Séance 2 : L'environnement et l'appropriation du modèle de référence

Question 1

À quoi sert la formation en entreprise ?

Answer 1

Augmentation de la valeur et du capitale de compétences.

Question 2

Quelles sont les étapes pour gérer un projet de formation ?

Answer 2

1- Identification et analyse des besoins;
2- Design de la formation;
3- Conception de la formation;
4- Diffusion de la formation;
5- Évaluer la formation.

P.26 à 30

Question 3

Quelles sont les conditions de succès et les contraintes ?

Answer 3

• Timing;
• Engagement de la direction;
• Implication de la direction et des différents acteurs / partie prenantes.

Question 4

Quelles sont les acteurs clés en gestion de la formation ?

Answer 4

• Responsable de formation;
• Direction générale;
• Syndicat;
• DRH;
• Formateur;
• Participant;
• Gestionnaire;
• Contrôleur de gestion.

Question 5

En quoi la formation et le développement des compétences seraient-ils critiques dans le contexte socioéconomique actuel ?

Answer 5

1. L’économie du savoir et des nouvelles technologies;
2. La mondialisation et l’exigence de la clientèle;
3. La complexité à gérer une entreprise;
4. Un contexte de pénurie de main-d’oeuvre et de départ massif des séniors.

Question 6

À quoi fessons nous référence lorsqu’on parle de l’obsolescence des compétences ?

Answer 6

• Les compétences développées sont biodégradables;
• Elles perdent progressivement leur pertinence et leur utilité jusqu’à devenir complètement obsolètes.

Question 7

Qu’est-ce qui cause l’obsolescence des compétences dans les organisations ?

Answer 7

• Les évolutions technologiques;
• La non utilisation des compétences apprises;
• La perte ou le vol;
• Le manque de partage.

Question 8

Expliquer le principe d’inflation des compétences.

Answer 8

• Avec le temps, les emplois deviennent plus complexes et requièrent des connaissances plus poussées;
• :es changement planifiés imposent de nouvelles exigences en termes de compétences et augmentent le niveau de compétences attendu des travailleurs.

Question 9

Qu’est-ce que le syndrome du crocodile ?

Answer 9

Élaborer par Bouteiller (2009) : « Plus l’écart entre le niveau d’exigence des emplois et la valeur du capital compétence de l’entreprise s’accroît au passage du temps, plus l’organisation risque de perdre son avantage concurrentiel. Aussi, plus cette situation perdure, plus il sera difficile pour l’entreprise de combler l’écart et plus grands seront les efforts qui devront être consentis pour y remédier.

Question 10

Qu’est-ce que le capital compétence ?

Answer 10

Regroupement des compétences que l’entreprise acquiert, développe et mobilise pour fonctionner et accroître sa compétitive.

Question 11

Quelles sont les 2 types de regroupements de compétences ? Expliquer les.

Answer 11

1- Compétence des travailleurs: Capacité de travail, forces ou talents particuliers; Demeure la propriété des personnes qui la possèdent; Représente une source continuelle d’innovations et de créativité.

2- Compétence collective (ou organisationnelle): Peut être valorisée, formalisée, puis diffusée par l’organisation.

Question 12

Nommez 4 avantages d’investir dans le capital de compétences pour les organisations.

Answer 12

• Accroitre sa performance;
• Accroitre sa profitabilité;
• Accroitre sa compétitivité;
• Accroitre sa capacité d’attirer et de retenir sa main-d’oeuvre.

Question 13

Selon Guy Le Boterf, qu’est-ce que la compétence ?

Answer 13

« Il faut un concept qui rende compte de la double dimension individuelle et collective de la compétence. »

« Les compétences se réfèrent toujours à des personnes. Il n’existe pas de compétences sans individus. Les compétences réelles sont des constructions singulières, spécifiques à chacun. »

« Cela ne doit pas par pour autant conduire à la conclusion erronée selon laquelle la compétences serait uniquement une affaire individuelle. Toute compétence comporte deux dimensions indissociables : Individuelle et collective. »

Question 14

Comment reconnaître une personne qui sait agir avec compétence ?

Answer 14

• Elle sait combiner et mobiliser un ensemble de ressources pertinentes (Connaissances, savoir-faire, qualités, réseaux de ressources,…), pour gérer un ensemble de situation professionnelles, chacune d’entre elles étant définie par une activité clé à laquelle sont associées des exigences professionnelles (ou critères de réalisation de l’activité), afin de produire des résultats (services, produits) satisfaisant à certains critères de performance pour un destinataire (client, usager, patient,…).

Question 15

Quelle est le but de la formation initiale et à qui s’adresse t-elle ?

Answer 15

-Fournir une main-d’oeuvre disposant des compétences requises.
-Pour les employés débutant.

Question 16

Quelle est le but de la formation de mise à jour et à qui s’adresse t-elle ?

Answer 16

• Maintenir la main-d’oeuvre au niveau de compétence désiré;
  = Rafraîchir les connaissances d’un employé.

