SIM Flashcards
1
Q
Qual é o conceito de programa utilizado na gestão de projetos?
A
É um grupo de projetos, programas subsidiários e atividades de programa relacionados, gerenciados de modo coordenado visando a obtenção de benefícios que não estariam disponíveis se eles fossem gerenciados individualmente.
2
Q
Qual é o conceito de PROJETOS na gestão de projetos?
A
é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado único.
3
Q
O que é um portfólio?
A
é um conjunto de projetos, programas, portfólios subsidiários e operações gerenciados em grupo para alcançar objetivos estratégicos.
4
Q
Como é o gerenciamento de programas?
A
É definido como a aplicação de conhecimentos, habilidades e princípios a um programa para atingir os objetivos do programa e obter benefícios e controle que de outra forma não estariam disponíveis através do gerenciamento individual dos componentes do programa
5
Q
Qual é o foco do gerenciamento de projetos?
A
O gerenciamento de projetos foca nas interdependências dentro de um projeto para determinar a abordagem ideal para gerenciar o projeto
6
Q
Qual é o foco do gerenciamento de programas?
A
O gerenciamento de programas foca nas interdependências entre projetos e entre projetos e o nível do programa para determinar a abordagem ideal para gerenciá-los.
7
Q
Qual é o outro conceito de programas?
A
Programas = ideia de agregado de projetos relacionados de modo articulado, que visam a obtenção de benefícios e controles que seriam inviáveis caso geridos isoladamente.
8
Q
Um esforço temporário empreendido
para criar um produto ou serviço ou resultado
exclusivo é denominado sobre o quê?
A
PERÍODO.
9
Q
São declarações escritas sobre as intenções da
organização em relação a determinado assunto.
Apontam os meios e a forma de alcançar os
objetivos principais e quando bem elaboradas e
executadas, conduzem a esses objetivos. É a definição do quê?
A
Políticas.
10
Q
Resultados concretos e bem específicos - é definição do quê?
A
OBJETIVOS
11
Q
O que são políticas?
A
são regras de decisão repetitiva e representam uma decisão pré-estabelecida.
De tal forma serve como um alinhamento pré-definido para soluções mesmo que mais específica e traduzem de maneira formal a cultura organizacional.
12
Q
É um grupo relacionado de projetos, subprogramas e atividades de programa gerenciados de forma coordenada para a obtenção de benefícios que não estariam disponíveis se eles fossem gerenciados individualmente. É a definição do quê?
A
PROGRAMA
13
Q
É um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado único. É a definição do quê?
A
PROJETO
14
Q
É um componente dos objetivos, bem específica, com valores e prazos bem definidos, normalmente utilizada a nível operacional. É a definição do quê?
A
METAS
15
Q
O que faz parte do processo de planejamento baseado em cenários de uma organização?
A
. fazem parte do processo: PROPREIMA
- a projeção,
-a predição
- e a imaginação
16
Q
O que são CENÁRIOS?
A
s são projeções de ambientes futuros.
17
Q
O planejamento baseado em cenários trata-se de uma técnica__________________.
A
QUALITATIVA.
18
Q
A base dos cenários é a _______1 ______, enquanto para as revisões adota-se a _______2______
A
1- incerteza
2- racionalidade
19
Q
O que o planejamento baseado em cenários busca encontrar?
A
a projeção de diversos cenários, não a precisão do futuro.
20
Q
Os objetivos e metas de uma organização devem ser:
A
SMART
eSpecíficos
Mensuráveis
Atingíveis
Relevantes
Temporizados
21
Q
Como é definida a ADMP POR OBJETIVO (APO)?
A
Um estilo ou sistema de adm que RELACIONA as METAS ORGAZICIONAIS com o DESEMPENHO e DESENVOLVIMENTO INDIVIDUAL , por meio de envolvimento de TODOS os níveis adm.
22
Q
Qual é a vantagem da adoção e execução da APO?
A
estabelecimento de objetivos para cada
departamento;
23
Q
Quais são algumas das vantagens em REDE DE ALIANÇAS na ADMP?
