Semaine 2 Flashcards

0
Q

Nommez moi les trois degrés de difficultés différents

A

Facile
Difficile
Critique

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1
Q

Quelles sont les cinq (5) degrés de contrainte selon la résistance avec les contrevenants?

A
  1. Au debut, par notre présence.
  2. Intervention verbale
  3. Intervention physique
  4. Intervention coercitive
  5. Intervention de contrôle ultime(armes)
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2
Q

Quelle est le processus de la degré de difficulté ´facilé?

A
Saluer
S'identifier
donner les motifs de l'interpellation
Explorer
Décider
Conclure
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3
Q

Quelle est le processus d’une difficulté difficile?

A

Demander
Situer le contexte
Présenter les options
Confirmer

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4
Q

Quelle est le processus de communication dans une situation critique?

A
Sécuriser la personne?
Aviser la personne de vos intentions
Donner des ordres
Laisser à la personne un temps raisonnable pour exécuter ordres
Utiliser le ton de voix approprie
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5
Q

Quelles sont les trois degrés de difficultés possibles dans une intervention? Décrit moi en quoi sa consiste brièvement.

A

Facile - demande des citoyens, information, le début d’une intervention
Difficile - progression dans l’entrevue , enquêter , analyser , informer, dénonciation(porter plainte, arrestation,etc.)
Critique - donner des ordres, annoncer un décès . Situation de crise, sécuriser la victime

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6
Q

Nommes moi les sept composantes de la communication

A
L,émetteur 
Encodeur
Le message
Le canal
Le récepteur
Décoder
Les bruits ( externe, psychologiques, physiologiques)
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7
Q

Qu’est ce qu’un cadre de référence?

A

L’information sur laquelle se base un individu lorsqu’il perçoit un message

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8
Q

Quant à la communication, qu’est ce que le ´canal ´

… Donnes moi deux exemples

A

La façon que l’on s’y prend pour transmettre un message

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9
Q

POURQUOI communiquons nous ?

A

RÉPONDRE à nos besoins les plus fondamentaux

RÉUSSIR notre vie professionnelle

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10
Q

Pourquoi est ce que la communication n’a aucune façon idéale de communiquer?(trois raisons)

A

Sa varie en fonction de la situation,
Elle varie selon la culture
Elle demande de gérer des besoins conflictuels

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11
Q

Nommes les cinq besoins en lien avec la communication

A
  • BESOINS PHYSIOLOGIQUES
  • BESOINS PRATIQUES
  • BESOIN d’identité
  • BESOIN d’estime de soi et d’actualisation de soi(dev. Estime de soi, talents, créativité, autonomie. Actualisation = grande générosité envers les autres, valeurs humaines vos valeurs matérialiste ..
  • BESOIN sociaux (affection, appartenance, plaisir, contrôle)
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12
Q

Nommez moi la signification de ceci :

“La prise de contacte - les 4C”

A

1- confidence en soi
2- créativité(briser glace, composer avk. Envir.)
3- concentration(présence mentale un atout)
4- considération (vouvoyer la personne, utiliser son nom)

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13
Q

Nommez six choses a faire lors du contact initial….

A

1 - se présenter en nommant son nom et le poste de police
2 - identifier positivement la personne
3 - annoncer clairement le but de votre visite
4 - changer temporairement de sujet (briser la glace, créer climat propice à la rencontre )
5 - revenir en douceur sur la raison de votre visite
6 - éviter les termes trop directes et durs (ex. Tyl elle est morte )

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14
Q

Quelles sont les trois motivations sociales de la communication?

A

Besoin de :

  • appartenance
  • pouvoir
  • réussite
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15
Q

Nommez moi huit besoins en lien avec la communication

A
  • psychologiques
  • de sécurité et de protection
    D’affection
    De créer et de maintenir des liens sociaux
    De construire notre connaissance de soi
    Influencer les autres
    De résoudre des problèmes pratiques
16
Q

Nommes moi plusieurs obstacles par rapport à la communication d’autrui (au moins quatre)

A

Anxiété sociale(comportements typiques)
Influencée par différents facteurs
Atténuées et gerrees par : (restructuration positive,sensibilisation, )
l’acquisition habiletés