Segundo Parcial Flashcards
qué requisitos supone la estructura - ELEMENTOS
Supone 2 requisitos:
- División de trabajo
a. horizontal → dividir proceso en tareas sencillas - Adam Smith, fábrica de alfileres. Recorta mucho la capacidad del trabajador de incidir en el producto.
b. vertical → dividir toma de decisiones, jerarquía. Taylor → separar la ejecución de la planeación. Mientras más división del trabajo horizontal, más div vertical - en los puestos que son no tan especializados, los más estandarizados. - Coordinación → mecanismos:
AJUSTE MUTUO - Logra la coordinación por la comunicación informal.
SUPERVISIÓN DIRECTA - Logra la coordinación al tener una persona que toma la responsabilidad por el trabajo de otras, emitiendo instrucciones para ellas y supervisando sus acciones.
ESTANDARIZACIÓN DE PROCESOS - Cuando los contenidos del trabajo están especificados o programados.
ESTANDARIZACIÓN DE PRODUCTOS - Cuando el resultado del trabajo está estandarizado.
ESTANDARIZACIÓN DE DESTREZAS - Cuando está especificado el tipo de capacitación que se requiere para efectuar el trabajo.
Estructura áreas
- Cumbre Estratégica → Lo conforman los altos directivos que tienen la responsabilidad general de la organización. Se ocupa de las decisiones estratégicas. Garantiza los recursos necesarios. Administra las fronteras de la org.
- Línea Media → traduce la estrategia en táctica, autoridad formal. Media entre Cumbre Estratégica y Núcleo Operativo. Forma la cadena de directivos medios, desde los gerentes a los supervisores directos de los operarios, que ocupan posiciones desde la alta dirección hasta el núcleo de operaciones. Se trataría de la mesocracia organizativa.
- Núcleo Operativo → En la base de cualquier organización se encuentran los operarios, las personas que realizan el trabajo básico relacionado con la fabricación de los productos o la prestación de los servicios provistos por el organismo a la sociedad. 4 funciones: 1. Asegurar insumos para tareas de abastecimiento 2. Transformar insumos en producción 3. Distribución y venta 4. Prestar apoyo directo
- Tecnoestructura → analistas que estandarizan el trabajo de otros. Estandarización de: procesos, planeamiento y control, recursos humanos. Ejemplos de grupos pertenecientes a la tecnoestructura son los departamentos de selección de personal, formación, organización y métodos, etc.
- Staff de Apoyo → áreas que prestan apoyo a la organización, por fuera de las actividades de línea. Ejemplos de staff de apoyo son los departamentos de personal y retribuciones, seguridad, cafetería, informática (siempre que no sea el objeto de la organización).
funciones de línea y de staff
1, 2 y 3 → FUNCIONES DE LÍNEA: vinculadas a la actividad principal de la org
4 y 5 → FUNCIONES DE STAFF: vinculadas a actividades accesorias, siempre van a estar integradas en el organigrama, pero si no aparece en el organigrama está tercerizado.
Definir organigrama. Cuáles son los niveles jerárquicos
ORGANIGRAMA: Representación gráfica simplificada de la estructura y relaciones existentes. Pensar actividad principal de la empresa, y lo que está y no vinculado a esta actividad.
Niveles jerárquicos: Gerencia general → Gerencias → Departamentos → Secciones → Oficinas.
Departamentalización. Agrupamiento de mercado o agrupamiento funcional.
Departamentalización: agrupar las tareas entre las más frecuentes y comunes.
Agrupamiento de mercado: responden a necesidades del mercado. Criterios: Base producto o servicio (compus, teles, teléfonos..); base zona geográfica (zona norte, sur, oeste..); base cliente (venta directa, min, mayor…); por tiempo (turnos).
Agrupamiento funcional: responden a intereses de la organización. Criterios: Por función (comercial, producción, recursos humanos, inversión…); por procesos de trabajo (corte, ensamble y empaque); por conocimientos o destrezas (traumatólogo, oculista, …); por tiempo (turnos).
No podes nunca tener en una misma línea distintos criterios de departamentalización. Ej: fabricación: corte, ensamble y empaque. No → guitarra, empaque, cuerdas.
3 niveles de estrategia
- Estrategia Corporativa: ligada a máximas decisiones, totalidad de la org, visión integrada. Estrategia de crecimiento, de estabilidad y de renovación.
ANALIZA Y DECIDE EN QUE NEGOCIO QUE ESTAR - Estrategia de Negocios: trabaja sobre 2 ejes: alcance del negocio (sector que compite) y desarrollo de las competencias del negocio (forma de competir).
DECIDE LA FORMA DE COMPETIR - Estrategia Funcional: plasma requerimientos funcionales de estrategias trabajadas en las otras estrategias 1 y 2.
POLÍTICAS DE EMPRESA FUNCIONALES
SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN. Proceso
involucra al proceso de presupuestación, ejecución y control de los planes de la org. Círculo retroalimentador donde los resultados son utilizados para planificaciones futuras.
Proceso:
1. La Gerencia de cada área realiza un plan que esté orientado a la visión (aquí se sugiere el presupuesto).
- De las metas se desprende un plan de acción (pasos a seguir).
- El plan de acción se traduce a acciones y estas acciones generan resultados. A medida que se llevan a cabo las acciones, se va generando la contabilidad.