A
-alta flexibilidade e adaptabilidade a ambientes
complexo;
-baixos custos operacionais
- rápida resposta às demandas
= possibilidade de proliferação das unidades de
negócio
24
Q
O diagnóstico organizacional baseado na matriz SWOT cujo cenário busca potencializar as forças existentes , visando aproveitar da melhor forma as oportunidades é _____________.
A
ALAVANCAGEM.
25
O que ocorre no cenário de LIMITAÇÕES, qdo baseado no diangóstico organizacional do SWOT?
as fraquezas da organização impedem que se aproveite as oportunidades ambientais;
26
O que ocorre no cenário de VULNERABILIDADE, qdo baseado no diangóstico organizacional do SWOT?
a organização se torna vulnerável pela presença de ameaças externas; todavia, a mitigação dessas ameaças é possível pelo uso de forças internas;
27
O que ocorre no cenário de PROBLEMAS, qdo baseado no diangóstico organizacional do SWOT?
a mitigação ou a eliminação das consequências ocasionadas pelas ameaças não é possível por parte da organização, já que não possui meios de ação
28
O que ocorre no cenário de DESENVOLVIMENTO, qdo baseado no diangóstico organizacional do SWOT?
o desenvolvimento é APENAS um tipo de estratégia que a organização adota perante forças internas e oportunidades externas.
29
Como dispõe o TRIÂNGULO DO GOVERNO?
-GPC
GOVERNABILIDADE
PROJETO DE GOVERNO
CAPACIDADE DE GOVERNO (Experiência, Liderança e Conhecimentos - ciências verticais e ciências horizontais).
30
Na avaliação do desempenho, quando o
avaliador tende a classificar o colaborador
baseado APENAS em eventos recentes, não
considerando o desempenho como um todo, tem-se o efeito conhecido como _________,
RECÊNCIA.
31
Como é o efeito HALO para avaliação do desempenho organizacional?
é a tendência a permitir que a avaliação de um indivíduo numa característica influencie a avaliação desta mesma pessoa noutras características específicas;
32
Como é o efeito LENIÊNCIA para avaliação do desempenho organizacional?
ocorre quando o avaliador tende a ser pouco rigorosos na execução da avaliação de desempenho;
33
Como é o efeito HORNE para avaliação do desempenho organizacional?
ocorre quando o avaliador é influenciado por uma característica negativa do colaborador, e essa característica negativa impacta a avaliação de outros quesitos.
34
Como é o efeito TENDÊNCIA CENTRAL para avaliação do desempenho organizacional?
revela-se na tendência dos avaliadores em classificar os colaboradores de forma parecida, mantendo-os numa parte intermediária da escala, evitando assim fazer julgamentos.
35
Qual a definição para o indicador institucional que possua tempestividade?
é obtido em decorrência de informações atuais
ou em tempo para seu uso
36
Qual a definição para o indicador institucional que possua disponibilidade?
. é possível e fácil de coletar os dados necessários
para o cálculo do indicador
37
Qual a definição para o indicador institucional que possua utilidade?
comunica a intenção do objetivo e demonstra o
que a organização espera de sua força de trabalho
38
Qual a definição para o indicador institucional que possua confiabilidade?
os métodos de coleta e processamento do
indicador são confiáveis
39
Qual a definição para o indicador institucional que possua sensibilidade?
as variações do processo refletem-se no
resultado do indicador
40
Quais são as etapas do Planejamento Estratégico?
DADIA
1ª ETAPA - Definição de OBJETIVOS
2ª ETAPA - Análise do ambiente externo e interno.
3ª ETAPA - Desenvolvimento de estratégias
4ª ETAPA - Implementação
5ª ETAPA - Avaliação.
41
O que ocorre na 1ª etapa do Planejamento Estratégico?
DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS.
é definir os objetivos da organização, Isso deve ser feito
com a participação de todos os *stakeholders*, ou seja, das pessoas que estão envolvidas ou afetadas
pela organização.
42
O que ocorre na 2ª etapa do planejamento estratégico?
ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO E EXTERNO.
é realizar uma análise do ambiente interno
e externo da organização. Isso ajudará a * identificar as força e fraquezas da organização*, bem como
as oportunidades e ameaças do ambiente externo.
43
O que ocorre na 3ª etapa do planejamento estratégico?
