ALOJAMIENTO Flashcards
modalidad hotelera
hotelera
extrahotelera
hotelera
(establecimientos hoteleros)
- hoteles
- hoteles-apartamentos
- hostales
- pensiones
extrahotelera
(establecimientos hoteleros)
- apartamentos turísticos
- alojamientos turisticos (aire libre)
- albergues turísticos
- viviendas turismo rural
hoteles
urbanos
vacaionales
hoteles urbanos
- ubicados en el centro de la ciudad
- viajeros de negocios y turistas urbanos
- wifi gratis
- gym
- restaurantes
- grandes
hoteles vacacionales
- ubicados en destinos turísticos:
playa/montaña - turistas
- actividades recreativas:
piscina/spa/bar - golf
OMT
organización mundial del turismo
cada país, tiene sus…
NORMAS
- normativas
- legislación
estas normativas y legislación dependen de
- organizaciones
- asociaciones
- estamentos oficiales
DISTINTOS
estas organizaciones, asociaciones y estamentos oficiales que..
con criterios objetivos
con criterios objetivos hacen que
el nivel de confort e instalaciones
SEAN DISTINTAS
según el país (categorías)
estrellas (1 a 5)
letras (A a E)
clases (Lujo a Turista)
distribución hotelera
- venda directa
- canales indirectos
venda directa
- web hotelera
- central de reservas propia
canales indirectos
no tienen buena web, no están bien posicionados en internet.
canales indirectos
(comercialización)
red de ventas (internet)
ejemplos comercialización
(canales indirectos)
- agencias de viajes tradicionales
- agencias ON-LINE (OTA)
- centrales de reservas hoteles asociados
- mayoristas (TTOO)
contratan habitaciones con anticipación para luego vender paquetes turísticos. - corresponsables y/o receptivos
- GDS
¿Cuál es el canal más rentable para un hotel en la venta de sus habitaciones?
la venda directa, ya que todo el beneficio se lo llevan ellos, no tienen que ceder ningún tipo de comisión.
¿Por qué utilizan canales indirectos?
Porque llegan a más mercados, y debido a la gran competencia que hay, no pueden vender todas sus habitaciones directamente.
¿Todos los hoteles tienen una central de reservas propia?
No, las grandes cadenas hoteleras si suelen tener central de reservas propia, pero los hoteles y cadenas pequeños no pueden y lo que hacen es asociarse a una serie de reservas, es decir, hacen acuerdos con hoteles pequeños para poder llegar a más gente.
¿qué hacen los mayoristas para crear producto?
los mayoristas para crear producto, los teleoperadores negocian en diferentes hoteles habitaciones que van vendiendo con vuelos.
factores que influyen en el precio de una habitación hotelera
la ocupación, es decir, la temporada de la que estamos hablando.
tarifas y precios
que es TARIFA
tarifa es el precio fijado por una habitación de forma oficial, o al menos pública.
en los distintos países, incluso en las CC.AA, los distintos…
gobiernos tienen las competencias para regularlas
la tarifa oficial..
tiene que estar publicada en la web.
tarifa y precio
qué es precio
es el que se le marca en cada momento y en cada caso de circumstancias totalmente individuales.
tarifa y precio
FACTORES
- categorias habitación
- tipos de camas
- servicios incluidos
- temporada
- ocupación
categoría habitación (8)
- individual
- doble
- doble uso
- triples
- cuatruples
- familiares
- junior suite
habitaciones dobles
doble / uso
habitaciones doble uso
habitaciones dobles pero para uso individual
habitaciones triple
habitaciones dobles más una supletoria
habitaciones cuátruples
zonas de playa y parques temáticos
habitaciones familiares
2 habitaciones comunicadas
habitaciones junior suite
puede tener una zona de salon , pero sigue dentro de las dimensiones de la habitación.
habitaciones suite
hay una puerta que separa el salón de la habitación
tipos de camas
- doble
- twin (dos camas)
servicios incluidos
- SA / HA
- AD / HD
- MP
- PC
- TI
servicios incluidos
- SA / HA
SA - solo alojamiento
HA - habitación
servicios incluidos
- AD / HD
AD - alojamiento y desayuno
HD - hotel y desayuno
servicios incluidos
- MP
media pensión
(desayuno y cena)
servicios incluidos
- PC
pensión completa
(desayuno, almuerzo y cena)
servicios incluidos
- TI
todo incluido
tipos de tarifas
las condiciones de tarifas y precios vienen en funcion de las caracteristicas del cliente, las temporadas, eventos y ocupación del establecimiento.
tipos de tarifas
cúantas y nombres
5
- tarifa rack
- tarifa corporativa
- tarifas de grupos
- tarifas promocionales
- tarifa para TTOO y AA.VV
tipos de tarifas
tarifa rack
conocida como la que se comunica a la autoridad más competente.
es la más cara
tipos de tarifas
tarifa corporativa
se aplica a colectivos determinados porque hay unos acuerdos comerciales
es directa o a través de AA.VV
tipos de tarifas
tarifa de grupos
generalmente negociada a nivel individual según participantes, temporadas, ocupación y servicios adicionales contratados.
se negocian totalmente aparte.
tipos de tarifas
tarifas promocionales
aplicables por debajo de los precios oficiales, actualmente según ocupación (fin de semana, mínimo de estancia)
se utiliza tanto para hoteles urbanos como para hoteles vacacionales.
son diferentes promociones.
tarifa para TTOO y AA.VV
son para montar paquetes turísticos
mayorista
que hace
organiza viajes
garantiza sus habitaciones
TTOO
que es
que tiene
que garantiza
tour operadores
tiene:
- su propia red de ventas
- su propia compañía aérea
- su propia agencia minorista donde venden sus productos
garantizan sus habitaciones
contrato de alojamiento
que es
es un acuerdo de negocio entre una empresa y un cliente.
contrato de alojamiento
características
- contrato atípico
- contrato consensual
- contrato bilateral
- contrato mercantil
contrato de alojamiento
contrato atípico
no son idénticos a ningún otro.
contrato de alojamiento
contrato consensual
ambas partes se comprometen a cumplir con sus obligaciones.
contrato de alojamiento
contrato bilateral
se establece entre dos partes, aunque una de ellas se actúe como intermediario.
contrato de alojamiento
contrato mercantil
porque la consecuencia de la prestación de servicios, se concreta en la satisfacción de un precio.
precios según canal de ventas
según los contratos de colaboración con diferentes empresas turísticas, intermediarios u otro tipo de distribuidores, se pueden realizar contratos con diferentes condiciones.
precios según canal de ventas
tipos
- intermediarios
- distribuidores tipo TTOO
- terceros
precios según canal de ventas
intermediarios
se suele trabajar con tarifas negociadas según la capacidad de ventas y la cesión de comisiones.
precios según canal de ventas
distribuidores tipo TTOO
se establecen clausulas tipo cupos, plazos de release, tarifas netas y negociadas
precios según canal de ventas
terceros
como en el caso de colectivos, empresas, se establecen precios especiales o descuentos.
