servicios complementarios Flashcards
que son los servicios complementarios
complementan las necesidades de los turistas, en cualquier zona turística.
transfers
transportar un cliente de un medio de transporte a otro o de un hotel a un medio de transporte.
cualquier traslado, pueden ser compartidos, privados o vips
tipos de transfers
compartidos (hace paradas)
privados (directo sin paradas)
vips (transporte de lujo, sin paradas)
seguros de viaje
cubren las incidencias que puedan suceder a lo largo del viaje.
todos los paquetes turisticos tienen un
seguro de viaje
tipos de seguros de viajes
seguros obligatorios
seguros opcionales
seguros obligatorios
SOV - seguros obligatorios para viajeros
los medios de transporte tienen este seguro para cubrir las incidencias que puedan ocurrir mientra transporta.
seguros opcionales
cliente escoge que necesita.
seguros individuales
se adapta a cada cliente pero cubriendo a un grupo de personas que viajan juntas.
cualquier seguro incluye cancelación?
un seguro de viaje, para que la póliza te cubra los gastos de cancelación es cuando ese seguro se compra en el mismo momento de contratación de viaje. el seguro de anulaicon solo te lo va a cubrir si lo reservas en el momento en el que contratas el viaje.tienes que tenerlo desde el primer momento, para que te lo cubra todo
guías turísticos
guías acompañantes
guías locales
guías acompañantes
encargados del desarrollo de un viaje, dirigen y acompañan al grupo.
guías locales
responsable de que el grupo funcione, dirige al grupo, tiene que tener una autorizacion para actuar en esa ciudad.
prestaciones
asistencia personal
indemnización por muerte o invalidez
gastos de anulacion del viaje o regreso anticipado
asistencia en casos de robo o daños del vehiculo
cobertura por pérdida del equipaje
reserva y venta de entradas
La reserva y venta de entradas a espectáculos, museos y monumentos, es otro servicio que puede ofrecer una agencia de viajes, que aunque no es muy rentable, cubre las necesidades de muchos cliente, y hace que algunas veces sea la única motivación para realizar un viaje
Aunque no es muy rentable, muchas veces es la única motivación que tiene el cliente por viajar a ese destino.
son servicios que mejoran la atencion al cliente
alquiler de vehiculos
es importante en el momento de la contratacion, tener en cuenta los dias de alquiler.
En el momento de su contratación, debe tenerse en cuenta días de alquiler, kilometraje incluido en tarifa diaria, tipo de coche, seguros incluidos y opcionales, tipo de carnet solicitado y antigüedad, lugar de recogida y entrega…
Es obligatorio utilizar tarjeta de crédito para alquilar un coche
no se puede utilizar la tarjeta de débito.
cuando hacemos la contratacion del alquiler de coche hay que tener en cuenta
días de alquiler
kilometraje
seguros incluidos y opcionales