DESENVOLVIMENTO DE ESTRATÉGIAS
é desenvolver estratégias para alcançar os
objetivos da organização. As *estratégias devem ser alinhadas com os objetivos* e devem levar em
consideração os resultados da análise do ambiente interno e externo.
44
O que ocorre na 4ª etapa do Planejamento Estratégico?
IMPLEMENTAÇÃO
Implementação: A quarta etapa é implementar as estratégias. Isso envolve a alocação de recursos, o
desenvolvimento de planos de ação e o monitoramento do progresso.
45
O que ocorre na 5ª e última etapa do planejamento estratégico?
é avaliar as estratégias. Isso envolve o monitoramento dos resultados e a
identificação de áreas de melhoria.
46
O que é um PLANO DE AÇÃO?
é um documento que descreve como os objetivos e metas serão alcançados.
47
O que deve incluir no Plano de Ação?
O PRA RES RECU
-OBJETIVOS E METAS ESPECÍFICOS
- PRAZOS
- RESPONSÁVEL
- RECURSOS.
48
O que são informados nos *OBJETIVOS E METAS ESPECÍFICOS* do plano de ação?
Os objetivos e metas específicos que devem ser alcançados devem ser claramente definidos no plano de ação.
49
O que são informados nos *PRAZOS* do plano de ação?
Os prazos para o alcance de cada objetivo e meta devem ser especificados no plano de ação
50
O que são informados nos *RESPONSÁVEL* do plano de ação?
A pessoa ou equipe responsável por cada objetivo e meta deve ser identificada no plano de ação
51
O que são informados nos *RECURSOS* do plano de ação?
Os recursos $$ necessários para alcançar cada objetivo e meta devem ser identificados no plano de ação.
52
Qual é a desvantagem que o Balanced Scorecard (BSC), ferramenta de organização estratégica das organizações públicas?
. requer manutenção regular para garantir que
esteja alinhado com a estratégia da organização;
53
Quais são as vantagens do Balanced Scorecard (BSC), ferramenta de organização estratégica das organizações públicas?
-ajudar a melhorar o desempenho da organização, fornecendo um caminho claro para o sucesso;
-motivar os funcionários, fornecendo um senso de propósito e direção;
-garantir que os esforços da organização sejam focados nas áreas mais importantes;
-fornece uma linguagem comum para a organização, o que ajuda a melhorar a comunicação e a colaboração.
54
Quais são os métodos de DESDOBRAMENTO de objetivo e metas?
Cascateamento
OKR - objectives and key results (objetivos e resultados chave).
55
Como é o processo de desdobramento de objetivos e metas?
Processo de traduzir objetivos estratégicos em objetivos e metas SMART
56
O que é o método de desdobramento *Cascateamento*?
Relação top-down, cima para baixo, para alcançar metas de forma CONCRETA desde o nível estratégico até o operacional.
57
Qual tipo de abordagem que o cascateamento possui?
Abordagem hierárquica>>>>>>
objetivos estratégicos são desdobrados em objetivos e metas de NIVEL INFERIRO, até que todos os funcionários entendam o que é esperado deles. (Cascata).
58
Quais são as críticas que o método cascateamento possui?
- demora na comunicação dos objetivos estratégicos para trabalhadores de nível operacional
- risco de distorções na interpretação das metas ao longo desse processo>>> resultar em desconexão com os objetivos gerais, especialmente os numéricos.
59
O que é o método de desdobramento OKR?
Inovar os desdobramentos, com abordagem mais COLABORATIVA, em que os objetivos estratégicos são expostos pela organização para que, os próprios times e funcionários falem como acham que podem contribuir para determinado objetivo apresentado e propor metas para si , que devam ser APENAS validadas pela mais ALTA hierarquia.
60
Quais são os tipos de abordagens que o método OKR possui?
ABORDAGEM POR PROCESSO E ABORDAGEM POR RESULTADO.
61
O que é uma abordagem por processo pelo OKR?
Objetivos estratégicos são desdobrados em objetivos e metas ESPECÍFICAS para cada processo ou função da organização.
62
O que é uma abordagem por resultados pelo OKR?
Os objetivos estratégicos são desdobrados em objetivos e metas especificos que se CONCENTRAM nos RESULTADOS desejados.
63
O que é uma avaliação de desempenho?
É um processo sistemático de coleta e análise de informações sobre o desempenho dos funcionários.
