Second Chapter

Question 1

ما هو التنبؤ؟

Answer 1

بناء توقعات مدروسة باستخدام البينات لما سيحدث في المستقبل

Question 2

ما هي اهمية التنبؤ ؟

Answer 2

١-معرفة احتياجات المؤسسة في المدي القصير والمتوسط

٢- تساهم في الحد من المخاطر التي قد تواجه المؤسسة

٣- تعطي صورة للمؤسسة عن توجهها المستقبلي

٤- تساهم في اتخاذ القرارات وترقب اثارها مستقبليا

٥- كفاءة وفاعلية المؤسسة في المرونة مع البيئة الخارجية

Question 3

ما معني كلمة ديناميكي؟

Answer 3

حيوي ، سريع ، نشيط

Question 4

ما هي الاساليب غير الرسمية للتنبؤ؟

Answer 4

الاساليب غير الرسمية : لا تعتمد علي منهج محدد يمكن للاشخاص استخدامه ، ولكنها تقوم علي البديهة وسرعة الفهم والحدس

Question 5

ما هي مراحل عملية التنبؤ؟

Answer 5

١- تحديد الهدف من التنبؤ

٢- تجميع البيانات اللازمة للظاهرة محل التنبؤ

٣- تحليل البيانات وانتقائها لاستعمالها

٤- اختيار النموذج المناسب من اساليب التنبؤ بالظاهرة محل الدراسة

٥- اتخاذ القرار المناسب

Question 6

ما هي الاساليب الرسمية للتنبؤ؟

Answer 6

تنقسم الي نوعين :

١- اساليب نوعية : تستخدم في عمل التوقعات طويلة الاجل ، وعندما لا تتوافر البيانات التاريخية عن ارقام الطلب السابقة علي المنتج ، او عندما تكون هذه البيانات محدودة ، مثل اراء الخبراء ، اراء رجال البيع ، استقصائات المستهلكين ، طريقة دلفي

٢- اساليب كمية ( عددية ) : تعتمد علي البينات التاريخية عن الطلب كأساس لتقدير الطلب المستقبلي او من خلال ادخال عناصر اخري خارجية في التحليل

وهي نوعين : تحليل السلاسل الزمنية الكمية ، تحليل العلاقة السببية

Question 7

لماذا لا تصلح طريقة السلاسل الزمنية سوي للمدي القصير جدا؟

Answer 7

لانها تفترض ثبات الكثير من المتغيرات الخارجية المحيطة ، ولا ينصح باستخدامها في ظل ظروف التغييرات الدائمة علي مستوي الصناعة او علي المستوي القومي او في تحليلات طويلة الاجل

Question 8

ما هي افضل طريقة كمية للتنبؤ متوسط الاجل؟

Answer 8

تحليل العلاقة السببية ، فهي تتضمن ارقام تاريخية عن عوامل خارجية من شانها ان تؤثر علي الطلب علي المنتج

Question 9

ما هي العوامل التي تؤثر في اختيار طريقة التنبؤ؟

Answer 9

١- مدي توافر البيانات التاريخية

٢- مقدار الوقت والاموال المتاحة

٣- درجة الدقة المطلوبة

Question 10

متي يتم استخدام الاساليب الكمية في التنبؤ؟

Answer 10

في حالة توافر البيانات ، كان مقدار الوقت والاموال المتاحة كبيرة ، كانت درجة الدقة المطلوبة عالية وكان التنبؤ مطلوب للفترة قصيرة الاجل ومتوسطة الاجل

Question 11

متي يتم استخدام الاساليب النوعية للتنبؤ؟

Answer 11

في حالة عدم توافر البيانات ، كان مقدار الوقت والاموال ضئيلين ، درجة الدقة المطلوبة غير عالية وتصلح للتنبؤ طويل الاجل

