Semaine 2

Question 0

Nommez moi les trois degrés de difficultés différents

Answer 0

Facile
Difficile
Critique

Question 1

Quelles sont les cinq (5) degrés de contrainte selon la résistance avec les contrevenants?

Answer 1

1. Au debut, par notre présence.
2. Intervention verbale
3. Intervention physique
4. Intervention coercitive
5. Intervention de contrôle ultime(armes)

Question 2

Quelle est le processus de la degré de difficulté ´facilé?

Answer 2

Saluer
S'identifier
donner les motifs de l'interpellation
Explorer
Décider
Conclure

Question 3

Quelle est le processus d’une difficulté difficile?

Answer 3

Demander
Situer le contexte
Présenter les options
Confirmer

Question 4

Quelle est le processus de communication dans une situation critique?

Answer 4

Sécuriser la personne?
Aviser la personne de vos intentions
Donner des ordres
Laisser à la personne un temps raisonnable pour exécuter ordres
Utiliser le ton de voix approprie

Question 5

Quelles sont les trois degrés de difficultés possibles dans une intervention? Décrit moi en quoi sa consiste brièvement.

Answer 5

Facile - demande des citoyens, information, le début d’une intervention
Difficile - progression dans l’entrevue , enquêter , analyser , informer, dénonciation(porter plainte, arrestation,etc.)
Critique - donner des ordres, annoncer un décès . Situation de crise, sécuriser la victime

Question 6

Nommes moi les sept composantes de la communication

Answer 6

L,émetteur 
Encodeur
Le message
Le canal
Le récepteur
Décoder
Les bruits ( externe, psychologiques, physiologiques)

Question 7

Qu’est ce qu’un cadre de référence?

Answer 7

L’information sur laquelle se base un individu lorsqu’il perçoit un message

Question 8

Quant à la communication, qu’est ce que le ´canal ´

… Donnes moi deux exemples

Answer 8

La façon que l’on s’y prend pour transmettre un message

Question 9

POURQUOI communiquons nous ?

Answer 9

RÉPONDRE à nos besoins les plus fondamentaux

RÉUSSIR notre vie professionnelle

Question 10

Pourquoi est ce que la communication n’a aucune façon idéale de communiquer?(trois raisons)

Answer 10

Sa varie en fonction de la situation,
Elle varie selon la culture
Elle demande de gérer des besoins conflictuels

Question 11

Nommes les cinq besoins en lien avec la communication

Answer 11

• BESOINS PHYSIOLOGIQUES
• BESOINS PRATIQUES
• BESOIN d’identité
• BESOIN d’estime de soi et d’actualisation de soi(dev. Estime de soi, talents, créativité, autonomie. Actualisation = grande générosité envers les autres, valeurs humaines vos valeurs matérialiste ..
• BESOIN sociaux (affection, appartenance, plaisir, contrôle)

Question 12

Nommez moi la signification de ceci :

“La prise de contacte - les 4C”

Answer 12

1- confidence en soi
2- créativité(briser glace, composer avk. Envir.)
3- concentration(présence mentale un atout)
4- considération (vouvoyer la personne, utiliser son nom)

Question 13

Nommez six choses a faire lors du contact initial….

Answer 13

1 - se présenter en nommant son nom et le poste de police
2 - identifier positivement la personne
3 - annoncer clairement le but de votre visite
4 - changer temporairement de sujet (briser la glace, créer climat propice à la rencontre )
5 - revenir en douceur sur la raison de votre visite
6 - éviter les termes trop directes et durs (ex. Tyl elle est morte )

Question 14

Quelles sont les trois motivations sociales de la communication?

Answer 14

Besoin de :

• appartenance
• pouvoir
• réussite

Question 15

Nommez moi huit besoins en lien avec la communication

Answer 15

• psychologiques
• de sécurité et de protection
  D’affection
  De créer et de maintenir des liens sociaux
  De construire notre connaissance de soi
  Influencer les autres
  De résoudre des problèmes pratiques

Question 16

Nommes moi plusieurs obstacles par rapport à la communication d’autrui (au moins quatre)

Answer 16

Anxiété sociale(comportements typiques)
Influencée par différents facteurs
Atténuées et gerrees par : (restructuration positive,sensibilisation, )
l’acquisition habiletés