Social Dynamik På Arbetsplatsen

Question 1

Förklara vad som menas med organisatoriskt medborgarskap

Answer 1

För att kunna existera i en organisation måste det finnas en slags gemensam acceptans och ett kollektivt upprätthållande av vissa gemensamma normer och system. Dvs en organisationskultur eller organisatoriskt medborgarskap.

Question 2

Vilka tre beteenden/förhållningssätt kännetecknar det organisatoriska medborgarskapet?

Answer 2

1. Den anställda måste ges en introduktion till organisationen och dess system, sedan förbli inom detta system.
2. Den anställda måste utföra de uppgifter som krävs i yrkesrollen på ett tillförlitligt sätt.
3. Den anställda måste ha utrymme att vara innovativ och spontan i handlande som går bortom yrkesrollen.

Question 3

Det finns två egenskaper hos en anställd som är det första som försvinner när en organisation blir dysfunktionell.

Answer 3

Flexibilitet och effektivitet.

Question 4

Vilka två anställningsformer har vi i Sverige?

Answer 4

Tillsvidareanställning (fast anställning) - anställningen gäller tills uppsägning från någon av parterna med en viss uppsägningstid

Tidsbegränsad anställning (visstidsanställning) - som innebär att anställningen varar under en viss tid, exempelvis projektanställning, vikariat eller säsong.

Question 5

Nämn de vanligaste punkterna på ett anställningskontrakt

Answer 5

• Anställningstid - när anställningen börjar och slutar. Tillsvidareanställning eller tidsbegränsad anställning
• uppsägningstid
• arbetsuppgifter (titel)
• Lön och förmåner
• Semesterdagar
• Kollektivavtal

Question 6

Vilken lag reglerar innehållet i ett anställningskontrakt?

Answer 6

LAS Lagen om anställningsskydd

Question 7

Forskning har visat att arbetsmiljön är viktigast och att vi kan uppleva den baserat på olika variabler. Vilka tre variabler kan denna upplevelse delas in i?

Answer 7

1 upplevd rättvisa
2 företagets hängivenhet
3 upplevt ledarskapsstöd

Question 8

Definiera det psykologiska kontraktet

Answer 8

Det uppfattade förhållandet mellan två parter, arbetsgivare och arbetstagare. Förväntningar man har på varandra som kommuniceras på ett implicit plan. Innefattar skyldigheter, privilegier och rättigheter som båda parter ger och får av varandra.

Question 9

Benämn nyckelordet kring det psykologiska kontraktet

Answer 9

Nyckelordet är förhållande. I ett förhållande gäller ett gemensamt utbyte där man ger och tar. För att förhållandet ska vara lyckligt krävs det att man upprätthåller de subjektiva överenskommelser som existerar.

Question 10

Vilken psykologisk teori bygger utbytes förhållandet i det psykologiska kontraktet?

Answer 10

Social exchange theory - den teoretiska vetenskapen om sociala beteenden i samspel med andra. I detta utbyte finns en ekonomisk vinning/förlust. Enligt denna teori bedömer man risker och fördelar i förhållandet mellan två parter. Finns det förstora risker i ett förhållande kontra de fördelar som existerar finns det en stor risk att förhållandet skadas eller tar slut.

Question 11

Beskriv det transaktionella kontraktet

Answer 11

Samarbete utan personligt engagemang

Question 12

I vilka tre situationer fungerar det transaktionella samarbetet?

Answer 12

1. Ifall kontakten är tillfällig
2. Om kontakten är kortvarig
3. Ifall kontakten aldrig upprepas

Question 13

Beskriv det transformationella kontraktet

Answer 13

(Relationella kontraktet) samarbeten med personligt engagemang

Question 14

Varför är det svårt för oss människor att applicera ”don’t mix business with pleasure”?

Answer 14

Vi är sociala varelser som omedvetet söker relationer oavsett sammanhang. I lyckade samarbeten där båda parter upplever ett positivt utfall är förhållandet präglat av affekt och sociala konventioner

Question 15

Beskriv de kulturella skillnader som finns gällande transaktionella/transformationella kontrakt.

Answer 15

I individualistisk kultur (västvärlden) stävar man oftare efter att undertrycka affektiva relationella engegemang. Man separerar den privata och arbetande individen. Tex i usa där man klär upp sig till jobbet och ner sig till vardags.

