Skapa tillgänglighet/distribution Flashcards
Vad är distrubition
Aktör som säljer/förmedlar produkten. Marknadsföring kan vara
inbakad i dessa tjänster. T ex. boknings-sajter och erbjudande-sajter
Vad är Kommunikation
Enbart information och påverkan. T ex. annonsering av erbjudanden
och webbsidor med information.
Att göra vår produkt tillgänglig
o Produkterna vi erbjuder bör vara/bli
bokningsbara
o Chanserna ökar att vår produkt bokas/säljs
“Mellanhanden” tar över flödet
1) Från producenten sker ett informationsflöde mot kunderna
2) Från kunderna sker flöden av bokningar och betalningar till producenten
3) Från producenten sker flöden av biljetter och bekräftelser tillbaka till kunderna,
samt ev. Bokningar/betalningar vidare till andra berörda producenter
Olika typer av distribution
o Exklusiv distribution – begränsat antal mellanhänder
o Selektiv distribution – Större antal mellanhänder för att få
bra marknadstäckning
o Intensiv distribution – Använder sig av så många
mellanhänder som möjligt
Bokning online på den egna webbsidan
o Bokningssystem = Property Management System (PMS)
o Bokningssystem (programvara) på den egna webbsidan gör det enklare att
hantera bokningar och administration.
o Ger bra överblick över kommande och befintliga gäster, rumsfördelning och nyttig
information om besökare.
o Kalenderfunktion för överblick samt hantering av bokningar.
o En del bokningssystem har också funktioner för att skapa presentkort, fakturering och
skicka automatiska sms eller mail till kunden.
Fördelar bokningssystem
o Ett bokningssystem gör så att du kan ta emot bokningar dygnet runt
o God användarservice/format
o Kunderna kan betala online vid bokning
o Minskar arbetsbelastningen. Skickar t ex. ett automatiskt mail när bokningen är
garanterad
o Ger värdefull statistik. Information om kunderna samlad i ett strukturerat system
Kanalhanterare
Bokningssystem (internt)
Försäljningskanal (externt)
Fördelar försäljningskanaler
o Dina produkter når flera kunder - nationellt och internationellt
o Många kunder använder OTA:s för att de litar på det varumärket
o OTA:s har bra appar och design som gör det enkelt för kunden
o Har samarbete med andra stora kanaler som exempelvis flygbolag
o Lägger mycket resurser på marknadsföring, t ex. på Google
Att tänka på - försäljningskanaler
o Hur stora marknadsandelar har försäljningskanalen? o Vilken OTA använder den målgrupp du vänder dig till? o Hur mycket provision tar de? Ca 10-30% o Hur många samarbetsparters har de och hos vilka blir dina produkter synliga?
