SIO-CRAM Flashcards
3 objectifs principaux de l’analyse de tâche
- 1- Définir les buts généraux de l’utilisateur
- 2- Identifier les étapes et actions pour atteindre ces buts
- 3- Différencier les différents profils d’utilisateurs
Si on veut commencer une analyse de tâche dans une organisation (ou endroit avec plusieurs personnes impliquées)
- Permet
- But
Analyse des processus d’affaire (Workflow Analysis)
Permet:
- d’identifier les tâches effectuées par différentes personnes
- Restructurer ces tâches (voir comment elles sont inter-reliées)
But:
- Décrire la séquence de tâche nécessaire pour arriver à un but général lié à un processus
- Dans certains cas une réingénérie est nécessaire
Listes des tâches effectués pas une personne
- Pourquoi
- Identifie
Analyse de postes ou des responsabilités liées (Job Analysis)
Pourquoi? =
- Lien tâches
- Lien nouvel interface
Identifi (CHZ L’ut.)
- Tâche
- Contexte Travail
- Profil
- Contexte Organisationnel
Analyse de tâche
ÉTAPES
Étape 1: Dresser une liste des tâches (partic. celles qui nous intéress. pour nouvel interface)
- But à atteindre
- Types d’utilisateur
- Ancienne/Nouvelles
- Frequ + Importance
Étape 2: Analyse du processus d’une tâche en particulier
- Décrire étapes
- /Ancien (comprendre, retrouver, +efficace)
- Approche variée selon besoins
Méthodes d’analyse de tâche
- Hiérarchique
- Procédure (séquence, décisions) = Like Prog
- GOMS (détaillé temps)
- Modèle par niveau d’expertise (N:supp E:racc.)
Analyse de tâche sert
- Quand
- Permet quoi
- Sert de ..
- Avant nouvel interface
- (après) Diagnostique nouvel interface
- Performance
- Cohérance
- Documentation :RETRAVAILLER, ARCHIT, PLAN DEV
Présentation et mise en page
- On se base sur
- Traitement de l’Information Humain (TIH)
- Principes de Norman
- Règles de design
Traitement de l’Information Humain (TIH)
- Mémoire Court terme
- Chunking
- Modèle Mentale (Métaphore, Constance, Standards)
Principes de Norman
- Visibilité
- Modèle conceptuel clair: Image constante et cohérante au niveau du fonctionnement
- Liens de causalité: (état du système + aller plus loin)
- Feedback: Résultats évidents des actions posées
Règles de design
Structure du site:
Page principale:
Constance: (h/g/où)
Couleur: (chunking, X Wallpaper)
Métaphores:
Boutons et pointeurs = ÉVIDENCE
Règles Design
Structure du site
• Selon les objectifs de l’utilisateur
- Partie (Chunks)
- Minimiser ÉV + Nav
- Scrolling pt encrage
Règles Design
Page Principale
8-10 secteurs
Outils sép. Sujets
Fav. comp. fonct. (clair)
Rollover
Carte du site (+ 2 niv)
Architecture de l’information
- Outils de travail (pour commencer l’élaboration du contenu)
”
- Profils utilisateurs
- Scénario d’interaction (prévus avec le site)
- Contenu potentiel
- Plan d’architecture générale (Blueprint)
◦ soit graphiquement
◦ soit liste d’infos organisées
- Taxonomie (termes utilisés pour favoriser la constance + terminologie)
- Tâches à supporter
◦ descr. de tâches (analyse de tâches)
• Organigramme
• ““Storyboard”” -> description de comment on va procéder pour interagir avec site
“
Types de sites (Objectifs)
(B2E - Business 2 Employee):
Intranet
- Informer le personnel
- Tâches plus efficaces
• Productivité organisationnelle
(B2B - Business 2 Business)
Extranet
- Transiger efficacement