I holistisk kultur (öst) bejakar man den relationella aspekten. Där värdesätter man personliga möten och relationer. I många länder förutsätter man att det ska finnas ett socialt utbyte parterna emellan även om samarbetet är kortvarigt.

Question 16

Hur reagerar man i det kollektivistiska samhället gällande kontraktsbrott?

Answer 16

Ett brott mot det psykologiska kontraktet i kollektivistisk kultur ses som mycket allvarligare än i individualistisk kultur. Större stress upplevs av dessa individer och man tar det mycket mer personligt.

Question 17

Rama in några exempel på vad som skulle kunna leda till ett brustet psykologiskt kontrakt

Answer 17

1. Löften om utbildning, lön kommande utvecklingsmöjligheter inom arbetet som inte infinner sig.
2. Arbetsuppgifter stämmer inte överens med vad som beskrevs, arbetskulturen är en annan än vad som beskrevs, bristande stöd från chef, brister i vägledning och feedback
3. Uteslutning gällande information, för lite ansvar, orättvisa mellan olika anställda, löneskillnader, bristande trygghet.

Question 18

Nämn två viktiga aspekter som kan bidra till ett bristande psykologiskt kontrakt

Answer 18

Arbetsbördan är för stor och de anställda saknar resurser för att klara av arbetsuppdraget.

Dessa två aspekter kan leda till stress och psykisk ohälsa bland de anställda.

Question 19

Vad betyder numerisk flexibilitet?

Answer 19

På en arbetsplats försöker man hålla nere de fasta kostnaderna för personal och variera vilka olika anställningskontrakt man använder.

Question 20

Ge exempel på olika sätt som en organisation kan tillämpa numerisk flexibilitet

Answer 20

1. En större andel anställda får tidsbegränsad anställning av olika slag, tex timanställda, säsongsanställda, konsuler etc.
2. Andelen tillsvidareanställda, som står för kärnkompetensen i företaget, görs så liten som möjligt samtidigt som de erbjuds relativt bra arbetsvillkor. På så sätt vill de anställda stanna i organisationen.

Question 21

Vad innebär funktionsflexibilitet och vad finns det för kritik mot denna modell?

Answer 21

Denna modell innebär att man ger de anställda en bredare kompetens när det gäller arbetsuppgifter så att de anställda kan ersätta varandra vid behov.
Kritiken har hävdar att denna modell under vetenskaplig täckmantel lanserar en normativ modell. Också har man pekat på risken för en tudelning av arbetsmarknaden. Dels i trygga kvalificerade arbeten med utvecklingsmöjligheter och i okvalificerade arbeten som förblir otrygga och okvalificerade.

Question 22

Beskriv några av de förpliktelser som arbetsgivaren kan känna att arbetstagaren bryter mot gällande det psykologiska kontraktet

Answer 22

1. Investering i tid, inte sitta för länge på rast, komma försent till arbetet, vägra jobba över när det verkligen behövs.
2. Bristande lojalitet, lögner och manipulation av arbetsinsatser, konkurrens verksamhet, bristande aktsamhet gällande företagets ägodelar eller kapital
3. Uppträdande i form av klädsel eller uppförande.
4. Hur man behandlar sina medarbetare, om man hjälper till, stöttar sina kollegor, bidrar till god stämning

Question 23

Vad kan det brustna psykologiska kontraktet leda till för reaktioner? Nämn några exempel

Answer 23

• minskad prestation
• ökad frånvaro
• hämndlystnad
• Arbetstillfredställelsen minskar/upphör
• organisatoriska medborgarskapet försvagas
• aggression
• ökad stress, upplevelse av sorg
• negativa emotioner/nedstämdhet
• sabotage
• reducerad lojalitet
• kontraproduktiva beteenden
• stämning inför domstol

Question 24

Vad kallas den generella attityd som anställda kan smitta varandra med i sammanhang där man upplever brister i uppriktighet, rättvisa och ärlighet från ledningens håll?

Answer 24

Organisatorisk cynism

Question 25

Benämn tre riskfaktorer som kan leda till organisatorisk cynism

Answer 25

1. Extremt höga arvoden till höga chefer
2. Hela företagets försämrade och kollektiva prestation
3. Plötsliga och brutala friställanden

Question 26

Vilka fem faktorer behöver uppfyllas för att eventuellt kunna återställa det brustna psykologiska kontraktet?

