Semaine 2 Flashcards
Nommez moi les trois degrés de difficultés différents
Facile
Difficile
Critique
Quelles sont les cinq (5) degrés de contrainte selon la résistance avec les contrevenants?
- Au debut, par notre présence.
- Intervention verbale
- Intervention physique
- Intervention coercitive
- Intervention de contrôle ultime(armes)
Quelle est le processus de la degré de difficulté ´facilé?
Saluer S'identifier donner les motifs de l'interpellation Explorer Décider Conclure
Quelle est le processus d’une difficulté difficile?
Demander
Situer le contexte
Présenter les options
Confirmer
Quelle est le processus de communication dans une situation critique?
Sécuriser la personne? Aviser la personne de vos intentions Donner des ordres Laisser à la personne un temps raisonnable pour exécuter ordres Utiliser le ton de voix approprie
Quelles sont les trois degrés de difficultés possibles dans une intervention? Décrit moi en quoi sa consiste brièvement.
Facile - demande des citoyens, information, le début d’une intervention
Difficile - progression dans l’entrevue , enquêter , analyser , informer, dénonciation(porter plainte, arrestation,etc.)
Critique - donner des ordres, annoncer un décès . Situation de crise, sécuriser la victime
Nommes moi les sept composantes de la communication
L,émetteur Encodeur Le message Le canal Le récepteur Décoder Les bruits ( externe, psychologiques, physiologiques)
Qu’est ce qu’un cadre de référence?
L’information sur laquelle se base un individu lorsqu’il perçoit un message
Quant à la communication, qu’est ce que le ´canal ´
… Donnes moi deux exemples
La façon que l’on s’y prend pour transmettre un message
POURQUOI communiquons nous ?
RÉPONDRE à nos besoins les plus fondamentaux
RÉUSSIR notre vie professionnelle
Pourquoi est ce que la communication n’a aucune façon idéale de communiquer?(trois raisons)
Sa varie en fonction de la situation,
Elle varie selon la culture
Elle demande de gérer des besoins conflictuels
Nommes les cinq besoins en lien avec la communication
- BESOINS PHYSIOLOGIQUES
- BESOINS PRATIQUES
- BESOIN d’identité
- BESOIN d’estime de soi et d’actualisation de soi(dev. Estime de soi, talents, créativité, autonomie. Actualisation = grande générosité envers les autres, valeurs humaines vos valeurs matérialiste ..
- BESOIN sociaux (affection, appartenance, plaisir, contrôle)
Nommez moi la signification de ceci :
“La prise de contacte - les 4C”
1- confidence en soi
2- créativité(briser glace, composer avk. Envir.)
3- concentration(présence mentale un atout)
4- considération (vouvoyer la personne, utiliser son nom)
Nommez six choses a faire lors du contact initial….
1 - se présenter en nommant son nom et le poste de police
2 - identifier positivement la personne
3 - annoncer clairement le but de votre visite
4 - changer temporairement de sujet (briser la glace, créer climat propice à la rencontre )
5 - revenir en douceur sur la raison de votre visite
6 - éviter les termes trop directes et durs (ex. Tyl elle est morte )
Quelles sont les trois motivations sociales de la communication?
Besoin de :
- appartenance
- pouvoir
- réussite