Question 12

ما هي الاساليب النوعية للتنبؤ؟

Answer 12

١- تقديرات رجال البيع Sales Force Estimates

٢- اسلوب لجنة الخبراء Panel Of Experts Methods

٣- بحوث السوق Market Research

٤- طريقة دلفاي The Delphi Method

Question 13

ما هي الاساليب الكمية في التنبؤ؟

Answer 13

١- اسلوب المتوسط المتحرك البسيط

٢- اسلوب المتوسط المتحرك المرجح بالاوزان

٣- اسلوب التمهيد الاسي

٤- اسلوب تحليل الانحدار الخطي البسيط

٥- اسلوب تحليل السلاسل الزمنية

Question 14

ما الذي يميز اسلوب تقديرات رجال البيع؟

Answer 14

بسبب اتصالهم الدائم بالزمان ، وانتشار رجال البيع في مناطق جغرافية ليسهل تقسيم الطلب حسب المناطق

Question 15

ما هي عيوب اسلوب رجال البيع؟

Answer 15

احتمال التحيز الشخصي لرجال البيع ، عدم قدرة رجال البيع احيانا علي التمييز بين رغبات الزبائن وحاجات الزبائن

احتمال قيام رجال البيع بتقديم تقديرات منخفضة عن حجم الطلب المستقبلي من اجل الظهور بمظهر جيد امام الشركة عدم تجاوز مبيعاتهم الفعلية لتقديرات الي قدموها سابقا

Question 16

ما هو الفرق بين الحاجة والرغبة والطلب؟

Answer 16

الاحتياج او الاحتياج الانساني الاساسي مثل الاكل والشرب والهواء ، وايضا الاحتياجات النفسية كالترفيه

اما الرغبة فهي الشكل الذي يتخذه الاحتياج

الاحتياج هو الاكل ، الرغبة هي نوع الاكل

الطلب هي الرغبة مع القدرة علي الشراء

Question 17

اشرح اسلوب لجنة الخبراء؟

Answer 17

يتم استخدامه لتعديل تنبؤات اجريت لمواجهة ظروف استثنائية كترويج منتجات جديدة او وقوع حدث عالمي يزعزع التنبؤات التي اجرتها الشركة

يتم عن طريق اعلان اجتماع رسمي بين عدد معين من الخبراء شخصيا لتقدير ظاهرة معينة

١-يتم اختيار شخص يقوم بدور المنسق ويكون علي درجة كبيرة من الخبرة والمعرفة بالظاهرة محل التنبؤ

٢- يقوم المنسق بتوجيه دعوة للاجتماع لعدد معين ، وحين يبدا الاجتماع يقوم بكتابة الاستفسار عن الظاهرة علي لوحة مخصصة ويطلب من الاعضاء عدم تبادل الاراء او اجراء مناقشات وتقديم فكرة رئيسية من كل عضو

٣- بعد كتابة كل الافكار تبدا عملية المناقشة ثم يتم فيما بعد اجراء عملية تصويت واختيار سري للفكرة الرئيسية الي سيتم استخدامها لاتخاذ القرار حول الظاهرة محل التنبؤ

Question 18

ما هي مزايا طريقة لجنة الخبراء؟

Answer 18

١- الاستفادة من اراء مجموعة كبيرة من الخبراء

٢- اتخاذ القرار خلال فترة زمنية قصيرة جدا اي عند نهاية الاجتماع

Question 19

ما هي عيوب طريقة لجنة الخبراء؟

Answer 19

ارتفاع التكلفة المادية نتيجة لحضور خبراء من اماكن مختلفة

Question 20

اشرح اسلوب بحوث السوق في التنبؤ النوعي ومداه

Answer 20

١ تصميم استمار استبيان لجمع البيانات

٢- تحديد الكيفية التي ستدار بموجبها الاستمارة

٣- اختيار عينة ممثلة لمجتمع البحث

٤- تحليل نتائج الاستمارة

Question 21

اشرح فكرة طريقة دلفي

Answer 21

هي عبارة عن الحصول علي اتفاق بين محموعة من الخبراء حول تنبؤ احدي الحوادث في المستقبل ، مع المحافظة علي سرية هوية كل عضو من اعضاء المجموعة