- Las acciones tienen asociados resultados que son los que se van a comparar con los resultados presupuestados. La contabilidad refleja toda la actividad real de la compañía, más allá de lo que se haya presupuestado. El control consiste en la comparación de lo que fue presupuestado con lo real.
Weber → poder vs autoridad
Poder: probabilidad de imponer la propia voluntad, dentro de una relación social, aun contra toda resistencia y cualquier que sea el fundamento de esa probabilidad.
Autoridad: probabilidad de encontrar obediencia a un mandato determinado entre personas dadas. Está en función de algún tipo de legitimidad que la sustente.
- Weber formula tres tipos de fuente de legitimidad que dan por resultado tres tipos puros de dominación legítima.
1. Sustentarse en leyes o reglas: autoridad formal. Es característica de la burocracia.
2. Sustentarse en la tradición: autoridad tradicional.
3. Sustentarse en el carisma: autoridad carismática.
CULTURA ORGANIZACIONAL. Características y componentes. Funciones y disfunciones.
CARACTERÍSTICAS
Ser INTANGIBLE. Se manifiesta a través de comportamientos y normas
Depender de la PERCEPCIÓN INDIVIDUAL. No cabe la objetividad al depender de percepciones de los sujetos.
Ser CONOCIDA POR TODOS. Esto no implica que sea aceptada.
relacionada con los VALORES y la MISIÓN Y VISIÓN
son formas de relacionamiento y comportamientos (identificar cuáles se adaptan y cuáles no)
hay símbolos (uniforme, cómo están puestas las sillas); mitos y leyendas (comportamientos esperados)
Empieza con los fundadores, dan certezas sobre cómo se van a comportar las personas.
Visión “representada” → estructura org; reglas; políticas; objetivos; misión; descripción de tareas; procedimientos normalizados.
COMPONENTES: Valores y Creencias; Mitos, Relatos e Historias; Artefactos, Hábitos y Lenguaje
FUNCIONES → Define las reglas de conducta tanto hacia adentro como hacia afuera de la organización. Estandariza la forma de interacción de los miembros de la organización.
DISFUNCIONES → Tendencia a subestimar o no aceptar a otros grupos con culturas diferentes. Resistencia generalizada al cambio.
PROCESO EMPRENDEDOR
IDEA
IDEA → es la primera herramienta, el primer paso hacia la oportunidad real. Su IMPLEMENTACIÓN es lo que importa, más que la idea en sí.
La idea tiene que ser de la sig manera para convertirse en OPORTUNIDAD:
- Tiene que poder ser IMPLEMENTADA
- Agregar VALOR a sus clientes, usuarios.
- Las personas tienen que estar dispuestas a PAGAR MÁS QUE SU COSTO
- Su TASA DE CRECIMIENTO tiene que ser interesante, creciente
PROCESO EMPRENDEDOR
OPORTUNIDAD
OPORTUNIDAD → buena interpretación de cambios en el entorno (políticos/legales; estructura del sector; sociales/demográficos; tecnológicos).
PROCESO EMPRENDEDOR
EMPRENDEDOR
EMPRENDEDOR → cuando pensamos en emprender hay que tener en cuenta: el EQUIPO que formemos, los RECURSOS que vamos a utilizar, la RED SOCIAL que tenemos, los ACUERDOS que necesitamos o tenemos con otras org, el MODELO DE NEGOCIO.
PROCESO EMPRENDEDOR
MODELO DE NEGOCIO
canvas (metodología ágil): def segmento de cliente (diferenciar usuarios de clientes)→ a partir de eso propuesta de valor (del cliente) → act y recursos claves → modelos de ingresos y costos
“Innovación disruptiva”
“Innovación disruptiva” - Clayton Christensen 1995. Proceso en el que una empresa más pequeña, con menos recursos, puede desafiar exitosamente a negocios establecidos.
Enfocándose en segmentos del mercado que son típicamente pasados por altos, menos atractivos.
Incorporando cada vez más segmentos del mercado.
Hasta que los consumidores comunes empiezan a adoptar su producto o servicio.
diseño de roles de la estructura org
La CADENA DE MANDO es la línea continua de autoridad que se extiende de los niveles organizacionales más altos a los más bajos y define quién informa a quién. Ayuda a los empleados a responder preguntas como: “¿A quién recurro si tengo un problema?” o “¿ante quién soy responsable?”
AMPLITUD DE CONTROL determina el número de niveles y gerentes que tiene una organización. Siempre que todo permanezca sin cambios, cuanto mayor sea la amplitud, más eficiente será la organización.
CENTRALIZACIÓN describe el grado en el que la toma de decisiones se concentra en un solo punto de la organización. Si los gerentes de alto nivel toman las decisiones clave de la organización con una participación escasa o nula de los niveles inferiores, entonces la organización está centralizada. En contraste, cuanto más información proporcionen o las decisiones sean tomadas por los empleados de niveles inferiores, habrá más DESCENTRALIZACIÓN.
Recuerde que el concepto de centralización-descentralización es relativo, no absoluto, es decir, una organización nunca es completamente centralizada o descentralizada.
FORMALIZACIÓN Grado en el que los trabajos de una organización son estandarizados, y en el que las normas y procedimientos
guían el comportamiento de los empleados.
