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ET1 > SIM > Flashcards

SIM Flashcards

1
Q

Qual é o conceito de programa utilizado na gestão de projetos?

A

É um grupo de projetos, programas subsidiários e atividades de programa relacionados, gerenciados de modo coordenado visando a obtenção de benefícios que não estariam disponíveis se eles fossem gerenciados individualmente.

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2
Q

Qual é o conceito de PROJETOS na gestão de projetos?

A

é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado único.

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3
Q

O que é um portfólio?

A

é um conjunto de projetos, programas, portfólios subsidiários e operações gerenciados em grupo para alcançar objetivos estratégicos.

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4
Q

Como é o gerenciamento de programas?

A

É definido como a aplicação de conhecimentos, habilidades e princípios a um programa para atingir os objetivos do programa e obter benefícios e controle que de outra forma não estariam disponíveis através do gerenciamento individual dos componentes do programa

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5
Q

Qual é o foco do gerenciamento de projetos?

A

O gerenciamento de projetos foca nas interdependências dentro de um projeto para determinar a abordagem ideal para gerenciar o projeto

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6
Q

Qual é o foco do gerenciamento de programas?

A

O gerenciamento de programas foca nas interdependências entre projetos e entre projetos e o nível do programa para determinar a abordagem ideal para gerenciá-los.

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7
Q

Qual é o outro conceito de programas?

A

Programas = ideia de agregado de projetos relacionados de modo articulado, que visam a obtenção de benefícios e controles que seriam inviáveis caso geridos isoladamente.

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8
Q

Um esforço temporário empreendido
para criar um produto ou serviço ou resultado
exclusivo é denominado sobre o quê?

A

PERÍODO.

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9
Q

São declarações escritas sobre as intenções da
organização em relação a determinado assunto.
Apontam os meios e a forma de alcançar os
objetivos principais e quando bem elaboradas e
executadas, conduzem a esses objetivos. É a definição do quê?

A

Políticas.

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10
Q

Resultados concretos e bem específicos - é definição do quê?

A

OBJETIVOS

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11
Q

O que são políticas?

A

são regras de decisão repetitiva e representam uma decisão pré-estabelecida.

De tal forma serve como um alinhamento pré-definido para soluções mesmo que mais específica e traduzem de maneira formal a cultura organizacional.

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12
Q

É um grupo relacionado de projetos, subprogramas e atividades de programa gerenciados de forma coordenada para a obtenção de benefícios que não estariam disponíveis se eles fossem gerenciados individualmente. É a definição do quê?

A

PROGRAMA

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13
Q

É um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado único. É a definição do quê?

A

PROJETO

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14
Q

É um componente dos objetivos, bem específica, com valores e prazos bem definidos, normalmente utilizada a nível operacional. É a definição do quê?

A

METAS

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15
Q

O que faz parte do processo de planejamento baseado em cenários de uma organização?

A

. fazem parte do processo: PROPREIMA
- a projeção,
-a predição
- e a imaginação

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16
Q

O que são CENÁRIOS?

A

s são projeções de ambientes futuros.

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17
Q

O planejamento baseado em cenários trata-se de uma técnica__________________.

A

QUALITATIVA.

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18
Q

A base dos cenários é a _______1 ______, enquanto para as revisões adota-se a _______2______

A

1- incerteza
2- racionalidade

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19
Q

O que o planejamento baseado em cenários busca encontrar?

A

a projeção de diversos cenários, não a precisão do futuro.

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20
Q

Os objetivos e metas de uma organização devem ser:

A

SMART
eSpecíficos
Mensuráveis
Atingíveis
Relevantes
Temporizados

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21
Q

Como é definida a ADMP POR OBJETIVO (APO)?

A

Um estilo ou sistema de adm que RELACIONA as METAS ORGAZICIONAIS com o DESEMPENHO e DESENVOLVIMENTO INDIVIDUAL , por meio de envolvimento de TODOS os níveis adm.

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22
Q

Qual é a vantagem da adoção e execução da APO?

A

estabelecimento de objetivos para cada
departamento;

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23
Q

Quais são algumas das vantagens em REDE DE ALIANÇAS na ADMP?

A

-alta flexibilidade e adaptabilidade a ambientes
complexo;
-baixos custos operacionais
- rápida resposta às demandas
= possibilidade de proliferação das unidades de
negócio

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24
Q

O diagnóstico organizacional baseado na matriz SWOT cujo cenário busca potencializar as forças existentes , visando aproveitar da melhor forma as oportunidades é _____________.

