Second Chapter Flashcards
ما هو التنبؤ؟
بناء توقعات مدروسة باستخدام البينات لما سيحدث في المستقبل
ما هي اهمية التنبؤ ؟
١-معرفة احتياجات المؤسسة في المدي القصير والمتوسط
٢- تساهم في الحد من المخاطر التي قد تواجه المؤسسة
٣- تعطي صورة للمؤسسة عن توجهها المستقبلي
٤- تساهم في اتخاذ القرارات وترقب اثارها مستقبليا
٥- كفاءة وفاعلية المؤسسة في المرونة مع البيئة الخارجية
ما معني كلمة ديناميكي؟
حيوي ، سريع ، نشيط
ما هي الاساليب غير الرسمية للتنبؤ؟
الاساليب غير الرسمية : لا تعتمد علي منهج محدد يمكن للاشخاص استخدامه ، ولكنها تقوم علي البديهة وسرعة الفهم والحدس
ما هي مراحل عملية التنبؤ؟
١- تحديد الهدف من التنبؤ
٢- تجميع البيانات اللازمة للظاهرة محل التنبؤ
٣- تحليل البيانات وانتقائها لاستعمالها
٤- اختيار النموذج المناسب من اساليب التنبؤ بالظاهرة محل الدراسة
٥- اتخاذ القرار المناسب
ما هي الاساليب الرسمية للتنبؤ؟
تنقسم الي نوعين :
١- اساليب نوعية : تستخدم في عمل التوقعات طويلة الاجل ، وعندما لا تتوافر البيانات التاريخية عن ارقام الطلب السابقة علي المنتج ، او عندما تكون هذه البيانات محدودة ، مثل اراء الخبراء ، اراء رجال البيع ، استقصائات المستهلكين ، طريقة دلفي
٢- اساليب كمية ( عددية ) : تعتمد علي البينات التاريخية عن الطلب كأساس لتقدير الطلب المستقبلي او من خلال ادخال عناصر اخري خارجية في التحليل
وهي نوعين : تحليل السلاسل الزمنية الكمية ، تحليل العلاقة السببية
لماذا لا تصلح طريقة السلاسل الزمنية سوي للمدي القصير جدا؟
لانها تفترض ثبات الكثير من المتغيرات الخارجية المحيطة ، ولا ينصح باستخدامها في ظل ظروف التغييرات الدائمة علي مستوي الصناعة او علي المستوي القومي او في تحليلات طويلة الاجل
ما هي افضل طريقة كمية للتنبؤ متوسط الاجل؟
تحليل العلاقة السببية ، فهي تتضمن ارقام تاريخية عن عوامل خارجية من شانها ان تؤثر علي الطلب علي المنتج
ما هي العوامل التي تؤثر في اختيار طريقة التنبؤ؟
١- مدي توافر البيانات التاريخية
٢- مقدار الوقت والاموال المتاحة
٣- درجة الدقة المطلوبة
متي يتم استخدام الاساليب الكمية في التنبؤ؟
في حالة توافر البيانات ، كان مقدار الوقت والاموال المتاحة كبيرة ، كانت درجة الدقة المطلوبة عالية وكان التنبؤ مطلوب للفترة قصيرة الاجل ومتوسطة الاجل
متي يتم استخدام الاساليب النوعية للتنبؤ؟
في حالة عدم توافر البيانات ، كان مقدار الوقت والاموال ضئيلين ، درجة الدقة المطلوبة غير عالية وتصلح للتنبؤ طويل الاجل
ما هي الاساليب النوعية للتنبؤ؟
١- تقديرات رجال البيع Sales Force Estimates
٢- اسلوب لجنة الخبراء Panel Of Experts Methods
٣- بحوث السوق Market Research
٤- طريقة دلفاي The Delphi Method
ما هي الاساليب الكمية في التنبؤ؟
١- اسلوب المتوسط المتحرك البسيط
٢- اسلوب المتوسط المتحرك المرجح بالاوزان
٣- اسلوب التمهيد الاسي
٤- اسلوب تحليل الانحدار الخطي البسيط
٥- اسلوب تحليل السلاسل الزمنية
ما الذي يميز اسلوب تقديرات رجال البيع؟
بسبب اتصالهم الدائم بالزمان ، وانتشار رجال البيع في مناطق جغرافية ليسهل تقسيم الطلب حسب المناطق
ما هي عيوب اسلوب رجال البيع؟
احتمال التحيز الشخصي لرجال البيع ، عدم قدرة رجال البيع احيانا علي التمييز بين رغبات الزبائن وحاجات الزبائن
احتمال قيام رجال البيع بتقديم تقديرات منخفضة عن حجم الطلب المستقبلي من اجل الظهور بمظهر جيد امام الشركة عدم تجاوز مبيعاتهم الفعلية لتقديرات الي قدموها سابقا
ما هو الفرق بين الحاجة والرغبة والطلب؟
