Sélection Examen 1 - Rappels Flashcards
Habillement: Que doit projeter l’habillement des audioprothésiste? Que regarde-t-on?
Refléter une image professionnelle de notre profession paramédicale.
Projeter une image professionnelle qui cadre avec l’environnement du bureau.
Démontrer une sobriété et une propreté générale. On regarde la propreté, les ongles, les cheveux
Habillement: Quels sont les avantages d’un uniforme?
- Stylé
- Respecte les standards du bureau
- Uniformité de l’équipe
- Pratique, car moins coûteux
Quel est le désavantage d’un uniforme?
Le sarrau peut donner une impression médicale qui peut incommoder certains patients, dont les enfants
Relation professionnelle: Quel est l’objectif lors de la présentation de soi aux patients et quels sont les aspects important?
Objectif: Gagner la confiance du patient
Aspects importants:
- Rassurer le patient
- Expliquer le déroulement des événements
- Faire preuve d’écoute
Relation professionnelle: Comment peut-on bâtir une relation de confiance avec le patient?
- Être professionnel
- Être accueillant
- Mentionner son nom
- Traiter le patient avant son problème
- Personnaliser la relation
- Être à l’écoute du patient
- S’intéresser au patient afin de le
mettre à l’aise
- S’intéresser au patient afin de le
- Confidentialité
-Fermer la porte du bureau pour la
confidentialité - Être calme et en contrôle
Bureau: Quelles sont les principales composantes de l’environnement physique (bureau) obligatoires?
- Salle de consultation isolée
- Confidentialité des conversations
- Salle d’attente et de réception
- Salle d’examen (ORL, audiologiste)
- Salle de laboratoire avec lavabo
- Salle d’entreposage de l’équipement et des dossiers
- Salle de bain
Bureau: Quels sont les équipements obligatoires dans un bureau d’audioprothésiste?
- Audiomètre
- Lecteur CD / Liste de mots reconnus
- Analyseur électroacoustique
- Appareil de mesure post-prothétique (IN-VIVO)
- Otoscope
- Matériel d’impression
Bureau: Quels sont les équipements facultatifs dans un bureau d’audioprothésiste?
- Multimètre
- Bac à ultrasons
- Pièces à main
Bureau: Quels sont les documents obligatoires à afficher/avoir dans un bureau?
- Affichage des heures régulières d’ouvertures
- Permis d’audioprothésiste
- Copie du code de déontologie
- Copie du règlement sur la procédure de conciliation et d’arbitrage des audioprothésistes.
- Adresse du siège social de l’OAQ
Bureau: Quels sont les caractéristiques physique qu’un bureau doit posséder?
- Couleur sobre
- Aménagement épuré
- Classement fonctionnel
- Propre
- Chaises ergonomiques et sécuritaires
- Espace adéquat
- Rampe d’accès pour personnes à mobilité réduite
- Stationnement à proximité
- Publicité, enseigne, papeterie et cartes d’affaires en conformité avec la réglementation de l’OAQ
- Afin de ne pas induire le public
en erreur
- Afin de ne pas induire le public
Dossier: Quelles informations obligatoires doit-il y avoir dans le dossier patient?
- Date d’ouverture du dossier
- Informations personnelles du patient
- Numéro de RAMQ
- Audiogramme du patient
- Maximum 1 an
- Description sommaire des motifs de consultation
- Renouvellement
- Entretien
- Choix de prothèse
- Contrôle 6 mois
- Description de la prothèse
- Date d’achat
- Marque
- Modèle
- # de série
- Coût
- Garantie
- Piles et accessoires
- Description des services professionnels rendus et leur date
- Mesures IN-VIVO
- Recommandations faites au patient
- Documents médicales/professionnels
- Signature de l’a/p sur tous les documents.
Dossier: Quelles règles doivent suivre les audioprothésiste quant à la tenue des dossiers?
- Tenier les dossiers à jour
- Conserver les dossiers dans un local pouvant être fermé à clef ou se trouvant hors de la portée des patients
- Signer ou parapher toute inscription ou tout rapport introduit dans un dossier
Dossier: Que devenons-faire lorsqu’un patient souhaite retirer un document du dossier qui le concerne?
- Insérer une note signée par le patient au dossier indiquant la nature du document et la date du retrait
Quel est le rôle de l’OPQ
La protection du public
Quel est le rôle de l’APAQ
L’étude et la défense des intérêts économiques, sociaux ,éthiques et scientifiques de ses membres
Otoscopie: Quand doit-on faire l’otoscopie? Que doit-on noter dans le dossier du patient?
Avant et après la prise d’impression, et on doit tout noter au dossier.
Anamnèse: Qu’est-ce que l’anamnèse?
Un questionnaire psychopathologique
Anamnèse: Quel est la définition de l’anamnèse?
Correspond à un ensemble de renseignements fournis par l’interrogatoire du patient et de son entourage
Anamnèse: Qu’est-ce que n’est pas l’anamnèse?
N’est pas : Une prétention de diagnostic clinique (médecin seulement)
Anamnèse: Quels sont les buts de l’anamnèse?
- Fournir des indications importantes en vue d’un diagnostic et d’une thérapeutique à envisager.