A

ALAVANCAGEM.

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25
Q

O que ocorre no cenário de LIMITAÇÕES, qdo baseado no diangóstico organizacional do SWOT?

A

as fraquezas da organização impedem que se aproveite as oportunidades ambientais;

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26
Q

O que ocorre no cenário de VULNERABILIDADE, qdo baseado no diangóstico organizacional do SWOT?

A

a organização se torna vulnerável pela presença de ameaças externas; todavia, a mitigação dessas ameaças é possível pelo uso de forças internas;

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27
Q

O que ocorre no cenário de PROBLEMAS, qdo baseado no diangóstico organizacional do SWOT?

A

a mitigação ou a eliminação das consequências ocasionadas pelas ameaças não é possível por parte da organização, já que não possui meios de ação

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28
Q

O que ocorre no cenário de DESENVOLVIMENTO, qdo baseado no diangóstico organizacional do SWOT?

A

o desenvolvimento é APENAS um tipo de estratégia que a organização adota perante forças internas e oportunidades externas.

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29
Q

Como dispõe o TRIÂNGULO DO GOVERNO?

A

-GPC

GOVERNABILIDADE

PROJETO DE GOVERNO

CAPACIDADE DE GOVERNO (Experiência, Liderança e Conhecimentos - ciências verticais e ciências horizontais).

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30
Q

Na avaliação do desempenho, quando o
avaliador tende a classificar o colaborador
baseado APENAS em eventos recentes, não
considerando o desempenho como um todo, tem-se o efeito conhecido como _________,

A

RECÊNCIA.

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31
Q

Como é o efeito HALO para avaliação do desempenho organizacional?

A

é a tendência a permitir que a avaliação de um indivíduo numa característica influencie a avaliação desta mesma pessoa noutras características específicas;

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32
Q

Como é o efeito LENIÊNCIA para avaliação do desempenho organizacional?

A

ocorre quando o avaliador tende a ser pouco rigorosos na execução da avaliação de desempenho;

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33
Q

Como é o efeito HORNE para avaliação do desempenho organizacional?

A

ocorre quando o avaliador é influenciado por uma característica negativa do colaborador, e essa característica negativa impacta a avaliação de outros quesitos.

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34
Q

Como é o efeito TENDÊNCIA CENTRAL para avaliação do desempenho organizacional?

A

revela-se na tendência dos avaliadores em classificar os colaboradores de forma parecida, mantendo-os numa parte intermediária da escala, evitando assim fazer julgamentos.

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35
Q

Qual a definição para o indicador institucional que possua tempestividade?

A

é obtido em decorrência de informações atuais
ou em tempo para seu uso

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36
Q

Qual a definição para o indicador institucional que possua disponibilidade?

A

. é possível e fácil de coletar os dados necessários
para o cálculo do indicador

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37
Q

Qual a definição para o indicador institucional que possua utilidade?

A

comunica a intenção do objetivo e demonstra o
que a organização espera de sua força de trabalho

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38
Q

Qual a definição para o indicador institucional que possua confiabilidade?

A

os métodos de coleta e processamento do
indicador são confiáveis

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39
Q

Qual a definição para o indicador institucional que possua sensibilidade?

A

as variações do processo refletem-se no
resultado do indicador

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40
Q

Quais são as etapas do Planejamento Estratégico?

A

DADIA

1ª ETAPA - Definição de OBJETIVOS

2ª ETAPA - Análise do ambiente externo e interno.

3ª ETAPA - Desenvolvimento de estratégias

4ª ETAPA - Implementação

5ª ETAPA - Avaliação.

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41
Q

O que ocorre na 1ª etapa do Planejamento Estratégico?

A

DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS.

é definir os objetivos da organização, Isso deve ser feito
com a participação de todos os stakeholders, ou seja, das pessoas que estão envolvidas ou afetadas
pela organização.

42
Q

O que ocorre na 2ª etapa do planejamento estratégico?

A

ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO E EXTERNO.

é realizar uma análise do ambiente interno
e externo da organização. Isso ajudará a * identificar as força e fraquezas da organização*, bem como
as oportunidades e ameaças do ambiente externo.

43
Q

O que ocorre na 3ª etapa do planejamento estratégico?

A

DESENVOLVIMENTO DE ESTRATÉGIAS

é desenvolver estratégias para alcançar os
objetivos da organização. As estratégias devem ser alinhadas com os objetivos e devem levar em
consideração os resultados da análise do ambiente interno e externo.

