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Eco Gestion M3 > Séquence 2 - Le marché > Flashcards

Séquence 2 - Le marché Flashcards

1
Q

Donnez la première définition de marché

A

Le marché est un ensemble de données chiffrées relatives à un produit : importance des ventes, évolution des ventes… C’est la représentation du marché qui vient spontanément à l’esprit. Le marché est assimilé au “marché d’un produit”

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Q

Donnez la deuxième définition de marché

A

Le marché peut être conçu comme l’ensemble des acheteurs, des consommateurs d’un produit. On se focalise sur les caractéristiques de ceux qui achètent ou consomment le produit de l’entreprise et même plus largement à tous ceux qui peuvent avoir une influence sur les ventes, les prescripteurs par ex

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3
Q

Donnez la troisième définition de marché

A

Le marché peut enfin être défini comme l’espace concurrentiel dans lequel se positionne dans l’entreprise

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4
Q

Si on approche la notion de marché par “ensemble d’individus ayant les mêmes besoins” et la notion de produit par “ensemble de bénéfices -avantages- perçus par les consommateurs”, on définit 4 niveaux d’analyse du marché, lesquels ?

A

Le marché principal

Le marché environnant

Le marché générique

Le marché support

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Q

À quoi correspond le marché principal ?

A

Ensemble des produits semblables au produit de l’entreprise et directement concurrents

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6
Q

À quoi correspond le marché environnant ?

A

Ensemble de produits de nature différente des produits du marché principal mais répondant aux mêmes besoins dans les mêmes circonstances de consommation

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7
Q

À quoi correspond le marché générique ?

A

Ensemble de produits, même très différents, qui satisfont le même besoin que le produit de l’entreprise

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8
Q

À quoi correspond le marché support ?

A

Ensemble des produits dont l’existence est nécessaire pour la consommation des produits du marché principal

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9
Q

Définir le marché de référence

A

Est celui sur lequel l’entreprise décide de concourir

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10
Q

Comment déterminer le marché de référence ?

A

On décompose le marché principal en sous-ensembles grâce au concept du couple produit-marché

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11
Q

Dès lors, où se situe un produit-marché ?

A

Un produit-marché “se situe à l’intersection d’un groupe d’acheteurs et d’un assortiment de fonctions basé sur une technologie particulière”

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12
Q

L’étude du marché permet de définir plusieurs types de populations, lesquels ?

A

Les non-consommateurs absolus : ils ne consommeront jamais le produit pour des raisons morales, culturelles, religieuses ou physiques. Ils sont en général peu nombreux

Les non-consommateurs relatifs ne consomment pas le produit dans l’immédiat mais peuvent devenir clients si les freins sont levés

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13
Q

Que comprend la demande théorique ?

A

Elle comprend l’ensemble des consommateurs susceptibles d’acheter le produit

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14
Q

Comment se calcule la demande théorique ?

A

De deux façons :

La demande totale - les non consommateurs absolus (NCA)

Demande effective + les non consommateurs relatifs (NCR)

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15
Q

Comment se calcule la demande potentielle ?

A

Demande effective + une part des NCR

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16
Q

Que comprend la demande actuelle ou effective ?

A

Elle comprend le nombre de personnes passant à l’acte d’achat

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17
Q

Comment se calcule la demande actuelle ou effective ?

A

Demande potentielle - NCR

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18
Q

Quels sont les indicateurs de mesure du marché ?

A

La part de marché

Le taux de pénétration

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19
Q

Qu’évalue le taux de pénétration ?

A

Il évalue les possibilités de croissance du marché

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19
Q

Comment peut-on exprimer la part de marché ?

A

En volume ou en valeur
Elle permet d’apprécier la position concurrentielle sur un marché

20
Q

Quels sont les 4 acteurs que l’on distingue au sein de la demande ?

A

Le consommateur final
L’acheteur
Les prescripteurs
Les leaders d’opinion

21
Q

À quoi correspond le consommateur final ?

A

Le consommateur final exerce une influence directe sur le volume des ventes. Ce peut être un individu, un ménage, une entreprise ou une administration

22
Q

À quoi correspond l’acheteur ?

A

L’acheteur est celui qui réalise l’achat

22
Q

À quoi correspondent les prescripteurs ?

A

Ce sont des personnes qui fixent impérativement ce que d’autres doivent acheter et consommer ou non impérativement

23
Q

À quoi correspondent les leaders d’opinion ?

A

Ils jouissent d’un prestige particulier, d’une compétence reconnue. On parle aussi d’influenceurs …

24
Q

Quelles sont les 5 étapes du processus d’achat ?