Question 22

من هم الثلاث انواع من المشاركين في طريقة دلفي؟

Answer 22

١- متخذو قرار التنبؤ وعددهم 5-15

٢- مساعدو متخذي قرار التنبؤ الذين يعدون سلسلة الاستبيانات وتوزيعها علي اعضاء اللجنة السرية وجمع النتائج وتلخيصها وتقديمها لمتخذي القرار

٣- الخبراء ، وهم الافراد الذين يتسلمون الاستبانة ويجيبون عليها وتعد اجاباتهم مدخلات لمتخذي القرار تمهيدا لاجراء التنبؤ

Question 23

اشرح خطوات طريقة دلفي

Answer 23

١- يتم اختيار شخص يكون مسؤولا عن مهمة القيام بعملية التنبؤ ويسمي بالمنسق ويتميز هذا الاخير بدرجة عالية من الخبرة والمعرفة بالظاهرة محل التنبؤ

٢- يقوم المنسق بارسال استفسارات الس الخبراء في صورة قائمة اسئلة لإبداء الرأي حول الظاهرة محل التنبؤ

٣- عند وصول الاجابات من قبل الخبراء يقوم المنسق بدراسة كل المراسلات وتبويب الاجابات ثم ارسال استفسارات لهؤلاء مع تزويدهم بالمعلومات المتجددة feedback والمستوحاة من قبل بعض الخبراء المشاركين في عملية التنبؤ ثم يطلب منهم ابداء الرأي حول الظاهرة مجددا مع توضيح المببرات

٤- يتم تكرار الخطوة السابقة عدة مرات حتي يتم الوصول الي درجة كبيرة من الاتفاق في تقديرات الخبراء حول الظاهرة محل الدراسة

Question 24

ما هي مزايا طريقة دلفي؟

Answer 24

١- الاستفادة من اراء مجموعة كبيرة من الخبراء المختصين

٢- انخفاض التكلفة المادية نظرا لتبادل الاراء عن طريق المراسلة

٣- الانفراد والحيادية وعدم التأثر نتيجة لعدم الاجتماع

Question 25

ما هي عيوب طريقة دلفي؟

Answer 25

تستغرق فترة زمنية طويلة في عملية اتخاذ القرارات

Question 26

ما هي اهداف الأجهزة السياحية الرسمية ؟

Answer 26

القيام بالاحصاء ، التخطيط السياحي ، حماية البيئة والموارد السياحية

Question 27

ما الذي يعيق الأجهزة السياحية الرسمية من تحقيق اهدافها؟

Answer 27

قلة المعلومات وضعف دقتها ، تضارب البيانات المتوفرة لتحقق الاهداف المرسومة

Question 28

ما هو اساس كل القرارات في الاعمال المرتبطة بالسياحة ؟

Answer 28

الطلب السياحي

Question 29

من هي الجهة المسؤولة عن اصدار الاحصائات السياحية؟

Answer 29

الجهاز المركزي للتعبئة العامة والإحصاء

Question 30

ما هي الاحصائيات التي تهتم الدولة بقياس حجمها لتقدير الطلب السياحي؟

Answer 30

اعداد السائحين ، الليالي السياحة ، متوسط الانفاق اليومي ، الايرادات السياحية السنوية

Question 31

ما هي اهمية تقدير حجم الطلب السياحي؟

Answer 31

وضع خطة سليمة وملائمة بطاقة استيعابية تستطيع مواجهة الطلب السياحي المتوقع في المستقبل تنمية المرافق والخدمات السياحية في الدولة وتقدير الايرادات السياحية المتوقعة ، ووقع خطة واقعية لمستقبل الاستثمار السياحي

Question 32

ما اهمية اجراء عملية التنبؤ بالطلب السياحي

Answer 32

يمثل اجراء عملية التنبؤ بالطلب احد الادوات لتحقيق التوازن بين العرض والطلب ، حيث يصعب اجراء التوقعات المستقبلية بالطلب توقعا دقيقا