- Sert à guider l’audioprothésiste vers l’appareillage optimal
Sur quoi basons-nous le choix prothétique?
- Évaluation auditive à but prothétique
- Évaluation de contrôle post-prothétique
Anamnèse: Quels sont les avantages des accompagnants?
- Éviter les malentendus (patient confus, nerveux, mémoire)
- Faire mieux comprendre le problème/handicap du patient à l’entourage
- Mieux assister le patient au niveau de l’utilisation + entretient des prothèses + adaptation à la prothèse + stratégie d’écoute et communication
L’ensemble des informations recueillies renseigne sur les besoins prothétiques du patient malentendant de sorte qu’au terme de l’entretien initial, l’audioprothésiste devrait avoir:
- effectué l’anamnèse et l’évaluation audiométrique à but prothétique
- défini les craintes et les attentes du patient malentendant
- quantifié le niveau de reconnaissance du patient face à son problème auditif et son niveau de motivation à prendre charge de sa correction
- ramené les attentes du patient à un niveau réaliste en lui expliquant notamment que, malgré l’évolution technologique, sa réhabilitation ne peut être complète et parfaite
- expliqué au patient le déroulement général de l’appareillage convenu
- établi les bases d’une relation de confiance, par son professionnalisme, sa qualité d’écoute et sa compréhension des besoins du patient, condition essentielle à la réussite d’un appareillage
Anamnèse: Si notre patient est accompagné, que devons-nous faire?
- S’adresser d’abord au patient
- Faire connaissance avec le patient et lui faire exprimer ses problèmes d’écoute et de communication
Anamnèse: Définissez le concept d’un questionnaire pré-établi:
Interrogatoire administré par le clinicien ou questionnaire écrit rempli par le patient lui-même.
Anamnèse: Quels sont les limites du questionnaire pré-établi?
- Certaines personnes ne savent ni lire ni écrire.
- D’autres ne comprennent pas les questions.
• Certaines personnes (âgées ou non) peuvent être confuses ou incapables de répondre aux questions de façon fiable.
• Il importe donc qu’une
personne accompagnatrice
assiste le patient.
Anamnèse: Quels sont les trois types de méthodologie de l’anamnèse?
- Questionnaire pré-établi
- Feuille blanche
- Méthode mixte
Anamnèse: Qu’est-ce que la méthode mixte (anamnèse)?
Le déroulement de l’anamnèse est mené davantage comme une discussion plutôt qu’un interrogatoire.
L’utilisation d’une fiche d’anamnèse afin d’éviter l’omission de points importants.
Anamnèse: Quelle est la méthodologie de la feuille blanche?
Plus une discussion qu’un interrogatoire
- L’audioprothésiste questionne le patient en tentant d’orienter les questions selon les cas.
- Méthode plus rapide: souvent le patient ne s’aperçoit pas qu’il est en train de passer l’historique de cas.
- Méthode adaptée selon le patient (personne âgée ou handicapée, adulte ou enfant), il faut identifier les faits pertinents et ne pas perdre de temps sur des points inutiles.
Anamnèse: Que doit comprendre l’anamnèse?
- L’identification du patient.
- L’identification du problème rapporté.
- L’identification de la condition physique, psychologique et médicale.
- L’identification des problèmes d’écoute et de communication.
- L’identification de l’expérience à l’amplification.
- L’identification de la prothèse auditive présentement utilisée.
- L’identification des cas de référence médicale obligatoire.
Anamnèse: Quels sont les renseignements administratifs important à avoir au dossier du patient quant à son identification?
- Nom et prénom du patient
- Nom et prénom du conjoint
- Noms et prénoms des parents s’il s’agit d’un enfant
- Adresse complète
- Numéro de téléphone au domicile et au travail
- Date de naissance et sexe
- Numéro d’assurance-maladie
- Numéro de vétéran
- Numéro de CNESST
Anamnèse: Quels sont les renseignements prioritaires à recueillir lors de l’historique de cas?
- La source de référence
- Les noms du médecin traitant et du médecin ORL recommandant l’appareillage.
- Les liens de parenté (ou d’amitié) existants entre le patient et les personnes accompagnatrices.
- Les activités professionnelles du patient:
- profession ?
- si retraité, dernière profession exercée ?
• Otoscopie
Comment peut-on définir les besoins prothétiques du patient?
- Anamnèse
- Évaluation audiométrique à but prothétique
- Définir les craintes et les attentes du patient
- Quantifier le niveau de reconnaissance du patient face à son problème auditif et son niveau de motivation à prendre en charge sa correction
Anamnèse: Comment peut-on identifier le problème du patient?
Évitez des questions trop directes: questions pour lesquelles le patient répond simplement par un oui ou par un non sans donner d’explications.
Commencez plutôt par une question de type ouverte:
« Qu’est-ce qui vous amène »,
« Qu’est-ce que je peux faire pour vous ».
- État de l’audition en général:
Déterminez laquelle des oreilles est la meilleure:
« Quelle est votre meilleure oreille ?»,
« Quelle oreille est la pire ?».
Anamnèse: L’indication d’une oreille meilleure que l’autre couplée de troubles de localisation sonore spatiale peut impliquer quel type de problème?
La possibilité d’un déséquilibre inter auriculaire