Service à la clientèle Flashcards
1
Q
Quels sont nos rôles pour la vente d’analyse sanguines?
A
- Expliquer les avantages et bénéfices des analyses sanguines
- Expliquer les risques encourus en absence de ces analyses
2
Q
Comment être convaincant?
A
Faire un lien avec la médecine humaine
- Parlez de ce que vous connaisez
- l’animal ne communique pas ses malaises, alors on doit deviner
- Utiliser des statistiques
3
Q
Quelles sont les grandes lignes de la sensibilisation aux analyses sanguines et les expliquer?
A
Pour prévenir: profil pré-anesthésique, profil gériatrique
Pour guérir: profil hépatique, profil rénal..
Pour éviter le pire: bilan général