Answer 26

1. Identifiera de beteenden som orsakade problemet
2. Få varje individ som är skyldig till förtroendebrottet att be om ursäkt samt förklara sitt beteende.
3. Få varje inblandad individ att omförhandla rådande villkor samt komma överens om de nya villkoren
4. Etablera utvärderingsprocess som inkluderar båda parter och båda är överens om
5. Hjälp båda parter att uppfylla och efterleva de nya villkoren

Question 27

Redogör för de fem stegen i sorgeprocessen

Answer 27

1. Chock och förnekelse
2. Vrede
3. Förhandling och självförbråelse.
4. Depression
5. Acceptans

Question 28

Vad innebär coping?

Answer 28

Ett sätt för individen att förhålla sig till en situation eller känsla genom att förändra sin tanke eller handling. På så vis kan individen klara av känslan eller situationen.

Question 29

Hur hänger negativ stress och destruktivitet ihop?

Answer 29

Individen som upplever stress kommer försöka hitta coping strategier för att minska stressen. Detta kan leda till en rad negativa beteenden så som användning av alkohol, droger, stressätande, sexuella upplevelser eller andlig verksamhet

Question 30

Vad innebär det att vara psykopati?

Answer 30

I korta drag uppvisar man drag av:
• antisocialt beteende 
• försämrad eller frånvarande medkänsla
• oförmåga att känna ånger eller skuld
• ohämmade och alltid själviskt motiverade beteenden 

Psykopati är en personlighetsstörning men man kan också adoptera vissa psykopatiska drag.

Question 31

Vad betyder lean organisation och var har detta sitt ursprung?

Answer 31

Filosofin har sitt ursprung i Japan och i biltillverkaren Toyota. Huvudprincipen är:

1. Kontinuerlig förbättring
   a. Utmaning
   b. Att aldrig vara nöjd, allt kan bli bättre
   c. Att alltid jämföra med källan, uppdraget, och fatta rätt beslut
2. Hänsyn till medarbetarna
   d. Respekt - att alltid ta allas behov och problem på allvar
   e. Fungerande teamwork för att lösa problem

Question 32

Hur har västvärlden tolkat begreppet lean organisation?

Answer 32

Man uteslöt punkt 2 med underrubriker och fokuserade istället bara på den kontinuerliga förbättringen utan att ta hänsyn till medarbetarna.

Question 33

Vad finns det för risker med att applicera lean organisation filosofin men exkludera punkt 2?

Answer 33

De anställda pressas till att ständigt sträva efter förbättring och aldrig vara nöjda. Deras individuella behov och förutsättningar glöms bort eller struntas i vilken är en stor riskfaktor för att sjukskrivningarna ökar.

Question 34

Vad innebär Max webers järnbur?

Answer 34

Den överbyråkratisersde organisationen. Allt ska ske med så hög effektivitet som möjligt, allt beräknas och mäts. Arbetet kontrolleras och sker på ett närmare maskinellt sett. Här finns inget utrymme för kreativitet och innovation.

Question 35

Vad är det mest lönsamma för en organisation gällande sina anställda?

Answer 35

Att investera i de anställda. Forskning visar att underinvestering i individen orsakar mer cynism och motvilja att själv investera i organisationen. Medan en anställd vara organisation har investerat i hen är mer lojal och presterar bättre på arbetet. Anledningen är det känslomässiga engagemanget.

Question 36

Vad är hr-funktionens uppgift i framtiden gällande det psykologiska kontraktet?

Answer 36

Företagsledare och företagsstyrelser är ofta är ekonomiskt och finansiellt kunniga men ofta mer okunniga när det kommer till den anställdes sociala och psykologiska månde. Därför skjuter de sig själva ofta i foten och orsakar skada som kan leda till att företaget skadas. Hr funktionens uppgift är att förhindra att detta sker genom att skapa hållbara arbetsförusättningar och stärka personalstyrkan.

Question 37

Vad betyder inkongruens?

Answer 37

Två parter har två olika uppfattningar.

Question 38

Vad är de två olika förklaringarna till att det psykologiska kontraktet bryts?

Answer 38

Det första är inkongruens, att man helt enkelt har olika uppfattningar om vad som ingår i det psykologiska kontraktet

Det andra är att en av parterna medvetet bryter mot överenskommelser

Question 39

Vilka är de två teoretiska typerna av reaktioner på kontraktsbrott?

Answer 39

1. Kognitiv värdering. Alltså att kontraktet upplevs som ej uppfyllt.
2. Känslomässig reaktion. Liknar en kränkning.