44
Q

O que ocorre na 4ª etapa do Planejamento Estratégico?

A

IMPLEMENTAÇÃO

Implementação: A quarta etapa é implementar as estratégias. Isso envolve a alocação de recursos, o
desenvolvimento de planos de ação e o monitoramento do progresso.

45
Q

O que ocorre na 5ª e última etapa do planejamento estratégico?

A

é avaliar as estratégias. Isso envolve o monitoramento dos resultados e a
identificação de áreas de melhoria.

46
Q

O que é um PLANO DE AÇÃO?

A

é um documento que descreve como os objetivos e metas serão alcançados.

47
Q

O que deve incluir no Plano de Ação?

A

O PRA RES RECU
-OBJETIVOS E METAS ESPECÍFICOS

  • PRAZOS
  • RESPONSÁVEL
  • RECURSOS.
48
Q

O que são informados nos OBJETIVOS E METAS ESPECÍFICOS do plano de ação?

A

Os objetivos e metas específicos que devem ser alcançados devem ser claramente definidos no plano de ação.

49
Q

O que são informados nos PRAZOS do plano de ação?

A

Os prazos para o alcance de cada objetivo e meta devem ser especificados no plano de ação

50
Q

O que são informados nos RESPONSÁVEL do plano de ação?

A

A pessoa ou equipe responsável por cada objetivo e meta deve ser identificada no plano de ação

51
Q

O que são informados nos RECURSOS do plano de ação?

A

Os recursos $$ necessários para alcançar cada objetivo e meta devem ser identificados no plano de ação.

52
Q

Qual é a desvantagem que o Balanced Scorecard (BSC), ferramenta de organização estratégica das organizações públicas?

A

. requer manutenção regular para garantir que
esteja alinhado com a estratégia da organização;

53
Q

Quais são as vantagens do Balanced Scorecard (BSC), ferramenta de organização estratégica das organizações públicas?

A

-ajudar a melhorar o desempenho da organização, fornecendo um caminho claro para o sucesso;

-motivar os funcionários, fornecendo um senso de propósito e direção;

-garantir que os esforços da organização sejam focados nas áreas mais importantes;

-fornece uma linguagem comum para a organização, o que ajuda a melhorar a comunicação e a colaboração.

54
Q

Quais são os métodos de DESDOBRAMENTO de objetivo e metas?

A

Cascateamento
OKR - objectives and key results (objetivos e resultados chave).

55
Q

Como é o processo de desdobramento de objetivos e metas?

A

Processo de traduzir objetivos estratégicos em objetivos e metas SMART

56
Q

O que é o método de desdobramento Cascateamento?

A

Relação top-down, cima para baixo, para alcançar metas de forma CONCRETA desde o nível estratégico até o operacional.

57
Q

Qual tipo de abordagem que o cascateamento possui?

A

Abordagem hierárquica»»»

objetivos estratégicos são desdobrados em objetivos e metas de NIVEL INFERIRO, até que todos os funcionários entendam o que é esperado deles. (Cascata).

58
Q

Quais são as críticas que o método cascateamento possui?

A
  • demora na comunicação dos objetivos estratégicos para trabalhadores de nível operacional
  • risco de distorções na interpretação das metas ao longo desse processo»> resultar em desconexão com os objetivos gerais, especialmente os numéricos.
59
Q

O que é o método de desdobramento OKR?

A

Inovar os desdobramentos, com abordagem mais COLABORATIVA, em que os objetivos estratégicos são expostos pela organização para que, os próprios times e funcionários falem como acham que podem contribuir para determinado objetivo apresentado e propor metas para si , que devam ser APENAS validadas pela mais ALTA hierarquia.

60
Q

Quais são os tipos de abordagens que o método OKR possui?

A

ABORDAGEM POR PROCESSO E ABORDAGEM POR RESULTADO.

61
Q

O que é uma abordagem por processo pelo OKR?

A

Objetivos estratégicos são desdobrados em objetivos e metas ESPECÍFICAS para cada processo ou função da organização.

62
Q

O que é uma abordagem por resultados pelo OKR?

A

Os objetivos estratégicos são desdobrados em objetivos e metas especificos que se CONCENTRAM nos RESULTADOS desejados.

63
Q

O que é uma avaliação de desempenho?

A

É um processo sistemático de coleta e análise de informações sobre o desempenho dos funcionários.