الاحتياج او الاحتياج الانساني الاساسي مثل الاكل والشرب والهواء ، وايضا الاحتياجات النفسية كالترفيه
اما الرغبة فهي الشكل الذي يتخذه الاحتياج
الاحتياج هو الاكل ، الرغبة هي نوع الاكل
الطلب هي الرغبة مع القدرة علي الشراء
اشرح اسلوب لجنة الخبراء؟
يتم استخدامه لتعديل تنبؤات اجريت لمواجهة ظروف استثنائية كترويج منتجات جديدة او وقوع حدث عالمي يزعزع التنبؤات التي اجرتها الشركة
يتم عن طريق اعلان اجتماع رسمي بين عدد معين من الخبراء شخصيا لتقدير ظاهرة معينة
١-يتم اختيار شخص يقوم بدور المنسق ويكون علي درجة كبيرة من الخبرة والمعرفة بالظاهرة محل التنبؤ
٢- يقوم المنسق بتوجيه دعوة للاجتماع لعدد معين ، وحين يبدا الاجتماع يقوم بكتابة الاستفسار عن الظاهرة علي لوحة مخصصة ويطلب من الاعضاء عدم تبادل الاراء او اجراء مناقشات وتقديم فكرة رئيسية من كل عضو
٣- بعد كتابة كل الافكار تبدا عملية المناقشة ثم يتم فيما بعد اجراء عملية تصويت واختيار سري للفكرة الرئيسية الي سيتم استخدامها لاتخاذ القرار حول الظاهرة محل التنبؤ
ما هي مزايا طريقة لجنة الخبراء؟
١- الاستفادة من اراء مجموعة كبيرة من الخبراء
٢- اتخاذ القرار خلال فترة زمنية قصيرة جدا اي عند نهاية الاجتماع
ما هي عيوب طريقة لجنة الخبراء؟
ارتفاع التكلفة المادية نتيجة لحضور خبراء من اماكن مختلفة
اشرح اسلوب بحوث السوق في التنبؤ النوعي ومداه
١ تصميم استمار استبيان لجمع البيانات
٢- تحديد الكيفية التي ستدار بموجبها الاستمارة
٣- اختيار عينة ممثلة لمجتمع البحث
٤- تحليل نتائج الاستمارة
اشرح فكرة طريقة دلفي
هي عبارة عن الحصول علي اتفاق بين محموعة من الخبراء حول تنبؤ احدي الحوادث في المستقبل ، مع المحافظة علي سرية هوية كل عضو من اعضاء المجموعة
من هم الثلاث انواع من المشاركين في طريقة دلفي؟
١- متخذو قرار التنبؤ وعددهم 5-15
٢- مساعدو متخذي قرار التنبؤ الذين يعدون سلسلة الاستبيانات وتوزيعها علي اعضاء اللجنة السرية وجمع النتائج وتلخيصها وتقديمها لمتخذي القرار
٣- الخبراء ، وهم الافراد الذين يتسلمون الاستبانة ويجيبون عليها وتعد اجاباتهم مدخلات لمتخذي القرار تمهيدا لاجراء التنبؤ
اشرح خطوات طريقة دلفي
١- يتم اختيار شخص يكون مسؤولا عن مهمة القيام بعملية التنبؤ ويسمي بالمنسق ويتميز هذا الاخير بدرجة عالية من الخبرة والمعرفة بالظاهرة محل التنبؤ
٢- يقوم المنسق بارسال استفسارات الس الخبراء في صورة قائمة اسئلة لإبداء الرأي حول الظاهرة محل التنبؤ
٣- عند وصول الاجابات من قبل الخبراء يقوم المنسق بدراسة كل المراسلات وتبويب الاجابات ثم ارسال استفسارات لهؤلاء مع تزويدهم بالمعلومات المتجددة feedback والمستوحاة من قبل بعض الخبراء المشاركين في عملية التنبؤ ثم يطلب منهم ابداء الرأي حول الظاهرة مجددا مع توضيح المببرات
٤- يتم تكرار الخطوة السابقة عدة مرات حتي يتم الوصول الي درجة كبيرة من الاتفاق في تقديرات الخبراء حول الظاهرة محل الدراسة
ما هي مزايا طريقة دلفي؟
١- الاستفادة من اراء مجموعة كبيرة من الخبراء المختصين
٢- انخفاض التكلفة المادية نظرا لتبادل الاراء عن طريق المراسلة
٣- الانفراد والحيادية وعدم التأثر نتيجة لعدم الاجتماع
ما هي عيوب طريقة دلفي؟
تستغرق فترة زمنية طويلة في عملية اتخاذ القرارات
ما هي اهداف الأجهزة السياحية الرسمية ؟
القيام بالاحصاء ، التخطيط السياحي ، حماية البيئة والموارد السياحية
ما الذي يعيق الأجهزة السياحية الرسمية من تحقيق اهدافها؟
قلة المعلومات وضعف دقتها ، تضارب البيانات المتوفرة لتحقق الاهداف المرسومة
ما هو اساس كل القرارات في الاعمال المرتبطة بالسياحة ؟
الطلب السياحي
