Primer Parcial Flashcards
¿Qué es una Organización? Cuáles son sus elementos centrales
Asociación de personas (Sistema social) que, mediante la utilización de recursos, y reguladas por normas, coordinan y cooperan para perseguir metas y obj compartidos.
Elementos centrales: Personas; Estructura deliberada (pautas,roles,normas); Propósito definido (cada cual tiene obj particulares, la org tiene que conseguir alinear tus obj con los de la org.)
Org según RICHARD HALL
Las org son un componente dominante de la época, ubican a las personas dentro de la sociedad (no es lo mismo si digo que trabajo en google que si trabajo de mesera), podemos describir nuestras act entorno a las org
Org según SANTIAGO BARCOS
La existencia de propósitos o fines no explica siempre lo que las organizaciones o quienes las dirigen persiguen en realidad.
Las organizaciones son responsables de la calidad de vida de sus empleados, clientes y entorno. No es posible entenderlas sin entender el medioambiente en el que actúan.
Todas están integradas directa o indirectamente a otras de mayor jerarquía.
Org según BERNARDO KLIKSBERG
❑Es una institución social
Tiende a satisfacer la función social con el mejor uso de los recursos posibles; Satisfacer necesidades sociales que satisfagan las expectativas de alguien, o del conjunto social target de sus objetivos; Tiende a satisfacer la función económica.
Separa lo económico de lo social.
Org según PETER DRUCKER
❑Una organización es un fenómeno humano, social y además –de hecho– moral.
Una misión: satisfacer diferentes necesidades sociales.
¿En qué coinciden todas las definiciones de organización?
Todas las definiciones de organización coinciden en el carácter social de las mismas.
¿Qué entendemos por Administración?
Disciplina que se ocupa de coordinar los recursos disponibles en una organización para conseguir el fin que se ha propuesto. La administración se esfuerza por desperdiciar pocos recursos - la eficacia - y lograr objetivos difíciles - la eficiencia -.
El administrador debe generar capacidad de gestión para lograr los objetivos de una organización, buscando: eficiencia, eficacia y efectividad.
EFICIENCIA, EFICACIA y EFECTIVIDAD
EFICIENCIA: hacer las cosas bien o lograr los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos (medios).
EFICACIA: hacer lo correcto o llevar a cabo las actividades laborales que derivarán en el logro de los objetivos de la empresa (fines).
EFECTIVIDAD: grado de cumplimiento de los objetivos planificados o sea es el resultado o el producto de dividir los resultados obtenidos entre las metas fijadas o predeterminadas. Es el grado de cumplimiento de la entrega del producto o servicio en la fecha y momento en que el cliente realmente lo necesita.
VISIÓN
VISIÓN → no tiene que ser algo que se alcance en 10 años, es como un gran sueño que está siempre un poco más allá. Podría ser alcanzable, pero no necesariamente.
VICENTE
Visualiza una situación futura y deseable
Aspiracional e inspiracional
Busca saber, conocer y determinar qué quiere ser y lograr la organización a largo plazo.
Representa el propósito estratégico
Es imaginada
Debe ser comunicada, aprendida, entendida e internalizada
Es un factor de motivación para los miembros
MISIÓN
MISIÓN Incluye la definición y el alcance del negocio Tiene que ser coherente con la visión Identifica la tarea básica Es la razón de ser Es el presente Relaciona a la org con su entorno Define el valor para el cliente y lo que diferencia a la org de sus competidores (sus competencias)
VALORES
VALORES → cualidades que describen y definen la forma en la cual la org deberá trabajar.
Conjunto de creencias → arrancan con el fundador
Pautas de conducta → para toma de decisiones del día a día
Forman una ideología
Son la base para la toma de decisiones. No se deben actualizar de forma regular, aunque puede que una org quiera cambiar pq no está resultando.
ANÁLISIS EXTERNO
ANÁLISIS EXTERNO
MACROENTORNO → influencias indirectas. Según el ámbito en el que trabajan (nacional, global, provincial). Condiciones GENERALES dentro de las cuales una org está actuando donde no tienen poder de influencia, pero si están influidas.
El MACROENTORNO ejerce influencia sobre un conjunto de industrias (CONJUNTO DE SECTORES INDUSTRIALES).
Tecnología; Demografía; Economía; Ambiental; Política; Ley; Cultura; Social.
MICROENTORNO → influencias directas. Define las condiciones ESPECÍFICAS para un org o RAMA DE ACTIVIDAD (UN SOLO SECTOR). Compuesto de grupos de interés / actores externos (proveedores, clientes, accionistas,…) que interactúan directamente y en forma permanente con la org.
