Semaine 3

Question 1

À quoi “la note” sert-elle?

Answer 1

À l’intérieur d’une même organisation, elle sert à transmettre de l’info. (neutre,clair,cour,concise) demandes)

Question 2

Nommez 5 éléments obligatoires à la note.

Answer 2

0 "NOTE" (première ligne)
1 Le destinataire(s)
2 L'expéditeur
3 La date
4 L'objet
-note
5 Signature

(DEDOS)

Question 3

Quelles sont les 3 types de notes?

Answer 3

La note générale (supérieur ou même niveau)
La note de service (inférieur)
La note technique

(GST)

Question 4

On utilise la note générale afin de ?

Answer 4

Transmettre des directives/renseignements/demandes

à un supérieur ou un collègue du même niveau hiérarchique.

Question 5

On utilise la note de service afin de ?

Answer 5

même but, mais à des subordonnés (inférieurs)

Question 6

On utilise la note technique afin de ?

Answer 6

Échanger des renseigements précis sur un projet ou transmettre des infos sous la forme d’un bref-compte-rendu (à des subordonnés)

Question 7

Nommez les docs de réunion?

Answer 7

• Le compte-rendu
• L’ordre du jour
• Le procès verbal
• Avis de convocation

(COPA)

Question 8

Compte-rendu vs le procès verbal

Answer 8

Compte-rendu = outils de référence (moins formel)

Procès verbal = respecte de façon chronologique et exhaustive ce qui s’est dit. (écrit par spécialiste)

Question 9

Nommez les éléments de l’entête d’une lettre?

Answer 9

L’entête comprend le nom de l’organisme, l’adresse physique, le téléphone, l’adresse courriel de l’expéditeur. (en haut, centré)

Question 10

Nommez tous les éléments d’une lettre entre l’en-tête et le texte?

Answer 10

2 Mode d’acheminement ou nature de l’envoie (facultatif)
3 Lieu
4 Date
5 Vedette (Nom, titre, organisation, adresse (2 lignes))
6 Référence (facultatif)
7 L’objet (Objet : ____)
8 L’appel

Question 11

Nétiquette?

Answer 11

Convention sociale des communications internet.

À respecter entre autre :

• language courtois (haine, ironie)
• pas de majuscule (si imp, bold)
• rien de compromettant
• délai 48h pour épondre
• message automatique d’absence
• respect des droits d’auteurs
• aviser si l’on est le mauvais destinataire

Question 12

cci?

Answer 12

copie conforme invisivble (fonction courriel)

Question 13

Salutation d’une lettre vs salutation d’un courriel :

Answer 13

S Lettre : Veuillez recevoir, Madame, nos plus sincères salutations.
S courriel : Cordialement,

Question 14

Éléments de la signature d’un courriel?

Answer 14

Nom
Titre
Ogranisation
Lieu
Adresse physique
Tél.
www.

Question 15

Réponse automatique d’une boite à courriel…

Answer 15

• Pas la raison de l’absence
• Dates de retour (facultatif)
• Personne tierse à contacter
• salutation
• signature