Question 33

ما هو اساس اتخاذ القرارات التسويقية من ترويج وتوزيع وتسعير وتكاليف الانتاج والتوزيع ؟

Answer 33

التنبو بالطلب

Question 34

ما هي طريقة الطلب الفعال في قياس الطلب السياحي؟

Answer 34

عدد الاشخاص الذين يشاركون في الانشطة السياحية او يقومون بزيارة منطقة معينة عدد المسافرين الذين يستخدمون وسائل نقل معينة ، او يمارسون نشاطا معينا مثل التزلج علي الجليد ، او من خلال معرفة الدخل الذي يتم انفاقه علي نشاط معين في اقليم معين

Question 35

كل متي تقوم الجهات الرسمية مثل وزارة السياحة لإعداد خطة في ضوء تقديرات حجم الطلب السياحي المتوقع ، مثل عدد الليالي السياحية والايرادت السياحية والانفاق

Answer 35

كل خمس سنوات ، ويقوم بها خبراء ومتخصصين مثل لجنة الخبراء

Question 36

ما هي طريقة تحليل الطلب الفعلي العام؟

Answer 36

تعتمد علي تتبع معدل الحركة السنوية خلال فترة ماضية قد تكون خمس او عشر سنوات ، يقاس الطلب السياحي باعداد الوافدين للمنطقة السياحية يمكن استخدام مقياس اخر للطلب السياحي وهو اعداد السائحين في ليالي المبيت لكي يتم تقدير الطلب السياحي الفعلي

Question 37

ما هي طريقة الاحصاء الفندقي؟

Answer 37

تجميع البيانات الاحصائية عن طريق استمارة تسجيل النزلاء حيث يقوم النزيل بملء استمارة عند قيامه بعملية التسكين

Question 38

ما هي البيانات الواجب تواجدها في استمارة النزيل للفندق؟

Answer 38

اسم النزيل ، عدد الغرف المحجوزة ، تاريخ الوصول ، تاريخ المغادرة ، وغيرها من البيانات

Question 39

ما هي مميزات طريقة التسجيل الفندقي؟

Answer 39

اتاحة الفرصة للتعرف علي مجموع الليالي السياحية التي يقضيها السائح بالفنادق مجموع النزلاء شهريا عدد الغرف المباعة خلال فترة زمنية معينة التعرف علي الطلب علي وسائل الإقامة من حيث نوعها وحجمها ودرجتها وموقعها واكتر المناطق جذبا للسائحين

Question 40

ما هو الحد الاذني من البيانات المطلوب توافرها في بطاقات الصعود والهبوط عند التسجيل عند الحدود والمنافذ الشرعية؟

Answer 40

اماكن الاقامة ، طريقة الوصول ، تاريخ الوصول ، تاريخ المغادرة

Question 41

ما هي مزايا التسجيل عند القدوم؟

Answer 41

التعرف علي عدد الزائرين خلال فترة زمنية معينة

Question 42

ما هي عيوب التسجيل عند القدوم؟

Answer 42

لا توضح هذه الطريقة عدد الليالي الفندقية منفصلة عن مجموع الليالي السياحية ، كما انها لا توضح المناطق او الاماكن التي يقبل عليها السائحون ، ولا يمكن من خلالها التعرف علي مستوي الخدمات السياحية المقدمة للسائحين او المشاكل التي واجتهم

Question 43

ما هي مزايا التسجيل عند المغادرة؟

Answer 43

التعرف علي اكثر المناطق جذبا للسائحين ، وكذلك التعرف علي عدد الليالي السياحية ومتوسط انفاق السائحين خلال فترة الزيارة ، وكذلك يمكن التعرف علي المشكلات التي واجهتهم

Question 44

ما هي عيوب التسجيل عند المغادرة؟

Answer 44

عدم اهتمام السائحين بتسجيل البيانات المطلوبة منهم بدقة لعدم توافر عنصر الوقت ، عدم الدقة في البيانات التي يدونها السائحون نظرا للسهو والنسيان من جانبهم وخاصة فيما يتعلق بمتوسط الانفاق اليومي