A

La naissance du besoin (connaissance du problème)

La recherche d’informations : proches, médias, argumentaire des vendeurs

L’évaluation des alternatives

Le choix ou décision d’achat

Le comportement post-achat ou auto-évaluation

25
Q

À quoi correspond le comportement post-achat ou auto-évaluation ?

A

Il s’agit du sentiment (satisfaction ou insatisfaction) généré par la consommation du produit et résultant de la comparaison entre les attentes et les performances

26
Q

On distingue différents types d’achat où le processus d’achat est plus ou moins long et où certaines étapes peuvent être sautées, lesquelles ?

A

L’achat routinier

L’achat réfléchi ou raisonné

L’achat impulsif

27
Q

Quelles sont les variables explicatives du comportement d’achat ?

A

Environnementales

Personnelles

28
Q

À quoi correspondent les variables environnementales ?

A

La culture

Les classes sociales

Les groupes

29
Q

Définition groupe d’appartenance

A

Le groupe d’appartenance est celui dont on est un membre effectif

30
Q

Définition groupe de référence

A

Le groupe de référence est celui auquel on souhaite appartenir

31
Q

À quoi correspondent les variables personnelles ?

A

Les besoins

Les motivations

Les freins

Les attitudes

La personnalité et l’image de soi

Le style de vie

La perception

32
Q

Définition besoin

A

Un besoin est un état de manque qui pousse l’individu à agir pour le satisfaire
–> Ils peuvent être innés, génériques ou primaires (faim, soif) ou acquis, psychosociaux ou secondaires (estime, appartenance, auto-expression…)

33
Q

Maslow propose une pyramide qui se base sur certains besoins, lesquels ?

A

Besoins psychologiques
Besoin de sécurité
Besoin d’appartenance
Besoin d’estime
Besoin d’accomplissement

34
Q

Définition motivation

A

État psychologique de tension ou force psychologique qui conduit à un comportement dont l’objet est d’apaiser ou de supprimer cette tension

35
Q

Henri Joannis propose une classification des motivations, laquelle ?

A

Les motivations hédonistes : le plaisir, se faire plaisir

Les motivations oblatives : faire plaisir à quelqu’un, rendre service …

Les motivations d’auto-expression : être et paraître, s’affirmer, exprimer ce que l’on est

36
Q

Définition frein

A

Un frein est un état psychologique ou une force qui empêche d’agir

37
Q

Les freins sont de plusieurs types, lesquels ?

A

Les inhibitions : blocages qui relèvent de l’inconscient, sentiment de culpabilité ou de honte

Les risques/incertitudes de type financier ou physique, psychologique, social, temporel

Les peurs : craintes réelles ou imaginaires liées à l’utilisation du produit

38
Q

Définition attitude

A

Une attitude est un état d’esprit positif ou négatif envers quelque chose ou quelqu’un. Cet état d’esprit est le résultat de croyances, de sentiments, d’expériences …

–> Elle permet au consommateur d’agir et se compose du cognitif, affectif, conatif

39
Q

Définition personnalité

A

La personnalité est l’ensemble des caractéristiques d’un individu qui font de lui un être différent des autres.

40
Q

Définition style de vie

A

Typologie d’individus fondée sur des opinions, des comportements et des valeurs qu’ils partagent et qui permettent d’expliquer en partie ce comportement

41
Q

Définition perception

A

La perception est un processus par lequel un individu traite les informations qu’il reçoit de son environnement via ses sens. Elle se décompose en 4 étapes : l’attention, l’interprétation, la compréhension et la mémorisation

42
Q

De quoi se composent le marché et l’offre ?

A

Des producteurs : ce sont à l’évidence des participants obligés

Des distributeurs : ils se situent entre le producteur et le consommateur final

43
Q

La structure du marché peut être analysée à l’aide de multiples critères, nous en retiendrons 2, lesquels ?

A

Le nombre de participants

La part de marché

44
Q

Que distingue-t-on dans le nombre de participants ?

A

On entend par là les producteurs, on distingue :

Le marché atomisé ou concurrentiel

L’oligopole

Le monopole

45
Q

Définition environnement

A

L’environnement est l’ensemble des facteurs non contrôlables par l’entreprise et susceptibles d’avoir une influence sur son activité

46
Q

Que permet l’analyse de l’environnement ?

A

D’identifier les menaces qui pèsent sur l’entreprise et les opportunités qu’elle peut saisir

47
Q

Quels sont les différents types d’environnement ?

A

Environnement technologique

Environnement démographique

Environnement économique

Environnement social

Environnement juridique

Environnement culturel

Eco Gestion M3 (3 decks)

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