من هي الجهة المسؤولة عن اصدار الاحصائات السياحية؟
الجهاز المركزي للتعبئة العامة والإحصاء
ما هي الاحصائيات التي تهتم الدولة بقياس حجمها لتقدير الطلب السياحي؟
اعداد السائحين ، الليالي السياحة ، متوسط الانفاق اليومي ، الايرادات السياحية السنوية
ما هي اهمية تقدير حجم الطلب السياحي؟
وضع خطة سليمة وملائمة بطاقة استيعابية تستطيع مواجهة الطلب السياحي المتوقع في المستقبل
تنمية المرافق والخدمات السياحية في الدولة وتقدير الايرادات السياحية المتوقعة ، ووقع خطة واقعية لمستقبل الاستثمار السياحي
ما اهمية اجراء عملية التنبؤ بالطلب السياحي
يمثل اجراء عملية التنبؤ بالطلب احد الادوات لتحقيق التوازن بين العرض والطلب ، حيث يصعب اجراء التوقعات المستقبلية بالطلب توقعا دقيقا
ما هو اساس اتخاذ القرارات التسويقية من ترويج وتوزيع وتسعير وتكاليف الانتاج والتوزيع ؟
التنبو بالطلب
ما هي طريقة الطلب الفعال في قياس الطلب السياحي؟
عدد الاشخاص الذين يشاركون في الانشطة السياحية او يقومون بزيارة منطقة معينة
عدد المسافرين الذين يستخدمون وسائل نقل معينة ، او يمارسون نشاطا معينا مثل التزلج علي الجليد ، او من خلال معرفة الدخل الذي يتم انفاقه علي نشاط معين في اقليم معين
كل متي تقوم الجهات الرسمية مثل وزارة السياحة لإعداد خطة في ضوء تقديرات حجم الطلب السياحي المتوقع ، مثل عدد الليالي السياحية والايرادت السياحية والانفاق
كل خمس سنوات ، ويقوم بها خبراء ومتخصصين مثل لجنة الخبراء
ما هي طريقة تحليل الطلب الفعلي العام؟
تعتمد علي تتبع معدل الحركة السنوية خلال فترة ماضية قد تكون خمس او عشر سنوات ، يقاس الطلب السياحي باعداد الوافدين للمنطقة السياحية
يمكن استخدام مقياس اخر للطلب السياحي وهو اعداد السائحين في ليالي المبيت لكي يتم تقدير الطلب السياحي الفعلي
ما هي طريقة الاحصاء الفندقي؟
تجميع البيانات الاحصائية عن طريق استمارة تسجيل النزلاء حيث يقوم النزيل بملء استمارة عند قيامه بعملية التسكين
ما هي البيانات الواجب تواجدها في استمارة النزيل للفندق؟
اسم النزيل ، عدد الغرف المحجوزة ، تاريخ الوصول ، تاريخ المغادرة ، وغيرها من البيانات
ما هي مميزات طريقة التسجيل الفندقي؟
اتاحة الفرصة للتعرف علي مجموع الليالي السياحية التي يقضيها السائح بالفنادق
مجموع النزلاء شهريا
عدد الغرف المباعة خلال فترة زمنية معينة
التعرف علي الطلب علي وسائل الإقامة من حيث نوعها وحجمها ودرجتها وموقعها واكتر المناطق جذبا للسائحين
ما هو الحد الاذني من البيانات المطلوب توافرها في بطاقات الصعود والهبوط عند التسجيل عند الحدود والمنافذ الشرعية؟
اماكن الاقامة ، طريقة الوصول ، تاريخ الوصول ، تاريخ المغادرة
ما هي مزايا التسجيل عند القدوم؟
التعرف علي عدد الزائرين خلال فترة زمنية معينة
ما هي عيوب التسجيل عند القدوم؟
لا توضح هذه الطريقة عدد الليالي الفندقية منفصلة عن مجموع الليالي السياحية ، كما انها لا توضح المناطق او الاماكن التي يقبل عليها السائحون ، ولا يمكن من خلالها التعرف علي مستوي الخدمات السياحية المقدمة للسائحين او المشاكل التي واجتهم
ما هي مزايا التسجيل عند المغادرة؟
التعرف علي اكثر المناطق جذبا للسائحين ، وكذلك التعرف علي عدد الليالي السياحية ومتوسط انفاق السائحين خلال فترة الزيارة ، وكذلك يمكن التعرف علي المشكلات التي واجهتهم
ما هي عيوب التسجيل عند المغادرة؟
عدم اهتمام السائحين بتسجيل البيانات المطلوبة منهم بدقة لعدم توافر عنصر الوقت ، عدم الدقة في البيانات التي يدونها السائحون نظرا للسهو والنسيان من جانبهم وخاصة فيما يتعلق بمتوسط الانفاق اليومي