64
Quais são as metodologias mais comuns para avaliação de desempenho dos funcionários?
- avaliação por objetivo
-avaliação por competência
-avaliação por 360 graus.
65
O que é avaliação por objetivos?
concentra no desempenho dos funcionários em relação a objetivos específicos>>>> os objetivos são definidos de forma CLARA E MENSURÁVEL, e o desempenho dos funcionários é avaliado em relação a esses objetivos.
66
O que é o método de avaliação por competência?
concentra no desenvolvimento das competências dos funcionários.
67
O que é o método de avaliação por 360 graus?
coleta de feedback de várias fontes, incluindo supervisores, colegas de trabalho, clientes, e subordinados. O feedback é usado para avaliar o desempenho dos funcionários em variedade de áreas.
68
O que são indicadores de desempenho?
São medidas usadas para avaliar o desempenho de uma ORGANIZAÇÃo, de um processo ou de um funcionário. E devem ser SMART.
69
Quais são as etapas de formulação de indicadores de desempenho?
1- Definição de objetivo
2= Definição de medida
3- Definição de meta
OB MED MET
70
Na formulação de indicadores de desempenho, o que ocorre na etapa de definição de objetivo?
definir o objetivo que o indicador de desempenho deve medir. o objetivo será SMART
71
Na formulação de indicadores de desempenho, o que ocorre na etapa de definição de medida?
Selecionar a medida que será usada para medir o objetivo, a medida deve ser PRECISA e CONFIÁVEL.
72
Na formulação de indicadores de desempenho, o que ocorre na etapa de definição de meta?
definir a meta para o indicador de desempenho, a meta deve ser REALISTA E ALCANÇAVEL
73
Quais são as características do planejamento estratégico?
- é para o longo prazo, para pensar no que a organização quer ser no futuro. As escolhas atuais impactam o futuro;
=deve ser flexível, para se adaptar às mudanças do ambiente;´
= deve envolver toda a organização, para que todos estejam alinhados com os objetivos;
deve buscar o consenso, para que todos estejam comprometidos com ele.´
=é uma forma de
aprendizagem organizacional, para que a
organização se conheça melhor e possa se adaptar
às mudanças.
74
a
missão, a visão e os negócios são definidos no
início do processo, na fase de
DIAGNÓSTICO.
75
Quais são os indicadores de desempenho de RESULTADO?
3 EF
Eficiência
Eficácia
Efetividade
76
Quais são os indicadores de desempenho de ESFORÇO?
ECO + 2 EX
Economicidade
Excelência
Execução
77
O indicador da dimensão de resultado, EFiCIÊNCIA e a sua finalidade é:
a relação entre os meios (recursos, insumos, inputs) e os fins/ produtos gerados (outputs)..
78
O indicador da dimensão de resultado, EFICÁCIA e a sua finalidade é:
tem relação com os RESULTADOS que foram entregues aos cidadãos>>>> QUANTIDADE E QUALIDADE DO resultado.
79
O indicador da dimensão de resultado, EFETIVIDADE e a sua finalidade é:
tem relação com os IMPACTOS GERADOS de retorno à população.
80
O indicador da dimensão de esforço, ECONOMICIDADE e a sua finalidade é:
tem a ver com redução de custos e economia de recursos;, uso de recursos com MENOR ônus possível
81
O indicador da dimensão de esforço, EXCELÊNCIA e a sua finalidade é:
a ver com a conformidade com os padrões de qualidade para a realização dos processos, atividades e projetos na busca da MELHOR EXECUÇÃO e economicidade
82
O indicador da dimensão de esforço, EXECUÇÃO e a sua finalidade é:
tem a ver com a realização dos processos, projetos e planos (conforme o estabelecido) – em outras palavras, diz respeito à conformidade aos prazos e requisitos estabelecidos
- realização dos processos CONFORME o que foi estabelecido.
83
Qual é o indicador que refere-se a seguinte finalidade?
ao grau de atingimento de metas e objetivos
eficácia
84
Qual é o indicador que refere-se a seguinte finalidade?
