SEGMENTAÇÃO DE MARKETING Flashcards
VERDADEIRO OU FALSO:
MOTIVO DA SEGMENTAÇÃO DE MERCADO.
É dividir o mercado amplo e heterogêneo em grupos menores, com características, necessidades comportamentos semelhantes, para atender melhor as necessidades especificas. Aumentando a eficácia e eficiência.
VERDADEIRO
VERDADEIRO OU FALSO:
EFICÁCIA x EFICIÊNCIA?
Eficácia:
É eu cumprir o meu dever, chegar em meu objetivo, mas sem fazer melhor proveito dos recursos.
Eficiência:
É eu chegar em meu objetivo utilizando os melhores meio dos recursos disponíveis.
VERDADEIRO
VERDADEIRO OU FALSO:
TIPOS DE SEGMENTAÇÕES:
Segmentação Demográfica (DADO): Divide o mercado com base em características pessoais como idade, gênero, renda, nível educacional, ocupação e estado civil.
Segmentação Geográfica (GOOGLE MAPS, LOCAL): Segmenta o mercado com base em localização física, como país, região, cidade ou bairro.
Segmentação Psicográfica (PERSONALIDADE): Agrupa consumidores com base em suas características psicológicas e de estilo de vida, incluindo valores, interesses e personalidade.
Segmentação Comportamental (COMO EU FAÇO ETC..) : Classifica os consumidores de acordo com seus comportamentos de compra, como hábitos de consumo, lealdade à marca, e sensibilidade ao preço.
VERDADEIRO
VERDADEIRO OU FALSO:
Qual a segmentação, exemplos:
Vamos fazer um levantamento de quantos cristãos tem em nossa cidade?
DEMOGRAFICA, pois usa-se dados como principal características.
VERDADEIRO OU FALSO:
Qual a segmentação, exemplos:
Vamos fazer distribuição de brindes ao redor da igreja?
GEOGRÁFICA, pois estamos falando de posição, localização.
VERDADEIRO OU FALSO:
Qual a segmentação, exemplos:
Vamos fazer campanha que demostram a fé cristã?
PSICOGRÁFICA, pois estão falando de valores, e personalidade.
VERDADEIRO OU FALSO:
Qual a segmentação, exemplos:
Vamos fazer uma ação para as pessoa que frequentam a igreja todos os Domingos.
COMPOTAMENTAL. pois estão falando de hábitos, comportamento.
VERDADEIRO OU FALSO:
SEGMENTAÇÕES DENTRO DO SETOR BANCÁRIO:
Perfil do cliente: Se é Pessoa Física, Pessoa Jurídica, Produtor Rural, Governo (está meio que ligada a segmentação demográfica, por ter relação com dados)
Renda/Investimento: é o atendimento feito atreveis da renda do meu cliente, ex.: o cliente que tem uma alta renda, vai ser private, mas se for um baixa renda, será atendido pelo Cliente Varejo. (está relacionado a demográfico, pois tem dados, renda)
Nichos Específicos: Está envolvida nas forma em que eu sou atendido pelo que sou, a respeito do meu banco, vou ter um produto personalizado de acordo com o meu modo. (Tem a ver com Psicográfica)
Maturidade Digital: É o nível de familiaridade com a tecnologia, que meus clientes tem. Prestar o melhor serviço para meu cliente.
VERDADEIRO
VERDADEIRO OU FALSO:
HIPOERPERSONALIZAÇÃO.
Que é um atendimento super personalizado, podendo usar a Inteligência artificial, e tecnologia analítica, podendo usar o CRM! Ou seja, uma melhor participação do cliente para minha venda com ele no futuro, com base nas informações que ele me passou.
VERDADEIRO