Question 17

Quelle est le but du perfectionnement et à qui s’adresse t-il ?

Answer 17

• Ajuster les compétences en fonction des changements technologiques, organisationnels ou autres.
• Apprentissages supplémentaires.

Question 18

Quelles sont les différents rôles du responsable de la formation en entreprise ?

Answer 18

• S’assurer du respect des normes et standards;
• Guider et conseiller les formateurs;
• Planifier, organiser et diriger l’ensemble des activités de formation;
• Structurer un contenu de formation de manière pédagogique et définir les instruments d’évaluation;
• Identifier et évaluer les programmes de formation d’un fournisseur externe;
• Développer des stratégies de formation centrées sur l’apprenant et les objectifs d’apprentissages à atteindre.

Question 19

Quelles sont les attentes du responsable en formation envers la direction ?

Answer 19

• Définition d’un projet d’entreprise;
• Un cautionnement de la formation;
• La compréhension de son rôle.

Question 20

Quelles sont les attentes du responsable en formation envers les gestionnaires ?

Answer 20

• Une motivation envers la formation;
• Une reconnaissance de besoins de formation;
• Une implication dans l’évaluation de la formation.

Question 21

Quelles sont les attentes du responsable en formation envers les formateurs ?

Answer 21

• Un contenu de formation adapté aux objectifs;
• Une animation ajustée à la culture;
• La compréhension des opérations de l’entreprise;
• Un rapport qualité-prix satisfaisant.

Question 22

Quelles sont les attentes du responsable en formation envers les participants ?

Answer 22

• De la motivation pour l’apprentissage;
• La mise en application des nouvelles compétences.

Question 23

Quelle est la première étape du cycle de gestion et expliquer là.

Answer 23

Étape 1: L’identification et l’analyse des besoins

• Déclenchée par une demande spécifique de la direction ou d’un gestionnaire, ou exercice plus global de la planification de la main-d’oeuvre.
• Il faut recueillir les données nécessaires à la compréhension de la problématique sous-jacente à chaque besoin de formation.

Question 24

Quelle est la deuxième étape du cycle de gestion et expliquer là.

Answer 24

Étape 2: Le design de la formation:

• Vise à élaborer la stratégie de formation qui permettra de combler l’écart de performance déjà identifié.
• PQPQ : Pourquoi, quoi, Pour qui, Qui

Question 25

Quelle est la troisième étape du cycle de gestion et expliquer là.

Answer 25

Étape 3: La conception de la formation:

• Définition précise des objectifs d’apprentissage.
• Ces objectifs servent de guides pour assurer la cohérence au cours des prochaines étapes du processus (de la conception à l’évaluation) en alignant la formation sur les besoins identifiés.

Question 26

Quelle est la quatrième étape du cycle de gestion et expliquer là.

Answer 26

Étape 4: La diffusion de la formation:

• Veiller au déploiement adéquat de la stratégie pédagogique retenue et à être attentif au processus d’appropriation des compétences par les apprenants.

-Avant la formation, le formateur doit se préparer personnellement et veiller à la préparation des aspects logistiques.

• Pendant la formation, le formateur doit guider les différentes phases de l’activité de formation; animer, expliquer, démontrer, questionner, faire faire des activités; et démontrer de bonnes habiletés d’animation de groupe, d’une forte capacité d’adaptation ainsi qu’une bonne connaissance des phénomènes de groupe.

Question 27

Quelle est la cinquième étape du cycle de gestion et expliquer là.

Answer 27

Étape 5: L’évaluation de la formation:

• Avant la formation vs après la formation
• Consiste à ; Mesurer les réactions des apprenants, évaluer les apprentissages, Vérifier si les apprenants utilisent adéquatement les connaissances apprises une fois de retour au travail et calculer la rentabilité de la formation.

Question 28

Qu’est-ce que la Loi du 1% ?

Answer 28

Les entreprises donc la masse salariale est supérieur à 2 millions de $ doivent verser une cotisation égale à la différence entre 1% de sa masse salariale et ses dépenses de formation admissibles.

Question 29

Nommer les 9 éléments qui influencent les besoins de formation en entreprise et donner 1 exemples pour chacun.

Answer 29

• Organisation du travail (Nouvelle structure organisationnelle, création de poste ou changement de rôle dans un poste existant)
• Santé - Sécurité (Mutuelle de prévention, nouvelle procédure ou nouveau standard, exigences du client)
• Environnement (Nouvelle loi environnementale, nouveaux compétiteurs)
• Assurance qualité (Norme client, ISO)
• Gestion de la production (Nouvelle orientation, Introduction dMun nouveau produit)
• Amélioration continue (Atelier de résolution de problème, Gestion de la performance, Gestion visuelle)
• Mouvements de main-d’oeuvre (Vieillissement, Intergénérationnel, Pénurie)
• Entretien préventif (Pièces accessibles, Pourcentage de rejets, Qualité des produits)
• Changements technologiques (Nouveau système informatique (Production, comptable).