité de sentiment qui unis deux personnes (attirance, répulion ou indifférence)
Quelles sont les 4 questions du questionnaire de sociométrie ?
- Avec qui préférez vous réaliser la tâche X ? = choix
- Avec qui ne voulez vous pas réaliser la tâche X ? = rejet
- Par qui pensez vous avoir été choisi pour tâche X? = perception choix
- Par qui pensez vous avoir été rejeté pour tâche X ? = perception rejet
Quels sont les 3 indices que l’on peut obtenir sur la dynamique des groupes grâce à la première question du questionnaire de sociométrie ?
- La popularité sociométrique = nombre de choix reçus
- L’expensivité positive = nombre de choix émis
- Le degré d’insertion = nombre de choix réciproque
Quels sont les 3 indices que l’on peut obtenir sur la dynamique des groupes grâce à la seconde question du questionnaire de sociométrie ?
- Degrès d’exclusion = nombre de rejet reçus
- Expensivité négative = nombre de rejet émis
- degrès d’insertion négative = nombre de rejet réciproque
Quels sont les indices que l’on peut obtenir sur la dynamique des groupes grâce aux deux dernière question du questionnaire de sociométrie ?
L’image de soi propre du sujet = nombre de choix/rejet perçut
L’image de soi chez autrui = nombre de personne qui se croit choisi/rejeté par la personne
L’accuité perceptive : nombre de bonnes réponses à la question
La Transparence sociale : si réponse juste on peut parler de bonne transparence sociale
Comment appelle-t-on la représentation du groupe obtenue par la sociométrie ?
Le sociographe
Quelles sont les 4 situations analysables dans un sociographe globale ?
- Leader sociométrique : Beaucoup choisis et position centrale dans une clique
- Isolé :
- exclue sociométrique : Aucun lien de choix avec les autres et aucun lien de rejet
- isolé vrais : Aucun lien de choix avec les autres mais lien de rejet par les autres - Dyade sociométrique : deux individus qui ne se choisissent qu’eux
- Clique sociométrique : au moins 3 personnes qui se choisissent
Selon BALES les communications dans un groupe oscille entre deux pôles qui sont ?
Comportement opérationnel : pour atteindre but
Comportement socio-affectif : relation social
Qu’est ce qu’une attitude ?
C’est un état mental préparatoire de l’action organisé par nos expériences passées sur un objet
Que veut dire centralité quand on parle d’une attitude ?
Une attitude centrale est une attitude qui à était plus sujet à la réflexion elle sera donc plus dure à déplacer
Quels sont les trois dimensions de l’attitude ?
Cognitive :ce qu’on sait sur l’objet
Évaluatrice : ce qu’on ressent pour l’objet
Conative : ce qu’on fait avec l’objet
Quelle hauteur et quelle école a étudiéles facteurs de la persuasion ?
HOVLAND et Yale
Quels sont les impacts persuasifs de la source ?
Crédibilité
Attractivité ou facteur sympathique
Désintérêt
Qu’est-ce que le phénomène de réactance psychologique ?
Sentiment d’être privé de nos libertés de choix envie irrépressible de retrouver liberté de choisir
Comment persuader une cible peu instruite sur le sujet ?
Message unilatéral (aussi pour cible convaincu) et émotion
Quel est l’impact d’être passif dans le cas de la persuasion ?
Les changements d’attitude seront moins durable car impossible de poser de contre arguments
Pourquoi afficher une trop grande envie de persuader est contre-productif ?
À cause du phénomène de réactance psychologique
Que peut on dire du canal pour persuader ?
Il doit dépendre de la cible, de leur préférence et doit être actif
Quelles sont les trois croyances de la théories du comportement planifié ?
Croyance comportementale : croyance et évaluation des conséquences du comportement et évaluation
Croyance normative : croyance des attentes du groupe social et motivation à les respecter
Croyance contrôle perçue : croyances et évaluation des freins et leviers
Dans la théorie du comportement planifié que résulte des trois croyances ?
Intention d’action puis comportement
Dans le modèle ELM quelles sont les caractéristiques du traitement central ?
Attentif profond
Quel modèle utilise traitement central et périphérique?
MODÈLE ELM
Dans le modèle ELM qu’est-ce que l’élaboration
Degré de réflexion sur les arguments et les élaboration de nouvelles pensées
Dans le modèle ELM sur quoi repose le traitement périphérique
Superficiel sur contexte interlocuteur
Dans le modèle ELM comment rester dans un traitement central
Motivation : implication distance temporel/proximal besoin de cognitionn
Capacité traitement : distraction connaissance intérieur répétition
Quelles sont les trois théories de modification du comportement
Théorie de l’engagement ; technique de soumission librement consenti
Communication engageante
Changement de comportement non linéaire
Quelles sont les étapes de la théorie de l’engagement
Acte préparatoire puis comportement cible
Quels sont les cinq étapes du changement de comportement non linéaire
1 étape près contemplation
2 étapes contemplation
3 étapes de préparation
4 étapes de l’action
5 maintien de l’action
Dans la communication engageante quelles sont les étapes de la méthodologie
Reprend HOVLAND
1 mesure d’attitude
2 acte préparatoire
3 messages persuasif
4 mesures de l’attitude
Dans les théories de changement du comportement le récepteur est…
Acteur
Dans la communication engageante quel type d’acte de préparatoire est-il le plus efficace ? Quel auteur a observé ce phénomène ?
Il est plus efficace il est coûteux
GIRANDOLA