64
Q

Quais são as metodologias mais comuns para avaliação de desempenho dos funcionários?

A
  • avaliação por objetivo
    -avaliação por competência
    -avaliação por 360 graus.
65
Q

O que é avaliação por objetivos?

A

concentra no desempenho dos funcionários em relação a objetivos específicos»» os objetivos são definidos de forma CLARA E MENSURÁVEL, e o desempenho dos funcionários é avaliado em relação a esses objetivos.

66
Q

O que é o método de avaliação por competência?

A

concentra no desenvolvimento das competências dos funcionários.

67
Q

O que é o método de avaliação por 360 graus?

A

coleta de feedback de várias fontes, incluindo supervisores, colegas de trabalho, clientes, e subordinados. O feedback é usado para avaliar o desempenho dos funcionários em variedade de áreas.

68
Q

O que são indicadores de desempenho?

A

São medidas usadas para avaliar o desempenho de uma ORGANIZAÇÃo, de um processo ou de um funcionário. E devem ser SMART.

69
Q

Quais são as etapas de formulação de indicadores de desempenho?

A

1- Definição de objetivo
2= Definição de medida
3- Definição de meta

OB MED MET

70
Q

Na formulação de indicadores de desempenho, o que ocorre na etapa de definição de objetivo?

A

definir o objetivo que o indicador de desempenho deve medir. o objetivo será SMART

71
Q

Na formulação de indicadores de desempenho, o que ocorre na etapa de definição de medida?

A

Selecionar a medida que será usada para medir o objetivo, a medida deve ser PRECISA e CONFIÁVEL.

72
Q

Na formulação de indicadores de desempenho, o que ocorre na etapa de definição de meta?

A

definir a meta para o indicador de desempenho, a meta deve ser REALISTA E ALCANÇAVEL

73
Q

Quais são as características do planejamento estratégico?

A
  • é para o longo prazo, para pensar no que a organização quer ser no futuro. As escolhas atuais impactam o futuro;

=deve ser flexível, para se adaptar às mudanças do ambiente;´

= deve envolver toda a organização, para que todos estejam alinhados com os objetivos;

deve buscar o consenso, para que todos estejam comprometidos com ele.´
=é uma forma de
aprendizagem organizacional, para que a
organização se conheça melhor e possa se adaptar
às mudanças.

74
Q

a
missão, a visão e os negócios são definidos no
início do processo, na fase de

A

DIAGNÓSTICO.

75
Q

Quais são os indicadores de desempenho de RESULTADO?

A

3 EF
Eficiência
Eficácia
Efetividade

76
Q

Quais são os indicadores de desempenho de ESFORÇO?

A

ECO + 2 EX

Economicidade
Excelência
Execução

77
Q

O indicador da dimensão de resultado, EFiCIÊNCIA e a sua finalidade é:

A

a relação entre os meios (recursos, insumos, inputs) e os fins/ produtos gerados (outputs)..

78
Q

O indicador da dimensão de resultado, EFICÁCIA e a sua finalidade é:

A

tem relação com os RESULTADOS que foram entregues aos cidadãos»» QUANTIDADE E QUALIDADE DO resultado.

79
Q

O indicador da dimensão de resultado, EFETIVIDADE e a sua finalidade é:

A

tem relação com os IMPACTOS GERADOS de retorno à população.

80
Q

O indicador da dimensão de esforço, ECONOMICIDADE e a sua finalidade é:

A

tem a ver com redução de custos e economia de recursos;, uso de recursos com MENOR ônus possível

81
Q

O indicador da dimensão de esforço, EXCELÊNCIA e a sua finalidade é:

A

a ver com a conformidade com os padrões de qualidade para a realização dos processos, atividades e projetos na busca da MELHOR EXECUÇÃO e economicidade

82
Q

O indicador da dimensão de esforço, EXECUÇÃO e a sua finalidade é:

A

tem a ver com a realização dos processos, projetos e planos (conforme o estabelecido) – em outras palavras, diz respeito à conformidade aos prazos e requisitos estabelecidos

  • realização dos processos CONFORME o que foi estabelecido.
83
Q

Qual é o indicador que refere-se a seguinte finalidade?

ao grau de atingimento de metas e objetivos

A

eficácia

84
Q

Qual é o indicador que refere-se a seguinte finalidade?
à maneira ou método de execução

A

excelência

85
Q

Qual é o indicador que refere-se a seguinte finalidade?

diz respeito à conformidade a critérios e padrões de qualidade

A

excelência

86
Q

Qual é o indicador que refere-se a seguinte finalidade?
refere-se a impacto

A

EFETIVIDADE

87
Q

Qual é o indicador que refere-se a seguinte finalidade?
diz respeito à
conformidade a prazos e requisitos estabelecidos

A

EXECUÇÃO

88
Q

Sobre os indicadores, a capacidade de resposta de um processo é

A

Um indicador de capacidade, que mede a quantidade de saídas produzidas por unidade de tempo

89
Q

O que medem os indicadores de produtividade?

