Slides 1,2 e 3

Question 1

quais são os conceitos fundamentais da gestão de recursos humanos?

Answer 1

RH – recursos humanos

ARH – administração de recursos humanos

DP – departamento pessoal

Área de recursos humanos ou área de gestão de pessoas

Gestão de pessoas

Question 2

quais são as técnicas de ARH?

Answer 2

temos as aplicadas diretamente nas pessoas:
* Recrutamento
* Entrevista
* Seleção
* Integração
* Avaliação de desempenho
* Treinamento
* Desenvolvimento de recursos humanos

e os aplicadas indiretamente nas pessoas por meio dos cargos ocupados:
* Análise e descrição de cargos
* Avaliação e classificação de cargos
* Higiene e segurança

e planos genéricos:
* Planejamento de recursos humanos
* Banco de dados
* Plano de benefícios sociais
* Plano de carreiras
* Administração de salários

Question 3

defina gestão de pessoas

Answer 3

A gestão de pessoas pode ser definida
como um conjunto de habilidades,
técnicas e métodos que têm como
objetivo administrar e potencializar a
eficiência do capital humano dentro
das empresas

Question 4

qual é o foco da gestão de pessoas?

Answer 4

está
nas relações interpessoais, na manutenção
de um ambiente de trabalho harmonioso, no
desenvolvimento de modelos de liderança
mais flexíveis e acessíveis

Question 5

quais são os modelos de gestão e quais suas características?

Answer 5

modelo mecanicista:
* A estrutura vertical é dominante
* Tarefas especializadas e rotineiras
* Comunicação vertical
* Ênfase em regras e regulamentos
* Departamentalização
* Poucos processos de integração
* Decisões centralizadas
* Controles rígidos

modelo orgânico:
* A estrutura horizontal é dominante
* Tarefas compartilhadas e inovadoras
* Comunicação horizontal e face a face
* Ênfase nas pessoas
* Equipes e forças-tarefa
* Muitos processos integradores
* Decisões descentralizadas
* Ênfase em metas e resultados

Question 6

quais são as características do departamento pessoal, administração de recursos humanos e gestão de pessoas?

Answer 6

departamento pessoal:
Gestão focada na
burocracia e no
controle das pessoas.
A empresa é mais
centralizadora, e o
RH é visto como um
órgão fiscalizador.

administração de recursos humanos:
Gestão mais dinâmica
e focada no
desenvolvimento e na
motivação das
pessoas. Preocupa-se
com os interesses dos
colaboradores.

gestão de pessoas:
Gestão focada no
gerenciamento
com e para pessoas.
Considera os
colaboradores como
talentos dotados
de capacidades,
habilidade e intenção
de levar a empresa
ao sucesso.

Question 7

o que orienta uma gestão de RH estratégica?

Answer 7

Princípios
Políticas
Processos
Estrutura
Estilo gerencial

Question 8

o RH estratégico é responsável pelo o que?

Answer 8

por promover
o crescimento e a solidez do negócio por
meio de pessoas competentes e motivadas

Question 9

quais são as competências do profissional estratégico do RH?

Answer 9

Visão do RH como um todo, não somente da
sua área de atuação

Habilidade para relacionamento

Entendimento do negócio da empresa

Foco em resultados

Autodesenvolvimento constante

Question 10

quais são os subsistemas de RH?

Answer 10

Provisão de RH
Aplicação de RH
Manutenção de RH
Desenvolvimento de RH
Monitoração de RH

Question 11

detalhe sobre cada subsistema do RH

Answer 11

Provisão de recursos humanos:
* Pesquisa de mercado
* Recrutamento
* Seleção
* Integração

Aplicação de recursos humanos:
* Análise e descrição de cargos
* Planejamento e alocação de recursos humanos
* Plano de carreira
* Avaliação de desempenho

Manutenção de recursos humanos:
* Administração de salários
* Benefícios sociais
* Higiene e segurança do trabalho
* Relações trabalhistas

Desenvolvimento de recursos humanos:
* Treinamento
* Desenvolvimento de recursos humanos
* Desenvolvimento organizacional

Monitoração de recursos humanos:
* Banco de dados
* Sistema de informação
* Auditoria de recursos humanos

Question 12

Qual é a politica do RH para a gestão de talentos?