Depende del ámbito de actuación. Influye y puede ser influido.
HERRAMIENTAS DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
MODELO DE 5 FUERZAS COMPETITIVAS (CRUZ DE PORTER)
→ Identificar sectores y actores asociados
→ Analizar fuerzas competitivas
COMPETIDORES ACTUALES: rivalidad y competencia del mercado, intensidad de la rivalidad del sector.
SUSTITUTOS: medida en la que la gente busca alternativas. Son productos o servicios diferentes al mío pero satisfacen la misma necesidad.
COMPRADORES y PROVEEDORES: determinar condiciones comerciales en las que se van a vender los productos.
COMPETIDORES POTENCIALES: amenaza de ingreso, los competidores actuales imponen barreras de entrada a los nuevos competidores
El sector es más permeable, mientras menos barreras de entrada tenga (estas son obstáculos que construye el propio sector para impedir el ingreso de nuevos competidores). Por ejemplo, COSTO COMPETITIVO (lo genero con una economía de escala)
En la medida que la empresa logre DIFERENCIARSE (fuerte impacto y posicionamiento), es más difícil que roben mi lugar en el mercado.
Rivalidad existente → relación entre competidores ¿Cómo es?
La rivalidad entre los competidores existentes. Ejerce influencia sobre los precios, así como sobre los costos de competir en áreas como productos, publicidad y fuerza de ventas.
Barreras de salida → para ver qué tan difícil es salir, a ver si me conviene o no arriesgarme
Amenaza de sustitución → cómo se modifican los patrones de consumo, tendencias, OJO.
Amenaza de ingresos de productos y/o servicios sustitutos. La existencia de productos con características muy similares que puedan desplazarnos del sector o del mercado obliga a la evaluación constante.
Poder de negociación → quién es el que puede definir precio, calidad y tiempos de pago. El poder está concentrado en el sector y no lo tiene el proveedor - SECTOR ATRACTIVO.
El poder de negociación de los proveedores. Determina el costo de los insumos en primer lugar.
Poder de negociación de los compradores. Será determinante del costo y la rentabilidad del sector.
La amenaza de nuevos participantes. Plantea un límite a los precios y conforma la inversión requerida para desanimar a los potenciales ingresantes.
HERRAMIENTAS DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
TRES ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE PORTER
Del análisis de la cruz de Porter se desprenden al menos tres estrategias planteadas por el mismo autor:
Estrategia de Liderazgo en Costos:
Busca la reducción de los costos para ofrecer pord/serv a menor precio.
Suele requerir una capacidad instalada muy grande y una profunda experiencia en el mercado
Busca que la empresa logre ser el producto con menor costo de su sector, liderazgo que se traduce en mayores retornos de inversión
Lograr una alta participación del mercado para tener economías de escala y volúmenes importantes
Requiere de supervisión exhaustiva en todas las diferentes áreas.
Estrategia de Diferenciación:
Persigue que la empresa sea la única en su sector, así como también sobresalir en aquellos aspectos ampliamente valorados por los clientes
Analiza los atributos que los compradores perciben como importantes para darles más ponderación dentro de la estrategia a seguir
La diferenciación puede basarse en el producto, en el sistema de entrega, en la calidad, etc.
Lo importante será que la empresa sepa aprovechar esta superioridad, la lidere y la potencie
Estrategia de Enfoque o Segmentación:
Se concentra en grupos especiales de clientes (segmentos) y se define en función de los mismos
Tiene dos variantes: el enfoque en costos, por el cual la empresa busca la ventaja en costos de un segmento, y el enfoque de diferenciación, por el cual se busca la diferencia de dicho segmento, para concentrarse en eso en lugar de intentar atender a un mercado total o más amplio.
Servir a un solo segmento con mayor eficacia que los competidores que compiten en todo el sector.
HERRAMIENTAS DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
MATRIZ FODA
Análisis interno:
FORTALEZAS: características positivas de la organización y otorgan competitividad. (Cadena de valor)
DEBILIDADES: características negativas de la organización y otorgan desventaja.
Análisis externo:
OPORTUNIDADES: acciones de actores del entorno que pueden ser beneficiosas para la organización si es que la organización logra aprovecharlas. (Análisis del entorno y 5 fuerzas de Porter)
AMENAZAS: acciones de actores del entorno que pueden perjudicar a la organización si no se las esquiva o se prepara para hacer frente en tiempo y forma.
Analiza la situación competitiva de una compañía, que lleve al desarrollo de cuatro series de alternativas estratégicas distintas: DA, DO, FA, FO.