A

medem a eficiência do processo em relação aos recursos utilizados, ou seja, quanto mais produções produzidas com menos recursos, maior será a produtividade.

90
Q

Qual é a importância dos indicadores de produtividade?

A

para as empresas ajudarem a identificar áreas de melhoria e aumentar a eficiência dos processos.

91
Q

Quais são os exemplos de indicadores de produtividade?

A

Produtividade por hora:
Produtividade por funcionário
Produtividade por unidade de insumo

92
Q

O que refere-se o indicador de produtividade por hora?

A

mede a quantidade de saídas produzidas por hora de trabalho.

93
Q

O que refere-se o indicador de produtividade por funcionário?

A

mede a quantidade de saídas produzidas por funcionário

94
Q

O que refere-se o indicador de produtividade por unidade de insumo?

A

mede a quantidade de saídas produzidas por unidade de insumo utilizada

95
Q

O que é o Balanced Scorecard?

A

É uma ferramenta para implementação de estratégia, traduzindo a missão, a visão e estratégia organizacional (qualitativo) em objetivos estratégicos (quantiativos), através de mapas estratégicos .

96
Q

Qual é o objetivo do BSC ?

A

a implementação e o acompanhamento da estratégia organizacional, por meio do estabelecimento de indicadores, objetivos e metas. O objetivo do BSC é justamente retirar o
caráter subjetivo (qualitativo) da estratégia, e transformá-la em algo mais objetivo (quantitativo).

97
Q

No BSC, no que é composto o mapa estratégico formulado?

A

objetivos estratégicos que estão distribuídos nas diferentes perspectivas (Financeira, Cliente, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento), as quais estão inter-relacionadas por uma relação de causa e efeito; associando-se, ainda, os objetivos estratégicos a indicadores, metas e planos de ação

98
Q

Os indicadores do BSC permitem que os gestores identifiquem que organização está cumprindo com sua missão e se as estratégias definidas estão surtindo o efeito necessário, portanto, a perspectiva de PROCESSOS INTERNOS refere-se:

A

identifica os processos críticos que a empresa deve focar para ter sucesso. Ou seja, mapeia os processos que causam o maior impacto na satisfação dos consumidores e na obtenção dos objetivos financeiros da organização;

98
Q

Os indicadores do BSC permitem que os gestores identifiquem que organização está cumprindo com sua missão e se as estratégias definidas estão surtindo o efeito necessário, portanto, a perspectiva de aprendizagem e crescimento refere-se:

A

identifica as medidas que a empresa deve tomar de modo a se capacitar para os desafios futuros. As principais variáveis são as pessoas, os sistemas e os procedimentos organizacionais. Dessa forma, as empresas devem treinar e desenvolver seu pessoal, desenvolver sistemas melhores e procedimentos que alinhem os incentivos aos objetivos corretos;

99
Q

Os indicadores do BSC permitem que os gestores identifiquem que organização está cumprindo com sua missão e se as estratégias definidas estão surtindo o efeito necessário, portanto, a perspectiva de CLIENTES refere-se:

A

nesse ponto de vista, busca-se identificar os segmentos (de clientes e de mercados) em que a empresa atuará e as medidas de desempenho que serão aceitas. Geralmente envolve indicadores como: satisfação dos clientes, retenção de clientes, lucro por cliente e participação de mercado. Essa perspectiva possibilita ao gestor as estratégias de mercado que permitirão atingir resultados superiores no futuro;

100
Q

Os indicadores do BSC permitem que os gestores identifiquem que organização está cumprindo com sua missão e se as estratégias definidas estão surtindo o efeito necessário, portanto, a perspectiva de FINANCEIRA refere-se:

A

analisa o negócio do ponto de vista financeiro. Relaciona-se normalmente com indicadores de lucratividade, como receita líquida, margem líquida, retorno sobre o investimento, entre outros. Indica se a estratégia da empresa está se traduzindo em resultados financeiros

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