Answer 12

Ofereça um plano de carreira
Estimule a autonomia entre os profissionais
Envolva os funcionários nos processos de
decisão
Reconheça os verdadeiros talentos
Melhore o clima organizacional

Question 13

Quais são as vantagens do recrutamento interno e do externo

Answer 13

Interno:
Custo reduzido
Fator motivacional – carreira
Familiaridade com a cultura e estratégia
organizacional
Conhecimento dos processos internos

Externo:
Oxigenação nas ideias e comportamentais
Visão diferente do mercado
Boas práticas do mercado – conhecimentos
e técnicas diferentes

Question 14

Quais são as etapas do recrutamento?

Answer 14

Análise da requisição de funcionário (RF)
Análise das fontes de recrutamento
Escolha das técnicas de recrutamento
Aplicação das técnicas de recrutamento
escolhidas
Recepção para a triagem dos candidatos

Question 15

O que é a seleção de pessoas?

Answer 15

“O processo pelo qual a organização utiliza
certas estratégias para filtrar e identificar os
candidatos que reúnem as qualificações e as
capacidades exigidas para ocupar um cargo
oferecido pela empresa”

Question 16

Quais são as etapas de seleção?

Answer 16

Triagem dos currículos
Entrevista
Prova de conhecimentos específicos
Teste psicológico
Técnicas de simulação ou dinâmicas
Contratação
Alocação

Question 17

Quais são os tipos de diversidade na organização?

Answer 17

Diversidade geracional
Diversidade de gênero
Diversidade racial
Diversidade das pessoas com deficiência
Diversidade de orientação sexual
Diversidade cultural

Question 18

Qual a diferença entre diversidade e inclusão no ambiente organizacional?

Answer 18

Diversidade:
Representação
demográfica
Entender as diferenças
Simpatia
Fazer parte do todo

Inclusão:
Representação nos
processos decisórios
Reconhecer as
semelhanças
Empatia
Sentir-se parte do todo

Question 19

Quais são os métodos de socialização organizacional?

Answer 19

Processo seletivo
Conteúdo inicial da tarefa
Supervisor como tutor
Grupo de trabalho
Programa de integração

Question 20

O Subsistema de gestão do
potencial e desempenho tem o que como foco?

Answer 20

Que os profissionais estejam lotados
nos cargos mais coerentes ao seu
perfil individual
Que os resultados sejam garantidos
Que os potenciais sejam identificados
e aplicados da melhor forma possível

Question 21

Quais são as aplicações de recursos humanos?

Answer 21

Análise e descrição de cargos
Planejamento e alocação de RH
Plano de carreiras
Avaliação do desempenho

Question 22

Quais são os métodos de coleta de dados?

Answer 22

Método de entrevista
Método de questionário
Método de observação

Question 23

O que é a gestão de carreira?

Answer 23

A gestão da carreira considera
o planejamento e a execução
consciente da progressão
profissional de um indivíduo
ao longo dos anos
Trata de escolhas conscientes,
estratégicas, pensadas e
planejadas, e não de
deixar tudo ao acaso

Question 24

Quais são os conceitos fundamentais para a gestão de desempenho?

Answer 24

A gestão do desempenho trata de todas as
ações e iniciativas dentro das organizações,
no sentido de garantir e gerenciar o
desempenho individual e organizacional
Avaliação de desempenho é o processo que
tem por objetivo medir o desempenho do
funcionário para avaliar a contribuição de
cada um para o alcance dos objetivos da
instituição

Question 25

Qual a diferença entre potencial e desempenho

Answer 25

Avaliação de desempenho:
Avalia as competências e os resultados atuais
Foco no passado e presente

Avaliação do potencial:
Avalia o potencial de desenvolvimento das
competências
Foco no futuro

Question 26

Quais são os tipos de avaliação de desempenho?

Answer 26

Autoavaliação
Avaliação direta (ou 90°)
Avaliação conjunta
(ou 180°)
Avaliação 360°
Avaliação 450°

Question 27

O que são competências?

Answer 27

Habilidade, atitude, conhecimento e julgamento

Question 28

Quais são as etapas da gestão por competências?

Answer 28

Mapear as competências organizacionais
Identificar as competências
de que uma função precisa
Identificar as competências
que o colaborador possui
Fazer o cruzamento das informações apuradas,
identificando o gap de treinamento e
desenvolvimento necessário para o funcionário