à maneira ou método de execução
excelência
85
Qual é o indicador que refere-se a seguinte finalidade?
diz respeito à conformidade a critérios e padrões de qualidade
excelência
86
Qual é o indicador que refere-se a seguinte finalidade?
refere-se a impacto
EFETIVIDADE
87
Qual é o indicador que refere-se a seguinte finalidade?
diz respeito à
conformidade a prazos e requisitos estabelecidos
EXECUÇÃO
88
Sobre os indicadores, a capacidade de resposta de um processo é
Um indicador de capacidade, que mede a quantidade de saídas produzidas por unidade de tempo
89
O que medem os indicadores de produtividade?
medem a eficiência do processo em relação aos recursos utilizados, ou seja, quanto mais produções produzidas com menos recursos, maior será a produtividade.
90
Qual é a importância dos indicadores de produtividade?
para as empresas ajudarem a identificar áreas de melhoria e aumentar a eficiência dos processos.
91
Quais são os exemplos de indicadores de produtividade?
Produtividade por hora:
Produtividade por funcionário
Produtividade por unidade de insumo
92
O que refere-se o indicador de produtividade por hora?
mede a quantidade de saídas produzidas por hora de trabalho.
93
O que refere-se o indicador de produtividade por funcionário?
mede a quantidade de saídas produzidas por funcionário
94
O que refere-se o indicador de produtividade por unidade de insumo?
mede a quantidade de saídas produzidas por unidade de insumo utilizada
95
O que é o Balanced Scorecard?
É uma ferramenta para implementação de estratégia, traduzindo a missão, a visão e estratégia organizacional (qualitativo) em objetivos estratégicos (quantiativos), através de mapas estratégicos .
96
Qual é o objetivo do BSC ?
a implementação e o acompanhamento da estratégia organizacional, por meio do estabelecimento de indicadores, objetivos e metas. O objetivo do BSC é justamente retirar o
caráter subjetivo (qualitativo) da estratégia, e transformá-la em algo mais objetivo (quantitativo).
97
No BSC, no que é composto o mapa estratégico formulado?
objetivos estratégicos que estão distribuídos nas diferentes perspectivas (Financeira, Cliente, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento), as quais estão inter-relacionadas por uma relação de causa e efeito; associando-se, ainda, os objetivos estratégicos a indicadores, metas e planos de ação
98
Os indicadores do BSC permitem que os gestores identifiquem que organização está cumprindo com sua missão e se as estratégias definidas estão surtindo o efeito necessário, portanto, a perspectiva de PROCESSOS INTERNOS refere-se:
identifica os processos críticos que a empresa deve focar para ter sucesso. Ou seja, mapeia os processos que causam o maior impacto na satisfação dos consumidores e na obtenção dos objetivos financeiros da organização;
98
Os indicadores do BSC permitem que os gestores identifiquem que organização está cumprindo com sua missão e se as estratégias definidas estão surtindo o efeito necessário, portanto, a perspectiva de aprendizagem e crescimento refere-se:
identifica as medidas que a empresa deve tomar de modo a se capacitar para os desafios futuros. As principais variáveis são as pessoas, os sistemas e os procedimentos organizacionais. Dessa forma, as empresas devem treinar e desenvolver seu pessoal, desenvolver sistemas melhores e procedimentos que alinhem os incentivos aos objetivos corretos;
99
Os indicadores do BSC permitem que os gestores identifiquem que organização está cumprindo com sua missão e se as estratégias definidas estão surtindo o efeito necessário, portanto, a perspectiva de CLIENTES refere-se:
nesse ponto de vista, busca-se identificar os segmentos (de clientes e de mercados) em que a empresa atuará e as medidas de desempenho que serão aceitas. Geralmente envolve indicadores como: satisfação dos clientes, retenção de clientes, lucro por cliente e participação de mercado. Essa perspectiva possibilita ao gestor as estratégias de mercado que permitirão atingir resultados superiores no futuro;
100
Os indicadores do BSC permitem que os gestores identifiquem que organização está cumprindo com sua missão e se as estratégias definidas estão surtindo o efeito necessário, portanto, a perspectiva de FINANCEIRA refere-se:
analisa o negócio do ponto de vista financeiro. Relaciona-se normalmente com indicadores de lucratividade, como receita líquida, margem líquida, retorno sobre o investimento, entre outros. Indica se a estratégia da empresa está se traduzindo em resultados financeiros
